浅谈网上购物的安全规则

浅谈网上购物的安全规则随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的消费行为之一。2011年1月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第27次中国互联网络发展状况调查统计报告》，截至2010年底，我国网民规模达到4.57亿，网络购物成为增长最快的互联网应用，网购市场金额预计可达5231亿元。2011年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布了《第28次中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，截至今年6月，中国网民规模达4.85亿，较2010年年底增加2770万人；互联网普及率攀升至36.2%，较2010年提高1.9个百分点。最引人注目的是，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代。对于消费者来说网购好处多多：可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，但是网购也存在不少的缺点：实物和照片上的差距太大，网购只能是看到照片，到货物真的到达你手里，你会感觉和实物有不一样；不能试穿，网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，象衣服或鞋子之类的，你就不能直接的看出适不适合你。网购还会遇到一些麻烦:网络支付不安全，可能被偷窥，密码被盗；诚信问题，店主的信用程度，如果碰到过服务质量差的店主，问几个问题就显得不耐烦,还有在网上购物出现上当受骗时常发生；配送的速度问题，在网上所购来的物品，还要经过配送的环节，快着一两天，慢着要一个星期或更久，有时候，配送的过程还会出现一些问题，如果对物品不满意，又要经过配送的环节，换一下物品，这样比较麻烦。所以，网络购物对于消费者来说需要注意的事项很多，我们如何才能在这个浩瀚的购物网站上理智的消费呢，笔者认为需要遵循了以下网络安全购物规则。一、选择有口碑和实力的购物网站（一）选择经营时间较长的网站。如4－5年前电子商务刚兴起时就创建的一批网站，经历网络泡沫后，一直健康发展下来的网站，这些网站的信用和服务一般都较好，信用及服务水平普遍高于传统购物。欺骗性的网站一般成立时间都不长，历史越长，可信度越高。国内网站比较好的有淘宝网、京东商城、卓越网、当当网等。（二）选择一些好的导购网站。如:QQ商城、易趣网、精品网等，并且通过返利网进行购物，这样既能有质量保障又能得到更多实惠。返利网作为第三方与某品牌网站合作，只要有买家从返还网进入该品牌网站购物，那么，该品牌网就要给返利网佣金，而返利网就把所得佣金的大部分返还给买家，这就是所谓的返现。现在网络上做的不错的几个返利网有：返利网、芭比网、QQ返利等等。二、精心挑选自己需要的商品首先要在一些知名的大型购物网站上选择商品，再就是找信誉好的卖家，要针对你所需要的产品进行咨询、一定要问清楚后再决定买否、千万不要自己想当然的认为差不多。多看看他所得的那些好评是否为他所售的同类商品。防止信誉是炒作或是其他不正当手段得到的。精心挑选自己需要的商品需要做到以下四点：（一）察看。仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。（二）咨询。选购物品前应询问卖家拍摄的图片与实物是否有色差，如有可能是商家在电脑上将图片进行过色彩加鲜。实物的色泽可能偏暗、偏沉。如果很近的话，可以咨询卖家去看货，再直接拿货；通过旺旺询问产品相关问题，一是了解他对产品的了解，二是看他的态度，人品不好的话买了他的东西也是麻烦。可以用旺旺来咨询已买过该商品的人，还可以要求店主视频看货。原则是不要迷信钻石皇冠，规模很大有很多客服的要分外小心，不要买态度恶劣的卖家的东西（三）查证。查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。（四）甄别。不要只选便宜货，正所谓“一分钱、一分货”，你要知道贵不一定是真货，但太便宜一定是假货。更何况物品虽便宜，但邮费可是计重量的。因此，太重的物品也不适宜网上购买。网上很多都是模仿的货，大多数的假货都是深圳珠海产的，模仿的很像，比如鼠标大多数贴微软，罗技，双飞燕，因为刻一个模子价不高，获利丰厚，卖家就以假充真。而且很多是拍卖品之类的或是返修货，大家也看不到里面是什么样的部件。网上购物的物品适合书本、音乐娱乐、信息购买、化妆品、服装等等物质一般性比较强的，对于像收藏品则不宜网上购物，珠宝玉器要到正规的网上商城专卖店购买，查询店铺的资质和商品的质量证书。因为这些商品经常鱼目混杂，很容易货不对版，对买卖双方都会造成麻烦，所以要非常慎重购买。三、网购支付安全步骤网上支付一般都是比较安全的，只要你按照正确的步骤做，谨慎点是没问题的。（一）安全登录购物网站。在家里自己的电脑登录，并且注意杀毒软件和防火墙的开启保护及更新,安装网上银行的安全软件和网购保护装置。（二）汇款前要查询银行账户信息。碰到订货的同时就要给对方付款，这时候要查询银行账户或信用卡是在哪个城市开户的，若与公司地址不一致，应提高警惕。对以公司名义从事交易活动，却要求消费者将钱款打入个人账户的尤其应当谨慎。（三）使用网购第三方支付平台支付。综合以上交易上的不稳定因素，我们最好是选择第三方支付方式如：支付宝、财付通、百付宝等，各网购支付平台为中国电子商务提供各种安全、方便、个性化的在线支付解决方案，用户覆盖了整个C2C、B2C、以及B2B领域，提供卓越的网上支付及清算服务，为用户提供了包括在线充值、提现、在线支付、帐户提醒、交易管理等丰富功能。无论是买家、卖家，选择第三方支付平台，对大家都有保障.四、通过财付通付款步骤了解网购安全支付（一）选择商品。在拍拍选择您想要购买的商品，确认出价金额和购买数量，然后点击“确认购买本商品”。（二）确认信息。进入“购买信息确认”页面或购买下商品后在“我的拍拍”>>“已购买的商品”页面，选择“现在去付款”按钮。（三）核对、付款。核对您的商品购买信息和收货信息，如果没有填写收货信息请立即填写，确认无误后，点击“现在就去付款”按钮。（四）一点通支付。如果您的“财付通账户”中余额足够支付，您直接输入您“财付通账户”的支付密码，然后点击“确认提交”。若您“财付通账户”中余额不足支付，推荐您采用财付通和银行卡绑定的“一点通”支付。如果暂时没有财付通帐户，可以选择一家银行通过网上银行支付，然后点击“确认提交”。（五）支付成功后，确认信息即可。目前国内已经有一种可以购买的网络购物充值卡，可以直接对支付宝或财付通进行充值，这的确解决了很多没有网银的朋友网上购物的需求。

如果没有这些，也可以选用货到付款的支付方式，这要网站和商家支持，运费比网上支付要贵很多，但也保证了商品交易的安全性。五、先验货再签收（一）选择物流公司。网上购物首先可以对比的是图片和价格，在你先确定一个产品后，你就要对这个产品的价格进行对比.然后观察卖家的信誉以及卖家这个产品的卖出情况．然后选择有最好的有保障的交易方式。然后再就要选择物流方式了,这样是要算运费的.（二）查询物流信息。如果是快递,就一定要有单号。方便自己查询,视不同的快递公司,一般1-3天会到,如果在快递网站上查不到相关信息或是超过五天没有到手上,就必须和卖家联系给个答复,如果联系不上,或是不给明确答复的,记住!一定要申请退款,因为一般卖家在网上填写发货单后,一定时间内会自动确认收货的,等自动收货后处理起来就会很麻烦了。（三）联系卖家。拍产品前、付款后、运输途中、收到货前，最好和卖家保持密切联系，有问题，及时询问。（四）先验货再签收。买家收到货时,不要急于签收,一定要当面开包检查、核对货品是否与所订购商品一致，尽快、仔细检查货物有无质量问题是否有破损等,特别是某些部件、功能的完好，应尽早发现，以免超过保修期或保质期。有的快递公司必须先签字再开包,也一样,如果货不对版,就拒收!一些要通过使用才能看出质量问题的商品一定要索取购物发票或收据，以便在遇到所购商品在使用过程中出现问题时要求退换货。网上购物应保持良好的心态，遇到不如意时或对货物不满意应有心理准备，网上购物有好的一面好也有它的缺陷一面，就是退换手续麻烦。寄来寄去，浪费钱也浪费时间。不过这种事情正规的购物网站都有了一定的规定，比如七天内无理由退换，还有购买退换保险，商品质量问题卖家承担运费等，不同程度上保护了消费者利益。六、保管好购物凭证及个人信息就目前来说，商家对网购商品不承担售后责任是消费者最头疼的问题。因此，消费者收货时就要向卖家索要相关凭证。此外，消费者一定要注意完整保存“电子交易单据”，在商家送货时注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等，同时索取购物发票或收据。在收货时间上，一般情况下，消费者在给对方汇款之后的10天内基本上就能收到自己的商品了，如果超过了这个期限，却还迟迟没有对方的信息，通过网上、手机等也联系不到卖家，这个时候，消费者就要及时整理自己的所有汇款、交易等凭证，上报公安机关来处理。（一）管好自己的个人资料。信用卡号码和身份证号码不要轻易泄露，更不要轻易地把信用卡和身份证交他人。（二）谨慎选择交易对象。对于陌生商户，应注意其网址上是否提供详细通讯地址和联系电话，必要时应打电话加以核实经营者的身份（三）认真阅读交易规则。尤其应注意有关产品质量、交货方式、费用负担、退换货程序、免责款、争议解决方式等方面的内容。由于此类电子证据具有“易修改性”，因此在开始交易时，应将这些凭打印保存。（四）专用账户。如果用信用支付，最好使用专用的一个账户。卡内不宜存放太现金。同时减少或杜绝在网吧等公共设备上使用，以防用户信息泄露。每次购物后要及时修改密码。应尽量选择货到付款、同城交易方式（五）注意保存有关单据。购买者应注意保存有关“电子交易单据”，包括商家以电子邮件方式发出的确认书、用户名和密码等。建议存邮时不要漏掉完整的信头，因为该部分记载了邮件的发件地址。以上这些是网络购物的基本安全规则，随着社会经济的发展和人们消费水平的提高，网购在成为我们生活重要组成