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文档简介

为什么我会在相对高端的场所感到紧张?这是每个普通人都要经历的宝贵人生一课,很可惜生活里却没有人能够太好的教你。先说紧张的3个原因,再说3个解决的方案1.不适配。不适配有三种原因,知识不适配,经验不适配,习惯不适配以知识不匹配为例如果你不知道口红、香水的品牌层级,流行款,平均价格,最高价格,那么当你走入这样的品牌店时,你压根不知道如何如何轻松开启对话,看到一根口红550,一瓶香水1300,你可能被吓到,说口红不都是几十块、香水不都是顶多三五百的东西嘛,而这种知识显而易见来自于流行杂志、品牌的研究,如果你日常没有这种研究,你就会感到局促不安以经验不适配原则第一次去酒吧,你没有自己习惯喝的酒,也没有去之前专门查查手册哪些酒比较适合自己,只是到了这种幽暗又看起来高贵的环境里,瞬间失去了方向感,酒保问你点什么,你说随便,酒保都犯难,只能问你口味和酒精度偏好,最后给你点了一杯你听名字很高级,实际上只有一点点的酒,3杯听都没听过的酒最后花了你240块钱,你心疼的受不了,想着还不如在家自己喝点勇闯天涯。以习惯不适配为例我曾经很多次见到有人在吃西餐时发怒,说自己用不惯刀叉,动作幅度非常大碰倒了装满水的杯子,然后跳脚,大声呼救,埋怨不该来这里,说自己根本就不习惯,这种不习惯没啥错,谁都有第一次,可是一不习惯就想的是挣扎,反抗,没想着怎么大方学习一下,询问一下,错过了很好的成长机会。2,不敢提要求,过分守规矩。还是以买香水为例,一个香水品牌下有至少20-30种味道,你第一次过来买着送人当礼物,你肯定不熟悉,但是很多人不好意思的说自己第一次来到这个品牌,想多闻一些味道再决定,以为这样是麻烦销售。其实,这是非常好的沟通环节,你要知道很多品牌一天不一定有太多客人,也会感到非常疲乏,很多销售学了那么多知识,就是为了在客户面前大讲特讲,显得自己专业,结果你不给别人发挥的机会。我自己去买香水,一定要把所有的味道都闻一遍,做到充分了解之后再决定,就算不买我也会直接说没我喜欢的味道,所以很多时候我再带着朋友买香水的时候就很从容,一一能说出哪家香水的代表味道是啥,哪一款虽然销量不高但是很别致,这都是宝贵的交流之后才会学到的东西。3•不敢拒绝,买单思维严重。前两天十一去看车,因为心里已经有了理想的品牌,第一次看车的时候才知道她们旗下是两个系列,不同的系列有不同的门店,我想买的在另外一个系列里,但是销售极力推荐我体验一下店内的其他款,我因为时间充裕,也确实想搞懂知识,就耐心的去车里坐着了解,听销售讲解一系列的知识,但是我最后还是不为所动的只想要自己那一款,走的时候销售就想加我微信和留联系方式,说以后有问题可以咨询之类的,我礼貌但坚定的说:因为我不打算买这个系列,就不给你留希望了,我去看看你们家另外一个系列的,人家也能理解。到了另外一家店,我看到了自己想要看的车,这次遇到的销售看我比较沉默,只说关键的话,也只会问我要不要看看哪个功能,要的话就积极演示,不要的话就闭嘴不说话,因为沉默也是一种拒绝,包括在微信上,对方也是很少主动提问或者介绍,都是我问什么对方回答什么,我该定的时候自然就告诉对方我定了。不敢拒绝的人统一的特点就是买单思维很严重,为自己说过的话,表达的愿望不敢反悔,不好意思让别人如何如何,觉得口袋没钱就千万别问,否则就是丢人,这是一种自我打压的情绪。那怎么解决呢?假如偶然进去了.学会说场面话。其实场面话就能应对这个问题的80%了,大部分人感到的局促都是社交局促,场面话儿的3个绝招L1用夸赞进行开场你们店好气派啊,感觉很时尚,某一块的颜色我感觉挺好看的相信我,装逼的客户见多了,愿意主动夸赞的,接待者心理也舒服,人家就可以顺便扯扯我们这个店成立了多久,谁设计的,用的什么风格。询问一些对方明显知道答案的信息比如,你们店什么款比较热销呢,最近有没有上新啊,找一个话头,让对方说话,避免自己说话积极地聆听然后表达一些模糊化的想法对方可能讲了这款包的几个优点,但是你说我想要更别致的,更时尚的这种,你耍记住,每个在场人员推销的大都是自己喜欢的东西,你说一些模糊的词,她们就得按照自己的理解去揣摩,这就给了你发挥的空间,要是真的好就说下次带朋友也来看看,表达积极认可但是不见得今天买,要是不喜欢就说,感觉还是差了点意思,我再看看吧。还没进去.多做事先调查,并且大量的进行视觉和切身体验。其实今天大部分的高端场合为什么用点评等软件进行展示,就是为了先用相册让用户先建立熟悉感,再用人均能够判断是否适合自己。很多人即使到了今天其实也不善于借用工具,包括很多人到了商场看不懂导览,一直习惯抓着人问才可以,可是在某些商场中部根本没有值守人员转悠,只能自己摸索。小X书这种软件没事就可以刷一刷,作为精致的网络型朋友圈,你会看到许多你未曾看到过的精致生活,比如高档的家具,音响,鞋子、首饰,看得多了才发现是自己孤陋寡闻了,小X书是我觉得看下来比X音要更加实用的,看完之后对很多新奇的领域都有涉猎,再去线下店就觉得没那么紧张了。每年在举办大型展览的时候去买票看看,包括汽车展,咖啡展,威士忌展,集中的扩大见识,见到各种发布的优秀产品,见得多了,对于质感的东西才能脱敏。还有就是多到性价比高同时装修不错的地方去看,比如博物馆、咖啡馆,展览,家具馆,古董店,所有的高端的东西都是有共性的,但并不是所有的体验都那么贵,只有去亲身体验过,才能累积心理优势,面对其他东西也就不紧张了。.穿一身材质和剪裁更好的衣服。虽然你经常看到有人说穿着拖鞋大裤衩逛商场,但那个不是无知就是因为真买东西而不需要考

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