201312管理学课程复习

管理学课程复习

工商管理系2013年12月1.管理理论发展1.1

管理基本理论古典管理理论科学管理理论一般管理理论理想行政组织体系理论法约尔泰罗韦伯霍桑实验梅奥（1880-1949），美国管理学家，原籍澳大利亚，美国艺术与科学院院士。1.管理理论发展1.1

管理基本理论：人际关系学说决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。决策者完全理性。寻求最佳决策.

古典决策理论“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙）

行为决策理论2.计划与决策2.1

计划与决策：决策理论内容定义管理者识别并解决问题的过程，或利用机会的过程。原则满意原则依据适量的信息影响因素环境、组织自身因素、决策问题性质、决策主体因素过程诊断问题（识别机会）……评估效果方法头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术、经营单位组合分析法、政策指导矩阵、定量决策方法2.1

计划与决策：决策理论2.计划与决策内容概念名词与动词意义上的计划内容5W1H类型战略计划与战术计划、程序计划与非程序计划编制过程确定目标……制定预算，使计划数字化战略管理环境分析、战略选择计划实施目标管理2.1

计划与决策：计划2.计划与决策（1）人力资源计划编制原则（2）招聘：外部招聘和内部提升（3）培训：目标、方法（1）概述：原则、任务（2）部门化形式（3）管理幅度与管理层次、扁平结构与锥形结构2（1）组织变革：类型、内容、过程、阻力（2）组织文化：结构、内容、功能31组织变革与文化组织设计人力资源管理3.组织3

组织领导权力的来源：法定性权力奖赏性权力惩罚性权力感召性权力专长性权力4.领导4.1

领导：领导权力来源4.领导领导理论五种特性领导特性论管理方格论权变理论4.2

领导：领导理论（1.1）（1.9）（9.1）（9.9）（5.5）费德勒权变理论3.成就需要论激励理论2.双因素理论6.期望理论4.X理论和Y理论5.公平理论7.强化理论1.需要层次论4.领导4.3

领导：激励理论薪酬管理员工持股计划灵活的工作日程目标管理4.4

领导：激励实务4.领导沟通类型：正式沟通与非正式沟通；下行沟通、上行沟通和平行沟通沟通障碍4.领导4.4

领导：沟通适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制

有效控制确立标准、衡量绩效、纠正偏差

控制过程前馈控制、同期控制、反馈控制

控制分类5

控制5.控制内容熊彼特创新理论①生产一种新产品……⑤实现一种新的企业组织形式创新职能基本内容①目标创新②技术创新③制度创新④组织机构和结构的创新⑤环境创新创新活动过程①寻找机会②提出构思③迅速行动④坚持不懈创新管理的技能①正确理解和扮演“管理者”角色……文化创新功能、特点6.创新6

创新正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督人传播者发言人决策角色企业家冲突管理者资源分配者谈判者7.其他内容7.1

管理者角色概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理7.其他内容7.2

管理者技能五种道德观功利主义道德观权利至上道德观公平公正道德观社会契约道德观推己及人道德观管理道德特征视作组织责任社会整体角度利益相关者人是组织的目的超越法律要求自律组织价值观导向管理道德影响因素道德发展阶段个人特性组织结构组织文化问题强度7.其他内容7.3

管理道德

组织形式全球组织模式