标准解读
《GB/Z 19579-2004 卓越绩效评价准则实施指南》是中国国家标准化管理委员会发布的一项指导性技术文件,旨在为各类组织提供追求卓越绩效的具体路径和方法。该标准基于《GB/T 19580-2004 卓越绩效评价准则》,通过细化其要求来帮助组织更好地理解和应用卓越绩效管理模式。
本标准首先介绍了卓越绩效模式的基本理念,强调了以顾客为中心、领导作用的重要性以及全员参与等原则。接着,围绕“领导”、“战略”、“顾客与市场”、“资源”、“过程管理”、“测量、分析与改进”及“经营结果”七大类目展开详细说明,每一部分都明确了具体的要求,并给出了相应的实施建议或案例参考,以便于不同规模、不同类型的企业能够根据自身情况灵活运用这些原则和方法。
在“领导”方面,强调高层领导者应明确组织的使命、愿景与价值观,并确保这些方向得到全体员工的认可和支持;同时还需要建立一种鼓励创新与持续改进的文化氛围。“战略”则关注如何制定长期发展规划,并通过有效的执行机制将其转化为现实成果。“顾客与市场”部分要求深入理解目标客户群体的需求偏好,并据此设计产品服务方案以提升满意度。“资源”涵盖了人力资源、财务资源等多个方面,指出合理配置利用各种资源对于提高效率至关重要。“过程管理”讨论了从设计到交付整个价值链上各个环节的最佳实践。“测量、分析与改进”强调通过系统化的数据收集与分析来支持决策制定并促进流程优化。“经营结果”最后评估上述所有努力是否真正带来了预期中的正面影响。
如需获取更多详尽信息,请直接参考下方经官方授权发布的权威标准文档。
....
查看全部
文档简介
ICS03.120.10A00中华人民共和国国家标准化指导性技术文件GB/Z19579—2004卓越绩效评价准则实施指南Guidelinesforthecriteriaofperformanceexcellence2004-08-30发布2005-01-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布中国国家标准化管理委员会
GB/Z19579—2004次前言引言1范围2规范性引用文件3术语和定义:·········4实施指南4.1导4.2战略4.3顾客与市场4.4资源4.5过程管理4.6测量、分析与改进4.7经营结果…………附录A(资料性附录)卓越绩效评价准则框架图与评分项分值表附录B(资料性附录)卓越绩效评价——-从组织概述开始附录C(资料性附录)卓越绩效评价准则评分系统和评分指南
GB/Z19579—2004前本指导性技术文件的附录A、附录B和附录C是资料性附录。本指导性技术文件由国家质量监督检验检疫总局质量管理司提出。本指导性技术文件由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC151)归口。本指导性技术文件由中国标准化研究院负责起草。本指导性技术文件起草单位:中国标准化研究院、北京工业大学、中国质量协会、北京科立特管理咨询公司、厦门ABB开关有限公司。本指导性技术文件主要起草人:李仁良、田武、韩福荣、熊伟、张晓东、龚晓明
GB/Z19579—2004为了引导组织追求卓越续效,提高产品质量和经营质量,增强竟争优势,促进经济持续快速健康发展,根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定,特制定《卓越续效评价准则实施指南》。本指导性技术文件遵循《卓越续效评价准则》国家标准的评价要求,参照国外组织追求卓越续效的实践经验,结合我国质量管理的实际情况,从领导,战略,顾客与市场.资源,过程管理,测量、分析与改进以及经营结果等七个方面详细说明了追求卓越绩效的经营管理模式,为组织追求卓越续效提供了实施指南。本指导性技术文件与GB/T19001的最大差别在于它不是符合性的评价依据,而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式,强调战略、绩效结果和社会责任。本指导性技术文件的制定和实施可帮助组织提高整体绩效和能力,为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值,有助于组织获得长期成功.并使各类组织易于在最佳质量管理实践方面进行沟通和共享,成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。
GB/Z19579—2004卓越绩效评价准则实施指南1范围本指导性技术文件对GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》的内容作了详细说明,为组织追求卓越续效提供了实施指南。本指导性技术文件适用于追求卓越续效的各类组织,指导组织提高其整体统效和能力,也可就追求卓越绩效方面指导组织进行自我评价和外部对组织的评审,!规范性引用文件下列文件中的条款通过本指导性技术文件的引用而成为本指导性技术文件的条款。凡是注明日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勒误的内容)或修订版均不适用于本指导性技术文件。然而·鼓励根据本指导性技术文件达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件·其最新版本适用于本指导性技术文件。GB/T19000—2000质量管理体系基础和术语(idtISO9000:2000)GB/T19004-2000质量管理体系业续改进指南(idtISO9004:2000)GB/T19580-2004卓越绩效评价准则语和定义GB/T19000—2000和GB/T19580—2004确立的术语和定义适用于本指导性技术文件4实施指南4.1领导高层领导应当确定组织的价值观、发展方向和绩效目标,关注顾客及其他相关方的需求和期望,营造授权、主动参与、创新、快速反应和学习等方面的经营环境,完善组织的治理,评审组织的续效,服行社会责任4.1.1组织的领导组织高层领导应当确定组织的价值观、发展方向和绩效目标,完善组织的治理以及评审组织的统效。4.1.1.1高层领导的作用咀织高层领导的作用应当包括:“)确定和贯彻组织的价值观。价值观是企业文化的核心,在确定和贯彻价值观时.应
温馨提示
- 1. 本站所提供的标准文本仅供个人学习、研究之用,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或网络传播等,侵权必究。
- 2. 本站所提供的标准均为PDF格式电子版文本(可阅读打印),因数字商品的特殊性,一经售出,不提供退换货服务。
- 3. 标准文档要求电子版与印刷版保持一致,所以下载的文档中可能包含空白页,非文档质量问题。
评论
0/150
提交评论