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文档简介

PDI讲义2010-07-23/技术服务部目录PDI含义及意义1PDI工作流程及检查要点2运营评价中PDI内容3PDI是PreDeliveryInspection的缩写，可直译为交车前检查。该工作的意义如下：1、使用户对车辆有初步了解。2、提高经销商的服务质量和形象。3、提高用户对大众产品的满意度。4、对售后出现的纠纷起依据作用。5、发现、消除质量缺陷的重要环节。PDI含义及意义目录PDI含义及意义1PDI工作流程及检查要点2运营评价中PDI内容3PDI主要包括三大流程接车检查流程保证到港车辆完好。判断缺陷车辆为物流质损或非物流质损，并按相应的规定进行处理。库存车维护流程使库存车辆处于完好状态。对故障车辆及时进行处理。交车检查流程使客户初步了解车辆。确认车辆状态，避免日后纠纷。接车检查流程接车检查流程检查要点信息记录完整合格项打勾签字齐全库存检查流程接车检查流程检查要点1.此表由商品车库存管理员在车辆入库时填写。2.“入库时间”与“出库时间”的填写格式为:年（××）月（××）日（××）例如：“08.02.03”。3.存放时间一栏统一以“天”为单位进行填写，例如:存放时间为30天，填“30”即可。4.“单号”一栏，当某辆车的库存时间超过一个月时，要有一张对应的《商品车状态检查记录表》。5."单号"一栏填写规则为车型代码＋编号。编号规则：1G08020016."接车检查人"一栏，填写车辆到港接车检查人员姓名。接车检查流程检查要点信息齐全注：库存车超过一个月必须有此表。是否按要求维护相关项目注意检查日期与入库日期的关联结交车检查流程必须开8-任务委托书，否则首保无法结算交车检查流程检查要点信息必须齐全签字必须完整合格项打勾商品车管理流程目视化样板必须责任到人目录PDI含义及意义1PDI工作流程及检查要点2运营评价中PDI内容3模块评价项目权重评价点评价内容合格不合格检查说明新车交车管理（10%）PDI管理2%1%商品车维护1.库存商品车均有入库检查表

2.一个月以上的库存车均有商品车状态检查记录表

3.有商品车库存目录，且库存车均在目录中全部符合任一项不符合随机抽查5台库存车，检查这5台是否有商品入库检查表且在商品车目录中，对于一个月以上的库存车必须有商品车状态检查表。1%交车检查售前检查证明中检查项目必须全部打勾，且必须有经销商人员和用户的签字完全符合不符合随机抽查5台车的售前检查证明文件，看是否符合要求

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