第三章管理原理

第三章管理原理

本章学习目标与要求学习目标：通过本章的学习，你将掌握管理原理的概念；掌握系统原理、责任原理、人本原理、效益原理、动态相关原理的主要内容；形成运用不同的管理原理分析与看待管理问题的思维方式。重点提示：各原理的基本概念、内容及其应用。

学习内容管理原理的特征系统原理人本原理动态原理效益原理责任原理第一节管理的基本原理一、管理原理的含义原理：是指某种客观事物的实质及其运动的基本规律。管理原理：反映管理运动的客观规律，是实施管理活动的指南和理论依据。第一节管理的基本原理

二、管理原理的基本特征客观性：以实践为基础而又被实践所检验的正确道理，是不以人的意志为转移的客观规律科学性：高度综合和概括而得出的具有普遍性规律性的结论普遍性：具有“公理的性质”，适用于各行各业各种管理活动指导性：对已有活动与知识的系统化、理论化总结，对人类未知活动有指导性第一节管理的基本原理三、学习管理原理的意义有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。有助于掌握管理的基本规律。有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。

第二节系统原理

一系统的涵义系统：由若干相互作用、相互依赖的要素结合而成的，具有特定功能的有机整体。系统的三大要素：由两个或两个以上的要素构成要素与要素、要素与整体、整体与环境相互作用、相互联系(结构）系统整体具有特定的功能：产生1+1＞2的效果输入输出转换人材料资金信息产品/服务利润/损失雇员成长顾客满意反馈技术生产管理二、简化的系统模型三、

系统的分类按自然界从低级到高级的层次，可分为无机系统、生物机体系统、社会系统按系统的形成过程，可分为人造系统、自然系统按系统与环境的联系，可分为封闭系统、开放系统按系统状态和时间关系，可分为静态系统、动态系统按系统内容的基本属性，可分为客观物质系统、主观概念系统环境封闭系统系统与环境之间没有交换系统是确定的开放系统系统与环境之间是相互作用的系统的结构是变化的系统不是确定的例：封闭系统vs.开放系统四、系统的基本特征整体性：系统与要素不可分割、整体大于部分功能之和目的性：系统运动后达到的结果相关性：要素的关联性是系统赖以存在的基础层次性：层次是要素与系统、部分与整体之间联系的中介动态性：系统内部、系统与环境间都存在相互作用的活动环境适应性：系统在与环境的融合中实现系统改善、系统发展隐藏的方格问题：图中共有多少个正方形？答案：30个16个单格的正方形9个由4格组成的正方形4个由9格组成的正方形1个大的正方形

返回所长无用

有个鲁国人擅长编草鞋，他妻子擅长织白绢。他想迁到越国去。友人对他说：“你到越国去，一定会贫穷的。”“为什么？”“草鞋，是用来穿着走路的，但越国人习惯于赤足走路；白绢，是用来做帽子的，但越国人习惯于披头散发。凭着你的长处，到用不到你的地方去，这样，要使自己不贫穷，难道可能吗？”

结论：一个人要发挥其专长，就必须适合社会环境需要如果脱离社会环境的需要，其专长也就失去了价值应根据社会需要，决定自己的行动，更好去发挥自己的专长。

返回四、系统原理的原则

动态相关性原则

该原则是指任何企业管理系统的正常运转，不仅要受到系统本身条件的限制和制约，还要受到其他有关系统的影响和制约，并随着时间、地点以及人们的不同努力程度而发生变化。整分合原则

该原则的基本要求是充分发挥各要素的潜力，提高企业的整体功能，即首先要从整体功能和整体目标出发，对管理对象有一个全面的了解和谋划；其次，要在整体规划下实行明确的、必要的分工或分解；最后，在分工或分解的基础上，建立内部横向联系或协作，使系统协调配合、综合平衡地运行。

四、系统原理的原则

反馈原则

它指的是成功的高效的管理，离不开灵敏、准确、迅速的反馈。封闭原则

该原则是指在任何一个管理系统内部，管理手段、管理过程等必须够趁个一个连续封闭的回路，才能形成有效的管理活动。该原则的基本精神是企业系统内各种管理机构之间，各种管理制度、方法之间，必须具有相互制约的管理，管理才能有效。

五、系统原理在组织管理工作中的运用

树立组织的整体系统观

掌握组织的系统分析方法

贯彻组织的整分合原则

整体观点是大前；分工是关键；有分有合，先分后合。

第二节人本原理

一人本原理的内涵含义：以人为本，一切管理活动都应以调动人的主观能动性、积极性、创造性为根本的管理论和方法。

内涵：3P

OFTHEPEOPLE：组织由人组成，人是主体又是客体

BYTHEPEOPLE：组织依靠人开展生产经营活动人是管理与组织发展中最重要的资源

FORTHEPEOPLE：组织为人的需要而进行生产民主原则含义：全员参与、全员经营、全员管理要求：风险共担、利益共享动力原则：含义：物质动力：员工的物质利益、企业的经济效益精神动力：安全感—尊重感—成就感信息动力：具有超越物质与精神的相对独立性个人—信息畅通—眼界开阔—自我提升

工作本身也是一种报酬企业—信息畅通—调整经营方针—效益提升要求：建立合理的动力架构、善于运用短时动力、持久动力四、人本管理的原则及运用能动原则：含义：发挥管理者的主动性要求尽力解决下属正当、合理的物质、精神需要人人有可考核的责任、目标

评定、考核公平、奖惩分明

四、人本管理的原则及运用

管理小品：工作本身也是一种报酬

一位南开大学的博士生，拥有包括管理学在内的双博士学位。1986年毕业后，去了南方的一家民营企业工作，任总经理助理，年薪10万元。总经理助理在他们公司仅是总经理一人之下，而10万元的年薪在当时更是天文数字。

然而，在工作了两个月以后，博士向总经理递交了辞职书。这让总经理大吃一惊，总经理忙问博士：“你刚毕业，难道我给你的职位和薪水还不够高吗？”博士的回答让总经理既惊讶又信服，他说：“我的职位和薪水足以令很多人羡慕，然而我看重的报酬更在于工作本身，……”。管理小品：工作本身也是一种报酬原来，自进入这家公司，博士每日忙于陪同总经理出入各种社交场合，并没有真正投入到具体的公司本身的事务中。总经理总是拉着博士不厌其烦的向别人炫耀自己聘来了一个学历多么多么高、能力多么多么强的人，而根本没有把博士投入到一个更尽其才的实际工作中去。……后来博士又拒绝了几份工作，包括去教育部做文员，如今他是深圳一家跨国公司驻瑞士的总裁。

有人问博士，拒绝了那么多薪水超高的好工作，是否后悔过，他说：“一点儿也不。我看中的不是物质，而是是否能够畅快的把自己的学识和能力发挥出去，而当真正的把自己的学识和能力发挥出去后，物质的东西会不请自来。

结论：工作本身也是报酬的一种，且往往比物质更能给人以满足，给人以激励。返回

第四节动态原理

一动态管理的含义1.管理的对象、目标都在发展，应根据变化用动态的眼光观察问题、处理问题2.本质：从整体、长远的角度调节企业运行轨道

第四节动态原理

一动态原理的应用1.弹性原则：物体在外力作用下变形的恢复能力（1）含义：管理在环境作用下为达到管理目标的应变能力（2）要求：留有回旋余地、保持充分弹性、适应各种变化2.权变原则（1）含义：因时制宜、因事制宜、因人制宜、（2）要求：随机应变3.时效原则（1）时间与效益相统一，在预定时间消耗后获得预期效益（2）善于掌握信息、在动态状况下适时地超前决策

第四节动态原理例：人力资源管理中弹性原理：人力资源管理过程中必须使人力资源具有一定的伸缩空间，保持弹性，不能满负荷运行上下午工作效率一周工作效率

891011121415161718一二三四五六饥饿的狗鱼科学家们将一条硕大的北美狗鱼放进了水族箱中，让它捕食小鱼，摄像机一边记录着狗鱼的活动。过了一段时间，科学家们改变了条件，在狗鱼和小鱼间安放了一道玻璃挡板。狗鱼每次想吃小鱼的时候，都会被玻璃挡板阻挡。不断的失败、撞上玻璃带来的疼痛、不能吃到小鱼的无奈，这些使狗鱼放弃了捕食挡板那边的小鱼的努力。当认定狗鱼非常饥饿的时候，科学家们取走了玻璃挡板，让小鱼在水箱中随处游动。这时，饥肠辘辘、体型大得多的狗鱼完全可以将它们当成美餐。饥饿的狗鱼让大家感到惊奇的是，狗鱼就在到处是美食的水箱中游动，而它已是饥饿难耐了，但它并没有做出任何捕食小鱼的举动——它竟然不吃这些小鱼了。有了那么多次痛苦和失败的捕食经历后，狗鱼显然已经相信：它不应再做任何努力。狗鱼死掉了，在到处是食物的水箱中饿死了！结论：世界在改变，你也应改变

以前是正确的，现在可能不再正确建议：你可以选择变得更优秀，你可以通过各种方法获得更多的技能和知识，让你更有能力迎接挑战。你可以选择再次尝试，你可以选择调整迎接挑战的方法。过去的，并非一定就是现在的。返回第五节效益原理

一效益与效益原理1.效益（1）含义：对人类生存、发展带来好处的效果（2）效益(Effectiveness)效率(Efficiency)

DothingsrightDotherightthings（3）内容1）经济效益：新创造价值=产出-投入(企业发展、职工福利)2）社会效益：社会进步、国民经济发展、社会生产力提高3）生态效益：生态环境、生存条件第五节效益原理

一效益与效益原理2.效益原理（1）含义：管理工作的根本目的是通过管理工作创造更多、更好、有形、无形的三大效益。（2）目标：增产节支（3）方式：1）减少物化劳动的消耗2）减少活劳动的消耗3）提高产量4）提高质量二效益原理的应用1.整体优化原准则长期与近期直接与间接因事、因时、因地地做出全面抉择经济、社会、生态2.要素有效性原则人尽其才财尽其利物尽其用息尽其流第五节效益原理

人尽其才经过反复考核,张一山、李思和王胡三名大学生,在众多的求职者中,脱颖而出,被局里录用。三人具体分到哪个部门,局里一直没有研究。直到三人报到时,人事部主任才跑去请示局长。局长说,这三个人不是说好了,一个萝卜一个坑,都有接收部门?

“是的,我们原来研究了三个坑,但不知哪个萝卜,适合哪个坑,”人事部主任干咳一声,加重了语气:“谁来成为局长助理的人选,以及秘书员、文印员，还是请局长亲自考核一下。”

局长说:“这样吧,我这里刚拟了一个发言提纲,你拿去复印三份,让他们去修改,一个小时后交来。”

一个小时后,人事部主任拿着三份卷子来见局长。

第一份卷子是张一山修改的。一则简单的发言提纲,在他手里竟变戏法似的成了一篇洋洋洒洒的大文章。文不加点,整整八页。局长一边看一边点头:“不错啊,这个张一山,真的还很有本事嘛。”

第二份卷子是李思的。他对发言提纲没有大的改动,只改动了几个错别字,还有两处不通的句子,也改正了。局长看后,笑了一笑:“这个李思,真的是属于深思熟虑的一类。文稿也改得好,又不动声色,不错,是个人才。”

人尽其才第三份是王胡的。王胡这家伙什么也没改,只依葫芦画瓢地将提纲抄录了一遍,错别字还是错别字,不通的文句还是不通的文句,但抄录得工工整整,他那手漂亮的楷书,很有功力。写得非常庄重、流利。

局长看后,十分高兴地说:“好,这个王胡不糊,是个人才,我要了。你把他放到我的办公室,做我助理吧。”

“张一山是写材料的快手,是不是安排到秘书科?”“这个张一山嘛,下笔千言,新招百出。自以为是,露了一点,秘书科的材料,抄抄写写,都是现成的,一出新就出事。你让他去开发部吧。”

“那李思呢?”“李思也不错,让他去办公室