ERP原理与应用：7.2 实施方法论

2023年2月5日第1页7.2实施方法论1概述2ERP系统的实施原则3ERP系统的实施战略4ERP系统的实施方法2023年2月5日第2页案例研究：上海飞利浦的ERP实施飞利浦照明电子分别在荷兰、美国以及中国的上海建立了三大区域性研发中心，形成了全球范围的研发网络。飞利浦照明电子在全球各地广设销售网络，还分别在美国、墨西哥、荷兰、印度、波兰、泰国、中国等地设生产机构，其中在中国有两个制造基地，分别设于上海和厦门。这样复杂的运作和管理体系是不能依靠一个简单的信息通信平台和网络系统就能支持的，而是需要一个整体的渗透在企业经营管理之中的ERP系统。……2023年2月5日第3页课堂思考和问答1.飞利浦为什么要实施ERP系统？2.飞利浦在实施ERP系统中，采用了什么样的实施方法？3.飞利浦在实施ERP系统过程中，是否对ERP系统进行了定制？谈谈你的看法。4.你认为飞利浦的6阶段实施法是否合理？存在什么问题？为什么？5.案例说，全面的知识转移是飞利浦照明电子集团在上海SAP项目始终贯彻的目标。谈谈你对这种目标的认识。2023年2月5日第4页本章内容1概述2ERP系统的实施原则3ERP系统的实施战略4ERP系统的实施方法2023年2月5日第5页1概述ERP系统实施是指将ERP功能系统合理地应用到客户的实际业务环境中，建立ERP运行系统的过程。2023年2月5日第6页2ERP系统的实施原则10个ERP系统的实施原则。目标原则、计划原则、个性化方案原则、用户参与原则、投入产出分析原则、先进性原则、最小化定制原则、控制项目范围潜伸原则、授权原则以及风险防范原则等。2023年2月5日第7页目标原则ERP系统实施工作应该满足给定的目标，即按照预定的期限、在预定的预算内完成预定的任务。在实施过程中，ERP系统实施项目的计划、预算发生了重大失误，或者项目的实施范围发生了重大变化，那么应该及时调整项目原定的计划和预算，并且通过协议来确认。目标原则本身不能改变，但是，目标原则中的目标可以根据项目的进展情况通过协商进行适当的调整。2023年2月5日第8页计划原则制定详细的、可操作的工作计划是非常重要的。计划是对工作任务更加深入的理解、细化和落实，在对工作任务理解的基础上，可以将其细分成容易执行的活动，执行和完成这些细粒度的活动恰是工作任务落实的表现。计划是实施团队成员工作安排的依据。大日程进度报告(1)2023年2月5日第11页个性化方案原则向客户提供适合客户需求的解决方案。每一个企业的领导风格、组织结构、企业文化、业务流程及人员状况都是不相同的，因此，这些企业实施ERP系统的解决方案都不可能完全相同。即使是同一个ERP系统、同一个实施团队，他们在不同企业采取的实施方案都应该是个性化的实施方案。2023年2月5日第12页用户参与原则无论是ERP系统厂商组成的实施团队，还是由管理咨询公司牵头组成的实施团队，用户方面应该派出业务人员参与到整个实施过程中。用户方面的业务人员更加熟悉业务流程但是，在用户派出业务人员参与实施团队时，应该遵循以下基本要求：第一，参与的人员数量不宜超过实施团队总人数的10%；第二，参与的人员应该包括有丰富经验的业务人员和技术人员；第三，参与的人员应该是实施团队的正式成员，按照对实施团队成员的管理标准要求他们。2023年2月5日第13页投入产出分析原则ERP系统实施项目不是“政绩工程”、“面子工程”和“样板工程”，而是实实在在的“效益工程”。投资ERP系统和实施也应该进行项目评估。如果投入远远大于产出，对ERP系统实施项目就应该非常慎重。实践证明，没有效益的项目是很难持续下去的。2023年2月5日第14页先进性原则先进性包括两个方面，即ERP系统实施前制定的方案的先进性和ERP系统实施过程中采用的技术先进性。2023年2月5日第15页最小化定制原则在ERP系统实施过程中，ERP系统的定制修改是不提倡的。一个稳定的ERP系统版本经常与规范的配置管理、严格的系统测试和大量的实践应用分不开的。2023年2月5日第16页控制项目范围原则项目范围定义了项目的具体工作内容、约定了工作深度、明确了工作质量，同时也划定了工作边界。控制项目范围最有效的方式就是明确定义项目范围和项目边界。2023年2月5日第17页授权原则在ERP系统实施的过程中，会碰到诸多的管理问题，这些问题的解决只能依靠经验丰富的专家和实施咨询顾问。授权原则表示对实施咨询顾问、经验丰富的员工赋予一定的权限，可以在出现问题时自行进行决策。2023年2月5日第18页防范风险原则在整个ERP系统实施过程中，实施风险无处不在。对这些实施风险必须采取严格的控制和防范措施，实施风险管理。风险因素识别、评估和管理是风险管理最基本的内容。每一个风险因素的发生概率、破坏程度以及对每一个风险因素的控制、转移及接受等都应该有明确的风险预案。2023年2月5日第19页3ERP系统的实施战略BigBang实施战略面向模块的实施战略面向流程的实施战略。2023年2月5日第20页BigBang实施战略在这种实施战略中，企业制定了庞大的ERP实施计划。在这种实施战略中，包括所有模块的整个ERP系统的安装是在整个企业范围内一次性完成的。如果执行得仔细和彻底的话，那么BigBang战略可以降低ERP系统的集成成本。在早期的ERP系统实施中，经常采用这种实施战略，但是这种战略造成了比较高的失败率。2023年2月5日第21页面向模块的实施战略面向模块的实施战略采用一次一个ERP系统模块的方式来实施ERP系统。一般情况下，这种实施战略把实施范围限制在一个职能部门。这种实施战略适合于那些并不共享多个跨部门和业务单元的通用业务流程的企业。在每一个单元安装一个独立的ERP系统的模块，在项目的后期阶段集成整个ERP系统的各个模块。2023年2月5日第22页面向流程的实施战略重点放在支持一个或几个涉及多个业务单元的关键业务流程上。面向流程的实施战略适合于那些业务流程不是特别复杂的中小企业。2023年2月5日第23页4ERP系统的实施方法ASAP法11阶段实施法里程碑实施法2023年2月5日第24页ASAP法ASAP法也被称为快速SAP实施法，这是由SAP公司提出的描述ERP系统实施过程中各项活动的方法。该方法包括了ERP系统实施过程中的整个技术领域和重点解决诸如接口、数据转换及决策授权等实施问题。ASAP法提供了许多实例、检查列表和模板等样本，这些样本作为知识的结晶，避免了大量重复的创造劳动，有助于加快ERP系统的实施过程。这些样本内容也被称为快速因子。ASAP法包括5个阶段，即项目准备阶段、绘制业务蓝图阶段、实现阶段、系统调整阶段以及运行和持续支持阶段，其实施框架如图10-1所示。2023年2月5日第25页2023年2月5日第26页第一阶段是项目准备阶段该阶段的主要工作包括制定正确的项目计划和企业对整个项目进行评估的结果。ProjectEstimator工具有助于完成该阶段的工作。具体地说，该阶段重点解决以下几项工作内容：企业的高层决策人员达到ERP系统实施的共识。给出清晰的、完整的和可评估的项目目标。制定高效率的实施沟通方式和决策流程。促使整个企业的文化气氛适合进行ERP系统实施。2023年2月5日第27页第二阶段是绘制业务蓝图阶段在ASAP法中，一种被称为BusinessEngineer的工具包括了一系列完整的预先定义的业务流程箱。内置的行业模板可以加速这种绘制速度并且提供预先定义的最佳的行业业务流程。2023年2月5日第28页第三阶段是实现阶段基于上一个阶段定义的业务蓝图，一个配置SAPR/3系统的两步骤过程开始了：第一步，按照定义的蓝图配置初始的基线系统；第二步，调整基线系统以便满足所有业务流程的需求。由于初始的基线系统是基于蓝图的，因此，该系统给出了当前业务实际运行的状况。2023年2月5日第29页第四阶段是系统调整阶段在该阶段中，需要对SAPR/3系统进行精细调整，确保系统可以满足生产环境的需要。对调整后的系统进行环境测试，解决测试中出现的问题。终端用户的培训工作也在该阶段完成。该阶段应该完成对整个实施项目进行审计和鉴定的准备工作。2023年2月5日第30页第五阶段是运行和持续支持阶段ERP系统正式开始了运行。对ERP系统的投资工作进行度量和评估。持续支持的目的是保持ERP系统连续稳定地运行。ASAP法的ImplementationAssistant工具提供了常见问题的问答。2023年2月5日第31页11阶段实施法将整个实施过程分解为11步的实施方法论，该方法被称为11阶段实施法。该方法的优点为安全地管理、控制和监督；控制项目的成本和进度；提供高度的项目可视化和文档；提供系统、业务