2023年企业管理概论复习题A

《民航公司管理概论》复习题汇编一、单项选择题:1、由两个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其所有资产对其债务承担责任的公司法人称为(B)。(P3)Ａ.无限责任公司Ｂ．有限责任公司Ｃ．合作制公司D.股份有限公司2、公司规模庞大的管理者将部分权力分给生产单位，以减少自己的行政事务，这种公司组织结构属于(C）。(P6)A.事业部制Ｂ．直线参谋制C.模拟分权制D.矩阵制3、在公司生产经营管理中，属于经营管理的活动涉及(Ｄ）(P1２）A.生产过程Ｂ.产前技术准备C.产后服务D.市场预测４、（A)是影响公司的经济环境因素之一。(Ｐ１5)A.通货膨胀B.产品开发能力C.政策、法规Ｄ．社会结构5、“指挥劳动”是同生产力直接相联系的,表现为管理的（C)。（P11）A.社会属性Ｂ．生产属性Ｃ.自然属性D.领导属性６、可以将横向联系与纵向联系、集权与分权较好的结合起来的公司组织结构属于(D）。(Ｐ６)A.职能制B.事业部制C.模拟分权制D.矩阵制7、下列各项中哪一种是属于主观决策法（Ａ）。（Ｐ2９)A.发明工程法B．拟定型决策法C.等概率决策法D.风险决策法８、旅客对供方的产品、过程和体系的需求或盼望是不断变化的，这反映了质量的（C）特点。（P81)A.广义性B.相对性Ｃ.时效性D.固有特性9、公司在招聘人才时应选择(D）。（Ｐ127)Ａ.最高层次的人B.较高素质的人Ｃ．有专业技能的人D.最适合的人10、在公司成本费用构成中,从事产品生产人员的工资、奖金、福利等,应属于(Ａ）。(大纲P7)A.直接费用B.间接费用Ｃ.管理费用Ｄ.财务费用11、市场经济是实现资源优化配置的一种(C)。(大纲P1）A.计划方式B.供求规律C.经济形式Ｄ．市场方式1２、资源是指满足人们需要的各种物品,它涉及以资本为代表的（B）。(大纲P１）A．自然资源Ｂ．人造资源C．人力资源D．风险资源１３、下列组织中哪些是公司（D）。Ａ.工商管理所B．学校C.机关食堂D.石油公司14、以本公司或合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营、股本和劳动共同分红为特性的公司制度称为（B)。(Ｐ２）A．合作制公司B.合作制公司C．股份有限公司D．有限责任公司1５、全面质量管理通过长期广泛的实践、积累、总结和升华已演变为(C）。（P84)A.TQCＢ．ＣWQＣC.TQMD.QＦD16、人是有思想、情感和思维的,可以故意识、有目的的运用其他资源去实现自己的目的的能力,这表现了人力资源的（Ｂ)特性。(Ｐ126)A.生物性Ｂ．能动性Ｃ．社会性D.时效性17、人力资源可以实现自我补偿、自我更新、自我丰富和发展,这表现了人力资源的（Ｃ）特性。(Ｐ１2７)Ａ.生物性B.能动性C.再生性D．社会性１8、人是有生命周期的，人力资源和开发运用必须遵循人的生命周期的规律，这表现了人力资源的（Ｄ)特性。(P127)A.生物性Ｂ．再生性Ｃ.社会性D.时效性19、人总是在某一集体团队中从事劳动，脱离了集体团队,人就不能正常地成长与发展，这表现了人力资源的（B)。(P127)A.生物性B.社会性Ｃ.能动性D．再生性２0、人们在人力资源管理的研究和实践中，不断丰富、不断修正已有的观点和结论，这表现了人力资源的（C）（Ｐ12８）A.综合性B.实践性C.动态性D.应用性２1、公司战略管理内容中，属于公司战略实行阶段的内容之一是(B）。(P172)A．规定公司使命Ｂ．建立公司结构C.建立长期目的和短期目的D.制定公司战略方针2２、公司战略管理内容中，属于公司战略规划阶段的内容之一是（C）。(P１７2)A.建立公司结构Ｂ．保证公司战略有效进行Ｃ．决定目的战略D.监控公司战略实行的有效性23、在公司战略管理中,属于公司总体战略之一的是（Ａ)。(P1８２）A.一体化战略B.差异化战略Ｃ.集中化战略Ｄ.成本领先战略2４、在公司战略管理中,属于公司竞争战略之一的是（Ｄ）。(Ｐ1８6)A.多元化战略Ｂ．一体化战略C.稳定战略D．成本领先战略2５、SWOT分析法中，表达公司外部环境机会的缩写字母是（Ｃ）。(P17９)A.SＢ.ＷC.OD.T26、SＷOT分析法中，“W”是指(Ｂ)。（P179）A.公司内部优势Ｂ.公司内部劣势C.公司外部环境机会D.公司外部环境威胁27、在SWOT分析图中，面临巨大外部机会，却受到内部劣势的限制时公司应采用（B）。(P180）A.增长型战略Ｂ.扭转型战略Ｃ.防御型战略D．多种经营战略28、在SWOＴ分析图中，具有一定的内部优势，但外部环境存在威胁时，公司应采用(D）。（P180)A.增长型战略B.扭转型战略C．防御型战略Ｄ.多种经营战略29、公司充足运用自己在产品、技术、市场上的优势,向经营领域的深度和广度发展的战略称为（Ｃ)。（P18２)A.稳定战略B．紧缩战略C．一体化战略D.多元化战略30、公司在战略规划期内使资源分派和经营状况基本保持在目前状况和水平上的战略称为（A)。(P１80）A.稳定战略Ｂ.紧缩战略Ｃ.一体化战略Ｄ.多元化战略31、公司采用产品生产和服务涉及几种领域的战略称为（Ｄ)。(Ｐ１8３）A.稳定战略B.紧缩战略C.一体化战略D.多元化战略3２、公司使自己的产品或服务区别于竞争对手的产品或服务，发明出与众不同的东西的战略称为(C)。(P187)A.多样化战略B．成本领先战略C.差异化战略D.集中化战略３3、“监督劳动”是同生产关系直接相联系的，它表现为管理的(Ａ)。(P11）Ａ.社会属性Ｂ.生产属性C.自然属性Ｄ.领导属性３4、公司各生产单位为组织和管理生产所发生的各种间接费用属于(Ｄ）。(大纲)A、销售费用B、管理费用C、直接工资D、制造费用３５、人力资源区别于非人力资源最重要的特性是(B)。A、差异性B、能动性C、社会性D、可激励性36、公司外部环境存在的有利因素称作（C）。A、优势B、威胁C、机会D、战略３７、人力资源的特点不涉及(C）。A、时效性Ｂ、再生性Ｃ、竞合性D、能动性38、当公司产品近期和远期需求量都很大，竞争又不剧烈,且自身实力较强时,公司适宜选择(C）。A、紧缩型战略B、转移型战略C、发展型战略Ｄ、稳定型战略3９、合作公司中各合作人对公司债务负有（C）。A、无限责任Ｂ、有限责任C、无限连带责任D、以出资额为限责任40、公司利润分派中,提取法定盈余公积金,是按税后利润扣除前年度亏损和各项税收滞纳金与罚款后的（B)提取。A、5%B、1０%C、15%D、２０%二、多项选择题：（每小题中至少有两个是符合题目规定的）1、公司是现代社会国民经济的(A、B)、(C）(Ｐ1)A．基本单位B.法人实体Ｃ.市场竞争主体D.重要载体２、市场经济的基本特性有（A、Ｂ)、（D)（大纲P1)A．竞争性B．平等性C．风险性Ｄ.开放性３、市场经济运营中的主体是指（A)、(C)、（Ｄ）(大纲P1)A.公司B.投资者C．消费者D．政府4、民航公司管理的基本办法有（A、Ｂ)、（D)A.行政方法Ｂ.法律方法C.科技方法D.经济方法5、下列各项属于软技术决策方法的有(A）、（Ｃ）(P29)A．头脑风暴法Ｂ.等概率决策法Ｃ.专家意见法Ｄ.风险决策法6、公司决策的方法涉及（B）、（D)(P29)Ａ.滚动计划法B.发明工程法C．ＰDCA循环法Ｄ.硬技术方法7、人力资源管理是一门综合性应用性学科，它涉及的特点有(Ｃ)、(D）(P１28）A.社会性Ｂ.时效性C.动态性Ｄ.实践性８、公司战略管理中,公司的总体战略涉及(Ｂ）、（C）。(P182－１83）A．差异化战略B.一体化战略C.多元化战略Ｄ.集中化战略９、公司战略管理中,公司的竞争战略涉及(Ａ)、(D）。（Ｐ１８７－1８8)A.差异化战略B.一体化战略C.多元化战略D.集中化战略10、公司宏观环境，是指那些给公司导致市场机会或环境威胁的重要社会力量,其中涉及（A)、(Ｃ）。(P1７６）Ａ．经济环境Ｂ.外部环境C.科技环境D．内部环境11、公司宏观环境，是指那些给公司导致市场机会或环境威胁的重要社会力量，其中不涉及(B）、(Ｄ）。(Ｐ176)Ａ.政治和法律环境B.竞争环境Ｃ.自然环境Ｄ.供应环境１2、在公司战略环境分析中,行业的竞争力来自于(A、Ｂ)、（Ｃ、D）。（Ｐ17７）A.潜在的进入者B．替代者C.购买者D.供应者1３、公司的使命涉及两方面的内容:（B)、（D）。（Ｐ１７２)A.制定公司目的和战略方针B.拟定公司哲学C．建立公司结构D．规定公司宗旨１4、在筹集资金的方式中,属于负债资金的筹集方式是(C、Ｄ)。(P11３）A、吸取直接投资B、发行股票C、发行债券D、融资租赁15、在筹集资金的方式中,属于权益资金的筹集方式是（A、B)。（P112）A、吸取直接投资B、发行股票Ｃ、发行债券D、商业信用１6、在公司成本费用的构成中,属于制导致本费用的是（B、C)。(大纲)A、管理费用Ｂ、间接费用C、直接工资Ｄ、包装运送费用17、在公司成本费用的构成中，属于期间费用的是（A、D）。（大纲)A、管理费用B、制造费用C、原材料费用D、包装运送费用18、公司的利润总额涉及（A、B、Ｄ)。(大纲）A、营业利润B、投资收益C、营业外支出D、营业外收入1９、公司财力管理的内容重要涉及（ABCD)。(P109)A、筹资管理B、成本费用管理C、收入和利润管理D、分派管理20、公司的生产经营活动涉及两部分的内容是(A,Ｄ)（Ｐ1２）Ａ、生产管理Ｂ、质量管理C、财力管理D、经营管理三、填空题影响公司的环境因素涉及经济因素、技术因素、政治因素和社会文化因素。(P18)公司管理是指公司的经理人对公司的经济活动过程进行计划、组织、领导和控制，以提高经济效益，实现赚钱的目的。（P12）现代公司制度是符合社会化大生产的规定,适应市场经济的产权清楚、权责明确、政企分开、管理科学的一种公司制度。(P8)4、人力资源的特性涉及生物性、能动性、再生性、时效性、社会性。(Ｐ１26)５、人力资源管理具有如下特点:综合性、实践性、动态性。(P1２8)6、绩效评价的内容重要涉及四个方面:工作态度、工作能力、工作质量、工作业绩。(P１37)7、质量管理涉及的内容通常有：质量目的、质量策划、质量控制、质量保证、质量改善。(P８2)8、公司的成本费用构成涉及:直接费用、间接费用、管理费用、财务费用、销售费用。(大纲Ｐ22)9、决策的合理性标准有最优标准、满意标准、合理性标准。(P34)10、决策者的理性限制重要有知识有限、预见能力有限、设计能力有限。(P26-２７)1１、公司计划的编制方法重要有PDCA计划循环法、滚动计划法、网络计划图、鱼刺图、甘特图。(P22-24)12、决策的方法从技术上分软技术和硬技术。(P2９)1３、质量管理的发展过程大体经历了三个阶段，即：质量检查阶段、记录质量控制阶段、全面质量管理阶段。（P79-80)14、全面质量管理的基本规定是:全范围、全过程、全员、多方法的质量管理。(P84)15、人力资源的内容涉及:选人、育人、用人和留人。(P127)16、公司战略管理过程可以大体分为两个阶段：公司战略规划阶段和公司战略实行阶段。(P17２）17、公司使命涉及两方面的内容：公司哲学和公司宗旨。（P１72)1８、SＷＯT分析法中最核心的部分是评价公司的优势和劣势,判断所面临的机会和威胁。(P179)19、判断公司内部的优势和劣势一般有两项标准:一是单项优劣势，二是综合优劣势。（Ｐ179)2０、环境中对公司有利的因素,如政府支持、高新技术的应用、良好的购买者和供应者关系等是公司的外部机会。环境中对公司不利的因素，如新竞争对手的出现、市场增长率缓慢、购买者和供应者讨价还价增强、技术老化,是公司的外部威胁。(P17９)21、公司的总体战略涉及：稳定战略、紧缩战略、一体化战略和多元化战略。(P18０-183)22、公司的竞争战略涉及:成本领先战略、差异化战略、集中化战略。(P186-188)23、SWOT分析法中，S是指公司的内部优势,Ｗ是指公司的内部劣势，Ｏ是指公司的外部环境机会，Ｔ是指公司的外部环境威胁。(Ｐ１７９）24、公司充足运用自己在产品、技术、市场上的优势,向经营领域的深度和广度发展的战略称为一体化战略。（P１8２）2５、根据公司拥有的资源,分析公司内部的优势与劣势以及公司外部环境的机会与威胁,进而选择适当战略的分析称为SWＯT分析法。(P１79)２6、在一个行业中，存在着5种基本的竞争力量,即：潜在的加入者、替代者、购买者、供应者、行业内竞争者。(P17７)27、公司使自己的产品或服务区别于竞争对手的产品或服务，发明出与众不同的东西，成为差异化战略。(P1８7)28、公司的经营活动集中于一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地区上的市场，称为集中化战略。(P188)29、那些给公司导致市场机会或环境威胁的重要社会力量,称为公司宏观环境。(P17６)30、人力资源的构成有两个要素:一是人力资源的数量,二是人力资源的质量。（P１26)３1、决策的方法从技术上分为软技术方法和硬技术方法,“拟定型决策方法”属于硬技术方法，“方案前提分析法”属于软技术方法。(P29-30）32、公司的组织结构重要有下列几种形式:直线制、职能制、事业部制、直线—职能制、模拟分权制、矩阵制。(P４）３3、现代公司制度的基本规定（四个特性）是:产权关系明确、权责明确,政企分开、自主经营,管理科学、注重效率，机制健全、行为合理。（P8-9)34、管理的基本职能可分为四项，即计划、组织、领导、控制。(P11)35、公司的生产经营活动涉及两部分内容：属于公司内部活动称为生产管理；属于公司外部活动的部分称为经营管理。（P12)3６、公司管理的重要任务有两个方面:一是合理组织生产力；二是维护并不断改善社会关系。（Ｐ12）3７、影响公司的环境因素重要涉及：经济环境、技术环境、政治环境、社会文化环境。(P１５－16)38、公司财力(务)管理的内容重要涉及:筹资管理、资产管理、成本费用管理、收入和利润管理、分派管理。（P１0９)３9、公司财力(务)管理的目的重要是：利润最大化、每股盈余最大化、股东财富最大化、公司价值最大化。（P108-P1０9)4０、公司筹集资金的方式重要有：吸取直接投资、发行股票、银行借贷、发行债券、融资租赁、商业信用等。（P112)４1、公司成本管理重要涉及两大部分：制导致本和期间费用。（P1１7）4２、公司利润构成重要涉及三部分：营业利润、利润总额和净利润。（Ｐ118）四、名词解释1、市场经济(大纲Ｐ1)市场经济是一种以市场为导向，通过价值规律来实现资源优化配置的一种有效经济形式,其基本特性有平等性、竞争性、法制性和开放性。２、资源(大纲P1）资源是指满足人们需要的各种物品，它涉及以土地为代表的自然资源,以资本为代表的人造资源，以劳动力为代表的人力资源,以公司家为代表的风险资源。3、管理(Ｐ17)管理是指在社会组织中，管理者为了实现组织的既定目的，对其所能支配的各种资源进行有效地计划、组织、领导和控制的过程。管理具有二重性：生产力属性和生产关系属性。4、公司管理（P12）公司管理是指由公司的经理人员或经理机构对公司的经济活动过程进行计划、组织、领导和控制，以提高经济效益,实现赚钱的目的。５、决策(P25)人们为了达成一定目的,在掌握充足的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上,用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。合理的决策必须具有三个条件：①目的合理；②决策结果满足预订目的；③决策自身符合效率、满意、有限合理、经济性原则;6、滚动计划法（P2２)它是一种定期修订未来计划的方法。其编制方法是:在已编制的计划的基础上，每通过一段固定的时期,便根据变化了的环境条件和计划的实际完毕情况，从保证实现计划目的出发，对原计划进行调整。每次调整时,保持原计划期限不变，而将计划期限顺序向前推动一个滚动期。7、质量(Ｐ80）（大纲P4)质量是指一组固有特性满足规定的限度。质量是一个广义的概念,不仅指产品质量,还涉及与过程和服务有关的工序质量和工作质量。质量概念具有广义性、相对性和时效性的特点。8、利润（Ｐ11８)利润是公司在一定期期内生产经营成果的最终体现,在数额上表现为各项收入与支出相抵后的余额,是衡量公司经营管理水平的重要指标，涉及营业利润、利润总额和净利润三部分。９、现代公司制度(P８）现代公司制度是符合社会化大生产规定,适应市场经济的产权清楚、权责明确、政企分开、管理科学的一种公司制度。10、公司计划（P20)公司计划,就是根据社会的需要以及组织的自身能力,拟定出组织在一定期期内的奋斗目的,通过计划的编制、执行和检查,协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动,有效地运用组织的人力、物力和财力资源,取得最佳的经济效益和社会效益。１１、ＰDCＡ计划循环法(P22)又称为“戴明循环管理法”。PDCA是英文ｐlａn（计划）、do（执行）、ｃheck(检查）、aｃtｉon（总结解决)4个词的第一个字母的缩写。其基本原理是：做任一项工作,一方面要有个计划，然后按照计划去执行。检查和总结,这种程序周而复始,不断循环前进，并一步步地提高水平，从而使工作越做越好。１2、盈亏平衡分析法（P30)亦称量本利分析决策法，是根据对业务量(产量、销售量、销售额）、成本、利润三者综合关系分析,来预测利润、控制成本的一种分析方法。是公司决策的常用方法。1３、盈亏平衡点(Ｐ30)盈亏平衡点是指盈亏平衡图中公司利润为零的点，即公司销售收入总额与成本总额相等的点。盈亏平衡点常用所相应的产(销）量来表达，也可用销售收入表达。其计算公式如下:盈亏平衡点产（销)量=固定成本/（单位售价－单位变动成本)盈亏平衡点销售收入=固定成本/（１-单位变动成本/单位售价)１４、全面质量管理(TQM)（大纲P１3)组织公司全体职工和相关部门参与,综合运用现代科学管理技术成果，控制影响质量形成全过程的各因素,以经济的研制、生产及提供顾客满意的产品和服务为目的的系统管理活动。15、三全一多样（P８４)推行ＴＱM,必须要满足“三全一多样”，即全范围的质量管理、全过程的质量管理、全员的质量管理、多方法的质量管理。１６、ISＯ9０00族标准(P85、大纲P４)ＩSO9000族标准,是在总结工业发达国家质量管理经验的基础上，为适应发展国际贸易的需要，由国际标准化组织(ＩSO)于1９８7年3月正式发布的一整套国际性质量标准系列,具有很强的指导性和实用性。9０００是标准编号。１7、质量管理（P82、大纲P4)根据ＩＳO9０00标准对质量管理的定义,质量管理是指在质量方面指挥和控制公司的协调的活动，涉及质量方针和质量目的的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改善。18、人力资源(Ｐ12６）人力资源是指在一定区域范围内具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和。人力资源的构成涉及两个要素：一是人力资源的数量：是人力资源的总量的基本指标,表现人力资源的量的大小特性；二是人力资源的质量：是人力资源的素质指标，表现人力资源的质的高低的特性；１９、人力资源管理(P1２７)人力资源管理是运用现代化的科学方法,对人力资源进行合理的组织、培训、开发、调配、运用，同时对人的思想、心理和行为进行激励、控制、管理的过程。20、公司战略管理(Ｐ17３)公司战略管理是指公司对自己未来方向制定总体战略并实行这些战略的管理过程。公司战略管理过程大体分为两个阶段:公司战略规划阶段和公司战略实行阶段。２1、公司哲学(P1７3）公司哲学是指公司为其经营活动方式确立的价值观、理念和行为准则。公司哲学对于各个公司而言是至关重要的,它影响着公司的所有经营活动和公司中人的行为,影响着公司经营的成功与失败。22、公司宗旨(Ｐ1７３）公司宗旨是指规定公司去执行或打算执行的活动，以及现在的或盼望的公司类型。公司宗旨的唯一定义是“发明顾客”,明确公司的宗旨是十分重要的，没有具体的宗旨,要制定清楚的目的和战略是不也许的。２3、公司方针(Ｐ１74)公司方针是指导公司行为的总则，它决定着公司建立战略目的、选择战略方案和实行战略方案的框架结构。公司方针是公司一切行动的准则，也是协调公司中的各单位、各部门之间的关系和信息沟通的重要依据。24、公司宏观环境（分析)（P176）公司宏观环境,是指那些给公司导致市场机会或环境威胁的重要社会力量，直接或间接地影响公司的战略管理。涉及政治和法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境和自然环境等。２5、经济环境（P176）是指构成公司生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策,涉及社会经济结构、经济体制、宏观经济政策等要素。衡量这些因素的经济指标有:平均实际收入、平均消费水平、消费支出分派规模、实际国民生产总值、利率和通货供应量、政府支出总额等。26、科技环境（P１76)使者公司所处的环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合，涉及国家科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势等。27、社会文化环境（P176)是指公司所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。其中,人口因素是一个极为重要的因素，涉及人口规模、地理分布、年龄分布、迁移等方面。２8、自然环境（P1７7)是指公司所处的生态环境和相关自然资源，涉及土地、森林、河流、海洋、生物、矿产、能源和水源等,环境保护、生态平衡等方面的发展变化。２9、行业竞争力（分析)（Ｐ177）在一个行业中,存在着5种基本的竞争力量,即潜在的加入者(如新的私营民航公司的加入）、替代者（如高速公路运送、快速铁路运送等）、购买者讨价还价能力、供应者的讨价还价能力以及行业内部现有竞争者的抗衡。30、波特五力竞争图(P1７7)潜在竞争者行业内竞争者潜在竞争者行业内竞争者，现有公司间的竞争新进入的威胁讨价还价能力供应者替代品的威胁讨价还价能力购买者３１、替代品(者)(P17７)替代品(者）是指那些与本公司具有相同功能或类似功能的产品。在质量相等的情况下，替代品的价格会比被替代品的价格更具有竞争力。32、SWOT分析法(P179）SWOT分析法，是一种综合考虑公司内部条件和外部环境的各种因素,进行系统评价,从而选择最佳经营战略的常用方法。S是指公司内部优势(strｅngｔhｓ);W是指公司内部劣势（wｅakｎeｓｓ）；Ｏ是指公司外部环境的机会(opporｔｕnitｉes)；Ｔ是指公司外部环境威胁（ｔhreatｓ）。3３、稳定战略（P1８0）稳定战略是在公司的内外环境约束下，公司在战略规划期内使资源分派和经营状况基本保持在目前状况和水平上的战略。34、紧缩战略(P１81）紧缩战略是公司从目前的经营战略领域和基础水平收缩和撤退,且偏离起点较大的一种战略。紧缩战略的类型重要有：转向战略、放弃战略和清算战略。３5、一体化战略（Ｐ18２）一体化战略是指公司充足运用自己在产品、技术、市场上的优势,向经营领域的深度和广度发展的战略。一体化战略有助于深化协作,提高资源的运用限度和综合运用效率。重要有三种类型：①后向一体化;②前向一体化（前两者统称为纵向一体化）;③横向一体化。３6、纵向一体化（P182）纵向一体化就是将公司的活动范围在同行业中向后扩展到供应源或者向前扩展到最终产品的最终用户。37、横向一体化(P183）横向一体化也叫水平一体化战略,是指将生产相似产品的公司置于同一所有权控制之下，兼并或与同行业的竞争者进行联合，以实现扩大规模减少成本、提高公司实力和增强竞争优势。38、多样化战略(Ｐ18３)多样化战略,又成多角化战略，是指公司的产品或服务跨一个以上产业的经营方式或成长行为，即多种经营、多元经营,产品生产或业务涉及多种领域。多样化战略的类型分为相关多样化和无关多样化两种。3９、成本领先战略(Ｐ186）成本领先战略又称为低成本战略,即公司的所有成本低于竞争对手的成本,甚至是在同行业中最低的成本。成本领先战略的基础是规模效益和经营效益。规定公司的产品或服务具有较高的市场占有率。40、差异化战略（P1８７)差异化战略是公司使自己的产品或服务区别于竞争对手的产品或服务，发明出与众不同的东西。涉及产品设计或商标形象的差异化、产品技术的差异化、顾客服务上的差异化、销售分派渠道上的差异化等。41、集中化战略(P18８）

集中化战略是指公司的经营活动集中于一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地区上的市场。集中化战略的目的是很好地服务于一特定的目的，他的关键在于可以比竞争对手提供更为有效和效率更高的服务。４2、战略(Ｐ17６）战略是一种计划、是一种计谋、是一种模式、是一种定位、是一种观念。4３、公司(P1）公司是以赚钱为目的的,为满足社会需要，依法从事商品生产、流通和服务等经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展的法人实体和市场竞争主体。４4、现代公司(Ｐ1)现代公司是指那些适应现代市场经济和社会化大生产的需要，按照现代公司制度规定建立起来的公司。它具有以下一些特性:①明晰的产权关系；②所有者和经营者相分离;③拥有并系统采用现代技术;④实行科学管理；⑤公司规模化和专业化统一;４5、价值管理（P１０8)价值管理重要是运用资金、收入、成本、利润等价值指标，运用财务管理方法来组织公司中价值的形成、实现和分派,并解决这种价值运动中的经济关系。４6、财务管理(P1０８)财务管理是指公司以再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系为基础而产生的公司组织财务活动、解决与各方面财务关系的一系列经济工作的总称。４7、成本管理（大纲P7）成本管理就是对公司的成本费用进行预测、计划、控制、核算、分析与考核，并采用减少成本费用措施等一系列管理活动的总称。成本管理涉及成本预测、成本控制、成本分析。48、资金筹集(P112)公司筹资是指公司根据其生产经营、对外投资及调整资金结构等活动对资金的需要，通过一定筹资渠道和适当的筹资方式获取及占用所需资金的一种行为。五、问答题１、公司作为市场的主体,必须具有哪些基本条件？(P1)答：作为一个公司，必须具有以下基本条件:①拥有一定数量、技术水平的生产设备和资金;②具有开展一定生产规模和经营活动的场合；③具有一定技能、一定数量的生产者和经营者；④从事社会商品的生产、流通、服务等经济活动;⑤具有法人地位，进行自主经营、独立核算;⑥生产经营活动的目的是获取利润；2、民航公司管理的基本职能是什么？(P１1)答:管理的职能就是管理者为了有效的管理必须具有的功能，或者说管理者在执行其职务时应当做些什么。管理的基本职能可分为四项,即计划、组织、领导、控制。3、实行IＳO900０族标准的作用和意义是什么？(大纲P14-１5)答:ISO9０0０族标准的颁布和使用,是世界各国的质量管理在概念、原则、方法和程序上,统一在国际标准下，标志着质量管理走上了规范化、标准化、系统化、程序化、国际化的新高度。有助于促进公司质量管理水平的提高；有助于公司参与国际经济活动,提高竞争力；有助于公司提高产品质量,保护消费者利益；有助于公司改善，满足顾客的需求和盼望。４、公司决策的一般程序涉及哪些内容?(P2７）答：公司决策的程序一般涉及七个环节：①调查研究、分析情报资料,找出决策者盼望解决的问题;②找出问题，拟定决策目的；③找出所有可行的方案;④拟定衡量效益的标准化,测量每个方案的预期结果；⑤方案的评估及方案选择;⑥实行决策方案;⑦追踪调查方案实行对目的进行评估;5、现代公司具有哪些基本特性？(P1)答:现代公司具有以下基本特性:①明晰的产权关系;②所有者和经营者相分离；③拥有并系统采用现代技术；④实行科学管理;⑤公司规模化和专业统一;6、市场经济有哪些特性？市场经济的功能和作用是什么？(大纲Ｐ３)答：市场经济是实现资源优化配置的一种有效经济形式,其基本特性有平等性、竞争性、法制性和开放性。市场经济具有优化资源配置、调节社会供求、促进优胜劣汰等功能和作用。7、什么是现代公司制度?它有哪些基本规定?（Ｐ8）答：现代公司制度是符合社会化大生产规定,适应市场经济的产权清楚、权责明确、政企分开、、管理科学的一种公司制度。它具有以下明显特性：①产权关系明晰、权责明确;②政企分开、自主经营；③管理科学、注重效率；④机制健全、行为合理;８、现代公司的法律形式重要有哪些？(P1－２)答：在市场经济条件下，公司是法律上和经济上独立自主的实体,它拥有在一定法律形式下自主经营和发展说必需的各种权利。公司的法律形式重要有以下几种：①个人业主制公司;②合作制公司；③合作制公司;④无限责任公司；⑤有限责任公司；⑥股份有限公司;９、公司决策的方法涉及哪些内容?(Ｐ３大纲)答:公司决策方法可以分为两类：主观决策法和计量决策法主观决策法是决策者凭借自身的知识、经验、智慧和能力，根据客观条件和掌握的信息做出决策的方法。这种决策方法简便、灵活、省时、省力，合用于受社会因素影响大、所含因素错综复杂的战略决策。缺陷是缺少严格论证，易受主观因素的影响。计量决策法是以数学方法为基础的决策。是用于可以计量的常规决策。优点是能对决策目的进行定量分析评价,有助于克服主观因素的影响。局限性是适应性较差。10、公司计划的内容涉及哪些方面?(Ｐ20)答：通常把计划工作的内容概括为6个方面，俗称５WIH，即做什么（whatｔodo)、为什么做（ｗhytodoit)、何时做（wｈentodoit)、何地做（wheｒｅｔodoit）、谁去做（whｏtodoit）、如何做（howｔｏdｏit）。11、制定计划时应遵循哪些基本原则？答:公司在制定计划时应遵循如下基本原则：拟定目的、拟定前提条件、拟定备选方案、评价和选择方案、制定重要计划、编制预算等。同时要明确做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做和如何做。12、IＳＯ9000族标准(2023年版）的基本内容是什么？(Ｐ86)(大纲P４)答：ＩＳＯ9000族标准的基本内容包含思想核心标准和一系列支持性标准及文献组成：四个核心标准：①IＳO９000《质量管理体系基础和术语》,阐明了质量管理体系的基础知识;②ISO90０1《质量管理体系规定》,规定了质量管理体系的规定；③ISO９０04《质量管理体系业绩改善指南》提供质量管理体系有效性和效率两方面的指南；④ISO19011《质量和(或）环境管理体系审核指南》;一个支持性标准：ISＯ10０１2《测量控制系统》13、人力资源管理的内容涉及哪些方面?它们的作用是什么？（P127－１28)答:人力资源管理的内容涉及选人、育人、用人和留人。选人涉及人力资源的计划和招聘,选人是应考虑最合适的人而不是选择最高层次的人;育人涉及人力资源的培训和开发，坚持合用原则,学以致用;用人是人力资源管理的目的,坚持量才录用,避免用人不妥、大材小用和小材大用；留人重要是对人的工作绩效进行科学公正的评价，给予合理的报酬和适当的激励。14、公司战略管理涉及哪些重要内容？(P１72)答:公司战略管理的重要内容涉及两个阶段:公司战略规划阶段和公司战略实行阶段。１）公司战略规划阶段内容有：①规定公司使命;②制定指导公司建立公司目的，选择和实行公司战略的方针;③建立实现公司使命和公司长期目的、公司短期目的；④决定用于实现公司目的的战略;2）公司战略实行阶段的内容有：①建立实现公司战略的公司结构;②保证实行公司战略所必要的活动能有效的进行；③监控公司战略在实行过程中的有效性;15、公司宏观环境分析重要涉及哪些内容？它们如何影响公司的战略管理?（P176）答：公司的宏观环境分析重要涉及五个方面:①政治和法律环境;②经济环境；③科技环境；④社会文化环境；⑤自然环境;公司通过宏观环境分析，可以保护公司的合法权益和合理竞争，促进公平交易；公司在战略管理上可以做出相应的战略决策，以获得新的竞争优势；使公司更清楚和准确地了解市场的机会或威胁,以便调整市场战略；同时及时调整战略管理，在生产经营中使利润最大化，完善自己的社会责任。16、公司在建立竞争战略和树立竞争优势中,如何进行行业竞争力分析（内容)?（P177－178)答：在一个行业中，存在着５种基本的竞争力量，即：①潜在的加入者．②替代者.③购买者.④供应者．⑤行业内竞争者.潜在的进入者会使行业内产品价格下跌或公司内在成本增长,使得行业的获利能力减少，形成新进入的威胁；替代产品投入市场后会使公司原有产品价格处在较低水平，减少了公司的收益；购买者的讨价还价能力会减少公司的获利能力；供应者的讨价还价能力会使公司的竞争能力受到威胁;获利能力难以提高；行业内部竞争者的抗衡会使公司的管理风格和公司的战略发生转变；17、公司如何进行资源与能力分析?即SWOT分析法的重要内容是什么？（P1７９）答:ＳWＯT分析法,是一种综合考虑公司内部条件和外部环境的各种因素,进行系统评价,从而选择最佳经营战略的常用方法。这里S是指公司内部的优势;W是指公司内部的劣势；O是指公司外部环境的机会；Ｔ是指公司外部环境的威胁；SWOＴ中最核心的部分是通过上述因素评价公司的优势和劣势,判断所面临的机会和威胁，并做出决策,即在公司现有的内外部环境下，如何最优地运用自己的资源,并且考虑建立公司未来的资源。18、公司如何根据ＳWOT分析（图)来拟定公司应采用的战略?(P180)答：公司通过SWOT分析可以采用四种不同的公司战略:①公司具有很好的内部优势以及众多的外部机会时，应当采用增长型战略，如开发市场、增长产量等。②公司面临巨大的外部机会，却受到内部劣势的限制时，应采用扭转型战略,充足运用环境带来的机会,设法清除劣势。③公司内部存在劣势,外部面临强大威胁，应采用防御型战略，进行业务调整，设法避开威胁并清除劣势。④公司具有一定的内部优势，但外部环境存在威胁时,应采用多种经营战略，运用自己的优势，在多样化经营上寻找长期发展的机会。19、公司核心能力的判断标准有哪些?（P180）答：判断公司的资源和能力是否是核心能力的唯一标准，是看其能否产生持久性竞争优势,一般它应符合四项标准,即:它应具有价值的能力、独特的能力、难于模仿的能力、不可替代的能力。２0、公司采用稳定战略有哪些好处和风险？(Ｐ180-1８1)答：公司采用稳定战略可以使公司保持公司现有市场地位、维持市场份额、利润及公司平衡发展，避免战略改变给公司带来组织资源、市场、利润等方面的不稳定甚至混乱,它的风险是长期实行稳定战略往往容易使公司减弱风险意识,甚至形成惧怕风险、回避风险的公司文化。这会大大减少公司对环境的敏感性和适应性，严重影响了公司的发展。２1、公司采用一体化战略有哪些好处和风险?（Ｐ18２-183)答：一体化战略有助于深化协作、提高资源的运用限度和综合运用效率。其中纵向一体化战略的优势是以其成本节约保证额外的投资，或产生以差别化为基础的竞争优势，增强公司的竞争地位。采用横向一体化战略的好处是:可以吞并或减少竞争对手；可以形成更大的竞争力量与竞争对手抗衡；可以取得规模经济效益；可以取得被吞并公司的市场、技术及管理等方面的经验。22、公司采用多样化战略的动机重要指哪些诱因?(P1８4－１85）答:公司采用多样化战略动因重要是公司成长的外部诱因和内部诱因。外部诱因外部诱因是指来自市场或政府等方面的吸引公司进入新业务领域的外部环境因素，这些因素既可以表现为一种威胁,又也许表现为一种机会,如:市场容量有限、市场集中率提高、市场需求的多样性和不拟定性、政府的反垄断措施等。内部诱因内部诱因是指来自公司内部的促使其采用多样化成长战略的因素。内部诱因多数情况下都是积极性的,是为了充足运用和开发现有剩余资源。各种动因的作用形式是不同的，有的是富有吸引力的机会,有的是以某种威胁的形式存在，公司采用多样化战略重要是为了追求某种机会和回避某种风险。23、在公司总体战略中，试分析公司在什么情况下采用不同的战略？(Ｐ181-183）答:①在外部环境稳定的条件下实行稳定战略，一旦外部环境好转，公司自身实力增强时,这种战略不再合用；②公司资源是有限的，公司发展到一定阶段,外部环境发生变化情况下就需要采用紧缩战略;③公司为增强自身的竞争地位,面对比较剧烈竞争的情况下采用一体化战略；④公司为了追求某种机会或回避某种风险应采用多样化战略;２4、在公司竞争战略分析中，采用成本领先战略的益处与风险是什么？(P186-１87)答：公司采用成本领先战略的益处:①公司处在低成本上,可以抵挡住现有竞争对手的对抗,保本获利；②处在低成本的公司握有更大积极权，可以具有抵御购买商讨价还价的能力；③公司可以有更多的灵活性来解决困境；④公司已建立起巨大的生产规模和成本优势，形成新进入者的进入障碍;⑤在与替代品竞争时,往往比本行业中的其他公司处在更有力的地位；公司采用成本领先