2023年管理学题库有答案

《管理学》题库（1)一、单项选择题1.从发生的时间顺序看，四种管理职能的排列方式,更符合逻辑的是（ B）(Cｈp1)A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导Ｄ、计划、组织、领导、控制2.泰罗的科学管理理论把计划职能同（Ｄ)职能分开。（Cｈｐ2)Ａ、组织B、执行Ｃ、领导Ｄ、控制3．某小型塑料彩印厂为取得市场优势，计划高价引进高科技型生产线。厂领导为使引进设备早日投产，决定从生产、销售等部门临时抽调人员,采用“大会战”的形式保证生产线安装工程的管理先进性。由此可以推测长期以来该公司最有也许采用的基本组织形式是（B）(Chp5）A、直线结构B、直线职能结构C、事业部结构D、矩阵型结构4.古人云:“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的运筹帷幄是指（Ｃ)。(Ｃhp4）A、控制职能Ｂ、组织职能C、计划职能D、领导职能5.某公司随着经营规模的扩大,其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增长到10０人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散,对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的因素。从管理的角度看,你认为出现这种情况的重要因素最大也许在于(C）。（Chp5）A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B、总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了见解Ｃ、总经理的管理幅度太宽,以至于无法对营销队伍实行有效的管理Ｄ、营销队伍管理层次太多,使得总经理无法与营销人员实现有效沟通6.根据随机制宜领导理论,领导环境是指（D）。(Cｈｐ6）A、上下级关系Ｂ、任务结构C、职位权力Ｄ、A、B、C７．马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为（Ａ）(Chp7)Ａ、生理、安全、社交、尊重、成就Ｂ、安全、生理、社交、尊重、成就C、生理、安全、尊重、社交、成就D、尊重、生理、安全、社交、成就8.“治病不如防病,防病不如讲卫生”。根据这一说法,以下几种控制方式中,（D）方式最有效。（Chp８）A、间接控制B、实时控制C、反馈控制D、前馈控制9.组织理论上把管理层次少而管理跨度大的结构称之为(A）。（Cｈp5)Ａ、扁平结构Ｂ、直式结构C、矩阵结构D、直线结构10.在哪一种领导方式下,组织沟通通常是以下行沟通为主（A）。（Chp5)A、独裁式Ｂ、民主式Ｃ、放任式Ｄ、组织沟通方式事实上与领导方式无关11.根据随机制宜领导理论,领导环境是指（D）。（Ｃｈp6）A、上下级关系Ｂ、任务结构C、职位权力Ｄ、A、B、C１2.某地区政工干部在调查所在区域内公司职工状况时发现了三种情况:（Chp7）(1）某机械厂里大龄未婚青年很多，他们常为自己的婚姻问题而苦恼(2)一家地处市郊的丝织厂,由于周边治安秩序不好，作三班的女工在夜间上下班经常碰到流氓的干扰而不安心工作（3)某钢铁厂有位电子专业的知识分子，业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切规定进行该方面的专门研究，以争取早出成果根据马斯洛的需要层次理论,以上三种需要分别属于(Ｄ)。A、生理需要、安全需要和尊重需要B、社会需要、安全需要和尊重需要Ｃ、生理需要、安全需要和自我实现需要Ｄ、社会需要、安全需要和自我实现需要13．“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法,以下几种控制方式中，(D)方式最有效。（Chp8）A、间接控制B、实时控制C、反馈控制D、前馈控制１4．公司社会责任的本质是在经济全球化背景下公司对其自身经济行为的（A)。（Ｃhp９)A、道德约束Ｂ、法律约束C、政治约束D、经济约束15.围绕某个主题,通过一种别开生面的小组畅谈会，在较短时间内充足发挥群体的发明力，从而获得更多更好的主意与设想,这是（A）。(Chp3）A、头脑风暴法B、模仿创新法C、检核表法D、哥顿法16．从发生的时间顺序看,四种管理职能的排列方式，更符合逻辑的是(D)(Chp1)A、计划、控制、组织、领导Ｂ、计划、领导、组织、控制Ｃ、计划、组织、控制、领导Ｄ、计划、组织、领导、控制17.泰罗的科学管理理论把计划职能同（B)职能分开。(Chp2）Ａ、组织B、执行C、领导D、控制18．某公司集团拟投资开发新产品,现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不剧烈时每年可获利１6０万元,市场竞争剧烈时每年亏损5０万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争剧烈与否，每年均可获利7０万元。根据预测,这两种拟开发的产品投产后,出现市场竞争不剧烈情况的概率为０、６.出现市场竞争剧烈情况的概率为0、4。假如在这两个方案中选择,你的评价是（A）。（Cｈp3）A、开发甲产品比开发乙产品好B、开发乙产品比开发甲产品好C、开发甲产品与开发乙产品无差别Ｄ、根据以上资料尚无法下结论19.古人云:“运筹帷幄之中,决胜千里之外”，这里的运筹帷幄是指（C)。（Cｈp４)A、控制职能B、组织职能C、计划职能D、领导职能２０.某公司随着经营规模的扩大,其由总经理直管的营销队伍人数也从３人增长到100人。最近,公司发现营销人员似乎有点松散,对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的因素。从管理的角度看,你认为出现这种情况的重要因素最大也许在于（Ｃ)。（Chｐ5）A、营销人员太多,产生了鱼龙混杂的情况B、总经理投入的管理时间不够,致使营销人员产生了见解C、总经理的管理幅度太宽,以至于无法对营销队伍实行有效的管理D、营销队伍管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效沟通21.通过管理提高效益，需要一个时间过程,这表白管理学是一门（A）。(Ｃｈp１）A、软科学B、硬科学C、应用性科学D、定量化科学2２．实行目的管理的重要环节是:①信息反馈及解决②目的的制定与展开③实行中的自我控制④成果评价与奖惩，这些环节的逻辑顺序是(B）。(chp４)Ａ、①→②→③→④B、②→③→④→①C、③→②→①→④D、②→①→③→④23.某大学聘请若干院士为兼职专家，校长为受聘院士颁发聘书，这时，他扮演的是(A）角色。（chp6)A、代表人B、传播者C、领导者D、联络者2４．佛光广告公司是一家大型广告公司,业务涉及广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要通过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才干完毕，下列何种组织结构能最佳地支撑佛光公司的业务规定?（B）(ｃｈｐ５)Ａ、直线型B、职能型C、矩阵结构D、事业部制25．要保证“事有人做，人有事做;事得其人，人得其事”，需做好管理中的(B)工作。（Chｐ5)Ａ、计划B、组织C、领导D、控制２6.在一次管理知识和技能培训班上,就如何调动公司员工积极性的问题展开讨论时,学员们众说纷纭,莫衷一是，这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为（B)应成为首选的主张。(Ｃｈｐ6)Ａ、成立员工之家，开展文体活动,增强凝聚力B、从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感,从而努力做好本职工作C、表扬先进员工，树立学习楷模D、批评后进员工,促使其增强工作责任心27．强调在制定计划时要留有余地,不能满打满算的计划工作原理是(Ｃ）。(Cｈp４)A、限定因素原理B、许诺原理C、灵活性原理D、改变航道原理28．（B)可以很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目的却无人问津。(Chｐ7)A、公平理论B、盼望理论Ｃ、双因素理论D、需求层次理论2９.一个管理者所处的层次越高,面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具有(Ｃ）(Chｐ1)Ａ、领导技能B、技术技能C、概念技能Ｄ、人际技能３０.假如你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团队时,你的态度是（D）(Chp７）A、立即宣布这些小团队为非法,予以取缔B、进一步调查,找出小团队的领导人,向他们提出警告，不要再搞小团队C、只要小团队的存在不影响公司的正常运营,可以对其不闻不问，听之任之Ｄ、正视小团队的客观存在性,允许、乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导３1.在做出是否收购其他公司的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购公司的目前状况及也许的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能重要是(C)。(Chp１)A、诊断技能B、人际关系技能C、概念技能D、技术技能32．对本部门所属员工进行调配、考核和奖惩的权力是(C）。(Ｃｈp５)A、职能职权Ｂ、直线职权C、参谋职权D、职权33．在其他因素不变的情况下，抓住这些因素,就能实现预期目的,这反映了计划工作的(D)。(Cｈｐ4)A、改变航道原理Ｂ、许诺原理C、灵活性原理D、限定因素原理3４.某公司到了2月底,发现甲产品一季度计划才完毕50%，便采用日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施:(C）(Cｈp8)Ａ、均属于前馈控制Ｂ、均属于反馈控制C、前者属前馈控制,后者属反馈控制D、前者属反馈控制，后者属前馈控制35.用数字表达预期结果的报表,被称为“数字化”的规划，这种计划就是(C)（Chp4）。Ａ、专题计划B、专项计划Ｃ、预算Ｄ、数量计划36.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理,由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又规定各地区经销办事处的经理们直接向总会计师报告天天的销售数字,而总会计师也可以直接向各经销办事处经理下指令。总经理的这种做法违反了(B)原则。(Chｐ５)A、责权相应原则Ｂ、统一指挥原则C、集权化原则D、职务提高、职能分散原则37.某公司具有以下组织结构，假如由你来担任该公司的厂长，为使该公司在高度动态的环境下良好地运营,应特别注下面（D)内部管理问题。(Chp5)A、统一指挥的效率B、组建跨部门的委员会并保持对委员会运营效率和工作质量的关注Ｃ、把各车间建成利润中心同时编制好内部价格结算体系D、消除各职能部门人员的临时观念，同时解决好也许出现的多头指挥问题以追随者对领导的认同感为基础的权力是属于以下哪种权力(D）?(Chp6）A、合法权力Ｂ、个人影响权力C、奖励权力D、强制权力３9.促使组织的活动按照计划规定的规定展开,这种职能属于管理职能中的（C)。(Ｃhp6)A、计划职能B、组织职能C、领导职能Ｄ、控制职能40.依据领导生命周期理论，适合于低成熟度情况的领导方式是(Ｄ)。(Chp6)Ａ、授权型领导B、参与型领导Ｃ、说服型领导D、命令型领导某公司产品的价格为1５元,固定成本110０００元，生产该产品的单位可变成本为4元。则该产品的盈亏平衡点为:(C)（ｃhp3)ﻫA、12100件Ｂ、１５400件Ｃ、1000０件D、5000件公司经营环境的变化，直接影响到公司存在的方式以及公司的管理模式。当一个公司的组织模式由”金字塔”型开始向扁平化转变时,下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化：(Ｂ)（cｈp5)ﻫＡ、严格规章制度B、管理者授予各级下属更大的权利

C、大量使用计算机D、提高管理者的管理能力公司经营方案决策最终所选出的方案一般为(B)(ｃhp３)Ａ、成本最低的方案B、较为满意的方案Ｃ、各个目的都最佳的方案D、实现利润最大的方案组织设计最为重要的基础工作是：（Ａ）(chｐ５）Ａ、部门划分与结构形成B、职务设计与人员调配C、管理人员的素质和能力D、职务设计与分析某公司随着经营规模的扩大,其由"总经理直管的营销队伍人数也从３人增长到近100人。最近,公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的因素。从管理的角度看,你认为出现这种"情况的重要因素最大也许在于：（Ｃ）(ｃhｐ5)

A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况ﻫB、总经理投入的管理时间不够,致使营销人员产生了见解ﻫC、总经理的管理幅度太宽,以至于无法对营销队伍实行有效的管理

Ｄ、营销队伍的管理层次太多,使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通对大多数公司主管来说,最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场,而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术公司特别如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法：(C）(chp7)

A、诱人的薪水和福利B、提舒适的工作环境C、具有挑战性的工作D、自由工作的便利下述关于决策的描述,哪一种说法对的？(A)（ｃhp4）ﻫＡ、大多数管理人员都乐意冒险Ｂ、大多数管理人员都讨厌风险ﻫC、对风险的态度因人而异D、应用定量法可以排除决策中的人为因“兵熊熊一个，将熊熊一窝”,这句话最能说明如下哪条管理原理?（C)(chp5）Ａ、搞好公司,关键在于有没有一个合格的公司家ﻫB、搞好公司,就不可避免地要解聘无能的人,让“熊兵下岗”ﻫＣ、当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成能将

D、任何领导者都不免要与些无能之辈共事面对动态变化、竞争加剧的世界经济,管理者必须注意考虑环境因素的作用,以便充足理解与熟悉环境,从而可以做到有效地适应环境并（A)(chp8)

A、进行组织变革B、保护组织稳定C、减少环境变化D、推动环境变化公司经营方案决策最终所选出的方案一般为(A)（chp３）A、成本最低的方案B、较为满意的方案C、各个目的都最佳的方案D、实现利润最大的方案一般来说，在什么情况下更需要管理者的想象力和发明能力(Ｂ）（cｈp3)

Ａ、列举方案B、评价方案C、选择方案D、实行方案古人云:“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的运筹帷幄反映了管理的哪一个职能？（A）(chｐ3）A、计划职能B、组织职能C、领导职能Ｄ、控制职能《三国演义》中刘备三顾茅庐,诸葛亮提出“待天下有变,则命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川”，这属于计划层次中哪种类型？(Ａ）（chp4)A、规划B、预算C、目的Ｄ、战略管理人员与一般工作人员的主线区别在于:（Ｄ)（ｃhp1）

A、需要与别人配合完毕组织目的Ｂ、需要从事具体的文献签发审阅工作

C、需要对自己的工作成果负责D、需要协调别人的努力以实现组织目的“兵熊熊一个，将熊熊一窝”这句话最也许说明下面哪条管理原则（D)（chｐ5)

A、抓好公司,关键在于有没有一个合格的公司家B、当好领导的关键,是要进行人力资源的开发，把“熊兵”变成“能将”。C、搞好公司,就不可避免地要解聘无能的人,让“熊兵”下岗D、任何领导者都不免要与无能之辈共事某大公司人才济济,设备精良,长期以来以管理正规而自诩，但近年来该公司业绩不佳,特别是干群士气低落,管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能角度分析，该公司最有也许在哪一方面存在问题(Ａ）(chｐ7)Ａ、计划职能B、组织职能Ｃ、领导职能D、控制职能从外部选聘主管人员是人员配备的一条重要途径,这种做法有若干有利之处,下面所列举的几条优点中，哪一条不对?(C)（ｃhp5）Ａ.为组织带来新鲜血液B、运用外来优势C、有助于提高组织成员的士气,调动工作的积极性Ｄ、有也许缓和内部竞争职位者之间的矛盾公司总裁老张崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些人反映他的做法过于生硬，但几年来，公司还是取得了很大的发展。根据管理方格论，老张的作风最接近于(Ｃ）(chp６）A、1.1型B、１.9型C、９．1型D、9.9型记录工作表白“关键的事总是少数,一般的事常是多数”基于这样的原则，在管理控制工作中,必须坚持做到：(C)(chp8）A、控制工作应当避免目的扭曲B、控制应当突出重点,强调例外C、控制应同计划组织相适应D、控制目的应简明合用马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为(B）（Chｐ７）A、生理、安全、社交、尊重、成就B、安全、生理、社交、尊重、成就C、生理、安全、尊重、社交、成就D、尊重、生理、安全、社交、成就6１.对大多数公司主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢占市场,而是如何找到、训练的留住优秀的员工,对高技术公司特别如此，最佳的方法是(C)。(chp5)A、提供诱人的薪水和福利B、提供舒适的工作环境C、提供具有挑战性的工作D、提供自由工作的便利第六章人员配备62.在实现有效的授权方面,下列（A)方式是错误的。(chp6）A、授权之后不可再加以控制，否则会影响受权人的积极性B、要拟定授权的工作范围C、授权必须完整,不可授予零星或琐碎的职权D、授权要用书面的方式写出来6３.在具有一定规模的公司里，高层领导经常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法,(A)是对的的。(ｃhp5）A、各人所辖部门对公司整体目的的奉献B、各人自身对于公司整体目的的奉献Ｃ、各人对于实现部门及公司整体目的的奉献Ｄ、各人所在部门人员的目的与公司整体目的的一致性64.王先生是早年是从事一线生产的纯熟技术工人，由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者—生产部经理。上任后，他亲自到生产一线与工人商讨技术问题，由于疏忽而出现差错不是简朴地批评指责，而是积极帮助员工分析解决问题出现的根源,一段时间之后,员工本来工作松懈、偷懒的现象嘎然停止。（D)使王经理产生如此大的影响。（chp6)Ａ、个人影响权B、专长权Ｃ、法定权D、以上三项都是65.在一个组织结构呈金字塔状的公司内，对于其上层管理的描述与中层管理相比,(C）是恰当的。(chp5)Ａ、管理难度与管理幅度都较小B、管理难度较小，但管理幅度较大C、管理难度较大，但管理幅度较小Ｄ、管理难度与管理幅度都较大。66.严格把关属于(C)。（cｈp8)A、反馈控制B、防止性控制C、事后控制D、现场控制67.管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是(B）。(chp１)A、自然属性B、社会属性C、技术属性D、人文属性68在下列有关个体行为的理论中,属于“激励内容”理论的是(C)。（chp７)A、盼望理论B、波特—劳勒模型理论Ｃ、双因素理论Ｄ、X理论—Y理论６9.下列几种组织外部环境的类型中,不拟定性最高的是（D)。（chｐ7)A、简朴和复杂和动态的环境B、复杂和稳定的环境Ｃ、简朴和动态的环境D、复杂和动态的环境70.公司在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是(Ｂ)。（chｐ4)Ａ、总成本领先战略B、差异化战略C、集中化战略D、产品开发战略71.某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以保证面粉的数量和质量。公司采用的此种战略形式属于（B)。(chp4)Ａ、横向一体化B、后向一体化C、前向一体化D、市场开发７2.采用防守型战略的公司，其组织结构的特点是(B）。（chp4)A、职权相对比较集中，管理宽度比较宽B、职权相对比较集中,管理宽度比较窄Ｃ、职权相对比较分散,管理宽度比较宽D、职权相对比较分散,管理宽度比较窄７３．最早使用、也是最简朴的组织结构类型是(B）。(chp５)A、职能型组织结构B、直线型组织结构Ｃ、直线—参谋型组织结构D、直线—职能参谋型组织结构７4.下列因素中属于支持变革力量的是(Ｄ）。(ｃhp5)A、对能力的恐惊Ｂ、对失业的恐惊C、对现行行为或结果的奖励D、顾客的规定75．王某２０23年被公司聘为财务主管,按规定三年后又转到本公司审计部任主管,这种职务变化属于(B)。(chp5)A、非主管工作的轮换B、在主管的职位间轮换C、事先未规定的职务提高D、事先规定的主管职务间提高76．为使个体和群体可以自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目的而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于(D）。(chp6)A、计划工作Ｂ、组织工作C、控制工作Ｄ、领导工作77．沟通网络中,开放式的网络系统是(Ｄ）。（chp7)A、链式Ｂ、Y式C、轮式D、全通道式78.双因素理论的提出者是(B）。(chp7)A、马斯洛Ｂ、赫茨伯格Ｃ、麦克莱兰D、弗鲁姆79.控制工作的首要目的是(A)。（ｃｈp８)A、维持现状Ｂ、打破现状C、改革D、创新80．管理学的理论与方法要通过实践来检查其有效性，这一论述表白了管理的(D)。(ｃhp１）Ａ、一般性B、多样性C、历史性D、实践性81.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(C）。(chp5)A、许诺原理Ｂ、目的统一原C、责权利一致原理Ｄ、命令一致原理82．20世纪初，提出图表系统法的人是(A)。(chp2)A、甘特B、泰罗Ｃ、维纳Ｄ、穆登８３．管理控制工作的基本目的是(A）。(chｐ8）A、维持现状Ｂ、打破现状Ｃ、改变现状Ｄ、实现创新８４．运用过去的资料来预测未来状态的方法是(Ｂ)。(chｐ3)Ａ、因果法B、外推法Ｃ、德尔菲法D、头脑风暴法85.管理的二重性,是指管理作为合理组织生产力的自然属性和在一定生产关系下所体现的（Ｂ）。(ｃhp1)A、经济性B、社会属性Ｃ、有效性D、必要性86.管理是一个不断循环的过程，它的基本过程是(B)。（chｐ１)A、计划领导控制Ｂ、计划组织领导控制C、领导计划组织控制D、组织领导控制87.(A)是管理理论研究及提高人的管理能力的一种最基本最常用的方法。（cｈp1)A、案例分析法B、系统研究法C、比较研究法D、历史研究法８8．管理过程中的各种要素，通过管理系统可以使之产生更大的功效指的是系数的(C)。(ｃhp1)A、开放性Ｂ、目的性C、放大性D、整体性89．泰罗的科学管理理论的中心问题是(D)。(chp2)Ａ、配备“第一流的工人”B、差别的计时工资制C、使认掌握标准化的操作方法D、提高劳动生产率９0.一般认为管理过程学派的创始人是（B)。(chｐ2)A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、德鲁克91.下列(D）组织结构又称为“斯隆模型”。（ｃhp5)A、多维立体结构B、矩阵结构Ｃ、职能型D、事业部制９2.双因素理论中的双因素指的是(Ｃ)。(chｐ7)A、人和物的因素B、信息与环境的因素C、保健因素与激励因素D、自然因素和社会因素９3．利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是（C）。(chｐ６)A、运用—命令B、温和—命令Ｃ、集体参与D、商议式94.管理的核心是(Ｄ)。(cｈp２)A、决策B、领导C、激励D、解决好人际关系9５．泰罗的科学管理理论出现在(A)。(ｃhp2)A、１9世纪末20世纪初B、２0世纪30年代C、２０世纪４0年代D、２０世纪６０年代9６.头脑风暴法属于(Ｂ)。（chp3)Ａ、外推法B、直观法Ｃ、因果法D、德尔菲法97.弗鲁姆提出的激励理论认为(A)。(chp7)A、激励力=盼望值×效价B、人是社会人Ｃ、对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求D、激励不是一种简朴的因果关系9８.组织结构设计中，划分管理层次的重要因素是(Ｄ)。(chp5)A、组织高层领导的偏好B、法律的规定C、组织规模D、管理宽度的限制99．泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D)。(ｃhp2)Ａ、管理培训Ｂ、管理实践C、劳动竞赛D、心理革命100.一般说来，组织越稳定,管理宽度应当(B)。（chp５)A、越小B、越大C、无法判断Ｄ、无影响多项选择题1.明茨伯格认为管理者扮演着１０种角色，这1０种角色可被归为(ABC)。（Ｃhp1）A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、管理角色Ｅ、被管理角色2.古典管理理论重要指(BCE）。(Chp2）A、需要层次理论Ｂ、科学管理理论Ｃ、行政组织理论D、盼望理论E、管理过程理论３.群体决策的特点是(ＡBCD）。(Chp3）Ａ、集思广益B、决策质量高C、优柔寡断D、成本较高E、责任明确4．好的目的应当符合(AＢＣＤE）等原则。（Ｃｈp４）A、明确性B、可考核性C、时限性D、实际性E、可接受性５.通过组织内部提高选拔主管人员的优点有（BCD）。(Chp5)A、有助于缓和内部成员紧张关系B、有助于吸引外部人才C、有助于迅速开展工作D、有助于提高士气Ｅ、避免近亲繁殖6.管理方格图所标示的典型领导方式有（ABＣDE)。(Chp6)A、独裁的,重任务型的管理Ｂ、乡村俱乐部型的管理C、中间型的管理Ｄ、团队式管理E、贫乏式管理7.赫茨伯格提出的双因素理论认为,激励因素是指(BCD)。(Chp7）A、金钱B、责任感C、挑战性工作D、认可E、组织的政策8.现场控制的有效性在很大限度上取决于主管人员的(ACE)。（Chp8）A、个人素质B、预测能力C、个人作风Ｄ、言传身教E、指导表达方式9.道德用以评价和影响人们的各种活动是通过（CDE)。(Cｈp9）A、法律规范Ｂ、管理制度Ｃ、社会舆论Ｄ、习惯力量Ｅ、人们内心信念10．管理创新的规定涉及(AＣDＥ）。（Cｈp10）A、有良好的基础条件B、谨慎性原则C、具有创新能力Ｄ、有明确的创新目的Ｅ、创新主体的创新意识11．管理可以理解为（AＣE）（Chｐ１）A、决策B、和别人打交道，把事情办好C、计划.组织．指挥.协调.控制Ｄ、吃.穿.住.行E、管理就是通过其别人来完毕工作12.法约尔提出管理的职能涉及(ABCE）(Chｐ2）A、计划Ｂ、组织Ｃ、指挥D、激励E、控制13.群体决策的特点是(ABCD）。(Ｃhp3）A、集思广益B、决策质量高Ｃ、优柔寡断D、成本较高E、责任明确1４.矩阵组织结构的优点是（ABCE）(Ｃhp5）A、目的一致B、灵活性Ｃ、民主性D、集权性E、适应性强1５.衡量集权与分权限度的标志是（ＢCD）（Ｃhｐ5）A、个人决策与集体决策的数量比例Ｂ、决策审批手续的繁简C、决策的重要性及其影响面Ｄ、决策的数目E、决策者的人数16.管理方格图所标示的典型领导方式有（AＢＣDＥ)。（Chp6）A、独裁的,重任务型的管理Ｂ、乡村俱乐部型的管理C、中间型的管理D、团队式管理E、贫乏式管理17.赫茨伯格提出的双因素理论认为，激励因素是指(BCD)。(Ｃhｐ7)A、金钱B、责任感C、挑战性工作D、认可E、组织的政策18．按照纠正措施的作用环节可将控制划分为（ABC）(Chｐ８)A、前馈控制Ｂ、反馈控制C、现场控制D、直接控制E、间接控制19.管理道德规范是一个有机体系,一般涉及(ABＣＤ)(Ｃhp９）A、核心的道德价值取向B、基本的道德准则C、重要的道德规范D、最普遍的道德范畴E、管理的道德规定20．管理创新的规定涉及(AＣDE）。（Chp１0)A、有良好的基础条件B、谨慎性原则C、具有创新能力D、有明确的创新目的E、创新主体的创新意识21．2０世纪90年代以后出现了众多的管理理论，涉及(ＡBCD）（Ｃhp2)A、公司再造理论B、学习型组织理论C、知识管理理论D、战略联盟理论E、行为科学理论２2.下面哪些不是人本管理的观点（BＥ)。(Chｐ1）Ａ、职工是公司的主体B、人是“经济人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为公司卖力C、职工参与是有效管理的关键D、服务于人是管理的主线目的E、组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制2３.（ABC）属于前馈控制。(Chp８）A、员工上岗培训Ｂ、原材料进厂检查C、生产进度控制D、员工成绩评估E、产品质量事故的解决24．影响组织集权与分权限度的因素有(ＡC)（Chｐ5）A、决策的代价Ｂ、决策的影响面C、管理哲学D、决策的数量Ｅ、组织的规模25.从外部招聘主管人员是人员配备的一条重要途径,这种做法有若干有利之处。下面所列举的几条中，哪一条是对的的?(AＣE)（Chp5）A、为组织带来新的管理方法和经验B、避免近亲繁殖Ｃ、有助于提高组织成员的士气D、有助于缓和内部竞争职位者之间的矛盾E、有助于保证选聘的对的性集体决策的缺陷是(ＡBD）。（Cｈｐ3)A、权力集中B、成本较高Ｃ、可接受限度低D、责任不明确E、行动迟缓下列属于运用前馈控制的是(BCDE)。（Cｈp8)A、公司根据现有产品销售不畅的情况,决定改变产品结构B、猎人把瞄准点定在疾驰的野兔的前方Ｃ、根据虫情预报，农业公司做好农药储备D、汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速,提前踩加速器E、瞄准靶心射击２8.《圣经》旧约全书的《出埃及记》中记载,希伯来人的领袖摩西做事情必躬亲,其岳父对此提出了批评:“你应当把有才干的人挑选出来,让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。”“他们应当对每一件小事做出判断，但每一件事，他们应当向你报告。”这体现了管理的(AＢ）的思想。（Chp5）A、分权原则B、授权原则Ｃ、例外管理D、用人原则E、责任原则29.影响组织集权与分权限度的因素有(）。(Chｐ3）A、决策的代价B、决策的影响面C、管理哲学Ｄ、决策的数量E、组织的规模30．有效控制系统应具有的特性（)。(Cｈp8)A、客观控制B、适时控制Ｃ、弹性控制D、适度控制Ｅ、严格控制31.责任原理规定（)。(Chｐ1)A、权利尽也许集中，管理者必须加强对公司的控制B、明确每个人的职责Ｃ、职位设计和权限委授要合理D、管理者要尽也许授予下属权利,以激发积极性E、奖惩要分明、公正而及时３2．明茨伯格认为管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类(）。（Chp1)A、人际角色B、信息角色Ｃ、决策角色Ｄ、管理角色E、被管理角色３3．好的目的应当可以符合以下原则（）。Ａ、明确性Ｂ、可考核性Ｃ、时限性D、实际性E、可接受性34明茨伯格认为管理者扮演着１0种角色，这１0种角色可被归入三大类（ABC）（Chｐ１）A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、管理角色E、被管理角色３５有效控制系统应具有的特性（ABCD)(Chp8）Ａ、客观控制B、适时控制C、弹性控制D、严格控制Ｅ、适度控制３６风险性决策的特点有（ＡBCD）（Ｃhp3)A、明确的决策目的B、两种以上的自然状态C、两种以上的行动方案Ｄ、大体估计出自然状态的概率E、不同的行动方案在不同自然状态下的损失或利益可以计算出来37以下属于计划基本因素的是(AＢＣD)(Chｐ4）Ａ、做什么B、为什么做C、如何做Ｄ、花多少钱E、何时做３8以下属于领导职权影响力的是（AD）(Chp６)Ａ、感召权B、奖赏权C、处罚权D、专长权E、法定权39非正式组织的特点有(ABD)A、自发性B、内聚性C、正规性D、稳定性E、不稳定性40参谋职权涉及(AC)(Chp5）A、建议权Ｂ、强制协商权C、共同决定权D、职能职权E、直线命令权４1明茨伯格认为管理者扮演着10种角色,这10种角色可被归入三大类(ABC）（Chｐ１)A、人际角色Ｂ、信息角色C、决策角色D、管理角色E、被管理角色42有效控制系统应具有的特性（ABCDE）（Chp８)A、客观控制B、适时控制C、弹性控制Ｄ、严格控制E、适度控制4３风险性决策的特点有(ABCDE）（Ｃhp３)Ａ、明确的决策目的B、两种以上的自然状态Ｃ、两种以上的行动方案D、大体估计出自然状态的概率E、不同的行动方案在不同自然状态下的损失或利益可以计算出来三、判断题1.管理既是一门科学，又是一门艺术。（√)（Chp1)2.管理机构中,最高一级到最低一级应当建立关系明确的职权等级系列，这既是执行权力的线路，也是信息传递的渠道，一般情况下不要容易地违反它。(Ⅹ)(Chp2）３.在一个生产公司中,生产某一产品的固定成本是８60０0元,售价为65元/台，每台的材料费是20元,工资为7元,其他变动成本为4元。该公司不亏本时的产品数量应是：253０台。(√)（Chp３）4．在选定了备选方案后,计划工作没有完毕,还必须拟定辅助计划以扶持基本计划。（√)（Ｃhp4）5.管理层次少，管理幅度大的组织结构叫做高耸式结构。（Ⅹ)(Cｈｐ５)6．领导是对人的思想和行为产生影响,这种影响力只能建立在职位权利的基础上。(Ⅹ)(Chp6）7．管理者应当明白，每一职工都有一些基本的需要,但不同的职工，其需要的具体内容是各不相同的。(√)(Chp７)8．对原材料质量和数量进行控制属于反馈控制。(Ⅹ)（Cｈｐ8)９.公司是一个经济组织，不应当承担社会责任。(Ⅹ)(Chｐ9)1０．产权制度的创新不属于管理创新,它有时涉及政府行为。（Ⅹ)（Chp10)11．管理既是一门科学,又是一门艺术。(√)(Chｐ１)12.管理机构中,最高一级到最低一级应当建立关系明确的职权等级系列，这既是执行权力的线路,也是信息传递的渠道，一般情况下不要容易地违反它。（Ⅹ)（Chp2）１3．在一个生产公司中,生产某一产品的固定成本是８６000元,售价为65元/台,每台的材料费是20元,工资为7元,其他变动成本为4元。该公司不亏本时的产品数量应是:25３0台。（Ｃhp3)√1４.在选定了备选方案后,计划工作没有完毕,还必须拟定辅助计划以扶持基本计划。（Chp4)√15.管理层次少,管理幅度大的组织结构叫做高耸式结构。（Chｐ５）Ⅹ1６．领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只能建立在职位权利的基础上。(Ｃhｐ６)Ⅹ1７.管理者应当明白,每一职工都有一些基本的需要,但不同的职工,其需要的具体内容是各不相同的。（Chｐ7)√18.对原材料质量和数量进行控制属于反馈控制。(Chｐ８)Ⅹ19.公司是一个经济组织，不应当承担社会责任。(Chp９)Ⅹ20.产权制度的创新不属于管理创新，它有时涉及政府行为。（Cｈｐ10）√21效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的运用成本达成最小化,而效率则是使组织活动实现预定的目的。（Cｈp１)Ⅹ2２．不拟定型决策是指具有多种未来状态和相应后果,但是只能拟定各状态发生的概率而难以获得充足可靠信息的决策问题。(Chｐ3)Ⅹ23．参谋人员的职责不仅仅是建议,在很多场合还具有指挥与协调的作用。（Chp５)Ⅹ２４．领导者只要拥有职权,就会对下属有激励力和鼓舞力。(Chp６)Ⅹ2５.非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响,因此应杜绝非正式沟通。(Ｃhp5)Ⅹ26.严格的控制，会使实际工作过程缺少灵活性，极大地限制人的工作的积极性。(Chp８）√27.反馈控制最大的缺陷是，在管理者实行纠偏措施之前，偏差已经产生,损失已经导致,对工作没有任何意义,所以我们没有必要进行反馈控制。（Chｐ8)Ⅹ28．有效的领导方式与环境和个性无关。（Ｃhp6)Ⅹ2９．依据双因素理论,保健因素不起激励作用，只有激励因素才干起激励作用。（Chp7）√3０．不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著,很难说管理活动有什么共性。（Chp1)Ⅹ31．管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。（Cｈｐ1）Ⅹ32.泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。（Ｃhp2)Ⅹ３3．任何一次计划都是对完毕某项工作所做出的许诺,许诺越大，所需的时间越长,实现目的的也许性就大。(Cｈｐ4)√34．Z理论认为：人不懒惰,工人乐意承担责任,热衷于发挥自己的才干和发明性。（Chp7)Ⅹ35."决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是所有管理过程"是现代决策理论的观点。(Chp３）Ⅹ３6．按照菲德勒的权变理论,在有利情景和最为不利情景时，任务导向型领导或方式较为有效。（Ｃhp６)√37．我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。(Chp５）Ⅹ39.管理原理是具有普遍指导意义的结论，因此不用因时、因地、因事而变。（Cｈp１）Ⅹ40．领导者不一定是管理者,但管理者一定是领导者。(Cｈp６）Ⅹ对于基层管理者,最重要的是概念技能。(Ｃhp1)Ⅹ管理的人本性表现在任何管理都要以人为中心,把提高人的素质、满足人的需要,调动人的积极性和积极性放在首位。（Ｃhp１)√“决策贯穿于管理活动的全过程，管理就是决策”是现代决策理论的观点。（Cｈp3)√计划是一种约束，会减少组织的灵活性。(Ｃhp４)Ⅹ对于非正式组织,管理者不应采用简朴的严禁或取缔的态度，而应因势利导,最大限度地发挥非正式组织的积极作用。（Chｐ5)√基层决策数目越少,分权限度就越低；上层决策数目越多,集权的限度就越低。（chp５）√对不同的人,管理者应采用不同的激励方法。(chp7)√领导是对人的思想和行为产生影响,这种影响力只能建立在职位权利的基础上。(chp6)Ⅹ在放任式领导的组织,决策大都由领导者决定,组织成员只有较小的决策权。(cｈｐ6)Ⅹ对原材料质量和数量进行控制属于反馈控制。(ｃhｐ8)Ⅹ人际关系技能只对于中层管理管理者重要，基层管理者和中层管理者不需要人际技能。(chp1)Ⅹ管理学作为一门系统地研究管理活动基本规律和一般方法的科学，不仅运用工商公司,也运用于医院、学校、军队、机关以及科研单位的管理,是一门应用性的学科。(ｃhp１)√按决策的准则分类,可分为最优决策和满意决策。(cｈp3）√预算是一种“数字化”的计划。（ｃhp4）√程序是一种计划,它规定了如何解决那些反复发生的例行问题的标准方法。(ｃhｐ４)√授权就是将责任完全推得下属。授权以后，管理者对下属的行为不负责任了。(chp５)Ⅹ根据管理方格论,9．9型领导能使组织的目的和个人的需求最有效地结合起来。(ｃhｐ6)√在实际工作中，一些管理完善的组织是不需要控制的。(ｃhp8)Ⅹ人员评价工作是控制的一项重要内容。(chp8)√管理层次少，管理幅度大的组织结构叫做高耸式结构。(chp５)Ⅹ6１．美国心理学家弗雷德里克•赫茨伯格于１959年提出激励——保健理论。他的观点是：个人与工作的关系是最基本的出发点。(chp7）√６2．管理决策对涉及到组织方针、战略目的的大事进行的决策活动,是有关组织全局性、长期性、关系到组织生存和发展的主线问题进行的决策。(ｃhp３）√63.管理是一门科学,由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们从事管理的实践。(chp1）√64.领导者和管理者,领导职能和管理职能，它们是既互相联系又互相区别的。假如将管理者视为直线管理人员与辅助参谋人员的统一体,那么管理者的范围要大于领导者。(cｈp6)X65.弹性预算规定每个项目的预算费用以零为基数，通过仔细分析各项费用开支的合理性,并在“成本——效益”分析的基础上拟定预算。(chp８）X66.行政方法的特性是权威性、强制性、扁平性和抽象性。(ｃhp1)√6７.按照公平理论，管理者欲激励一个人按一定的规定和方式去工作,奖励要比处罚更有效。（chp7)X６8．组织设计是组织中的领导者决定的,与组织规模、组织业务性质及组织发展阶段等因素是无关的。（chp5）X69.所谓控制,从其最传统的意义方面来说,就是“纠偏”，也即按照计划标准衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差,以保证计划目的的实现。（ｃhp８）√7０.全过程的质量管理。即质量管理不仅仅在生产过程，并且应“始于市场终于市场”,从产品设计开始，直至产品进入市场，以及售后服务等质量管理都应贯穿其中。(ｃhp8)√71．管理的制度环境是约束管理活动的最重要的因素。(cｈp1）Ｘ72．定量决策方法，又称“软”方法。是一种直接运用决策者本人或有关专家的智慧来进行决策的方法。（chp3)X７3．个人决策合用于所有的决策活动，特别是合用于对组织有重大的关键性问题的决策。（chｐ３)√74．根据环境不拟定性的限度，我们可以把环境分为动态环境和稳态环境。(ｃｈp3)√75．在一般情况下,规则、政策和程序三者很难区分开,由于它们共同构成组织的制度,都隐藏在制度之中。（chｐ4）X７6．管理是人类活动中最基本的活动之一，是组织活动极为重要的组成部分。（cｈｐ1)√7７．一个管理者至少应当具有技术技能、人际技能和概念技能三种技能。(chp1)√78．成本全面控制是在对系统的所有工作做全面具体的分析后,层层分解成本指标,以其作为衡量控制标准。(chp8）√7９．由于部门制的建立是为了提高组织效率的，所以部门划分必须把组织的效率和效能放在第一位。（cｈp5)X80.沟通就是通过管理者的行为或组织制度的规定,给被管理者的行为以某种刺激,使其产生努力实现管理目的，完毕组织任务的管理过程。(chｐ7）√8１．有限的资源与互相竞争的多种目的的矛盾,这是管理面临的基本矛盾。√(chp1）８２．管理学是一门综合性边沿学科。(cｈｐ1)√83.管理学是科学而不是艺术。(chp１)╳８４．管理的社会属性决定于生产力发展水平和劳动的社会化限度，不取决于生产关系因而它是管理的一般属性。(cｈｐ１)╳８5．管理的科学性能为人们提供解决一切管理问题的标准答案。（cｈp１)╳８6.２０世纪初，法国工业家亨利．法约尔在他的代表作《工业管理与一般管理》中率先提出了管理的职能。(chp２）╳８７.先进的科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的两个轮子两者缺一不可。(ｃｈｐ1）√８8.在人类社会中,管理无处不在,无时不有。（cｈp１)√8９.１8世纪产业革命以前，管理思想处在一种萌芽状态,仅仅以观念的形式存在于人类的管理实践之中。18世纪中叶以后的产业革命,把管理实践和管理思想推到了一个历史的新阶段。(chp2)╳9０．法约尔因在创建管理理论上的突出奉献而被人们誉为“科学管理之父”。（chp２)╳91．泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题,而没有解决公司作为一个整体如何经营和管理的问题。(cｈｐ２)√92．社会义务是指公司对社会压力做出反映的能力，是由社会准则引导的。（chp9)╳９３．在美国，大部分研究表白,公司承担社会责任与经济绩效之间存在一种正相关关系。（cｈｐ9)√94.“社会经济观”以公司为中心,将履行社会责任视为实现经济责任的手段和一种投资行为。这种观点基于经营环境与舆论的变化,认为公司负有一定的社会责任，同时承担一定社会责任也符合公司的利益。因此在追求利润最大化目的下,公司也要顾及社会效益。(chp9)╳9５．计划和控制是管理的一对孪生子,未经计划的活动是无法控制的，计划为控制活动提供了标准。(chp4）√96．宏观环境涉及行业竞争结构和行业内战略群体等行业环境因素。（cｈp4)╳９7．市场开发是指公司开发新产品以满足现有市场需求的战略。(chp４)╳９8.预测,是联系过去和未来的桥梁。假如说，记录是从事后来考核计划，那么预测就是在事先评审计划。（cｈｐ4）√19．指数平滑法是以本期实际值和本期预测值为基数,分别给予不同的权数，然后计算出指数平滑值,作为预测基础。(cｈp4)√100.长期预测常用时间序列法，中、短期预测常用因果关系法。(chｐ4）╳四、简答题1.霍桑实验的结论是什么?(Chp2)2．在计划编制过程中应遵循哪些原则?（Chp4）3.你认为应如何提高领导者的影响力?(Ｃhp5）4.影响控制工作效率的因素有哪些？（Chp８)5．如何把握激励的原则？(Chp７)6.简述控制的基本原则。(Chp8）７.战略决策和战术决策有什么区别？(Chｐ3)8.简述管理道德建设的作用。(Cｈp9)9.为了推动创新并保证创新活动的顺利进行,需要遵循哪些原则？（Chp1０)10．简述泰罗科学管理理论的重要内容。(Chp2）1１．简述理性决策的基本程序。(Chｐ３）1２．谈谈管理控制的必要性和环节。(Cｈp8)１3．构成领导影响力的重要因素。（Ｃｈｐ6)14．简述人本原理的重要观点。(Chp1)15．一家服装公司通过市场调查和分析,发现情侣服饰有着非常广阔的市场，该公司又有能力设计和开发新的此类产品,于是该公司经理决定制定以一套关于开发情侣服饰的经营计划。假如你是计划制定人员,请叙述一下你制定计划的具体程序。（Chp4）１6．影响控制效率的因素。（Chp8)1７．简述管理人员外部选聘渠道的优缺陷。(Cｈp5)18．列宁曾说：“管理的基本原则是——一定的人对所管的一定的工作完全负责。”如何才干做到完全负责？（Cｈp１）19.画出事业部制的组织结构图,并回答:该种组织结构方式有什么特点？它适合什么样的组织采用？(Chp5)20计划制订的过程要通过哪些环节?（Ｃｈp4)2１风险性决策的特点是什么？(Chp3）2２非正式组织对正式组织有哪些影响?(Ｃｈp5）２3影响有效管理幅度的因素有哪些？(Cｈp5)24民主式领导方式的优缺陷表现在哪些方面？(Ｃhp６)２5管理控制的必要性表现在哪些方面？（Ｃｈｐ8）26计划制订的过程要通过哪些环节？（Ｃｈp4）27试述管理决策的程序。(Chp３)2８个体决策和群体决策的优缺陷各是什么？(Chp3）29直线职能制结构组织具有哪些特性？（Chp5）30矩阵制组织结构的优缺陷各是什么?(Chp5）３1马斯洛的需要层次理论涉及哪几个层次?（Chp7）32．拟定公司目的的原则。(chp4)33.衡量集权与分权的标志。(chp5）34．有效控制的基本原则。(ｃhp８)35．委员会工作的优劣。（chp3)36．信息沟通的障碍。（ｃhp７)37．组织外部环境的构成因素。（chp5)38．计划工作的特性。(chp４)３9.决策的特性。(ｃhp3)40．马斯洛的需要层次理论的重要内容。(ｃhp7）４1.领导理论发展过程。(ｃhp6)四、简答题1．答:霍桑实验的结论：（１)职工是“社会人”（1′）（2）正式组织中存在非正式组织（1′）（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度(1′）(４）存在霍桑效应(1′)2.答:在计划编制过程中应遵循:(1)科学性原则(1′）（２)统筹兼顾的原则（1′)（3）重点原则（1′)(4)综合平衡的原则(１′)(5）弹性原则（1′)3.答:领导者影响力的提高,应当从以下几方面入手：（1）合理、合法地运用组织赋予的权力(１′）(２）注重修养,以身作则(1′)(３）努力学习,丰富知识,提高能力（１′）(4）密切联系群众,与群众打成一片(1′）4.答：影响控制工作效率的因素有:（１）分权不妥,权力失控(1′)（２)信息流通不畅（1′）（3)标准过严(1′）(4）控制制度不健全(1′)(5）各部门之间的目的冲突(1′)5.答：(１）组织目的与个人目的相结合的原则。（1′)（2）物质激励与精神奖励相结合的原则。（１′）(3)外在激励与内在激励相结合的原则。(１′）(4)正强化与负强化相结合的原则。(１′）（５）按需激励的原则。(１′）（6)客观公正的原则。(1′）6.答:(1)原则性与灵活性相结合。（１′）(2）重点控制与全面控制相结合。(1′)(3）事前控制与事后控制结合。(1′)（4）控制关键点原则与例外原则结合。(１′)7.答:（1）从调整对象上看。（1′)战略决策调整组织的活动方向和内容，战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式。(1′）（2)从涉及的时空范围来看。（１′）战略决策面对的是组织整体在未来较长一段时期内的活动，战术决策需要解决的是组织的某个或某些具体部门在未来较短时期内的行动方案。(1′）（3）从作用和影响上来看。(1′)战略决策的实行是组织活动能力的形成与发明过程,战术决策的实行则是对已经形成的能力的应用。（1′)８.答：管理道德建设具有以下作用：（1)有助于规范管理人员的行为(1′)(2）是考察和选拔管理人员的一个重要标准（１′）（3)为管理活动提供对的的价值导向（1′)(4)管理者自我完善的重要途径(1′)(5)有助于管理系统中人际关系的道德化(1′）(6）道德建设是维护公司信誉形象的关键所在(１′)９.答：为了推动创新并保证创新活动的顺利进行，需要遵循：（1)创新与维持相协调的原则(1′）（2）开拓与稳健相结合的原则(1′)(3)统一性与灵活性相结合的原则(１′)（4）奖励创新、允许失败的原则（1′）10.（7′）制定工作定额(1′）实行工具、设备、材料及作业环境的标准化(1′)制定培训工人的科学方法(1′）实行刺激性的工资制度（1′)把计划职能同执行职能分开(１′)主张实行“职能工长制”（1′)组织机构管理控制上实行“例外原则”(１′）（或者答出科学管理理论的基本假设(1)经济人假设。科学管理理论强调：（2)效率至上。管理的中心问题是提高劳动生产率。（3）为了谋求最高的工作效率必须科学地挑选工人。（4)劳资双方应当共同协作。科学管理论的重要内容：(5）作业管理(6）定额管理、（7）组织管理可给满分)11．（5′)研究现状,提出问题（1′)拟定决策目的（１′)拟定可行方案(1′)方案的评价和选择（１′)方案的执行和反馈(1′)1２．(8′）组织活动的复杂性（1′)组织环境的不拟定性（１′）授权中的责任体现（１′）控制在管理工作循环中的地位（１′)管理失误的不可避免（1′）建立控制标准（1′）衡量偏差信息（1′）采用矫正措施(1′)13.（7′)职权影响力涉及法定权(１′）、奖赏权（1′）、处罚权（1′）。自身影响力的构成：品德(1′)、学识（1′)、能力(1′)、情感（1′）(此处也可答为:专长权、感召权、背景权、参考权)(假如答出领导影响力来自两个方面：职权和领导者个人的影响力。可以给2′)14.（４′）员工是公司的主体;(1′)员工参与是有效管理的关键；(1′）使人性得到最完美的发展是现代管理的核心;(1′）服务于人是管理的主线目的。（１′）15.（５′）收集资料，拟定计划的基本前提条件(1′)拟定组织目的和实现目的的总体行动方案（１′)分解目的,形成合理的目的结构（1′)综合平衡(1′)编制并下达执行计划(1′)16．（5′)分权不妥,权力失控(1′）信息流通不畅(1′）标准过严(1′）控制制度不健全（1′)各部门之间的目的冲突(1′）1７．(7′)优点:来源广泛，易于招到一流人才(１′)带来新思想、新观念、新方法（1′）可平息或缓和内部竞争者之间矛盾（1′）人才现成,节省培训费用(1′）缺陷：进入角色慢，缺少人事基础(１′)对求职者无法进一步了解，了解少(1′)影响内部员工工作积级性（1′)1８．（8′)一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责,基本上取决于三个因素。（1)权限（1′）:明确了职责，就要授予相应的权力。(1′)实行任何管理都要借助于一定的权力。（1′)(2）利益（１′)是完全负责所需的必要条件之一。(１′)不仅仅是物质利益,也涉及精神上的满足感。（１′)（３）能力这是完全负责的关键因素。（1′）职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形定理,（1′)如能力也不可过小,以免形成“挑不起”职责的后果。19．事业部制的组织结构图事业部制组织结构有以下特性：按公司生产的产品或地区划分部门，建立事业部，（1′）各事业部都是独立的利润中心，（１′）在总公司的领导下实行独立的经济核算,自负盈亏。(1′)适应对象:产品多样化和从事多元化经营的组织（1′），以及市场环境多变或地理位置分散的大型公司。(1′)2０计划制订的过程要通过哪些环节？收集资料，拟定计划的前提条件(1′)拟定组织的目的和实现目的的总体计划(1′)分解目的，形成合理的目的结构(1′）综合平衡（1′)编制具体的行动计划并下达执行(１′）21风险性决策的特点是什么？存在着决策者希望达成的一个明确的目的（1′)存在着决策者可以选择的两个以上的行动方案（1′)存在着不以决策者主观意志为转移的两种以上的客观状态（１′)不同的行动方案在不同自然状态下的损失和利益可以计算出来(1′)未来将出现哪种自然状况,决策者不能肯定，但可大体估计出其出现的概率（1′）2２.非正式组织对正式组织有哪些影响?为员工提供在正式组织中很难得到的心理需要的满足,发明一种更加和谐、融洽的人际关系（1′）提高员工的互相合作精神(1′）非正式组织规定成员行为一致性的压力（1′)也许会束缚其成员的个人发展(1′）非正式组织的压力还会影响到正式组织的变革进程，导致组织创新的惰性(1′)23.影响有效管理幅度的因素有哪些?管理者的素质与能力(1′)下属的素质与上下关系（1′）管理任务的性质(１′）组织沟通状况（1′）计划的完善限度(1′)24.民主式领导方式的优缺陷表现在哪些方面？有助于集思广益,制定出更好的决策（１′)可以减少执行的阻力(1′）有助于增进下属的自尊心和工作的满足感（1′)局限性之处是领导者易优柔寡断、唯唯诺诺（1′）决策制定期间长（1′)２5管理控制的必要性表现在哪些方面?组织活动的复杂性（１′）组织活动的不拟定性(1′)授权中的责任体现（1′)控制在管理循环中的地位（1′)管理失误的不可避免性（1′）2６．计划制订的过程要通过哪些环节?收集资料，拟定计划的前提条件（1′）拟定组织的目的和实现目的的总体计划(１′)分解目的,形成合理的目的结构（1′)综合平衡（1′)(10）编制具体的行动计划并下达执行(1′)2７.试述管理决策的程序。(1)研究现状,提出问题(1′)(2)拟定决策目的（１′)(３)拟订可行方案（1′）(4)方案的评价和选择（1′)(5)方案执行和反馈(１′)28.个体决策和群体决策的优缺陷各是什么?（１)个体决策的优点:权力集中,责任明确（1′)(2）个体决策的优点:行动迅速,效率较高（1′)(3)个体决策的缺陷:效果低于群体决策（1′)（4）群体决策的优点：决策质量高（１′）(５)群体决策的缺陷:效率性较低（1′)29.线职能制结构组织具有哪些特性？（1)可以减少主管人员的决策失误(1′）（2）有助于加强同一职能的管理工作（1′)(3）容易滋生本位主义（1′)（4)整个组织系统适应性差，缺少弹性（1′)(５)合用于规模较小,产出单一的组织（1′)３0.矩阵制组织结构的优缺陷各是什么?(1）有助于协调职能部门与项目小组之间的活动（1′）(2）机构重叠,管理成本与管理费用较高(1′）(３)组织稳定性差(1′)(４)容易形成多头指挥的混乱局面（１′）（５)重要合用于突击性、临时性任务(1′）31.马斯洛的需要层次理论涉及哪几个层次?(1）生理需要（1′)（2)安全需要(1′）(3)爱的需要(1′）（4）尊重的需要（1′）(5)自我实现的需要（1′)３2．(1)现实性原则。(1′）（２）关键性原则。(１′)决定经营成果的关键内容作为公司目的主体。(1′）(3）定量化原则。(1′）（4）协调性原则。（1′）(５）权变原则。(1′）33.决策的数量。（1′)决策的范围。（1′)决策的重要性。(1′）决策的审核。(1′)较低管理层次做出的决策数目越多,范围越广则分权的限度越高。(1′）若较低层次做出的决策越重要,影响面越大，上级规定审核的限度越低则分权限度越高。（1′）34.(1)目的明确原则。（1′）(2)重点原则。（1′）(３）及时性原则。(１′）(4)灵活性原则。（１′)采用多种灵活的控制方式和方法来达成控制的目的。（1′)（5）经济性原则。行使控制职能的时候，必须考虑控制的经济性。（1′）35．(1）优点:①提高决策的对的性(1′）②加强部门间合作（1′)③参与管理(１′)(2）缺陷:①时间上的延误(１′）②决策的折衷性(1′)③权责分离（1′)３６．(1）沟通方式选择不妥。（２）沟通双方在技能方面、知识、等方面差异。(３）态度和爱好障碍。（4)情绪障碍。(5）信息的过渡。使信息接受者收不到真实的、全面的信息。37．(1）社会环境是指一个国家的历史和历史上形成的文化传统。(1′）（2)政治环境涉及国家的政权性质和社会制度。（1′)（3)经济环境涉及国家和地方的经济以及社会基础设施等。(1′)(4)科学技术环境涉及国家的科学技术发展水平。(１′）(５）文化教育环境涉及人们的教育水平和文化水平。（1′)(6）自然地理环境涉及自然资源、地理条件和气候条件等。（1′）3８.(１)目的性。(1′)(2）主导性。(1′）计划职能在管理职能中居首要地位。(1′)(3）普遍性。(1′）（4)效率性。(１′)在制定计划时,要时时考虑计划的效率。（1′）39.(1）超前性。规定决策者具有超前意识。(１′）（２)目的性。决策目的就是决策所要解决的问题。(１′）(3）选择性。决策必须具有两个以上的备选方案。（1′）(4)可行性。决策所做的若干个备选方案应是可行的。（1′)（５）过程性。决策是一个多阶段、多环节的分析判断过程。(１′)(６）科学性。规定决策者可以透过现象看到事物的本质。(１′)40.第一层次的需要是生理上的需要。（１′）第二层次的需要是安全的需要。(1′)第三层次的需要的友爱和归属的需要。（1′）第四层次的需要的尊重的需要。（1′）第五层次的需要是自我实现的需要,这是最高层次的需要。(1′)马斯洛认为,一般的人都是按照这个层次从低档到高级,一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。(1′)４1.领导理论的发展大体经历的三个阶段:(1）性格理论阶段：（1′）这一阶段侧重于领导者的性格、素质方面的牲征。(1′）(2)行为理论阶段:(1′)这一阶段研究领导者的领导方式、领导作用和领导方法。(1′)(3)权变理论阶段:（1′）该理论认为,一种领导行为的效果好不好,不仅取决于领导者本人的素质和能力,并且还取决于许多客观的因素。（1′）五、案例分析题(一）(Ｃhp５)比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9０00多种产品，其中许多产品,如克拉克捧糖，乔氏中国食品等,都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。数年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略,因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是:每当购买一家公司或厂家以后,一般都保持其本来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其本来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略,公司变成由许多没有统一目的，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门主线就无法控制这