物流管理信息系统：2-导论

信息系统nn掌握系统的概念、组成从系统的观点来看信息系统¨信息系统的概念、组成、活动n从管理者的角度来看信息系统¨信息系统的概念、组成一、系统的概念n系统是处于一定环境中相互联系相互作用的若干组成部分结合而成的为了达到整体目的而存在的集合。¨¨¨¨¨每个系统都有一定的结构，而且结构决定功能；系统具有层次性，一个系统可以分解为若干个子系统；系统的组成要素存在联系,通过控制使各要素有序的组合在一起；每个系统都存在于环境中，即系统存在边界；每个系统都具有输入和输出。

一、系统的概念n系统从结构上看具有以下五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制输入处理输出反馈控制

反馈系统举例--制造型企业处理

制造输出产品反馈反馈

输入

原材料工艺过程管理过程环境

控制系统边界二、企业系统的组成—以戴尔为例nn组织系统功能系统¨¨¨制造系统销售系统人力资源系统¨财务系统¨¨采购系统研发系统n基础设施系统

¨工厂设备系统

¨机器系统nnn物流系统资金系统信息系统¨¨¨基于计算机的信息系统

三、信息系统的概念—系统角度n信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件、通信网络、和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理。

三、信息系统的概念—系统角度控制处理人

输入数据

输出软件存储

网络通信

硬件管理人硬件软件数据网络通信专家终端用户电脑介质程序产品数据的输入、输出等网络硬件软件、通信设备举例：戴尔公司采购信息系统的构成n信息系统

、系统的控制控制信息系统息系统处理数据的规则的（计算、排序、查找）数据的输出输出出（屏幕、打印机、声音等）数据的存储存储三、信息系统的概念—系统角度

系统的活动

数据的输入 （键盘、扫描、声音等）四、信息系统—企业管理的角度n【举例】福特公司1985年面临的问题

¨如何降低成本？

¨如何裁员？

¨如何减员增效？

《管理信息系统》福特公司在1985年面临的挑战

——来自日本的价格挑战日本马自达采购决算中心5人福特的采购决算中心500多人裁员——裁员增效方法一：使用会计电算化使原来的500多人减少到400多人福特公司旧的采购流程采购订单 供应商 入库 财务采购时填写采购单给供应商，并给财务结算中心一份副件 发货后给财务结算中心开具发票 入库后，仓库管理员将入库单给财 务结算中心财务部门收到来自三个不同部分的单据，核实单据如何一致则付款，否则拒绝付款

《管理信息系统》分析福特公司的业务流程采购供应商仓库决算中心定单副本发票入库单《管理信息系统》如何使三单不一致的情况不发生解决方案是：去掉一个单据——供应商的发票仓库接收：根据订单接收，若数量不一致就不接收。福特公司基于信息系统的新流程信息系统采购采购部门在采购时将采购订单输入到信息系统收货

货物送到后，仓库管理员核实货物是否与订单一致，如果一致，收货并将入库信息输入信息系统，如果不一致拒收货物

《管理信息系统》

信息系统（1）（2）采购仓库采购信息收货信息新的业务流程，优化了业务逻辑，使用信息系统带来的效益使400多人缩减到125人。决算中心使用信息系统后的效果n自从福特使用了这个新的处理流程后，在财务结算中心不再存在单证不符的情况，结算的控制很简单，而且准确性也提高了。福特公司财务部门工作人员由原来的500人降低到了125人，工作效率大大提高，人数缩减了75%。

福特公司在采购流程上的改变?问题?信息系统的功能？?一个组织和管理者在引入信息系统时需要考虑哪些问题？《管理信息系统》问题1、若一个信息系统支撑这样的业务流程需要哪些功能？存储哪些信息？2、在信息系统支持下的业务流程与没有使用信息系统的区别？（组织与管理上的变化）《管理信息系统》1、若一个信息系统支撑这样的业务流程需要哪些功能？存储哪些信息？物料采购仓库管理（入库、出库等）物料信息供应商信息……

信息系统（1）（2）采购仓库采购信息收货信息决算中心《管理信息系统》2、在信息系统支持下的业务流程与没有使用信息系统的区别？（组织与管理上的变化）

运作权限的变化（仓库人员需要负责任）工作岗位发生变化（评价衡量标准）各部门的任务目标协调起来（信息分享）信息的规范化（数据的标准化）信息的及时、准确新的企业文化（员工做事的方式）……采购供应商仓库决算中心《管理信息系统》信息系统定义（从企业角度）信息系统是一个组织面对环境所提出的挑战时,基于信息技术对组织和管理的解决方案。例如：福特公司面临的挑战是：裁员增效基于这个挑战发现哪些问题，从哪里优化，这是一个解决方案。如果面对的挑战不同，解决方案也不同，信息系统也就不同。组织信息系统1）信息系统的概念

信息系统组织和管理者 面临环境的挑战所提出

技术的基于计算机、网络技

术的一套解决方案管理

2）信息系统的组成n组织¨人、结构、处理程序、政策、行为方式¨基本商业功能n销售/营销、生产、财务、会计、人力资源等等n管理¨利用信息技术与知识从事创造性的工作来达成企业战略n技术¨硬件、软件、通信网络、¨数据的传递、存储¨

信息系统的发展第二阶段第一阶段第三阶段第四阶段e20世纪50年代中期—60年代中期20世纪60年代中期—70年代初期20世纪70年代初期—90年代初期20世纪90年代至今

单项数据处理

综合数据处理系统处理阶段系统平台阶段

信息系统的发展概况大体上分为4个阶段单项数据处理阶段单项数据处理是电子数据处理的初级阶段，主要是用电脑代替部分手动劳动，进行一些简单的单项数据处理工作，如工资计算、统计產量等。1954年，通用电气公司利用电脑进行工资计算成為基於电脑的企业信息系统应用的开端。此阶段的数据处理方式一般為批处理(即用人工收集原始数据，间隔一定时间集中一批数据，记录在信息载体上再输入到电脑处理)。此阶段的基本特征是：数据不是独立的，是应用程式的组成部分。修改数据必须要修改程式。数据之间是独立的、无关的。程式之间也是独立的，不能共用数据，在功能上不能对数据进行管理。

综合数据处理阶段美国航空公司的Sabre预约订票系统。20世纪70年代，為应对航空业激烈的竞争，美国航空公司开发了一套名為Sabre的电脑订票系统。该系统的应用為航空公司带来了极大的竞争优势，使美国航空公司几乎垄断了所有的机票销售渠道，為公司带来了巨额的利润。但是随著时间的推移，Sabre系统的局限性暴露出来。系统只能完成数据更新、统计、查询等功能，而没有任何预测和控製作用，更不能改变系统已有的行為，如从歷史同期机票预订速度的规律和现有的订票速度来预测可能发生的问题，以及採取何种补救措施等。由此来看，EDPS只能完成单纯的数据处理工作，缺乏分析预测功能，不能满足组织经营管理的需要。系统处理阶段-MIS

完善的MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。

具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着MIS是软件工程的产物。通过MIS实现信息增值，用数学模型统计分析数据，实现辅助决策。MIS是发展变化的，MIS有生命周期。系统平台阶段

30宝供物流已自主建成国内领先的第三方物流集成平台，并能通过物流平台的EDI对接模块与客户ERP系统实现无缝对接，根据