第三章-网络商务信息的检索与利用

脑筋急转弯

1第三章网络商务信息的

检索与利用

３.１网络商务信息基础３.２网络商务信息的收集３.３常用检索工具３.４网络商务信息的整理３.５检索案例

23.1网络商务信息基础３.1.1网络商务信息的概念和特点３.1.2网络商务信息的分级33.1.1网络商务信息的概念和特点信息（Information），广义地讲，是物质和能量在时间、空间上，定性或定量的模型或符号的集合。在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。只有通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴。4相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著的特点：时效性强。网络信息更新及时，传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性。准确性高。网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息源获得的。在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，从而减少了信息的误传或被更改，有效地保证了信息的准确性。便于存储。网络商务信息可以方便地从因特网下载到计算机上，并通过计算机进行信息的管理。5检索难度大。互联网常常把企业营销人员淹没在信息海洋或者说垃圾信息之中，在浩瀚海量的信息资源中，迅速地找到自己所需要的信息，经过加工、筛选和整理，把反映商务活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来，需要相当一段时间的培训和经验积累。

63.1.2网络商务信息的分级第一级是免费商务信息。这些信息主要是社会公益性信息。第二级是收取较低费用的信息。这些信息是属于一般性的普通类信息。第三级是收取标准信息费的信息。这类信息是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。第四级是优质优价的信息。这类信息是有极高使用价值的专用信息。73.2网络商务信息的收集3.2.1网络商务信息检索的基本要求3.2.2网络商务信息检索的困难3.2.3网络信息检索困难的解决办法

83.2.1网络商务信息检索的基本要求网络商务信息检索是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作。网络营销对网络商务信息收集的要求是：（1）及时。迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态。（2）准确。信息应真实地反映客观现实，失真度小。（3）适度。信息要有针对性和目的性，不要无的放矢。（4）经济。以最低的费用获得必要的信息。93.2.2网络商务信息检索的困难在因特网上检索信息困难与下列4个因素有关：

（1）因特网信息多而分散。（2）网络信息检索工具能力有限。（3）网络商务信息鱼目混珠。（4）各种检索软件的检索方法不统一。103.2.3网络信息检索困难的解决办法明确检索目标。检索目标是指要检索的主要内容以及对检索深度和广度的要求。选择查询策略。不同目的的查询应使用不同的查询策略。最好输入与主题相关的、尽可能精确的词或词组。分步细化逐步接近查询结果。如果想查找某一类信息但又找不到合适的关键词时，可以使用分类式搜索逐步深化。使用“模糊查询”和“精确查询”。113.3常用检索工具

3.3.1搜索引擎类检索工具3.3.2数据库类检索工具3.3.3常用的中文商业信息网

123.3.1搜索引擎类检索工具常用的搜索引擎类检索工具很多，如Google、百度和搜狗三种常用的搜索引擎类检索工具。其他搜索引擎类检索工具如：英文雅虎新浪分类目录搜索网易搜索中国搜索131.Google1）Google的基本情况Google是因特网上最大的搜索引擎通过对30多亿张网页的搜索，为用户提供适合的搜索结果。1998年至今已获30多项业界大奖。截止2004年底，Google拥有的资源数量如表3-1所示。采用新一代的PageRank™检索技术，提供了最便捷的网上信息查询方法，支持多达132种语言。图３-1是Google的因特网主页，图３-2显示了Google检索的整个过程。14表3-12004年Google拥有的资源15

图3-1Google的因特网主页

16图3-2Google检索的基本过程

172）Google的文件检索以检索“中国纺织行业发展”文献的检索为例说明Google的文件检索功能：（1）进入Google因特网主页（如图3-1）。（2）在检索框中输入“中国纺织行业发展”，主页面默认“网页”，选择“检索所有中文网页”，然后点击“Google搜索”，可以直接得到图3-3的结果。18

图3-3利用Google检索出的“中国纺织行业发展”资料193）Google的图片检索以检索“奇瑞汽车”图片为例说明Google的图片检索功能：（1）进入Google因特网主页（如图3-1）。（2）在检索框中输入“奇瑞汽车”，点击“图片”按钮，然后点击“Google搜索”，可以得到图3-４的结果。20

图3-4利用Google检索出的“奇瑞汽车”图片资料214）Google的目录检索要缩小检索范围，集中检索某些专业或专题网站的网页，可以访问Google的网页分类目录。222.百度全球最优秀的中文信息检索与传递技术供应商。百度搜索引擎拥有目前世界上最大的中文信息库，总量超过6亿张网页，每天完成6000多万次搜索，是中国因特网用户最常用的搜索引擎。提供新闻、网页、贴吧、MP3、图片和网站的检索。百度搜索引擎由四部分组成：蜘蛛程序、监控程序、索引数据库和检索程序，图3-6显示了百度搜索引擎体系结构。23

图3-6百度搜索引擎体系结构图243.搜狐国内最著名的门户网站，也是最早的搜索引擎之一。如图３-７；提供大型分类检索，检索范围以中国为主，还加入了部分英文网站，收录内容非常丰富；内容频道以新闻、产经、生活、娱乐时尚四大中心为主体，构架了丰富的内容频道体系。信息量大、报道深入；搜狐分类信息按照行业分为房地产、招生培训、IT通讯、旅游出行、汽车世界等20个频道，如图３-８；搜狐的网站分类信息检索分为15个大类和若干小类，还有不同地区的分类检索，如图3-9。25图3-7搜狐搜索引擎的主页26图3-8搜狐分类信息检索页面27图3-9搜狐的网站分类信息检索页面284.搜狗为提高网络检索效率，2003年，搜狐开发了搜狗检索系统，如图３-10；搜狗引用了较多的检索新方法：（1）使用双引号进行精确查找；（2）使用多个词语搜索；（3）减除无关资料；（4）把搜索范围限定在指定站点。29图3-10搜狗的检索页面303.3.2数据库类检索工具

数据库的特点是资源集中而且丰富。

1.万方数据资源系统1）万方数据资源系统简介万方数据资源系统是万方数据股份有限公司开发并维护的大型数据库系统。该系统是一个以科技信息为主，集科技、经济、文化信息为一体，以Internet为网络平台的现代化，网络化的信息服务系统。整个系统包括4个分系统：科技信息系统、数字化期刊、企业服务系统和医疗信息系统，如图3-11；万方数据资源系统拥有的11类数据库，如表3-2。31图3-11万方数据资源系统的因特网主页32表3-2万方数据资源系统拥有的11类数据库332）万方数据数字资源系统检索步骤第一步：进入检索区。出现图3-12所示区域时，开始检索；图3-12万方数据资源系统检索区34第二步：选择资源范围。选择数据库、检索字段等；第三步：输入检索表达式。检索表达式有多种输入方式，方式不同，实现的功能不同，可以实现全文检索，也可以实现字段级检索。图3-13显示了输入检索表达式“科技”，在全记录中查询的情况；图3-13输入检索表达式的情况35第四步：执行检索。如图3-14

图3-14执行检索的情况362.中文科技期刊数据库简介该数据库包含了1989年至2005年的8000余种期刊刊载的830余万篇文献，并以每年150万篇的速度递增。内容涵盖了自然科学、工程技术、农业、医药卫生、经济、教育和图书情报等学科，按照《中国图书馆分类法》进行分类，所有文献被分为8个专辑：社会科学、自然科学、工程技术、农业科学、医药卫生、经济管理、教育科学和图书情报，如图3-15。进入中文科技期刊数据库检索系统后，会出现中文科技期刊数据库的检索界面，如图3-16所示。

37

图3-15中文科技期刊数据库的因特网主页38图3-16中文科技期刊数据库的检索界面

39中文科技期刊数据库的检索步骤

1）选择检索入口；2）限定检索范围，如图3-17；3）检索式和复合检索，复合检索有两种方式：利用“二次检索”键；直接输入复合检索式；4）输出方式，输出方式分为全文输出方式和题录文摘输出方式。40

图3-17限定检索范围413.中国期刊网中国期刊网提供三种类型的数据库，即题录数据库、题录摘要数据库和全文数据库，其中题录数据库和题录摘要数据库属参考数据库类型，只提供目录和摘要，可在网上免费检索。全文数据库需另外付费，如图3-18。42

图3-18中国期刊网的因特网主页

433.3.3常用的中文商业信息网三个主要的中文商业信息的网站：１.商务部网站２.中国经济信息网３.中国产业经济信息网

441.商务部网站（如图3-19）（1）单位组网:共有345个子站。（2）内容丰富：8个频道。（3）维护到处：近500名公务员参与，每个处室落实到人，内部统计评比，定期通报。（4）窗口到县:开发了近2000个地方商务之窗，成为地方商务部门的最佳窗口。（5）影响广泛：访问量大，知名度高，日访问量达8～9百万次。45

图3-19中华人民共和国商务部网站的因特网主页462.中国经济信息网（如图3-20）中国经济信息网简称中经网，是国家信息中心组建的、以提供经济信息为主要业务的专业性信息服务网络中经网日更新量达250万汉字和150兆的视频节目，通过卫星广播、专线传送、在线浏览、E-mail定制、光/软盘、纸介质等方式为用户提供服务，是互联网上最大的中文经济信息库，是描述和研究中国经济的权威网站。47图3-20中国经济信息网的因特网主页483.中国产业经济信息网（如图3-21）该网站信息内容源自50多家中央级行业新闻媒体，覆盖国民经济的各个层面，其产业经济数据库容纳了近150万条各行业权威信息及数据并以每天1500条的更新量逐步发展为国内最大的行业信息数据库。

49图3-21中国产业经济信息网的因特网主页503.4网络商务信息的整理

3.4.1信息的储存3.4.2信息的整理3.4.3信息的加工处理513.4.1信息的储存信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的信息加工处理、正确地认识和利用这些信息打基础。介绍几种常用的下载方法:(1)下载全文。(2)下载图象。(3)连图一起保存HTML文档。523.4.2信息的整理信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有序化的工作，其目的在于提高信息的价值和提取效率，防止数据库中的信息滞留，发现所储存信息内部新的联系，为信息的加工做好准备。

533.4.3信息的加工处理信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析，并以自己企业的目标为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品。信息加工处理的方式主要有两种，即人工处理和机器处理。人工处理是指由人脑，包括专家和专家集团进行信息处理；机器处理是指借助计算机进行信息处理。从网络上得到的信息有时候会是自相矛盾的，还有一些可能是商业对手散布的用来迷惑竞争者的虚假信息，因此就要参考其他信息进行比较，最终获得真正的网络信息。543.5检索案例3.5.1利用互联网上收集企业采购所需的信息

3.5.2查找原材料生产企业报价——以阿里巴巴为例553.5.1利用互联网上收集企业采购所需的信息收集原材料生产企业的报价：1）利用生产商协会的站点。2）利用讨论组。讨论组中的报价也大都是原材料生产企业的直接报价。3）利用Trade-Lead。许多免费的Trade-Lead和专业的进出口网站专门提供国际贸易的机会和投资信息，类似国内的供求信息。56收集原材料出口国和本国政府的相关政策(1)可以从数据库、政府机构网站和新闻机构的站点三个方面查询。(2)可以检索有关政府网站，如国内可以浏览：

１）中华人民共和国商务部的网站２）中国经济信息网３）中国海关网等573.5.2查找原材料生产企业报价

—以阿里巴巴为例阿里巴巴有中文和英文两个版本，在两种版本上都是既可以进行跨国采购，又可以进行国内采购。1.阿里巴巴的英文版本阿里巴巴的英文版本网页上方有TradeLeads、产品目录（ProductCatalog）、企业列表（CompanyList）、商业中心（BusinessCenter）等几个栏目。如图３-22；阿里巴巴上的产品分类（ProductCatalog）和产品浏览项（ViewProducts），如图3-23；举例：阿里巴巴网站上的建筑机械网页如图3-24，HC258产品的详细介绍如图3-25。58

图3-22阿里巴巴的英文版本网页59

图3-23阿里巴巴网站上的产品目录60图3-24阿里巴巴网站上的建筑机械网页61

图3-25阿里巴巴网站上的HC258