电信营业部文员岗位竞职演讲稿

第44页共44页电信营业部文员岗位竞职演讲稿电信营业部文员岗位竞职演讲稿。热门演讲竞聘演讲稿|国旗下的讲话演讲稿|元旦演讲稿|师德师风演讲稿|年会主持词|领导致辞尊敬的各位领导、各位评委：我叫xx，毕业于**财经学院，会计专业，**年应聘到洛阳挪动通信分公司市区营业部工作。今天，对我来说，与其是竟聘优秀员工这一荣誉，不如说是给我一个检验自我、寻找差距的时机。以下是我的竞聘报告，请各位评委审阅：一、刻苦学习业务知识、真心效劳广阔用户自进入挪动公司那天起，我便深深地爱上了这份工作，经过紧张的培训之后，我被分到了营业厅从事前台营业员的工作，在这里奠定了我今后干好一切工作的根底。在前台工作并非像想像的那么简单，只有深化其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行，一颦一笑都代表着整个挪动公司的形象，容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的挪动通信业务，更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。二、从根底工作入手，努力工作，确保工作质量和成效**年底，我被抽调到市区营业部办公室工作，有人说办公室工作非常清苦，是件苦差、杂差、大多数人不愿干。但我要说办公室工作是一首歌，只要你细心耕耘，精心谱曲，照样能苦中取乐，弹奏出精彩的乐章!当时办公室只有4个人，我主要分管市区营业部收发文件的登记,草拟各类请示报告材料、年度总结、等综合性文字材料及市区营业部内部管理制度;做好信息的采集、编辑以及团组织、工会、人员管理招聘等等一系列琐碎的事情。办公室的工作是一项无固定性的繁杂工作，用酸、甜、苦、辣形容我对这项工作的感受，是最恰当的。由于人少任务重，一个通报，一份数据，常常加班到深夜。但我从本职工作入手，处理好兼职工作，分类细化;通过合理的时间安排，即使有马不停蹄的辛苦，但工作完成带来的喜悦会冲淡一切疲劳。随着公司规模的不断壮大，市区营业部从XX年底全部员工只有100余人，增加到如今380余人，营业厅从最初的几个增加到如今的25个，办公室的工作无形中一天天加重了。在人员及部门增多起来后，人员根底管理中的难度进一步加大，首先是人员离任、请假问题，由于人员多且较为分散导致工作流程不畅，部门与部门间沟通环节不协调，辞职、请假没有及时上报人力部，给工作上造成了不便，当我理解到这一情况后，结合市区营业部实际情况，通过两次修定完善，出台了《市区营业部人员离任管理方法》、《市区营业部假期管理方法》等一系列规章制度，进一步理顺了工作流程，细化了根底管理。电信营业部文员竞聘演讲稿竞职演讲饱蘸生命智慧、奉献汗水之笔尊敬的各位领导、各位评委：我叫张绍钰，毕业于河南财经学院，会计专业，2023年应聘到洛阳挪动通信分公司市区营业部工作。今天，对我来说，与其是竟聘优秀员工这一荣誉，不如说是给我一个检验自我、寻找差距的时机。以下是我的竞聘报告，请各位评委审阅：一、刻苦学习业务知识、真心效劳广阔用户自进入挪动公司那天起，我便深深地爱上了这份工作，经过紧张的培训之后，我被分到了营业厅从事前台营业员的工作，在这里奠定了我今后干好一切工作的根底。在前台工作并非像想像的那么简单，只有深化其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行，一颦一笑都代表着整个挪动公司的形象，容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的挪动通信业务，更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。二、从根底工作入手，努力工作，确保工作质量和成效2023年底，我被抽调到市区营业部办公室工作，有人说办公室工作非常清苦，是件苦差、杂差、大多数人不愿干。但我要说办公室工作是一首歌，只要你细心耕耘，精心谱曲，照样能苦中取乐，弹奏出精彩的乐章！当时办公室只有4个人，我主要分管市区营业部收发文件的登记,草拟各类请示报告材料、年度总结、等综合性文字材料及市区营业部内部管理制度；做好信息的采集、编辑以及团组织、工会、人员管理招聘等等一系列琐碎的事情。办公室的工作是一项无固定性的繁杂工作，用酸、甜、苦、辣形容我对这项工作的感受，是最恰当的。由于人少任务重，一个通报，一份数据，常常加班到深夜。但我从本职工作入手，处理好兼职工作，分类细化；通过合理的时间安排，即使有马不停蹄的辛苦，但工作完成带来的喜悦会冲淡一切疲劳。随着公司规模的不断壮大，市区营业部从2023年底全部员工只有100余人，增加到如今380余人，营业厅从最初的几个增加到如今的25个，办公室的工作无形中一天天加重了。在人员及部门增多起来后，人员根底管理中的难度进一步加大，首先是人员离任、请假问题，由于人员多且较为分散导致工作流程不畅，部门与部门间沟通环节不协调，辞职、请假没有及时上报人力部，给工作上造成了不便，当我理解到这一情况后，结合市区营业部实际情况，通过两次修定完善，出台了《市区营业部人员离任管理方法》、《市区营业部假期管理方法》等一系列规章制度，进一步理顺了工作流程，细化了根底管理。转眼到了2023年7月份，市区营业部根据公司三项制度改革需要，从上到下开展了声势浩大的全员竞聘及优秀委代办的选拔，而市区营业部是营业部中规模，人数最多的，其中正式员工34名，外聘员工近350名，工作开展的难度可想而知。白天几百份的竞聘报告材料需要整理，只有下班后才能汇总一份份评价打分表，为了及时、准确上报材料，我常常协助领导加班到深夜，当凌晨三点，我敲完最后一个数字，一种工作带来的成就感冲散了几天来的疲惫。在繁忙工作中我更多体会到的是欣慰与快乐，无愧于自己，更无愧自己所热爱的这份事业。通过这一年多的磨练，我真切的感受到办公室工作确实是一个锻炼和进步综合素质的岗位，也是一个干事的岗位。真正做好这项工作，必须付出艰辛的努力。俗话说“板凳座得十年冷，文章不写半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是这样。综合协调方面，我能主动应对，把握得当。努力着做好营业部的好后勤。三、工作中汲取营养，不断完善自我在日常烦琐的工作之余，为了真实、全面、适时地上报营业部工作开展情况，我阅读大量的《人民邮电报》、《中国挪动周刊》等专业性报刊，并积极采集本部门内部的信息、经历，立足于市区营业部，从各个方面挖掘素材，先后撰写出反映和表达营业部的业务、效劳、精神文化、根底管理等方面经历性、特色性的信息稿件几十篇，其中多篇被省公司信息所采编。不断的通过《洛阳挪动通信信息》及OA系统，讲述营业部的“故事”。潜心从洛阳挪动企业文化中汲取营养。2023年底被分公司评为优秀员工、优秀信息工作者及优秀团干。各位领导、各位同事，竞职竞聘重在参与。站在今天的讲台上，我可以沉着而自信地对大家说，面对剧烈的竞争，我已经成功的实现了参与！至于参与能否成功，这取决于我自身的学识程度、务实的工作目的、健全的人格品德、独挡一面的工作才能以及对事业的忠诚度。当然，还有您手中最关键最神圣最为重要的一票！给我一次时机，我将还您非常精彩！这就是我永久不变的信念和这次竞聘的诺言。电信营业部文员岗位竞聘演讲稿热门演讲竞聘演讲稿|国旗下演讲稿|家长会发言稿|师德师风演讲稿|年会主持词尊敬的各位领导、各位评委：我叫xx，毕业于**财经学院，会计专业，**年应聘到洛阳挪动通信分公司市区营业部工作。今天，对我来说，与其是竟聘优秀员工这一荣誉，不如说是给我一个检验自我、寻找差距的时机。以下是我的竞聘报告，请各位评委审阅：一、刻苦学习业务知识、真心效劳广阔用户自进入挪动公司那天起，我便深深地爱上了这份工作，经过紧张的培训之后，我被分到了营业厅从事前台营业员的工作，在这里奠定了我今后干好一切工作的根底。在前台工作并非像想像的那么简单，只有深化其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行，一颦一笑都代表着整个挪动公司的形象，容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的挪动通信业务，更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。二、从根底工作入手，努力工作，确保工作质量和成效**年底，我被抽调到市区营业部办公室工作，有人说办公室工作非常清苦，是件苦差、杂差、大多数人不愿干。但我要说办公室工作是一首歌，只要你细心耕耘，精心谱曲，照样能苦中取乐，弹奏出精彩的乐章!当时办公室只有4个人，我主要分管市区营业部收发文件的登记,草拟各类请示报告材料、年度总结、等综合性文字材料及市区营业部内部管理制度;做好信息的采集、编辑以及团组织、工会、人员管理招聘等等一系列琐碎的事情。办公室的工作是一项无固定性的繁杂工作，用酸、甜、苦、辣形容我对这项工作的感受，是最恰当的。由于人少任务重，一个通报，一份数据，常常加班到深夜。但我从本职工作入手，处理好兼职工作，分类细化;通过合理的时间安排，即使有马不停蹄的辛苦，但工作完成带来的喜悦会冲淡一切疲劳。随着公司规模的不断壮大，市区营业部从XX年底全部员工只有100余人，增加到如今380余人，营业厅从最初的几个增加到如今的25个，办公室的工作无形中一天天加重了。在人员及部门增多起来后，人员根底管理中的难度进一步加大，首先是人员离任、请假问题，由于人员多且较为分散导致工作流程不畅，部门与部门间沟通环节不协调，辞职、请假没有及时上报人力部，给工作上造成了不便，当我理解到这一情况后，结合市区营业部实际情况，通过两次修定完善，出台了《市区营业部人员离任管理方法》、《市区营业部假期管理方法》等一系列规章制度，进一步理顺了工作流程，细化了根底管理。电信营业部文员竞聘演讲稿饱蘸生命智慧、奉献汗水之笔尊敬的各位领导、各位评委：我叫张绍钰，毕业于河南财经学院，专业，2023年应聘到洛阳挪动通信分公司市区营业部工作。今天，对我来说，与其是竟聘优秀员工这一荣誉，不如说是给我一个检验自我、寻找差距的时机。以下是我的竞聘报告，请各位评委审阅：一、刻苦学习业务知识、真心效劳广阔用户自进入挪动公司那天起，我便深深地爱上了这份工作，经过紧张的之后，我被分到了营业厅从事前台营业员的工作，在这里奠定了我今后干好一切工作的根底。在前台工作并非像想像的那么简单，只有深化其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行，一颦一笑都代表着整个挪动公司的形象，容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的挪动通信业务，更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。二、从根底工作入手，努力工作，确保工作质量和成效2023年底，我被抽调到市区营业部办公室工作，有人说办公室工作非常清苦，是件苦差、杂差、大多数人不愿干。但我要说办公室工作是一首歌，只要你细心耕耘，精心谱曲，照样能苦中取乐，弹奏出精彩的乐章！当时办公室只有4个人，我主要分管市区营业部收发文件的登记,草拟各类请示报告材料、年度总结、等综合性文字材料及市区营业部内部管理制度；做好信息的采集、编辑以及团组织、工会、人员管理招聘等等一系列琐碎的事情。办公室的工作是一项无固定性的繁杂工作，用酸、甜、苦、辣形容我对这项工作的感受，是最恰当的。由于人少任务重，一个通报，一份数据，常常加班到深夜。但我从本职工作入手，处理好兼职工作，分类细化；通过合理的时间安排，即使有马不停蹄的辛苦，但工作完成带来的喜悦会冲淡一切疲劳。随着公司规模的不断壮大，市区营业部从2023年底全部员工只有100余人，增加到如今380余人，营业厅从最初的几个增加到如今的25个，办公室的工作无形中一天天加重了。在人员及部门增多起来后，人员根底管理中的难度进一步加大，首先是人员离任、请假问题，由于人员多且较为分散导致工作流程不畅，部门与部门间沟通环节不协调，辞职、请假没有及时上报人力部，给工作上造成了不便，当我理解到这一情况后，结合市区营业部实际情况，通过两次修定完善，出台了《市区营业部人员离任管理方法》、《市区营业部假期管理方法》等一系列，进一步理顺了工作流程，细化了根底管理。转眼到了2023年7月份，市区营业部根据公司三项制度改革需要，从上到下开展了声势浩大的全员竞聘及优秀委代办的选拔，而市区营业部是营业部中规模最大，人数最多的，其中正式员工34名，外聘员工近350名，工作开展的难度可想而知。白天几百份的竞聘报告材料需要整理，只有下班后才能汇总一份份评价打分表，为了及时、准确上报材料，我常常协助领导加班到深夜，当凌晨三点，我敲完最后一个数字，一种工作带来的成就感冲散了几天来的疲惫。在繁忙工作中我更多体会到的是欣慰与快乐，无愧于自己，更无愧自己所热爱的这份事业。通过这一年多的磨练，我真切的感受到办公室工作确实是一个锻炼和进步综合素质的岗位，也是一个干事的岗位。真正做好这项工作，必须付出艰辛的努力。俗话说“板凳座得十年冷，文章不写半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是这样。综合协调方面，我能主动应对，把握得当。努力着做好营业部的好后勤。三、工作中汲取营养，不断完善自我在日常烦琐的工作之余，为了真实、全面、适时地上报营业部工作开展情况，我阅读大量的《人民邮电报》、《中国挪动周刊》等专业性报刊，并积极采集本部门内部的信息、经历，立足于市区营业部，从各个方面挖掘素材，先后撰写出反映和表达营业部的业务、效劳、精神文化、根底管理等方面经历性、特色性的信息稿件几十篇，其中多篇被省公司信息所采编。不断的通过《洛阳挪动通信信息》及OA系统，讲述营业部的“”。潜心从洛阳挪动中汲取营养。2023年底被分公司评为优秀员工、优秀信息工作者及优秀团干。各位领导、各位同事，竞职竞聘重在参与。站在今天的讲台上，我可以沉着而自信地对大家说，面对剧烈的竞争，我已经成功的实现了参与！至于参与能否成功，这取决于我自身的学识程度、务实的工作目的、健全的人格品德、独挡一面的工作才能以及对事业的忠诚度。当然，还有您手中最关键最神圣最为重要的一票！给我一次时机，我将还您非常精彩！这就是我永久不变的信念和这次竞聘的诺言。[推荐]电信营业部文员竞聘演讲稿[推荐]电信营业部文员竞聘演讲稿[推荐]电信营业部文员竞聘演讲稿[推荐]电信营业部文员竞聘演讲稿烦琐的工作之余，为了真实、全面、适时地上报营业部工作开展情况，我阅读大量的《人民邮电报》、《中国挪动周刊》等专业性报刊，并积极采集本部门内部的信息、经历，立足于市区营业部，从各个方面挖掘素材，先后撰写出反映和表达营业部的业务、效劳、精神文化、根底管理等方面经历性、特色性的信息稿件几十篇，其中多篇被省公司信息所采编。不断的通过《洛阳挪动通信信息》及OA系统，讲述营业部的“故事”。潜心从洛阳挪动企业文化中汲取营养。2023年底被分公司评为优秀员工、优秀信息工作者及优秀团干。各位领导、各位同事，竞职竞聘重在参与。站在今天的讲台上，我可以沉着而自信地对大家说，面对剧烈的竞争，我已经成功的实现了参与！至于参与能否成功，这取决于我自身的学识程度、务实的工作目的、健全的人格品德、独挡一面的工作才能以及对事业的忠诚度。当然，还有您手中最关键最神圣最为重要的一票！给我一次时机，我将还您非常精彩！这就是我永久不变的信念和这次竞聘的诺言。[推荐]电信营业部文员竞聘演讲稿电信营业部文员竞聘演讲稿范文尊敬的各位领导、各位评委：大家好！我叫**，毕业于河南财经学院，会计专业，**年应聘到洛阳挪动通信分公司市区营业部工作。今天，对我来说，与其是竟聘优秀员工这一荣誉，不如说是给我一个检验自我、寻找差距的时机。以下是我的竞聘报告，请各位评委审阅：二、从根底工作入手，努力工作，确保工作质量和成效**年底，我被抽调到市区营业部办公室工作，有人说办公室工作非常清苦，是件苦差、杂差、大多数人不愿干。但我要说办公室工作是一首歌，只要你细心耕耘，精心谱曲，照样能苦中取乐，弹奏出精彩的乐章！当时办公室只有**人，我主要分管市区营业部收发文件的登记,草拟各类请示报告材料、年度总结、等综合性文字材料及市区营业部内部管理制度；做好信息的采集、编辑以及团组织、工会、人员管理招聘等等一系列琐碎的事情。办公室的工作是一项无固定性的繁杂工作，用酸、甜、苦、辣形容我对这项工作的感受，是最恰当的。由于人少任务重，一个通报，一份数据，常常加班到深夜。但我从本职工作入手，处理好兼职工作，分类细化；通过合理的时间安排，即使有马不停蹄的辛苦，但工作完成带来的喜悦会冲淡一切疲劳。转眼到了**年7月份，市区营业部根据公司三项制度改革需要，从上到下开展了声势浩大的全员竞聘及优秀委代办的选拔，而市区营业部是营业部中规模，人数最多的，其中正式员工**，外聘员工近**，工作开展的难度可想而知。白天几百份的竞聘报告材料需要整理，只有下班后才能汇总一份份评价打分表，为了及时、准确上报材料，我常常协助领导加班到深夜，当凌晨三点，我敲完最后一个数字，一种工作带来的成就感冲散了几天来的疲惫。在繁忙工作中我更多体会到的是欣慰与快乐，无愧于自己，更无愧自己所热爱的这份事业。通过这一年多的磨练，我真切的感受到办公室工作确实是一个锻炼和进步综合素质的岗位，也是一个干事的岗位。真正做好这项工作，必须付出艰辛的努力。俗话说“板凳座得十年冷，文章不写半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是这样。综合协调方面，我能主动应对，把握得当。努力着做好营业部的好后勤。三、工作中汲取营养，不断完善自我在日常琐的工作之余，为了真实、全面、适时地上报营业部工作开展情况，我阅读大量的《人民邮电报》、《中国挪动周刊》等专业性报刊，并积极采集本部门内部的信息、经历，立足于市区营业部，从各个方面挖掘素材，先后撰写出反映和表达营业部的业务、效劳、精神文化、根底管理等方面经历性、特色性的信息稿件几十篇，其中多篇被省公司信息所采编。不断的通过《洛阳挪动通信信息》及oa系统，讲述营业部的“故事”。潜心从洛阳挪动企业文化中汲取营养。**年底被分公司评为优秀员工、优秀信息工作者及优秀团干。各位领导、各位同事，竞职竞聘重在参与。站在今天的讲台上，我可以沉着而自信地对大家说，面对剧烈的竞争，我已经成功的实现了参与！至于参与能否成功，这取决于我自身的学识程度、务实的工作目的、健全的人格品德、独挡一面的工作才能以及对事业的忠诚度。当然，还有您手中最关键最神圣最为重要的一票！给我一次时机，我将还您非常精彩！这就是我永久不变的信念和这次竞聘的诺言。银行营业部经理竞职演讲稿银行营业部经理竞职演讲稿银行营业部经理竞职演讲稿银行营业部营业经理竞聘演讲-竞职演说各位领导、各位同事：大家晚上好！当我平静地坐在这挑战与机遇并存,成功与失败同在的讲台上时，内心不仅充满了舍我其谁的信心，同时也做好了勇于拼搏，敢挑重担的准备。这次能参与支行营业部营业经理岗位的竞聘，首先应感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的时机！我现年35岁，大专文化程度，助理会计师专业技术职称。1990年9月进xx县x行，先后在支行会计科、房地产信贷部、信贷科、xx分理处、xx分理处工作，分别担任会计、信贷员、分理处副主任〔兼主办会计〕。此次竞聘是为了响应人事制度改革的召唤，在有可能的情况下实现自己的人生价值。拿破仑说过：“不想当将军的士兵不是好士兵”。适逢这次难得的时机，我本着锻炼、进步的目的走上讲台，展示自我，承受评判。在经过十几年银行工作的锻炼和1999年至20xx年在xx学院财会班的进修学习，以及从20xx年8月至今，在xx分理处和xx分理处任副主任〔兼主办会计〕的一年多时间里，使自己在业务、柜面管理等方面都有了非常大的进步，使自己比其他的竞聘者更具优势，自己对能胜任营业部营业经理这一岗位充满了自信，同时十几年的银行工作也使我深深地感到机遇和挑战并存，成功与辛酸同在。因为我深深地知道：在这充满活力与活力的新世纪，在日新月异的知识经济时代，在竞争剧烈，观念多元，人生面临无数选择的今天，“做你所爱，爱你所做”,或许这才是我抓住机遇，把握命运的关键所在。假设我竞聘成功，我的工作思路是：第一，以“勤恳务实、勇于创新”为信条，加强学习，进步自身素质。一方面加强政治理论知识的学习不断进步自己的政治理论修养和明辩大是大非的才能。另一方面是加强业务知识和业务技能的学习和更新，在工作理论中辩证的对待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。第二，以扎实的工作，锐意进取的精神，当好会计科长和营业机构负责人的参谋和助手。在工作中既要发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作理论中探究经历、探究路子，多请示汇报，多交心通气，当好沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。第三，以吃苦耐劳，务实创新的态度，找准工作切入点。老实地讲，在金融体制改革不断深化，银行业竞争日趋剧烈的形势下，要保持我行各项业务的稳步开展，将是一项长期而艰巨的任务。因此，我把坚持开展以客户为中心的优质效劳作为其重要手段，在创造良好的社会形象的同时，要求业务人员进步工作效率，尽量方便客户，让客户能主动上门寻求效劳。假设我竞聘成功，我的处事原那么和风格是：一个好的管理者除了对下属严格要求，严密制度，严守纪律的大胆管理，还应讲究领导的艺术。我认为，要把客户当“上帝”，首先要把员工当“上帝”。因为，客户对建行的满意度是从员工的满意度开始的，并与员工的满意度成正比例开展的。为此，我会把进步员工的素质，调发开工的积极性和创造性，建立融洽的人际关系，放在各项管理工作的首位。多层面、多角度地善待员工，努力做到大事讲原那么，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。对同事多理解，少抱怨；多尊重，少指责；多情意，少冷漠。管人不整人，用人不疑人。以共同的目的团结员工，以有效的奖惩鼓励员工，以自身的行动带发开工。我将用真情和爱心去善待我的每一位同事，使他们的人格得到充分尊重，给他们一个宽松的开展和创造空间。从而在与员工交往中凝聚合力，增强员工的集体荣誉感，在工作中形成动力，使我所属的部门成为一支充满活力和战斗力的集体。假设我竞聘成功，我的工作目的是：以支行下达的各工程标任务为已任，认真贯彻国家有关财经法规和建立银行各项财务会计规章制度及操作规程；正确组织会计核算，准确、及时、完好地提供会计信息；严格岗位分工，标准柜面操作，防范柜面风险；配合受派营业机构合法依章开展经营工作，定期提供会计管理信息；对受派营业机构日常财会工作和重大会计事项按照规定进展管理；落实上级行制定的各项柜面效劳标准化标准，进步所在机构的效劳质量；催促落实整改上级检查及外部审计发现的问题，并将整改结果反响有关部门；做好受派营业机构会计人员岗位变动时重要物品、单证的监交工作；按照会计会计档案管理方法的规定，组织做好会计档案的整理、保管、调阅、移交和销毁工作；定期或不定期组织受派营业机构会计人员进展业务知识和操作技能的培训工作；对受派营业机构所属会计工作进展业务指导；配合受派营业机构负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系；根据上级行有关规定，定期向支行会计科汇报工作情况。假设我竞聘支行营业部营业经理的岗位成功，我会尽自己最大的才能银行营业部经理竞职演讲稿第2页去管理好支行营业部的柜面业务操作和效劳质量，为今后营业部的达标、晋级打下更坚实的根底。我相信：世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。“疾风知劲草”，我会在以后的探究中，面对困难，更加朝气蓬勃，更加主动地搞好工作，在工作理论中得到锻炼，经受考验。通过这次竞聘，我愿在以后的工作当中，励精图治，立足本职，专研业务，勤奋工作。在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。胜固可喜，败亦无悔！谢谢大家！挪动公司营业部主任竞职演讲稿尊敬的各位领导、各位评委：大家好!首先感谢领导们给我这次时机让我站在这里，来进展竞职演讲。相信这次竞职将是我人生中的一大转折。我是来自营业部的××，拿破伦说过：不想当将军的士兵不是好士兵。我今天参加竞聘的岗位是营业部主任，我演讲的题目是《面对市场竞争，我永远不言失败》。随着我国市场经济体制改革的不断深化，电信行业正在逐步从机制和管理等诸多方面向市场经济贴近。作为世界五百强之一的中国挪动通信公司，如何适应市场经济的规律;在日趋剧烈的市场竞争中站稳脚跟。从公司成立四年多的理论来看，只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面进步挪动通信的效劳程度。立足效劳求生存，立足创新促开展，立足品牌拓市场，立足管理增效益。力争在短时间内创造出色的挪动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国挪动的生存之本，效劳是中国挪动的生命线，市场是中国挪动永久的主题。但是，中国挪动从中国电信别离出来至今，有些员工的效劳理念并没有彻底转变。他们还残留着“吃大锅饭”、“抱铁饭碗”的思想意识。因此，效劳又成为了中国挪动的“软肋”。面对我们的竞争对手，怎样进步效劳程度、改善效劳质量、打造效劳品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。《辞海》中对“效劳”的解释是这样的：一是为集体或为别人工作，如为人民效劳。二是政治经济学术语，亦称“劳务”，不以实物而以提供活劳动的形式满足别人某种特殊需要。我的理解是：“效劳”就是我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必需要有效劳创新意识和效劳创新的措施才能进步效劳程度，改善效劳质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们效劳的价值感受，最终在基层营业部实现中国挪动“效劳与业务”的战略目的。下面就基层营业部如何加强根底管理、进步效劳质量、增加企业效益谈谈我个人的想法一、通过效劳创新实现效劳中国挪动通信的效劳理念是“沟通从心开始”。但我认为，要实在做好“沟通从心开始”，必需要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有效劳创新的意识，而且更重要的是要将这种效劳创新的意识应用到实际工作中去。在目前，挪动通信市场的竞争中，效劳已成为企业竞争的绝对因素。竞争对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到效劳竞争上来。谁的效劳内涵丰富，谁的就是市场的赢家，效劳创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话效劳和来电显示效劳开展到如今的语音信箱、手机银行，挪动办公等二十余种具有附加值的效劳功能。、不正是用效劳创新这一武器来赢得客户市场的吗?在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在详细的理论工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢?我认为：施行“零间隔效劳”;推行“首问负责制”就是很好的措施。所谓的“零间隔效劳”也就是让每一位员工对客户进展贴心效劳和贴身效劳。即从效劳意识、效劳提供上同客户的需求保持“零间隔”。用心、诚心、真心为客户效劳，强化“客户就是我们衣食父母”的效劳理念，到达思想认识上的“零间隔”。人性化、人情化、人文化效劳，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准到达全方位效劳的“零间隔”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变效劳方式，强化被动式效劳向主动式效劳转变，营业向营销转变，等客户上门向上门效劳转变，满足型效劳向满意型效劳转变。从而全面进步客户对中国挪动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，到达企业与客户的“零间隔”。推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理挪动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意分开。他不得以任何理由推托，让客户消耗更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的效劳体系的方式，倡导全员效劳，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以进步办事效率来改善效劳质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的才能。二、打造效劳品牌实现业务打造效劳品牌这就要求我们的效劳不能只停留在外表要向深层次开展。效劳要向深层次开展：首先，要强化员工效劳意识，认识到做好效劳，不仅关系到企业的生死存亡和开展，更是关系到员工个人的生存、开展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的时机，”从而树立“客户就是财富，效劳等于收入“的观点。其次，我们的员工必需要具有竞争意识。既要有勇于竞争、擅长竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传挪动通信业务品牌的力度，另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。让挪动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。请大家不要误解，我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向挪动客户开展业务宣传、阐述挪动资费、解答客户提问、介绍挪动热点等;“练”是指给客户演练手机上网、挪动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能;“爱”是指延伸我们的效劳，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国挪动的效劳品牌为已任。在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法那么，叫做“二八原理”。它深化分析^p出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和客户。显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或效劳更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和开展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的效劳工作，进步大客户的忠诚度，保持大客户群稳步开展是企业打造效劳品牌，实现业务工作的重中之重。目前，公司已经施行了大客户经理制度，但在基层营业部就大客户的根底资料、效劳策略、队伍建立和业务流程等方面还存在着一些欠缺。我认为：要搞好大客户效劳工作，首先，要在纷繁复杂的客户群中找准目的，区分出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户根底资料，为市场营销打下坚实的根底。其次，是在为大客户提供共性效劳的同时，还应提供“优先、优质、优惠”的个性效劳。以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，理解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的效劳策略，竭尽全力地满足大客户的特殊需求。第三，就是将企业中素质高、业务精、才能强的人才安排到大客户效劳工作中去，实在加强大客户效劳队伍建立。第四，要优化大客户效劳工作的业务流程，要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反响”的原那么建立大客户效劳的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国挪动的效劳品牌实现业务的战略目的。三、加强根底管理，完善鼓励机制根底管理作为企业最根本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业假设根底管理的根本功不好，虽然也会有短期的快速开展，但绝不可能长期持续开展下去。随着市场竞争的白热化，问题也就会渐渐浮出水面，如效劳不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强根底管理工作，建立建全鼓励约束机制在基层营业部势在必行。首先，要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立“前台为客户效劳，后台为前台效劳”的企业协作观，使全体员工认识到前台是后台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，形成后台效劳前台、个人效劳集体、部门效劳全局、全员效劳客户的观念。其次是增加管理工作的透明度，积极推行“司务公开”制度，大力开展“民主评议”的活动，这样既使管理者的工作得以有效监视也使员工的主人翁精神和参政议政的才能得以充分发挥。第三，基层管理者要树立学习观。即，向员工要学习，把员工的需求作为根底管理的导向;向用户学习，把用户的意见作为改进工作的忠告;向竞争对手学习，用别人之长补我所短;向兄弟营业部学习，互通有无、及时改进。总之要博采众长，合理消化，有效利用。第四、基层管理者要有平安消费意识。要遵循“消费必须平安，平安促进消费”的原那么。在平安问题上牢记99-1=0的理论，在管理工作中99件事做好了，却出了一次平安事故，结果是前功尽弃等于0。另外，依靠管理创新进步效劳程度。通过实行营业大厅“大堂经理”管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的间隔;施行“员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理，以管理推进效劳，以效劳推进效益。实现企业效益的化。建全鼓励约束机制，树立“以人为本”的管理理念。人是消费力中最活泼的起决定性作用的因素，也是企业中的珍贵资。在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习，进步整体业务程度，这也是改善效劳详细工作的施行。企业管理要以人为本，尊重人的自身价值和创造价值，以完善的机制鼓励人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析^p、半年有总结、年年有佳绩”的鼓励机制。例如：我们将一月定为“开展用户攻关月”、二月定为“真情回报客户月”、三月定为“清理欠费攻坚月”等，用制定主题的形式突出当月工作重点。在月末评选出本月工作中业绩突出的员工，作为大家学习的典范。在员工内部开展“比、学、赶、帮、超”活动。并以此为根据，作为年终评选先进工作者的重要内容。通过施行行之有效的鼓励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力。最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工，员工关心企业，和谐温馨的企业气氛。在基层营业部不但要鼓励有余而且要约束充分，有了完善的鼓励机制后，还应建全约束制度。在鼓励中表达约束。这也是保证企业持续稳定开展;加强对权利的监视;防止个人滥用权利而进犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的效劳者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉承受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求，幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终到达客户完全满意的宗旨。总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱效劳的主旋律，中国挪动的音乐一定会更加美妙动听。我相信在座的每一位都有一双慧眼，慧眼识真金，真金不怕火炼。给我一点阳光吧!我会更加灿烂。请大家记住“相信我，没错的”，我的精彩渴望得到您们的喝彩。我的演讲完了，谢谢大家，缺乏之处恳请大家批评指正银行支行营业部主任竞职演讲稿各位领导、各位同事：大家好!感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的时机!为了响应人事制度改革的召唤，按照竞职方案，我符合支行营业部主任职务。我现年**岁，*党员，大专文化程度，会计师专业技术职称。我的优势：一是工作经历丰富。参加工作以来，我先后任过诸蓄员、信贷员、保卫科科长等职，积累了较为丰富的理论经历。二是改革面前有股“闯劲”。我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入。多年来，组织上的培养，领导和同事们的支持和帮助，造就了我敢于坚持原那么，主持公正，秉公办事，作风正派，求真务实，胸怀宽广，谦让容人，擅长听取群众意见的品格。我始终认为，干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心。在关键时候，我从不缩头缩尾，有一种敢闯、敢作、敢为的精神。三是业务方面有股“钻劲”。在长期的银行工作中，我干过x年的xx，干过x年的xx,无论是在业务学习中，还是在业务管理上，我都坚持走到哪里就学到哪里，向____学习，向专家们学习，向同志们学习，向理论学习，以肯于钻研的学习精神，不给自己留疑问，无愧于领导和同志们的理解和信任。前年，我主动为自己“充电”，考上了湖南财经学院的在职研究生，并较为系统地学习了银行管理、经济管理、计算机和英语等方面的知识。我感到自己在业务工作中积累了一套较为成熟的思路与方法，在管理和改革中也有自己的见解和方法。假设有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，尽快进入角色，认真履行责。一、提升效劳层次，丰富效劳内涵。效劳是永久的主题。要提升效劳层次，要丰富效劳内涵。对客户我们必须用“心”效劳，做到诚心、热心、细心、耐心。要大力提倡“温馨效劳”，建立***制度，熟悉掌握客户信息，把顾客看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立支行的良好形象。二、正视薄弱环节,迎难而上.针对营业部经营管理根底脆弱、鼓励约束机制不强、思想作风不硬的现状，我认为要发扬团队精神，要具有高度的责任感，使命感和自我牺牲精神，把开展作为主题，并将业务开展的内涵和方式作为重要内容提出，全面确定了营业部的经营指标，并将指标目的化，明确开展思想和经营目的经营运作方略，在公司业务、零售业务、国际业务的运作措施方面下功夫.要重点抓经营带管理，促进经营工作快速开展;下抓管理促经营，推动管理工作上台阶。在管理上除认真的落实分行的管理措施外，结合营业部的情况，认真抓好责任、方案、考核、费用、五级分类、人力资等10项管理工作，同时注重制度创新，以制度促经营。三、创立企业文化，营造安康向上、发奋有为的文化气氛，为客户打造品牌效劳。要让营业部每一位员工树立“争一流经营，创银行”的理念，贯穿着以实际行动落实**行长的讲话和全行员工大会的精神.以高昂的热情，忘我的精神投身到日后的经营理论中去，要以知耻后勇、开拓创新、努力进取，忘我工作的发奋精神，让营业部以全新的姿态展示在分行和客户的面前。各位领导、同志们，上述几点是我对工作的考虑，只要我能聘上，我会为此卖力。但假设我竞聘不上，也请领导和同志们放心，我会一如既往地干好本职工作，为支行的开展添砖加瓦，积极工作。谢谢!电信营业部主任竞聘演讲稿电信营业部主任竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位评委：大家好！今年xx岁，我叫xxx本科学历，电信营业厅里已经度过了一千多个日日夜夜，让我对这里产生了浓重的感情，这里的人文气息，这里的工作环境都让我为之迷恋，所以工作中我恪尽职守，兢业工作，受到领导的好评。常言道满意是向上的车轮今天参与营业部主任的竞聘，就是想以昂扬上进的姿态，为我电信行业挥洒更多的热情，奉献更多的汗水。通过综合权衡，参与今天的竞聘我有以下优势：首先我向各位领导、各位评委的辛苦工作表示慰问，站在这里参与竞聘。对领导给我这样一次展示自己的时机表示感谢！今天我本着锻炼自己、进步自己的目的参与了这次竞聘活动，假设我成功的应聘，会努力，假设我没有成功，仍旧会努力，能登上今天的演讲台我已感到莫大的荣幸。虽然我不是千里马但我仍然希望得到各位伯乐的赏识。第一、我思想进步，政治觉悟高。我始终注重加强自身政治修养，做事讲原那么，遵纪守法、廉洁奉公。始终坚持严于律己，宽以待人，胸怀尊长，谦虚慎重的处世态度，并不断完善个人修为。平时工作生活中我认真学习了三个代表重要思想和党的十六大精神，积极拥护党的根本道路、方针和政策，自觉做到在思想上、政治上、行动上和党中央保持高度一致。第二、我性格随和，有团队意识。我性格稳重、老实、热情、随和，加上x年的一线营业工作，使我养成了善解人意，擅长沟通、交流的良好品德。在工作中我可以服从领导,团结同事,造就了良好的人际关系。x个月大客户效劳工作的锤炼，让我对我营业厅了更深化的认识和把握。我团队意识强，可以团结同事，协调各个组织部门之间的良好关系，共同做好工作。第三、我具有较强的学习才能和丰富的工作经历。我擅长承受新知识，有较强的自学才能。在中专毕业后，我通过自学先后获得了专科和本科学历，为我以后工作奠定了坚实的知识根底。x年的工作中我把每一件工作都当作学习和积累的过程，这让我积累了丰富的工作经历。第四、我具有较强的沟通、协调才能。人常说女性具有着天生的语言沟通才能，我感觉自己就是这样一个人。自从参加工作以来，我积极沟通、协调各种关系，使各项工作在良好的气氛中开展，在和谐的环境中完成。我自信在以后的工作中一定可以协调好工作关系，为我们营业厅创始和谐的工作气氛。尊敬的领导、评委，我如今怀揣着一份上进的激情，萌动着做好工作的坚决信念，将全力以赴做好今后的工作。新的工作让我充满了渴望，自信又给我平添了许多希望，对于以后的工作我也有了展望。假设今天可以竞聘成功，我将努力做好以下工作：第一、健全制度，提升效劳程度。无以规矩，不成方圆，制度是一个企业有效开展工作的重要保障。今后我将不断完善我们公司的各项规章制度，通过制度来标准大家的工作。执行中我将率先垂范，敢为人先，并做好检查工作，做到有方案、有步骤，检查到位。关心每一位员工，做一个好的示范员和检查员。进步她们工作的主动性，让她们从内心感受到效劳工作的重要性，也让用户感受到来有笑声，走有送声的效劳。第二、做好管理工作，优化工作环境。根底管理是营业厅快速开展的根底，加强根底管理是我们工作的一个重点。今后我将以员工的需求作为根底管理的导向；向用户学习，把用户的意见作为改进工作的忠告；向竞争对手学习，用别人之长补我所短；向同行营业部学习，互通有无、及时改进，博采众长，有效利用。此外我还将积极协调我们营业厅的关系，创造一个和谐有序的工作环境。第三、加强员工队伍建立。员工队伍是我们工作的根本，是我们进步公司效益的能动力量，只有加强员工建立我们公司开展才会有质的飞跃。今后我会在原来的根底上努力加强对员工的培训工作，进步他们的业务才能。把素质高、业务精、才能强的人才安排到大客户效劳工作中去,实在加强大客户效劳队伍建立，建立一支来之能战，战之能胜的钢铁队伍。最好我想要说的是，虽然竞聘结果还是未知数，但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出适宜的人选，为我们电信公司的开展倾注不竭的动力。今天假设我可以荣登营业厅主任这一重要岗位，我将不遗余力地做好本职工作，将一腔热忱挥洒在工作岗位上，让青春燃烧出绚丽的火花。今后我愿以无限的热情吹响时代的号角，以沸腾的血液冲击时代的脉搏，以昂扬的斗志奏响电力事业开展的新篇章！同时也向各位领导和评委交上一份满意的答卷。谢谢大家!挪动公司营业部主任竞职致辞演讲稿尊敬的各位领导、各位评委：首先感谢领导们给我这次时机让我站在这里，来进展竞职演讲。相信这次竞职将是我人生中的一大转折。我是来自营业部的××，拿破伦说过：不想当将军的士兵不是好士兵。我今天参加竞聘的岗位是营业部主任，我演讲的题目是《面对市场竞争，我永远不言失败》。随着我国市场经济体制改革的不断深化，电信行业正在逐步从机制和管理等诸多方面向市场经济贴近。作为世界五百强之一的中国挪动通信公司，如何适应市场经济的规律；在日趋剧烈的市场竞争中站稳脚跟。从公司成立四年多的理论来看，只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面进步挪动通信的效劳程度。立足效劳求生存，立足创新促开展，立足品牌拓市场，立足管理增效益。力争在短时间内创造出色的挪动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国挪动的生存之本，效劳是中国挪动的生命线，市场是中国挪动永久的主题。但是，中国挪动从中国电信别离出来至今，有些员工的效劳理念并没有彻底转变。他们还残留着“吃大锅饭”、“抱铁饭碗”的思想意识。因此，效劳又成为了中国挪动的“软肋”。面对我们的竞争对手，怎样进步效劳程度、改善效劳质量、打造效劳品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。《辞海》中对“效劳”的解释是这样的：一是为集体或为别人工作，如为人民效劳。二是政治经济学术语，亦称“劳务”，不以实物而以提供活劳动的形式满足别人某种特殊需要。我的理解是：“效劳”就是我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必需要有效劳创新意识和效劳创新的措施才能进步效劳程度，改善效劳质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们效劳的价值感受，最终在基层营业部实现中国挪动“效劳与业务”的战略目的。下面就基层营业部如何加强根底管理、进步效劳质量、增加企业效益谈谈我个人的想法一、通过效劳创新实现效劳中国挪动通信的效劳理念是“沟通从心开始”。但我认为，要实在做好“沟通从心开始”，必需要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有效劳创新的意识，而且更重要的是要将这种效劳创新的意识应用到实际工作中去。在目前，挪动通信市场的竞争中，效劳已成为企业竞争的绝对因素。竞争对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到效劳竞争上来。谁的效劳内涵丰富，谁的就是市场的赢家，效劳创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话效劳和来电显示效劳开展到如今的语音信箱、手机银行，挪动办公等二十余种具有附加值的效劳功能。、不正是用效劳创新这一武器来赢得客户市场的吗？在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在详细的理论工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？我认为：施行“零间隔效劳”；推行“首问负责制”就是很好的措施。所谓的“零间隔效劳”也就是让每一位员工对客户进展贴心效劳和贴身效劳。即从效劳意识、效劳提供上同客户的需求保持“零间隔”。用心、诚心、真心为客户效劳，强化“客户就是我们衣食父母”的效劳理念，到达思想认识上的“零间隔”。人性化、人情化、人文化效劳，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准到达全方位效劳的“零间隔”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变效劳方式，强化被动式效劳向主动式效劳转变，营业向营销转变，等客户上门向上门效劳转变，满足型效劳向满意型效劳转变。从而全面进步客户对中国挪动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，到达企业与客户的“零间隔”。推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理挪动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意分开。他不得以任何理由推托，让客户消耗更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的效劳体系的方式，倡导全员效劳，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以进步办事效率来改善效劳质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的才能。二、打造效劳品牌实现业务打造效劳品牌这就要求我们的效劳不能只停留在外表要向深层次开展。效劳要向深层次开展：首先，要强化员工效劳意识，认识到做好效劳，不仅关系到企业的生死存亡和开展，更是关系到员工个人的生存、开展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的时机，”从而树立“客户就是财富，效劳等于收入“的观点。其次，我们的员工必需要具有竞争意识。既要有勇于竞争、擅长竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传挪动通信业务品牌的力度，另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。让挪动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。请大家不要误解，我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向挪动客户开展业务宣传、阐述挪动资费、解答客户提问、介绍挪动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、挪动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的效劳，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国挪动的效劳品牌为已任。在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法那么，叫做“二八原理”。它深化分析^p出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和客户。显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或效劳更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和开展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的效劳工作，进步大客户的忠诚度，保持大客户群稳步开展是企业打造效劳品牌，实现业务工作