2023年个人与团队管理课程模拟试一按字母排序

《个人与团队管理》课程模拟一一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将对的答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）AZ按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（B优先级B）。BS不属于PEST分析法分析的内容的是（A生活环境）。CJ常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（d记录数据）。CW从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（C能为其他途径获得的信息提供可靠的参考）。CY朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（d挑战者）之外的角色。DX东信公司除了内部利益相关者外，尚有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（C公司的股东）。DY对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，对的的解决方法是（A就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见）。DZ电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B社会互动增长）。FZ发展循环周期涉及：①批准发展目的②明确发展规定③计划学习和支持④选择发展方法⑤实行和支持学习⑥检查目的⑦评估学习和方法的有效性七个环节，关于前四个环节的排列顺序对的的是（a②①④③）。GJ根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（b生理）需求。GK高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（C网络会议）。(A)电话会议(B)面对面会议(C)网络会议(D)视频会议GS公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（a服务信息）。GS公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是（B工作时间拒绝接听任何电话）。GY关于不授权的理由之一“对别人的信任问题”，说法对的的是（a假如发现难以信赖别人，那就意味着难以给他们布置任务）。GY关于道具沟通，说法对的的是（C道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息）。GY关于反思，说法不对的的是（C反思是个人的事情，不需要同别人讨论）。GY关于工作报告，说法不对的的是（B准备的材料越多越好）。GY关于活动跟踪表，说法不对的的是（A聊天、品茗、打电话等活动不用记录）。GY关于目的管理计划的典型环节，说法不对的的是（c实现目的的行动计划由管理者自己决定）。GY关于商务文献，说法不对的的是（A可以随意更改或补充）。GY关于书面沟通的几种方式及其合用情况相应不对的的是（D报告书：图形图像）。(A)布告栏：很容易与在场的人沟通(B)函件：保存正式记录(C)建议书：提出一项带有论点的提案(D)报告书：图形图像GY关于头脑风暴法，说法不对的的是（B在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的）。GY关于团队之间产生冲突的因素，说法对的的是（c目的、计划或任务不协调）。GY关于组织目的、团队目的和个人目的，说法不对的的是（c团队目的和组织目的不是一个层次上的，两者可以不一致）。GZ工作报告是一种抱负的沟通途径,它重要是为了让信息（D其他选项都对）。HJ环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计的特点是（C方便人们的交流和沟通）。JC决策需要在发明性和理性之间达成一定的平衡，属于理性决策的是（b按照标准分析解决方案）。JH计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，对的的是（D计划可以帮助我们控制工作的进度）。(A)计划限制了行动的自由(B)计划和现实世界无关(C)每个计划都必须是精确的、详尽的(D)计划可以帮助我们控制工作的进度JL建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不涉及（D不直接说出自己的需求）。JL交流是一个双向的过程，其环节不涉及（c外部控制）。JX进行职业生涯规划的基本环节不涉及（D寻求别人意见）。KZ控制过程的环节涉及：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。对的的环节是（b③①②）。LD领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（a为团队成员制订计划）对领导者营造授权的团队气氛帮助不大。LD六顶思考帽是解决团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（c情感与感觉）。LL（B，X）理论是从悲观否认的观点来看待员工的。LZ李总要为他的公司选择一个合适的战略，可以帮助他进行战略选择的最合适的方法是（CAnsoff矩阵）。MW某单位李处长与王局长历来关系密切，互相配合，但最近却出现了一些不和谐的征兆。李处长私下抱怨王局长不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对其工作也干预太多。据此王局长应当对李处长采用（a高支持指令少）的领导方式。NJ凝聚力是绩效评估的标准之一。关于凝聚力标准考察的问题，说法不对的的是（d组织的目的是否达成）。SMSMART目的中的R代表目的是（a可实现的）。SQ授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达成的效果不涉及（b询问成员愿不乐意做）。SWSWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（B劣势）。SY商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据盼望理论，这是由于（c居民对得到报酬的盼望很低）。SZ孙总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被孙总紧急派去解决此事。解决员工不满的过程中，最重要的是（a注意倾听）。TD团队成员对照目的对自己进行评估，并且拟定与绩效的差距。这属于正式评估中的（a自我评估）。TD团队成员具有共同的目的，一个团队可以完毕的工作并不是团队成员各自工作的简朴叠加，这体现了团队工作中（a协作）的优势。TD团队成员之间的互相信任能带来很多好处，涉及团队成员积极承担风险。属于承担风险的表现是（a对于成员所犯错误，吸取教训并设法解决)。TD团队领导可采用的提高激励水平的方法不涉及（a加大工作量）。TD团队领导者的三项任务不涉及（d诚实公平）。TG提供对的的反馈可以帮助团队获得发展并做好未来的工作。关于反馈及其方法，说法不对的的是（b反馈针对的是某个团队成员）。TP谈判过程中，双方都希望达成自己的目的，但事实上往往产生不同的结果。谈判结果涉及（D双赢，双输，一输一赢）。WBWBS方法可以用来（c分解工作任务）。WL为了可以顺利完毕团队任务、解决团队面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（c实行并督导解决方案）。WZ王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况王总的做法不对的的是（D加入对方的话题）。XC小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观测提问和实验的方法进行学习。这是学习机会中的(D工作伙伴)。XF小冯所在的团队强调工作高于一切，规定成员可以迅速地应对变化，他所在组织的组织文化类型是（C任务文化）。XL训练工作包含五个环节，其中“最终审查训练项目和学习效果”属于训练环节中的（c审查和评估）阶段。XS小孙所在的团队中没有正式的领导，团队成员实行自我管理，这个团队属于（a自我管理型团队）。XX小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，公司派刘经理去解决这个问题，他应当从（a工作条件）上下手解决这个问题。XX信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（B丰富具体的内容）。XX学习障碍的种类有很多，不属于学习中碰到的障碍的是（B良好的学习经历）。XY小闫计划2023年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原则的（D有时间规定）原则。XZ小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不涉及（B陈述中说话语速不久）。YL与领导者相比，管理者工作的侧重点不涉及（b拟定愿景及实现愿景的策略）。YW由于每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会出现文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应当（d对上级管理人员隐瞒团队的情绪）。YX要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。这些技巧不涉及（B不假思考地表达自己的需求）。ZD在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于拟定事务优先级的见解不同样，对的的是（A小孟认为应当根据事务的轻重缓急制定）。ZG在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的对的方法是（B仔细考虑工作的内涵，思考也许出现的推迟和耽搁）。ZH在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（B身体语言沟通）。ZH在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段说法对的的是（D为全体与会人员服务，不是包揽会议）。ZP在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（c学习与成长）角度的指标。ZS至尚公司的销售部门和技术部门员工经常进行交流，以了解对方团队的目的和计划，两个团队相处融洽。促进团队之间融洽相处的方法不对的的是（b对本团队的工作和目的严格保密）。ZX张欣在工作中具有合作精神，肯认可自身的弱点，听取别人的意见，这表白他是一个（C自信果断的人）。ZZ在做出是否收购其他公司的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购公司的目前状况及也许的发展余地等情况，这时管理人员重要需要（c思维能力）能力。ZZ张总为了促进团队成员的学习，他可采用的方法不涉及（a对团队成员提出的问题不闻不问）。ZZ邹总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充足的职权，让他们作出决定，解决问题，而他只在需要时提供帮助，邹总的领导方式属于（a授权）。ZZ组织经营的目的重要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目的不应当涉及（C击垮所有竞争对手）。ZZ组织为了保证自己提供的产品或服务与众不同，而采用标新立异的方法，对这种方法解释对的的是（D提供一些有特色的产品或服务）。ZZ组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（d公司规模的大小）感受到这个公司的文化。ZZ组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不涉及（B寻求结果）。ZZ组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是(C人员更替频繁).二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将对的答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例1：小王和小尹是一个宿舍的同学，两人经常在一起交流此后的想法和打算。小尹觉得自己有点厌烦学校的生活，但又不知道毕业后该从事什么工作，现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，假如没有比较高的学历，他怕自己主线找不到一个像样的工作，所以在家人的规定和找工作的压力下，他准备考研究生。今年暑假他为自己制订了一个计划，准备好好复习专业课和英语。但是，有了高文凭就一定可以找到好工作吗？小尹感到很茫然。和小尹相比，小王的情况截然不同。他天天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。在实习中，他感觉到课堂上老师教的都是一些书本知识，非常陈旧，没有多少实用价值，很多东西在社会上主线行不通。于是他打算在上学期间就积极地为将来的工作做准备。他准备毕业后进外企工作，积累几年经验，然后出国读个MBA，回来在著名公司担任中层干部。他给自己制订了一个计划：在毕业前要在三家外企实习，英语水平达成能自由交流的限度；在学生会担任重要负责人，锻炼自己的能力。这个暑假，他准备找一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，参与社会调查一次。根据以上案例，回答以下各题。81.小王和小尹暑假的计划属于（d）。(A)中期目的(B)长期目的(C)即时目的(D)短期目的82.和小王相比，小尹应当增强自我认知能力，增强自我认知能力的最重要的方法是（a）。(A)反思与反馈(B)头脑风暴法(C)“五力”模型(D)PEST分析法83.关于目的的说法不对的的是（c）。(A)短期目的是衡量进步的里程碑(B)典型的中期目的一般是三年到五年(C)目的越远，就要越具体、越精确(D)长期目的代表了个人对未来的抱负和盼望84.在决定以后的发展方向和目的前，我们可以先进行自我评估，找到自己的优势和劣势等，可以帮助我们进行自我评估的方法是（b）。(A)PEST法(B)SWOT法(C)头脑风暴法(D)思维导图法85.根据KOLB学习周期，小王暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，这属于从（d）阶段开始学习的方法。(A)获得经验(B)反思(C)应用(D)理论化案例2：某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口谴责这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也没有反唇相讥，而是谦和地用富有变化的音调说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的因素。这一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。根据以上案例，回答以下各题。86.女售票员“谦和地用富有变化的音调”向旅客进行解释，属于沟通方式中的（b）沟通。(A)书面语言(B)副语言(C)身体语言(D)道具87.女旅客在与售票员进行沟通时，采用（d）的沟通技巧是不合理的。(A)让对方接受自己的观点(B)建立友善良好的关系(C)善于聆听(D)把自己的观点强加给别人88.女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她（c）。(A)智商比情商高(B)善良(C)可以把握好沟通技巧(D)富有人格魅力89.女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素，沟通的要素涉及（a）。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排(B)方式方法，察言观色，目的意图，信息内容，时间安排(C)目的意图，双向沟通，沟通对象，时间安排，方式方法(D)信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色，时间安排90.女售票员和旅客的重要沟通方式属于（b）。(A)书面语言沟通(B)口头语言沟通(C)身体语言沟通(D)副语言沟通案例3：天马公司成立已经快3年了，在公司成立之初，许多事情都是由老总马黎明一个人说了算。好在前两年的形势不错，公司的经营业绩也好，所以去年公司的规模几乎扩大了一倍。人多了，管理的问题就来了。公司最近业务非常繁忙，因此许多部门的人不时需要加班。按照惯例，公司不鼓励加班，并且也没有加班费。假如的确有人需要加班，可以把加班的时间换成倒休。公司虽然对于加班没有特别的规定，但却有严格的工资制度。天马公司一贯实行员工打卡制度，规定员工在上下班的时候都必须打卡。假如迟到10分钟以上，要被扣除部分工资。此外，对于员工因事假或病假而不上班的情况，也有相应的规定，也会被扣掉工资。对于无偿加班和一请假就扣工资的规定，许多员工非常故意见。有的员工认为努力工作完毕自己的职责和任务就可以了，没必要去白白加班，再者，既然公司那么在乎有效的上班时间，迟到几分钟都扣工资，那么加班就没有理由不付加班费。而公司却认为员工没有严格规定自己，没有表现出真正的付出和奉献精神。矛盾便由此产生。有人认为不是自己工作职责中的事情强加给自己；也有人认为以后再也不用过度地对工作付出，得过且过罢了。大家之间的合作气氛越来越差了，一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起轩然大波。根据以上案例，回答以下各题。91.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，比较合适的做法是（b）。(A)开除不遵守制度的员工(B)及时与员工进行沟通(C)对员工的行为不予理睬(D)对不遵守制度者给予严厉批评或将其解雇92.针对天马公司出现的问题，管理者应采用的态度是（d）。(A)开除故意见的员工(B)先观测员工的态度，对一些琐事不用理睬，过一段时间就好了(C)一方面安抚员工中的骨干人员，其他的人可以不用管(D)认真分析问题并听取意见，思考具体的解决办法，然后采用行动93.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，天马公司应当设立（c）的角色。(A)推动者(B)挑战者(C)协调人员(D)资源调查者94.天马公司现在的状况属于团队发展过程中的（c）阶段。(A)解体(B)规范化(C)波动(D)成熟95.天马公司在解决现存问题时，可以先和公司员工达成协议。达成协议的方式不涉及（a）。(A)抽签(B)投票(C)一致批准(D)领导作出最后决定案例4：柯达公司以严格的选择评估标准找到所需要的人才，再以相关的培训和发展课程对其进行培养，以便更好地运用现有人力资源的潜力。为了寻找到合适的人选，柯达公司设立了评估中心对候选人进行评估。评估作业涉及现场实况操作、角色扮演、个性剖析等。虽然这类评估作业成本很高，但公司认为价有所值。对每个人的优缺陷做诚实的评估后，那些被认定具有领袖才干的候选人就可参与所谓的“团队管理技巧发展课程。”课程分为两阶段，第一阶段是课堂教育，重要传授实务培训与经验，历时7个星期。为保证理论与实务的融合，受训者通常是一星期上课，随后的一星期又回到工作岗位，如此交替进行。第二个阶段历时6个月，受训者将有机会表现他们的领导才干。并且他们必须认定一个目的，并尽力完毕。培训即将结束时，由经理人员所组成的小组，进行最后的评估，以决定受训者是否符合公司规定。为培养团队合作精神，公司还规定候选人参与为期1周的领导才干发展课程，在前往集训地前，他们将被问到所担忧的事情是什么？每个人所紧张的都不同样。但通过团队合作后，都一一克服了。当他们重返工作岗位时，每个人都非常自信，自认天下再无难事。根据以上案例，回答以下各题。96.关于培训和训练的区别，说法不对的的是（c）。(A)训练属于发展活动(B)培训属于学习活动(C)训练针对技能和具有清楚结构