标准解读

《GB/T 8497-1987 联运企业货物运输工作质量评价指标》是一项国家标准，旨在为联运企业提供一套科学合理的货物运输服务质量评估体系。该标准适用于从事国内、国际多式联运业务的企业或组织，在实际操作中用于衡量其运输服务的质量水平。

根据标准内容，它主要围绕以下几个方面来设定评价指标：

  • 安全性：考察企业在运输过程中对货物安全的保障能力，包括但不限于事故率、货损率等。
  • 准时性：反映企业按照约定时间完成运输任务的能力，通常通过准点率来体现。
  • 信息准确性：指企业在处理订单、跟踪货物状态等方面提供的信息是否准确无误。
  • 服务态度：涉及客服响应速度、解决问题效率以及整体服务水平等因素。
  • 成本效益：分析单位成本下所能达到的服务效果，帮助企业优化资源配置。


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  • 废止
  • 已被废除、停止使用，并不再更新
  • 1987-12-29 颁布
  • 1988-07-01 实施
©正版授权
GB/T 8497-1987联运企业货物运输工作质量评价指标_第1页
GB/T 8497-1987联运企业货物运输工作质量评价指标_第2页
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文档简介

UDC656.07A87中华人民共和国国家标准GB8497-87联运企业货物运输工作质量评价指标Evaluationindicesoffreighttrafficgualityinthroughntransportationenterprise1987-12-29发布1988-07-01实施国、标准，高发布

中华人民共和国国家标准UDC658.07联运企业货物运输工作质量评价指标GB8497一87Evaluationindicesoffreighttrafficgualityinthroughtransportationenterprise主题内容与适用范围本标准规定了联运企业货物运输工作质最评价原则、、评价指标体系和综合评价方法、本标准适用于全国各地全民和集体所有制联运企业。联运企业货物运输工作质量评价原则保证安全、、迅速地实现货物运输全过程是联运企业货物运输工作的中心环节。因而，2.1联运企业货物运输工作质量评价指标体系必须包括安全指标和迅速指标两部分。2.2联运企业的主要，方是实现对联运货物运输全过程负责的承包运输。因此，联运企业货物运输上作质量评价指标也应包括联运货物运量比重指标。2.3评价指标体系所包含的指标，应按其对货物运输工作质量影响程度之不同，在综合评价中用不同的重要度数值加以区分。2.4联运企业货物运输工作质最评价应以定量计算为准，必要时，，也可以用方便、准时等指标的定性分析作补充。3联运企业货物运输工作质量评价指标体系3.1货物运输安全指标3.1.1贵责任货运事故次数3.1.1.1指标定义联运企业在一定时期内结案的承办货物在本企业责任时限内发生，，并应由本企业负赔偿责任的货运事故次数，称为责任货运事故次数。.3.1.1.2计算单位联运企业承办的货物包括承办运输业务的发送货物、中转货物、终到货物和承办仓库保管业务的货物。承办运输业务的各类货物，以一张货物运单填记的货物为一批；承办仓库保管业务的货物，以一次办理仓库保管业务的货物为一批。责任货运事故次数以批为计算单位，由货运事故责任单位统计，按规定的统计期限累计计算。一批货物发生多种责任事故时，按实际发生次数，统计事故次数。同-事故涉及几个责任单位时，各责任单位均统计事故次数。3.1.1.3联运企业对发送货物的责任时限由货物承运并搬人联运企业仓库（货场或堆货场所）或由发货人货物存储地点直接按收货物时起，至联运企业向运输企业托运并全部搬人运输企业仓库（货场）或直接由联运企业仓库（货场或堆货场所）装车（船），并办理货物交接手续完了时止；对于由联运企业运输工具运送的货物，责任时限则应包括货物的运送过程，即至联运企业将货物运达货物中转地（或终到地），向当地联运企业交接完毕并搬人联运企业仓库（或货场）或运达货物终到地向收货人交付完毕时止。3.1.1.4联运企业对中转货物的责任时限由货物从运达运输

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