人力资源管理师(三级)第6章《劳动关系管理》

第六章劳动关系管理(15/15)第一节企业民主管理第二节劳动标准的制定与实施工作时间制度最低工资保障制度用人单位内部劳动规则第三节集体合同管理第四节劳动争议的协商与调解（NEW）第五节劳动安全卫生与工伤管理劳动安全卫生保护管理工伤管理第一节企业民主管理性质

特点职权

—职工行使民主管理的基本形式，民主管理的具体体现组织参与岗位参与个人参与1、职工代表大会制度（355-358）直接形式间接形式审议建议权审议通过权评议监督权审议决定权推荐选举权注意每条的举例【知识要求】一、职工代表大会制度（P355～358）(一)职工代表大会制度的性质性质类型作用存在目的由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成，代表全体职工实行民主管理权利。由劳动关系双方共同组成的劳资委员会/工厂委员会1、协商、沟通、咨询；2、对涉及劳动者切身利益的问题参与决策。1.是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的组织参与的具体表现。职工代表大会依法享有审议企业重大决策，监督行政领导和维护职工合法权益的权力。2.实现劳动者的意志与管理者的意志的协调，进而最终保证劳动关系的稳定与协调。企业工会/职工代表

2、平等协商制度平等协商（职工参与管理的基本形式）与集体协商（订立集体合同中一项程序）的区别（292）3、信息沟通制度纵向信息沟通（下向沟通、上向沟通）横向信息沟通建立标准信息载体目的（294）

内容—

步骤

薪酬；工作；晋升；管理；环境4、员工满意度调查确定调查对象确定调查项目确定调查方法确定调查组织调查结果分析掌握调查方法的具体分类，学会设计满意度调查问卷二、劳动标准制定与实施含义与范围种类延长工作时间标准工作时间计件工作时间综合计算工作时间不定时工作时间缩短工作时间明确各种类的含义和计算方法允许条件限制措施条件限制时间限制报酬限制人员限制1、工作时间2、最低工资保障制度最低工资的涵义、适用范围和视为正常劳动的规定（304）最低工资标准的确定和调整1、步骤（注意三方性原则及时间规定）2、考虑因素3、方法比重法恩格尔系数法不计入最低工资标准的项目：延长工作时间工资特殊工作环境、条件下的津贴法律、法规规定的福利待遇等工资支付保障1、一般原则2、特殊情况下的工资支付（308）

货币支付按时支付直接支付全额支付三、集体合同管理1、集体合同概述（278）

概念与分类特征与劳动合同的区别主体不同内容不同功能不同法律效力不同作用和意义原则☆2、集体合同的形式与内容（280-281）形式：法定要式合同，分为主件和附件期限：定期合同，1～3年内容：劳动条件标准部分：核心一般性规定过渡性规定其他规定：一般不作为合同内容集体合同的履行、监督和责任及案例分析（283）要求仔细研读案例3、签订集体合同的程序（281-283）确定集体合同的主体

协商集体合同

政府劳动行政部门审核

审核期限和生效

集体合同的公布着重掌握每个程序的相关规定，包括时间、人数的规定四、劳动争议的协商与调解用人单位内部劳动规则含义特点程序制定主体的特定性；企业和劳动者共同的行为规范；企业经营权和职工民主管理权相结合的产物职工参与正式公布劳动合同管理制度劳动纪律劳动定员定额规则劳动岗位规范制