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文档简介

1一、责任目标规和公司各项规章制度;2)全年不因本部门的责任和原因而发生重大安全责任事故。重大安全责任事故是指:因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;公司重要财产报废、损毁事故;火灾事故;水浸上;4)绩效考评合格率98%;5)工作的操作规程抽检合格率92%;二、责任人的职责1、负责业户服务方面的工作，包括业户入伙、收费、2、征收和催缴各种物业服务费用，提供所管辖物业的3、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调24、负责服务中心文书档案管理工作，包括文书档案、5、办理业主入伙手续和各种费用的托收，宽带、有线6、负责住户入住、装修手续的办理，建立业户档案，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、7、办理业主的搬离手续;办理各种证件、业主大件物品8、拟制业户服务活动的计划、费用预算和特约服务增10、完成经理交办的其它工作。三、责任人的义务2)向公司作工作汇报。3)确保责任目标的逐步实现。38)积极配合公司完成其他专项工作。)为公司培养人才。公司的权利等指标)抽查、检查、监督的权利。3、有要求责任人出示、编写、解释各类数据、原始凭4、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。项事件的调查权。五、目标考评条理清楚，体现了各项主要工作内容。2、公司经理负责目标责任人的绩效考评，考评标准和办法的依据为本目标管理责任书。目标责任人(客服中心主管)必须依照公司与责任人双方确认的工作计划完成本责任书所列的'各项目标。研究决定给予另外的奖励。4为绩效工资，达到考核标准的方可得到绩效工资。完成以上工作内容且达到工作标准，不奖不惩。未完成以上工作内容，达不到工作标准的，每缺一项扣未完成安全工作指标的，双倍扣除绩效工资。如因工作失职，发生安全管理责任事故，取消一年内任何奖励，并按照惩罚的有关规定进行处理。如属于目标责任人未尽职尽责，或工作拖拉，导致不能完成工作内容或标准，以及给公司造成损失的，目标责任人应当脱离岗位。如因工作失职给公司造成经济损失或重大影响的(包括因工作失职造成安全责任事故的)，责任人应当赔偿经济损失，赔偿金额由公司视其损失大小、

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