离职意图相关因素之探讨~以网路世代护理人员为例

研究方法期中口頭報告任課老師：黃峰蕙博士學生：邵亦帆洪聰發報告日期：100年10月22日

離職意圖相關因素之探討

~以網路世代護理人員為例一、研究背景二、研究動機三、研究目的四、文獻查證五、研究架構六、研究方法與對象七、預期成果與貢獻八、參考文獻目錄護理人力的不足與高離職率，造成護理人力嚴重短缺，已經威脅到醫療照護體系與病人照護品質。研究背景台灣各層級醫院平均離職率從2001年的22.19%到2004年的28.02%，有逐年上升的趨勢，高離職率對護理品質之維持造成相當大的威脅，值得深入探討並謀求改善之道。研究動機網路世代護理人員於1995年後陸續進入護理職場工作，未來是護理職場的主力軍，其工作投入深深影響著病患之照護品質。研究動機一、瞭解網路世代之臨床護理人員的離職意圖之現況二、瞭解網路世代護理人員之工作價值觀與工作特性的關係三、探討網路世代護理人員的個人屬性、工作價值觀對離職意圖的預測程度研究目的一、陳淑惠、邱啟潤(2010)，網路世代護理人員工作價值觀、工作特性與工作投入之相關性二、王桂英、周傳姜、黃瑞蘭(2010)，臨床護理人員工作價值觀、專業承諾與離職傾向及其相關因素之探討三、詹淑如(2005)，新進護理人員於社會化階段的工作調適與離職意圖之研究-以中部某醫學中心為例四、許迪翔(2003)，不同世代工作價值觀、工作態度及相關性之研究－以台灣高科技產業之員工為例文獻查證(1)工作價值觀、工作特性及直屬上司工作指導、工作結構及在職教育機會與工作投入呈顯著正相關。(2)工作投入的重要預測因子依序為工作價值觀、工作本身特性、直屬上司工作指導及有宗教信仰。陳淑惠、邱啟潤(2010)，網路世代護理人員工作價值觀、工作特性與工作投入之相關性工作投入愈高的人，由於投入較多的心力專注於工作中，其離職意願會呈現較低的狀態，藉由此篇研究可以瞭解網路世代護理人員，工作投入的重要預測因子分別是，工作價值觀與工作特性，因此根據此研究結果，調查網路世代護理人員的工作價值觀與工作特性，進一步分析其離職意圖之情形。陳淑惠、邱啟潤(2010)，網路世代護理人員工作價值觀、工作特性與工作投入之相關性(1)年齡、教育程度、工作年資、工作職務、每月薪資愈高、已婚、子女數為兩個以上、信仰佛教，則工作價值觀及專業承諾愈高。(2)整體工作價值觀愈高則專業承諾愈高，離職傾向愈低。(3)影響離職傾向重要預測因子包括：專業承諾、機構屬性、信仰佛教、每月薪資共四個變項。王桂英、周傳姜、黃瑞蘭(2010)，臨床護理人員工作價值觀、專業承諾與離職傾向及其相關因素之探討依本研究發現，臨床護理人員的個人屬性、年齡、工作年資、工作職務、每月薪資在工作價值觀及離職傾向有顯著差異。「利他主義」對於工作價值觀有著重要影響性，有鑒於此，研究的量表加入「利他主義」構面，分析臨床護理人員其工作價值觀的態度究竟為何，進而了解其價值信念，重視「利他」工作價值的養成教育，來提升正向的工作價值觀。王桂英、周傳姜、黃瑞蘭(2010)，臨床護理人員工作價值觀、專業承諾與離職傾向及其相關因素之探討護理人力佔醫院人力之40％－60％，其流動率對醫院運作之影響最大，其中又以新進護理人員之離職，不僅使醫院損失招募及訓練成本，同時影響病患服務的持續性及照顧品質，並對工作單位之人員士氣帶來負面影響。本研究之目的在於探討新進護理人員到職三個月內離職之原因及曾出現離職念頭，最後去改變離職心意而選擇繼續留職之相關因素，及新進醫護人員之工作調適。詹淑如(2005)，新進護理人員於社會化階段的工作調適與離職意圖之研究-以中部某醫學中心為例針對網路世代人員的工作調適與離職行為作一深入探討，嘗試找出原因，或許從中可進一步規劃預防與改善之道，相信對於醫院人力成本的控制、人員素質的提升及對病患的服務都具正面的影響。詹淑如(2005)，新進護理人員於社會化階段的工作調適與離職意圖之研究-以中部某醫學中心為例本研究針對不同世代工作者的工作價值觀，作全面性的探討，以瞭解其間的差異及彼此在工作上的配合與需求，進而對企業的領導管理工作、人才甄選與招募等提出建議，期望能幫助國內企業解決目前新舊世代在管理上所面對的問題，使新舊世代各展所長，合作無間，並在工作效能上發揮其綜效。因此，本研究欲達到以下的三個目的:1以本土化的工作價值觀量表進行調查，比較不同世紀的高科技員工，在工作價值觀的差異；2了解不同世代的高科技員工是否在工作態度上有所差異；3檢視員工之工作價值觀與其工作態度是否有所關聯。許迪翔(2003)，不同世代工作價值觀、工作態度及相關性之研究－以台灣高科技產業之員工為例工作價值觀對員工的工作態度是有影響，我們如何透過企業內部的訓練、文宣海報，來強化員工工作價值觀，認同公司的文化，進而降低離職率，網路世代的工作者普遍希望能獲得成長，且變通能力強，必須教導他們腳踏實地去執行，勿抄捷徑取巧。許迪翔(2003)，不同世代工作價值觀、工作態度及相關性之研究－以台灣高科技產業之員工為例研究架構個人屬性基本資料1.年齡2.教育程度3.婚姻狀況4.服務醫院別5.服務年資6.每月薪資7.工作職務8.進階層級工作價值觀1.利他主義2.工作滿足感3.專業自主性4.專業發展性5.成就感與聲望工作特性1.工作本身特性2.工作情境特性離職意圖1.離職強度2.留任意願本研究為相關性之研究設計，採橫斷性調查法，以結構性問卷收集資料，樣本選自南部兩間醫學中心及一間區域教學醫院，採方便取樣。(1)在選樣醫院任職半年以上之護理工作者；(2)出生於1977-1985年的臨床護理人員。研究方法與對象一、瞭解網路世代之臨床護理人員的離職意圖之現況二、網路世代護理人員之工作價值觀與工作特性有相關三、網路世代護理人員的個人屬性、工作價值觀是離職意圖的重要預測因子預期成果與貢獻希望藉由本研究，讓護理主管瞭解網路世代護理人員，於時間變化下的工作價值觀、工作特性，與其離職意圖的情形，進而深入探討並謀求改善之道，以維持護理品質。預期成果與貢獻陳淑惠、邱啟潤(2010)‧網路世代護理人員工作價值觀、工作特性與工作投入之相關性‧護理雜誌，57(2)，29-38。王桂英、周傳姜、黃瑞蘭(2010)‧臨床護理人員工作價值觀、專業承諾與離職傾向及其相關因素之探討‧護理雜誌，57(1)，22-34。李瑞華(2004)‧台東縣公共衛生護理人員專業承諾與工作價值觀之探討‧未發表的碩士論文，花蓮：慈濟大學護理學研究所。廖秋月(2001)‧X世代護理人員工作人員工作價值觀之探討‧未發表的碩士論文，台北醫學院護理學研究所。陳梅麗、蔡欣玲、余先敏、蔡宜蒨、周玲瀛(1996)‧醫學中心護理人員離職意願相關因素探討‧榮總護理，13(1)，60-69。參考文獻詹淑如(2005)‧新進護理人員於社會化階段的工作調適與離職意圖之研究-以中部某醫學中心為例‧碩士論文，大葉大學事業經營學系。許迪翔(2003)‧不同世代工作價值觀、工作態度及相關性之研究－以台灣高科技產業之員工為例‧碩士論文，中原大學企業管理所。行政院