2023年自考管理学原理试题及答案精选试题

2０２3年自考管理学原理试题及答案精选试题一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目规定的，请将对的选项前的字母填在题后的括号内。1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c)A.许诺原理B.目的统一原理Ｃ.责权利一致原理D.命令一致原理２.20世纪初，提出图表系统法的人是(A)Ａ.甘特B．泰罗Ｃ．维纳D.穆登３.管理控制工作的基本目的是(A）A．维持现状B.打破现状C．改变现状D.实现创新4.管理的主体是（D)Ａ.公司家Ｂ.全体员工C.高层管理者D.管理者５.运用过去的资料来预测未来状态的方法是(B）Ａ.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法6．一般认为管理过程学派的创始人是（Ｄ)A．泰罗B.法约尔C．韦伯D．德鲁克7．下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"(D)A.多维立体结构B．矩阵结构Ｃ．职能型Ｄ．事业部制8.双因素理论中的双因素指的是(C)A.人和物的因素B．信息与环境的因素Ｃ．保健因素与激励因素D．自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是（C)A.运用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式１0.管理的核心是(D)A.决策B.领导Ｃ.激励Ｄ.解决好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在（A)A.19世纪末20世纪初B.2０世纪３0年代C.20世纪40年代D.2０世纪６0年代１2.头脑风暴法属于(B）A．外推法B．直观法C.因果法D.德尔菲法13．弗鲁姆提出的激励理论认为(Ａ）Ａ.激励力=盼望值×效价B．人是社会人C.对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简朴的因果关系14.控制活动应当(D）A．与计划工作同时进行B.先于计划工作进Ｃ．在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中,划分管理层次的重要因素是(D)A.组织高层领导的偏好Ｂ．法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制１6．泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(Ｄ)A．管理培训Ｂ．管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17．从某种意义上讲,组织就是一个信息沟通网络,处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D)Ａ.信息系统管理员Ｂ.高层管理者Ｃ.一线员工D．主管人员１8.一般说来,组织越稳定,管理宽度应当(B)A.越小B.越大C．无法判断D.无影响１9.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)Ａ.科学管理理论Ｂ．管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论２０.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目的过程中有机结合起来的是(Ａ)A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作21.个人管理与集体管理相比,据美国管理协会的调查结果显示,在制定决策方面(A)A．前者更有效B.后者更有效Ｃ．两者同样有效D.两者都无效2２.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前程的主管人员评价方法为(B)A．职务系数法Ｂ．时距判断法C.四象限法D．比较法2３．成功地履行管理职能最基本的规定是(C)Ａ.德才兼备Ｂ.具有管理能力C．强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的规定2４．从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A)Ａ.实物标准B.费用标准Ｃ.收入标准Ｄ.成本标准25.被称为决策"硬技术"的决策方法是指(A)Ａ.计量决策法Ｂ．主观决策法Ｃ.边际分析法D.德尔菲法２6．在实际工作中，事实上不存在纯粹的(Ａ）Ａ.职能型组织结构B.直线-职能参谋型组织结构C.直线-参谋型组织结构D.直线型组织结构27.管理过程理论强调(A)Ａ.管理是让别人同自己去实现既定目的的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展重要是（C)A.从1８世纪到19世纪末B.从2０世纪初到20世纪3０年代C.从２0世纪3０年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今29．根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增长时,主管人员与其下属之间存在的互相关系将以(C)A．算术级数增长B.算术级数减少C.几何级数增长Ｄ.几何级数减少3０.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提高，也可以考虑从外部招聘,但无论从内部提高,还是从外部招聘,都要鼓励(D)Ａ.一方面搞好群众关系Ｂ.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争二、多项选择题（本大题共５小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目规定的，请将对的选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。31．扁平结构的优点是（BＣD)A.易于横向协调B.管理费用低Ｃ．缩短了上下级之间的距离Ｄ.信息纵向流通快E.严密监督下级32．下列属于运用前馈控制的是(BＣD)A.公司根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B.猎人把瞄准点定在疾驰的野兔的前方C．根据虫情预报，农业公司做好农药储备D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器E.瞄准靶心射击33.董事会的重要职能有(AＢD)A.挑选总经理Ｂ．决定利润分派C.制定预算D.决定公司目的E．执行平常决策34.管理的二重性是指管理的(CD)A．科学性B.艺术性C.自然属性Ｄ.社会属性E.实践性35.最常用的综合控制方法是(BＣDE）Ａ．收支预算B.投资回收率Ｃ.损益控制Ｄ.总预算E.公司自我审核第二部分非选择题三、名词解释题（本大题共5小题,每小题3分,共１5分）３6.管理管理是一个过程,是让别人与自己一同去实现既定的目的，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。37.保健因素赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，假如得到则没有不满,得不到则产生不满，他把这类因素称为"保健因素"。38.反馈控制:这类控制重要是分析工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现已经发生或即将出现的偏差,分析其因素和对未来的也许影响,及时拟定纠正措施并予以实行，以防止偏差继续发生或防止其此后再度发生。39．命令一致原理命令一致原理,是指主管人员在实现目的过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。４0.商议式的管理方法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情运用下属的想法与意见,运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。四、简答题（本大题共4小题,每小题５分，共2０分)4１．简述管理过程学派的基本观点。(１)管理是一个过程,即让别人和自己去实现既定目的的过程。(2）管理过程的职能有五个，即计划工作,组织工作,人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。（4)管理应具有灵活性。42．简述决策的程序。(1)拟定决策目的，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3）选择方案。４3.简述组织工作的环节。组织工作的环节涉及六步：（1)拟定组织目的。(2）对目的进行分解，拟定派生目的。(3)确认为实现目的所必须的各项业务工作,并加以分类。(4)根据可运用的人力、物力、以及运用它们的最佳方法来划分各种工作，由此形成部门。(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。（6)通过职权关系和信息系统,把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。４4.简述计划工作的环节。计划工作的环节涉及以下八点：(1）估量机会。(2)拟定目的。（3）拟定前提。(4)拟定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(７)制定派生计划。(8）用预算形式使计划数字化。五、论述题(本大题共１小题，共１0分)45．试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目的。(2)人员配备是管理的五大职能之一,与其他职能存在着密切的联系:目的与计划是组织工作的依据,组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有助于做好指导和领导工作;选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部,也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。（3)人员配备工作的重要性体现在：一方面它是组织有效活动的保证;人是实现组织目的最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。另一方面，人员配备是组织发展的准备。适应组织目的和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。六、案例分析题(本大题共1小题,共15分)46.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目的管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简朴清楚及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实行这种管理方法。一方面他需要为公司的各部门制定工作目的。刘总认为：由于各部门的目的决定了整个公司的业绩,因此应当由他本人为他们拟定较高目的。拟定了目的之后,他就把目的下发给各个部门的负责人，规定他们如期完毕,并口头说明在计划完毕后要按照目的的规定进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表达无法接受这些目的，致使目的管理方案无法顺利实行。刘总感到很困惑。(1)目的管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定期期内组织经营活动所需达成的总目的,然后层层贯彻,规定下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目的,分别制订目的和保证措施，形成一个目的体系，并把目的的完毕情况作为各部门或个人考核的依据。(２)根据目的管理的基本思想和实行程序,我们发现刘总犯了以下几方面的错误:①对于如何制订合适的目的体系结识错误,他认为目的只需要他一个人制订就行了。②对于目的到底订多高结识错误,他认为目的越高越好。③在实行目的管理时，没有给予下属相应的权力。④没有鼓励下属自我管理、自我控制。⑤考核和奖酬机构没有制度化,仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。(3）为了更好地实行目的管理，刘总必须遵循科学的工作程序,并且注意实行中的一些具体方式：①要有一套完整的目的体系。目的的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目的不要过高或过低。一般目的要略高于执行者的能力水平。②组织实行。目的既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员,鼓励他们自我管理和自我控制。③检查结果。对各级目的的完毕情况和取得结果,要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。④新的循环。再制定新的目的，开展新的循环。全国202３年7月自学考试管理学原理试题课程代码:０00５4一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共2０分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型,这种理论是()A.科学管理理论 B.行为科学理论C.管理科学体系ﻩＤ.抱负的行政组织体系2.假如一个人只在符合自己的直接利益时才干遵守规则，那么他正处在道德发展的()A.前惯例阶段ﻩB.惯例阶段C.原则阶段 D.行为阶段3.联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务,使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工发明发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了（)A．公司的社会责任 B.公司的使命C.公司的战略 D.公司的目的4.有两个卖冰棍的个体户，平时天天每人平均能卖２0０支。某日有雨，甲进货时少进了100支,一天下来，所有卖掉,甲对自己的精明能干十分快乐。乙进货时,其父嘱:“多进10０支，今天的雨但是午,10点雨停,1２点阳光灿烂,13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报,其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙快乐其父精明。据此，你批准以下哪种见解？(）A.科学预测是对的决策的依据Ｂ.甲与乙的做法相称于两个公司的相对萎缩和绝对扩大Ｃ.乙父比乙子精明D.人算不如天算5．宏达公司通过慎重研究、论证和专家征询,确立了当前的组织结构设计方案,你认为下列哪种情况的发生,会影响该公司的组织结构形式?()A.宏达公司董事会成员的调整Ｂ.宏达公司地址的迁移Ｃ．国家产业政策的变化导致公司竞争战略的主线变化D.竞争者的策略调整６.在管理工作中,责、权、利之间存在着密切关系,对的解决这种关系，对提高组织的效率有很好的作用,关于这三者关系的对的描述是()A.责、权、利是完全对等的Ｂ.责任是管理的基础,应大于权力、利益C.责任、权力是对等的,利益要小一些D.责任、利益、权力的大小要视情况而定７.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或公司,下列哪种组织形式是最适合的?()A.直线制 B.事业部制 C.矩阵制ﻩD.职能制8.某公司财务经理授权会计科长管理应付款,会计科长由于太忙，不能亲自解决,便授权属下一位会计负责此事。会计科长相应付款的管理(）A．不再负有责任 B.责任与本来相同C.责任减轻 D．不再负有重要责任9.根据“力场分析”，支持组织变革的力量不涉及()A．顾客需求ﻩB．对现行行为或结果的奖励C.新管理团队ﻩD．新竞争者１0.在某防疫站,王鹏先是在防疫科担任主管职务,过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管,这种对管理者培训的方法属于（)Ａ.职务轮换 B.提高Ｃ.临时性提高 Ｄ.在“副职”上培训11.有些人从某一职位退下来后,常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种()A.专长权ﻩＢ．个人影响权C.信息权 D.合法的权力1２.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来公司还是得到了很大的发展。根据管理方格理论,老张的作风最接近于（)A.１.１型 B.1.９型ﻩC．9．1型ﻩD.9.9型1３.团队的领导者通常从团队成员中选出,且成员可以轮流担当的团队是（)Ａ.过程改善团队 Ｂ.工作团队C．自我管理团队ﻩD．其他团队14.团队的形成与发展需要一定的支持条件,下列各项中哪一项不属于支持条件?()A.指导委员会ﻩＢ.团队的结构、领导和成员Ｃ.团队的推动者 D.团队的提倡者１5.“小张,我一点也不批准这种观点，但是，我能理解你,我们的意见出现分歧是有因素的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。根据这种情况，小李与小张之间的沟通过程是()A.双向的ﻩＢ.有效的ﻩC.完整的ﻩD.无效的１6．老刘是一家建筑公司施工队的队长，重要管辖的是施工人员,他认为这些人员普遍学历较低，不乐意承担责任，不喜欢自身的工作。那么,老刘的见解符合管理学的（)Ａ.X理论ﻩＢ．Y理论C.超Y理论ﻩD.Z理论1７.任何预算都需要用一定形式来表达，这种形式是()A．表格ﻩB．文字 C.数字 D.图形18.系统地评价鉴定所有管理工作绩效的控制方法属于()A.经济审核ﻩＢ.管理审核C.投资报酬率控制法 Ｄ.损益控制法19.面向供应市场,支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于()A.客户关系管理系统 B.供应链管理系统C.价值管理系统 D．物流管理系统20.使用储存在计算机里面的人类知识来解决一般需要专家才干解决的问题的管理信息系统是（）A．管理信息系统 B．运营信息系统C.决策支持系统 D.专家系统二、多项选择题(本大题共５小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.管理的基本特性涉及（)A．管理的主体是被管理者ﻩB.管理是一种社会现象C．每个层次管理者的基本职能是不同的 D.管理的核心是解决好人际关系E．管理是一门精确的学科２2．按公司职能可以将计划分为（)A.财务计划 B.生产计划Ｃ.安全计划 D.供应计划E．劳资计划２3．对的决策应当具有的特性有（)A.有明确而具体的决策目的 B．以了解和掌握信息为基础C.必须要有可供选择的方案ﻩD．对控制的方案进行综合分析与评价E.追求的是最也许的优化效应２4.由组织自行选拔管理者时,通常的测验有（)A.智力测验 B.体能测验Ｃ.纯熟和适应性测验 D.职业测验E．品格测验25.下列几项中属于运营预算的有()A.钞票预算 B.生产预算Ｃ．销售预算 D.广告费预算E.运送费预算三、名词解释题（本大题共5小题,每小题3分,共1５分)２6.战略:是为了回答使命和目的而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。ｐ1１７２7.长期计划:往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目的及实现目的的战略性计划。Ｐ9228．职权：是经由一定的正式程序富裕某一职位的一种权利。P18729.过程改善团队:指改善或开发某个具体业务过程的项目团队。Ｐ30830．控制工作:指管理者根据事先拟定的标准、或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准,对下属的工作成效进行测量、评价和采用相应纠正措施的过程。P371四、简答题(本大题共4小题,每小题５分,共20分)３１.简述组织的具体环境。顾客；供应商；竞争者;其他因素。P7832.简述专业化分工的优点。有助于提高人员的工作纯熟限度;有助于减少因工作变换而损失的时间;有助于使用专用设备和减少人员培训的规定,以及扩大劳动者的来源和减少劳动成本等。Ｐ16233.简述有效沟通的规定。表达清楚;传递准确;避免过早评价；消除下级人员的顾虑；管理者积极进行沟通;对情报沟通过程加以控制。P３４２3４.简述马斯洛的需要层次理论。马斯洛认为人类的需求是以层次的形式出现的，由低档的需求开始逐级向上发展到高级需求。他还断定，当一组需求得到满足时,这组需求就不再成为激励因素了。他将个人的需求分为生理的需求,安定或安全的需求,社交和爱情的需求,自尊与受人尊重的需求以及自我实现的需求。Ｐ354五、论述题（本大题共2小题,每小题1０分,共２0分)３5.试述一体化战略的三种类型，并举例说明。一体化战略涉及：前向一体化，例如制药公司收购药品销售公司;后向一体化,例如红塔集团收购和投资辅料生产公司;横向一体化,例如青岛啤酒兼并了几十家啤酒厂p12036.如同乐队或合唱队要有指挥同样，任何组织或公司都不可以没有领导,那么，究竟什么是领导？领导工作的实质是什么?请举例分析。领导指对组织内每个成员(个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响。领导工作的实质,就是管理者根据组织的目的和规定，在管理过程中学习和应用有关的理论和方法,以及沟通、激励等手段,对被领导者施加影响力,使之适应环境的变化，以及统一意志、统一行动,保证组织目的的实现。六、案例分析题（本题15分）37.ﻩﻩ ﻩﻩ “注水肉”引起的思考2023年2月１8日，广州市“瘦肉精”事件中有70人中毒,此后不少人闻“瘦肉精”色变。事实上，“注水肉”更是盛行,其危害远远超过了“瘦肉精”。据有关媒体报道,“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出现在广州。19８5年广州放开生猪购销市场后,一下子出现了两千多家屠宰厂，一些公司和不法商人为了自身私利,就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水，以增长毛重，或在屠宰后往动物心脏里强注大量水,水通过微细血管迅速扩散到肉体，增长净重;或将肉浸在水里,以水冒充肉的重量，使水钱变成肉钱。这些公司和不法商人不仅在动物身上加水，还加入其他成分，如加入阿托品,以扩张血管,达成蓄水的目的；注入血水以使肉色变深，注入矾水以起收敛作用，等等。公司和不法商人的这些行为给消费者的健康导致了极大的危害。“注水肉”并不是个别现象,近年来，我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事件”，乳品业的“三聚氢胺”事件，阜阳“奶粉事件”等，均表白一些公司为了经济利益,置消费者利益于不顾,无视公司的社会责任，急功近利，竭泽而渔，其结果不仅导致公司信誉的丧失,品牌形象的倒塌,更严重的是，使消费者的权益受到侵害，消费信心受挫,相关行业的发展受到影响。根据上述案例回答下列问题:(1)通过案例中的事件,你认为什么是公司的社会责任?(3分)（2)为什么要履行这些责任?(6分）（3)假如你是公司的管理者,你认为公司应如何履行社会责任?(6分)全国20２3年４月自学考试管理学原理试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题１分，共2０分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。１．“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的()Ａ．科学性 B．艺术性C.自然属性ﻩD.社会属性２．战略管理的特点是（)A.标准化、制度化 Ｂ.长远性C.全面性、系统性、精确性ﻩD．重视人的因素3.目的管理于二十世纪五十年代后期出现在()Ａ.美国ﻩB.英国C.德国 D．日本4.计划工作的起点是(）A．拟定目的ﻩB.估量机会C.拟定可供选择的方案 D.拟定前提条件5．某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”,从而使销量大增，这种做法是()A.市场开发 B.产品开发C.市场渗透ﻩＤ.多种经营6.满意决策中“满意”标准的提出者是()A.泰罗ﻩB.西蒙C.孔茨 D.韦伯7．“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是()A.组织规模ﻩＢ.组织战略C．技术ﻩD.组织的生命周期8．“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是(）A.管理能力 B．管理宽度Ｃ.管理形式ﻩＤ.管理规定9．“某项职位或某部门所拥有的涉及作出决策、发布命令等的权力”称为()A．直线职权ﻩB.参谋职权C.职能职权 Ｄ．职能——参谋职权１０.“六西格玛”管理活动体现的思想是()A．质量振兴 B.同竞争者抗衡C.只有可以衡量，才可以实行改善ﻩＤ.事后管理11.组织管理中人员配备应采用的方法是()A．封闭的系统方法 B.封闭的统一方法C.开放的系统方法 Ｄ．开放的统一方法１２.成功地履行管理职能最基本的规定是(）Ａ.强健的身体素质ﻩＢ.合理的知识结构Ｃ.较高的专业化水平 D.强烈的管理愿望13.吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是()A．适应性 B.性别C.成熟限度 D.首创精神１４．为组织的活动指出方向、发明态势、开拓局面的行为是()Ａ.领导ﻩＢ.管理C.控制ﻩD.计划１5.“对某一特殊过程负责,成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是（)Ａ.过程改善团队ﻩB.工作团队C.自我管理团队 D.虚拟团队16.假如某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说,行之有效的沟通方法是()A.链式沟通ﻩＢ．环式沟通Ｃ.Ｙ式沟通ﻩD.轮式沟通1７．赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是()A.保健因素和安全因素 Ｂ.保健因素和社交因素C.保健因素和自我实现因素 Ｄ．保健因素和激励因素18．在应用最为广泛的四种反馈控制方法中,最重要、最困难的是(）Ａ.财务报告分析ﻩB.标准成本分析C.质量控制分析 D.工作人员成绩评估１9．公司对平常发生的各项基本活动的预算是()A．运营预算 B．投资预算C.财务预算ﻩD.零基预算20.管理信息系统中CRＭ系统指的是()A.供应链管理系统ﻩB.客户关系管理系统C．物流管理系统和公司资源计划系统ﻩD.人力资源与知识管理系统二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．霍桑实验的结论涉及()A.职工是“社会人”B．职工是“经济人”C.公司存在“非正式组织”D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率E.新型的领导能力在于提高职工的满足度22.目的管理的特点有()Ａ.目的管理是参与管理的一种形式Ｂ.强调“自我控制”C.促使权力集中Ｄ.注重成果第一方针E.力求组织目的与个人目的更密切地结合在一起23．影响管理宽度的因素有()A.管理者与其下属双方的能力ﻩＢ.面对问题的种类C．授权ﻩD.计划E.组织沟通的类型及方法24.美国管理学家卡茨（Roｂeｒｔ·L·Katz）提出,一个管理者至少应具有的三大基本技能是()A.技术技能 B.会计技能C.人事技能 D.安全技能E.概念技能25．下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有()A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真B．信息发送者和接受者的空间距离太远,接触机会少C.下级人员的畏惧感产生的障碍D.主管人员和下级之间互相不信任E．信息沟通中的双方在经验水平上差距过大三、名词解释题（本大题共５小题,每小题3分，共1５分)26.战略管理2７.主观决策法28.职权分裂29．目的协调原理30.损益控制法四、简答题(本大题共４小题，每小题5分,共20分）３1.简述管理的基本特性。3２.简述高耸型组织结构存在的重要问题。３3.简要说明业务过程再造及其特点。３4.简述全通道式沟通的特点。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)3５.试述组织工作的重要内容，并结合实际针对其中一项工作内容进行论述。3６.海洋公司建立了一套详尽的人员工作表现调查登记表，旨在选拔管理者时,根据调查登记表进行研究分析,找出合适的人选。数年来该公司一直以这种方式从内部提拔那些可以胜任的人员来充实各种空缺职位,请你对此选聘方式进行评价。六、案例分析题（本题15分)37.李晓芳是“味美乐”配餐食品公司的地区经理,主管下辖的１0家供应站，各供应站按客户规定烹制所订购的各种盒装中、西快餐。每站有一名主管主任,重要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和解决客户的信息反馈。随着公司规模的扩大，业务量快速增长，李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重，不仅仅要进行各项业务上的交流、指导，并且,各主管主任在工作中碰到的其它各种问题也不断地向李晓芳反映,致使她感到工作量太大,经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其它更为重要的事项。为此，总公司决定增设一位地区副经理做李晓芳的助手,除协助她解决平常事务外,更重要的是要协助她拓展该地区的业务。这位地区副经理将从１0家供应站的主管主任中进行选拔。李晓芳手下的１0位主管主任中,张健是资历最老的，他虽然只有大专学历,但他是从厨房代班长干起的,熟悉餐饮业生产的工作流程,积累了丰富的实际操作和管理经验，当上站主任后有时还亲自操刀做示范;张健性格豪爽，和本站各位员工的关系都非常融洽;他还经常走访客户,培养了很多的忠实客户，且近两年来没有一个客户流失。但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖,并伴有高血压和胆结石，去年曾休过一个月的病假。张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事后，觉得与其他主任相比,自己的实践经验丰富,并且自己的供应站效益显著，认为地区副经理一职非他莫属，这将成为他实现更大抱负过程中的一个台阶。阅读上面的短文后,回答下面的问题:(１)什么是职位设计?总公司为什么要增设地区副经理一职?(６分）（2)请从管理人员选聘的条件上分析张健是否会被提高为地区副经理?管理人员选聘还应注意的问题有哪些？(9分）全国2０23年7月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码:0００5４一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分，共2０分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（)A.管理的综合性 B．管理的实践性C.管理的层次性ﻩD.管理的具体性2.“任何组织都必须以某种权力作为基础,才干实现目的,只有权力，才干变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（)A.泰勒的科学管理理论ﻩB．巴纳德的社会合作理论C.韦伯的行政组织理论ﻩD.西蒙的决策理论3.“人际关系学说”创建的基础是(）A.霍桑实验 B.技术分析C．数学模型 Ｄ．权变学说４.组织外部环境中，不拟定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（）A.简朴和稳定的环境 Ｂ.简朴和动态的环境C.复杂和动态的环境 Ｄ.复杂和稳定的环境5．计划工作程序的第一步是（)A.拟定目的 B．估量机会C.编制预算ﻩD.制订派生计划6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于()Ａ.水平一体化 Ｂ.前向一体化C.后向一体化ﻩD．水平多元化７.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是(）A．管理信息系统 B.组织结构C.结构分析 D.惯例８.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（）Ａ.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术Ｃ.连续流程性生产技术ﻩＤ.非连续流程性生产技术9.被称为“斯隆模型”的组织结构是()A.直线型组织结构 B.职能型组织结构C．事业部制组织结构 D.矩阵结构1０.下列不属于分权制组织特点的是（)A．中下层有较多的决策权限ﻩB.上级的控制较多C．在统一规划下可独立经营ﻩD．实行独立核算,有一定的财务支配权１1．管理者所能进行的组织变革领域是()A.结构ﻩB．结构、技术C.结构、技术、人员ﻩD.结构、技术、人员、环境1２.人员配备指的是()A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评,以保证组织活动的正常进行Ｃ.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程13．法约尔认为对小型工业公司的领导人来说，最重要的能力是(）A.管理能力 B.技术能力C．商业能力ﻩＤ.财务能力１4.管理方格图中“管理者很少关心人或生产”属于（）Ａ.1.1型管理 Ｂ.９．９型管理C.5．5型管理ﻩD.１.9型管理15.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为（）A.高度凝聚 B．协作未形成规范C.协作形成规范ﻩD.团队融合性强１6.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是(）Ａ.沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距B.主管队员和下级之间互相不信任C.组织机构过于庞大,中间层次多,信息从高层到基层产生失真Ｄ.下级人员的畏惧感所形成的障碍17.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是（）Ａ.安全、成就、权力ﻩB．生理、成就、权力C．成就、权力、激励ﻩＤ.成就、权力、社会需要１8．可以衡量公司营业成本、各项费用获利水平的指标是（）A.资本金利润率 B．销售利润率C.营业利润率ﻩＤ.成本费用利润率1９.下面指标中属于经营比率的是()Ａ.速动比率 B．存货周转率Ｃ.市场占有率ﻩＤ.销售利润率2０.面向资本市场的管理信息系统是（）Ａ.价值管理系统和财务管理系统ﻩＢ.人力资源管理系统和知识管理系统C．供应链管理系统ﻩＤ.客户关系管理系统二、多项选择题(本大题共5小题，每小题２分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．管理的二重性涉及（）Ａ.管理的科学性 B.管理的社会属性C．管理的历史性ﻩD．管理的自然属性Ｅ.管理的艺术性2２.战略管理的特点有（）Ａ.系统性 B．长远预见性C.对外抗争性ﻩＤ．灵活应变性E.内部控制性23.下列关于管理层次与管理宽度关系表述中对的的有()A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多Ｂ.高耸式组织结构的管理宽度窄,管理层次少Ｃ.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少D.扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少E.管理宽度与管理层次无关24.集权限度高的特性涉及（）Ａ.基层决策数目很少Ｂ.低一级的管理层次做出决策时不需请示C.下级做出的决策无关紧要D.决策前，必须请示上级Ｅ.决策后,必须呈报上级领导作出审批2５.下列关于控制的说法中对的的有(）A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程B.一般控制是一个复杂的信息反馈C.控制工作相对于一般控制是一个简朴的信息反馈Ｄ.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上E.控制工作的目的之一是实现既定目的三、名词解释题(本大题共５小题,每小题3分，共１5分）26．指明目的原理：指领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目的,则人们为实现组织目的所做的奉献就会越大２７.沟通：即信息交流，指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反映效果的过程。２8.前馈控制:又叫预先控制,是管理者运用所能得到的最新信息,涉及上一个控制循环中所产生的经验教训,反复认真的对也许出现的结果进行预测，然后将其同计划规定进行比较，从而在必要时调整计划或控制影响因素，以保证目的的实现。P３７829.投资报酬率控制法：以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个公司或公司内部某一部门的绩效。P4163０.数据挖掘:是一个从数据中萃取和展现可付诸行动的、隐含的和新奇的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式。Ｐ４３7四、简答题（本大题共4小题，每小题５分,共2０分)31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。法约尔被认为是创始者；(1)管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目的的过程。(２）管理过程的职能有五个,即计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制。(3)管理职能具有普遍性,即各级管理人员都执行者管理职能,但侧重点却因管理级别的不同而异。(4)管理应具有灵活性,要因地制宜灵活运用。32.简要说明例行问题及解决例行问题的特点。例行问题是指那些反复出现的、平常的管理问题。特点：从主线上说,不是要每次都作决策，而是要建立某些制度、规则或政策，使得当问题反复发生时，不必再作决策，而只需根据已有的制度和规则按例行程序解决即可。33.简述管理工作中应如何适本地限制职能职权。其一要限制职能职权的合用范围,其二要限制级别。详见Ｐ18８3４．简要说明主管间轮换的优缺陷。其优点在于可以开阔管理者的视野,了解各部门的特点及其互相联系，培养其全面综合能力。同时，也可从中考察他们的实际管理能力和适应能力。局限性之处是这种轮换会影响部门的相对稳定性；某些参与轮换的管理者也许会产生某种‘作客’思想;同时，经常调换管理者也会影响下级的情绪和积极性。P２70五、论述题（本大题共2小题，每小题１0分，共20分)３５．试述团队发展的重要阶段及其特点。1形成阶段,特点：团队通常要阐明其目的,拟定每个成员的角色，制定规范。2震荡阶段,团队任务的真实情况已完全理解。3规范,在此阶段，关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人以融入到团队中。4执行阶段，团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体。P31336.扬帆公司规定,从基层领导开始，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告;还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议,讨论他们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在所有各级管理层次中进行,直至最高主管部门。请你对该公司这种做法的优缺陷进行分析，并提出针对其缺陷的改善措施。六、案例分析题(本题１5分）37.甲公司是一家拥有55０名员工、年销售额１０00多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责,实行专业化分工。公司有具体的组织结构图和职务说明书,对员工实行严密的控制。乙公司有员工3８0人,年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调,碰到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充足发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。现有一份存储器的生产协议,甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才干拟定。在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充足体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计错误,针对这一问题,公司授权给技术部门，规定该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法,在大家共同努力下,修改了接线板的设计图纸,在征得对方认可后,试生产的100件样品所有通过了质量管理部门的检查。甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在减少成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品迟延了交货时间，但单位成本减少了２０％，最终赢得了存储器的生产协议。乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。阅读上面的短文，回答下面的问题：（1）请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。(2）你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原理?全国2０23年4月高等教育自学考试

管理学原理试题

课程代码:00054一、单项选择题(本大题共2０小题，每小题1分，共２0分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。ﻫ1.在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（)

A．科学管理理论Ｂ.管理科学理论ﻫC．管理过程理论D.行为科学理论２.在现代管理理论学派中，认为公司管理没有什么一成不变、普遍合用的“最佳的”管理理论和方法的学派是（)

A．管理过程学派Ｂ.行为科学学派

C．系统管理学派D．权变理论学派３．国家制定和颁布《公司法》、《协议法》、《反不合法竞争法》等来约束公司的行为,这构成公司的()

A．社会文化环境B.科技环境

C．全球化环境D.政治和法律环境4.哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于()

Ａ．市场渗透B.产品开发

C．市场开发D.一体化5.下列决策中哪一项属于程序化决策?()ﻫＡ．突发洪水，拟定抢险救灾方案B．公司组织结构调整

C.开发新产品Ｄ．物料订购６．决策者对一个方案也许出现的正反两种结果,分别估计其得失数值,以其也许实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额并进行比较而做出决定,这种决策方法是(）ﻫA．边际分析法Ｂ．费用效果分析法

Ｃ.概率方法D.盼望值方法７.采用防守型战略的公司组织结构表现为()ﻫＡ．职权比较分散,管理宽度比较窄ﻫB.职权比较集中，管理宽度比较窄

C.职权比较集中,管理宽度比较宽

D．职权比较分散,管理宽度比较宽8.矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（)

A．统一指挥原则B.权责一致原则ﻫＣ.跳板原则D．分工原则9.以下四种做法,哪一种最能说明该组织所采用的是较为分权的做法?()

Ａ．采用了多种有助于提高员工个人能力的做法

B.努力使上级领导集中精力于高层管理

C．更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出ﻫD.采用积极措施减轻上级领导的工作承担10.我国的一些高等院校除了正常的教学任务外,每年要举办许多短期的进修班或研讨会，以帮助各种公司的管理者学习新知识，解决工作中出现的问题。对参与培训的公司而言，这体现的是人员配备中的()

A．公开竞争原理B．用人所长原理

C.责权利一致原理Ｄ．不断培养原理11.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（)ﻫA.没有历史包袱Ｂ.能为组织带来新的观念

C．可以迅速开展工作D．具有广告效应１2．假如一个管理者在其职位上有成就,那么正是这种成就导致他提高到更高的职位,直到这个人终于“被提高过头”,这就是所谓的“彼得原理”。为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到()

A．选聘的条件要适当B．注意候选人的潜在能力ﻫC．对的看待文凭与水平D.敢于启用年轻人13.某公司拟向社会招聘一名办公室主任，规定具有的条件是:具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强,办事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是（)

A．领导权变理论B.领导行为理论

C.领导性格理论Ｄ.人性假设理论1４．某公司数年来任务完毕的都比较好，职工经济收入也很高,但职工和领导的关系却很差。该领导很也许是管理方格中所说的()ﻫA．贫乏型Ｂ．俱乐部型ﻫC．任务型D．中间型1５.组织正式选择和实行的团队类型,不涉及下列哪一项?（)

A.自我管理团队B.工作团队

C．过程改善团队Ｄ．虚拟团队16.当团队成员还是作为个体在思考,缺少与其他成员集思广益,行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表白团队发展进入()

A．形成阶段B．震荡阶段ﻫC．规范阶段D．执行阶段17.假设你是某公司的经理，招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息,说其他职工认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应当怎么办?()ﻫA.给这位年轻人安排一项重要工作,以向其他职工证明他的能力

B．疏远这个年轻人,接近其他职工,以证明你是公平对待每个人的ﻫC.重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应当如何做ﻫＤ．不理睬小道消息，继续现在的做法1８．有这样一个小公司的老板，他视员工如兄弟,强调“有福同享,有难同当”，并把这种思绪贯穿于公司的管理工作中，当公司的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦公司销售状况不好,他就少发甚至不发奖金。一段时间后,却发现大家只是乐意“有福同享”,而不乐意“有难同当”。在有难时甚至尚有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的公司，自己从中拿回扣。这位老板有些不解,你认为这是为什么？()ﻫＡ．老板在搞平均主义ﻫB．老板把激励因素转化成了保健因素

C.员工们的横向攀比ﻫＤ．老板对员工的激励缺少系统规划1９．下列哪一项活动不属于预先控制?（）ﻫA.市场调查Ｂ．钞票预算ﻫC.产品质量检测Ｄ.安全教育2０．我国从2０世纪60年代初期开始在国防、建筑、水利和冶金等部门推广使用并被称为“统筹法”的是()ﻫA.综合控制法B．计划评审技术

Ｃ.平衡计分卡D．管理审核二、多项选择题（本大题共５小题,每小题2分,共１0分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。ﻫ２１.计划工作的基本特性有()ﻫＡ．目的性B.主导性C．普遍性D.经济性E.预测性22.按决策评价的准则，可把决策分为（)

A.程序化决策B．满意决策C.合理决策Ｄ.最优决策E．非程序化决策23.个人管理的优点涉及()ﻫＡ.责任明确B.行动迅速C.集思广益D．效率较高E.职责分离２4．管理者所能变革的领域有（)

Ａ.环境B.结构C．技术D.经济政策E．人员25.管理信息系统的构成重要涉及()

A．输入、输出设备Ｂ．数据存贮设备ﻫC.运算、控制与网络通信设备Ｄ．系统软件和应用软件E.人员三、名词解释题(本大题共５小题,每小题3分，共15分)ﻫ２6．经济环境：指所在国家或地区的总体经济状况，涉及消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等都属于经济环境的范畴。

27.委员会管理:即组织中的最高决策权交给两位以上的管理者,也就是把权利分散到一个集体中去。P201

28.职位权力:指的是与领导人职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持限度。P2９8ﻫ２９.链式沟通:链式沟通又称为直线型沟通,是指若干沟通参与者，从最初的发信者到最终的受信者,环环衔接，形成HYPERＬINＫ"＂信息沟通的链条。Ｐ328ﻫ3０．管理审核:以管理学基本原理为评价准则,系统的考察、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效，进而采用措施使之克服存在的缺陷或问题。四、简答题（本大题共4小题,每小题5分,共20分）ﻫ31.简述管理的任务、职能与层次。管理的任务也是管理者的任务,设计和维持一种环境，是在这一环境中工作的人们可以尽也许少的支出，实现既定的目的。基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。管理划分为三个层次,即上中下三个管理层。P6ﻫ３2.简述直线参谋型组织结构的特点。(１)按照组织职能划分部门和设立机构,实现专业分工。以加强专业管理。组织实行统一指挥(2)这种组织结构把组织管理机构和人员分为两类:一类是直线指挥部门和人员,一类是参谋部门和人员。直线部门和人员在自己的范围内有一定的决策权,对其所属下级实行指挥和命令的权力，对自己的工作部门的工作服所有责任。参谋部门及人员，是直线的参谋,他对下级直线部门只能提供建议和业务指导，没有指挥和命令的权利。(3）这种组织结构实行高度集权。

3３.领导工作的实质是对别人施加影响力，其影响力重要来源于哪些方面？重要有两类,一类是所谓的正式的权力或职位的权利,一类称为个人的权利或非职位的权力。职位的权力又分为奖励权利、强制的权利和合法的权利;个人的权利又分为专家的权力和楷模的权力。

3４.简述现场控制。现场控制是指在某项活动或者工作过程中,HYPEＲLIＮK""\t"_ｂlａnk"管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督,以保证活动和行为按照规定的程序和规定进行的管理活动。现场控制是一种重要为基层主管人员所采用的一种控制方法。其内容有:１、向下级指导恰当的工作方法和工作过程。2、监督下级的工作以保证计划目的的实现。3、发现不合标准的偏差时,立即采用HYPEＲＬINK""＼t"_ｂlａnk"纠正措施。P３76五、论述题（本大题共2小题,每小题１0分，共２0分)ﻫ3５.试举例分析技术因素对组织结构的影响。P1５4ﻫ36．试述激励强化理论及其应用原则。P3５8六、案例分析题(本题15分)ﻫ37．案例：ﻫ宏大集团公司是一家拥有2０家子公司和分公司的大型集团公司,集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。

有一位分公司的张经理最近听了关于目的管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目的管理。在一次部门经理睬议上他具体叙述了这种方法的实际应用与发展情况,指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实行目的管理，并规定下属人员考虑他的建议。一段时间后,在又一次部门经理睬议上,大家对实行目的管理进行了讨论。财务经理提出,集团总公司对分公司下一年的目的没有明确指示，生产经理也提出,总公司对分公司的目的也无明确规定,分公司要做什么也不清楚，等等。听到这些后，张经理说:“这些都无关紧要,不会影响我们实行目的管理。其实,目的没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达成5０0万，税后利润达成8%,投资收益率达成1５%,正在进行的新产品项目不久就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目的,如今年年终前完毕我们的新市场开发工作，保持员工流动率在1５％以下……”。张经理越说越兴奋,“下个月,你们每个人要把这些目的转换成自己部门可考核的目的,并能用数字表达,这些数字加起来就构成我们分公司的总目的了”。部门经理听到这里,对自己的领导提出这些可考核的目的及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。ﻫ根据上述材料回答下列问题：ﻫ（1)什么是目的管理?其特点是什么?（6分）ﻫ（2）张经理设立目的的方法是否妥当?你认为应当如何做。（9分）自考管理学原理真题答案２023年4月1-５ＡDDＡＤ６-１0DBACD1１-15ＢＢCCD16-20BCBCB2１、ＡBＣＤ2２、BCD23、ABD24、BＣＥ２5、ABＣDE六、论述p10６HYPＥＲLINK"＂全国202３年７月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码:０0054一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（）A.霍桑实验 Ｂ.泰勒的科学管理Ｃ.韦伯的行政组织理论 D.斯金纳的强化理论2.组织所提供的产品或服务的购买者是(）Ａ．供应商 Ｂ.顾客C．竞争者 Ｄ．经销商3．下列因素中，不属于公司外部环境因素的是(）A．人口ﻩB．营销组合C．人均国民收入ﻩD.产业政策4.一家公司在2023年年初的工作会议上提出,力争在本年度实现利润2亿元。假如从计划工作的表现形式看,此计划是（)A.战略 B.宗旨C.使命ﻩD．目的5.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为（）A.差别化战略 B.市场细分战略C．市场渗透战略ﻩD．集中化战略６.公司以过去的记录资料为基础推算未来市场需求,以昨天为依据估算此后，以已知预计未知的工作是(）A.计划ﻩB.策划C．预算 D.预测7.有家工厂最近进行车间布局的重新规划,根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案,在这种情况下,车间布局的安排问题属于（）Ａ.非肯定型决策ﻩB.肯定型决策C.风险型决策ﻩD.纯计划问题,与决策无关8.石墨与钻石都是由碳原子构成的,但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?（）A.组织战略ﻩB.组织结构C.组织变革ﻩD.组织文化9.某贸易进出口公司设有:市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设立的依据是(）Ａ.区域划分部门 Ｂ.职能划分部门C．顾客划分部门ﻩD.生产工艺划分部门1０.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采用的是较为分权的做法?()A.采用了多种有助于提高员工个人能力的做法B．努力使上层领导集中精力于高层管理C．更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D.采用积极措施减轻上级领导的工作承担11.对公司来说,组织变革是()Ａ.应当避免的ﻩB.可以避免的C.无法避免的 D.引起混乱的根源12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部(）A．没有历史包袱ﻩB.能为组织带来新的观念Ｃ．可以迅速开展工作ﻩD.具有广告效应13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不涉及下列哪一项?（)A.使受训者了解公司各部门的业务内容和所需技能,并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系B.了解公司管理及运营的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的互相关系C.培养出管理人员的协作精神和全局观念D.有助于较进一步地了解有关学科的基本理论及其发展状况１4.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个重要变数上的,这两个变数是（)A.对个人的关心限度，对组织的关心限度B.对经济效益的关心限度，对社会效益的关心限度C.对人的关心限度,对物的关心限度D．对生产的关心限度，对人的关心限度15.直接管理所在过程或部门的平常运作的员工群体属于()A.过程改善团队ﻩＢ.工作团队C.自我管理团队ﻩD.虚拟团队16.当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入(）A.形成阶段ﻩＢ.震荡阶段C.规范阶段ﻩＤ．执行阶段17.信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是()A.编码、译码、反馈 B．沟通主体、编码、译码C．编码、译码、沟通渠道 D.沟通主体、沟通渠道、接受者1８.某公司规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除,这属于哪一种强化方式?（）A.积极强化 B．悲观强化C.处罚 Ｄ.忽视1９．某商场经理为了提高商场的服务质量,聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导,这是一种()A.现场控制ﻩB.成果控制C.事后控制ﻩD.前馈控制20.近年来公司界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是（)A．平衡计分卡 Ｂ.损益控