2023年电大资源与运营管理资料大全

《资源与运营管理》课程模拟题一、单项选择题(１～8０题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将对的答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)１．某公司准备开展一场招聘活动，在拟定招聘的人数和岗位后,接下来应当（Ｄ)。（A)拟定招聘时间

(B)发布招聘信息(C）选择招聘的渠道

(D)制定招聘预算2.在一定期限内,(A）超过成本的部分被定义为利润。(A）收入

(Ｂ）所有者权益(C)负债

(Ｄ)留存收益3.在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（D)。（A)生产费用

(B)直接成本(C)可变成本

(Ｄ）管理费用4.某建筑公司在进行成本计算时，适合采用（B)成本模式。(A)单位

(B)项目(C)混合

(Ｄ)总体5.财务预算需要以(A）的结果为根据。（A）财务预测

(B)财务控制(C)个人预测

(D)财务分析６.危险性等级中的劫难性等级是指（D)。(A）不会导致人员伤亡

（B)处在事故的边沿状态（Ｃ)会导致人员伤亡

(D）导致人员重大伤亡７.为核心业务提供支持的资源称为（A）。(Ａ)重要资源

(B)辅助资源(C)稀缺资源

(D）可连续资源8.越进汽车公司未能按客户规定进行组装的汽车属于(C)。(A)次品

（B)有效库存(C)非有效库存

（D)损坏的商品9.张经理作为一名面试官,在面试过程中不需要尽力避免的问题是(D）。(A)根据外表和言行贸然下结论

(B)镜像效应(C)气氛过于和谐和不正式

(Ｄ）应聘者的谈话占到７0%1０．某公司最近刚招聘了一名技术人员，公司应当安排（D）来帮助他/她尽快适应工作。(A)助理

(B）项目团队（Ｃ)客户

(D)指导伙伴11．支出（成本)有三种形式,资本支出是指（C)的成本。(A)价值永不消失

（B)具有持久价值(C）价值在一定期间范围内体现

（D)没有持久价值１2.必须按照特定的法律法规提交会计报表的会计种类是（

）。(A)计划和预算会计

(B)成本会计(C)管理睬计

(D)财务账户13.安全边际率是用相对数来表达的安全边际，它等于（D）。(A)现有的销售量-盈亏临界点的销售量

（B)盈亏临界点的销售量－现有的销售量（C）1-现有销售量/盈亏临界点的销售量

(D)１-盈亏临界点的销售量/现有销售量１４.导致财务预算与实际结果出现差异的因素很多，通常不会导致这种差异的是(C)。(Ａ)计划外支出

（B)生产力因素(C)公司的文化

（D)价格的差别１5．某公司地板潮湿了,该公司采用的措施是把地板擦干而不是使用“地板潮湿”的标语。这属于防止事故的(B)原则。(Ａ)提供指导和信息

(Ｂ）解决风险的起源(C)个性化评估

(Ｄ)风险评估16.小陈在大学旁边开了一家面馆，每到晚上放学后,来面馆吃饭的人都非常多，现有的几个员工主线忙但是来。根据这种情况，小陈在制订资源计划时应当采用(

)计划。(A)需求跟随

（B)等产量(Ｃ)控制需求

（D)控制资源17.不属于选择供应商时应当考虑的典型的服务标准是（

)。（A)速度

（B）选择余地(C)售后服务

(Ｄ)财务稳定性18.小张是一名采购员,采购过程中提出采购申请后,下一步他应当(

)。(Ａ)拟定采购说明

(B）提供报价单(C)提出订购单

(D)出具发票19.由于库存而导致的租金费用属于与库存相关的（)成本。(Ａ）存储

(B)营运(C)组织

(Ｄ）折旧20.全面生产设备管理系统(ＴPM)由六个方面组成，这些方面不涉及(

)。(A)员工保全

(Ｂ)个别改善（C)环境保全

(D)事务改善21.某公司人力资源部专员要做份关于某岗位的工作描述,工作的（)不是这份工作描述必须涉及的。(Ａ)重要目的

(B)重要任务(C)重要范围

(D)工作模式22.每一种任职资格都有其核心行为和()。(Ａ)边沿行为

(Ｂ)角色行为(C)领导行为

（D）服从行为２3.昌茂公司新录用一批员工，有些事项是必须在新员工上班第一天告诉他们的，除了（

）。(Ａ)公司的结构

(B)公司的运作情况(C）公司的规章制度

(D）其他员工的具体薪酬情况２4．小杜作为一名新员工，在就职过程中,他的公司会向他提供一些基本信息,信息中不应当涉及（

）。(A)工作的有关条件

(B)薪资情况(C）核心客户的资料

(D)办公楼平面图25．资产负债表的重要项目不涉及(

)。（A)资产

(B)负债(Ｃ)营业收入

（D)所有者权益26．通常来说,对公司最重要的三大财务报表不涉及（

)。（A)钞票流量表

（B）资产负债表(C）损益表

(D）资产减值准备明细表27.钞票流量是指公司中（)。(A)钞票的流入和流出

(B)钞票等价物的流入和流出（C）各种短期存款的流入和流出

(D）钞票和钞票等价物的流入和流出28．昌盛公司的盈亏平衡点是1，0００件货品，这个月度的销量是6，500件，表达该公司（)。（A)亏损

(Ｂ)赚钱(Ｃ）不亏不盈

(Ｄ)无法判断29．小李作为一间公司的财务部经理,打算改善公司的财务预算,（

)不会有助于他实现这个目的。(A)围绕关键性预测展开灵敏度分析

（B)对新生事物做出理性判断（C)只运用一种成本计算方法

(Ｄ)对重大变化做出理性判断3０.张经理在一家外企工作,最近他打算采用一些措施提高公司的成本效率,他可以采用的措施不涉及(

)。(A)减少浪费

(B）提高绩效(Ｃ)改善质量

(D)调查市场需求31．不属于公司职工应尽的安全生产保障义务的是（）。（A)发现事故隐患及时报告

（B）接受安全生产培训(C）对于安全生产管理措施职工必须接受和服从管理

(D)发生生产安全事故后，自己承担医疗费用3２.（)教育不属于公司应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的范畴。(Ａ）经验和事故教训

(B）安全意识(C)安全技术知识

(D)文化知识３3.某公司打算对新员工进行三级安全教育，(

）不属于三级安全教育。(Ａ)个人安全教育

(B)部门或车间安全教育(C)团队或班组安全教育

（Ｄ)公司安全教育３4．重点放在人身、设备、运送等不安全行为和不安全状态方面的是(

）安全检查表。（A)车间

(B)厂级(C）工段及岗位

（Ｄ)审查35.关于公司运作方式的三个过程,说法对的的是()。(Ａ）产品属于公司运作的输入过程

(B)生产属于公司运作的转化过程(C)服务属于公司运作的输入过程

(D)资源属于公司运作的转化过程３6.选择供应商属于资源管理流程中的(

)阶段。（A)计划

(Ｂ)组织(C)实行

(D)控制37.一家汽车公司今年卖了12，0０0辆汽车，想要预知明年十二月份的销量。长期的趋势表白销量每年增长5%。那么，运用趋势分析法计算，预计明年销量为()。(A）12600

（B)18000（Ｃ)11４０0

(D）60038．以需求因素为基础,不与时间相关联的预测资源需求的方法是（)。(A）德尔斐法

(B)记录需求分析(C)周期性模式分析法

(D)趋势分析法3９.针对团队或个人的关于工作的时间安排是(）调度。(A）工作

（B）库存(C)生产

(D）时间4０.昌进公司原材料的时间安排一直遵守既定的安排，说明该公司原材料的（)性能标准良好。(A)质量

(B）速度(Ｃ)可靠度

(D）成本41.何经理是一家公司的营销部总监，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（

）。(Ａ）下属

(B）供销商(C)上级领导

(Ｄ）其他部门经理４2.不属于系统管理的五要素的是(

)。(A)以客户为中心

(Ｂ)明确权责并进行记录(Ｃ)监督与检测

(D)控制过程4３.张经理作为某项目的团队经理,要对项目进行初步的成本分析，他需要做到(

）。(A)估计客户的反映

(B）估计需要多长时间(C)拟定每个人应承担的责任

(D）明确项目的实行程序4４.慧博公司接手的一个项目应顾客的规定，对项目的进度进行了适当调整。该项目发生变化的重要因素是（

)。（Ａ)顾客改变了初衷

(Ｂ）管理层希望扩大项目范围(C）供应商没有准时、按规格交货

(D)组织因素的干预４5.达达公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题,经常被迫停产待料，严重影响了公司的生产，发生这种情况的重要问题是（

)。(A)工作流程的问题

（B)管理者自身的问题(C)人的问题

(Ｄ)人与政府的问题４6.小周在选择方案时，把各种方案一个一个地进行实验，直到找到合适的方案为止。这种决策类型是（

）。（A)直觉型

(B）思考型（C)反复实验型

(D)常规型47.某公司打算开展一次变革,需要确认的事项不涉及(）。（A)变革的因素是否合理

(B)变革是否能带来适当的结果(Ｃ)变革是否能为组织带来效益

(Ｄ)变革是否符合时代发展４８.抵制变革的两种重要形式是悲观抵制和(

)。(A）公开反抗

(B)积极抵制(C）保持中立

（D)置之不理49．张总作为一家公司的行政总裁,在进行变革时想要获得支持和参与,不合适的做法是()。(Ａ)展示变革的理由和利益

(B)领导施加压力，强制实行变革（C)接受反馈，进行商讨,拟定变革的最佳时间

(D）让员工参与到变革的计划过程当中50.某公司确认客户需求通常可以采用问卷、普遍调查和（)的方式。(Ａ）当面交谈

(Ｂ）培训(C)逻辑推理

（Ｄ)广告5１．目前,很多大公司都实行了客户关系管理（CRM),使用这种系统的优点有很多，但一般不涉及（

)。(Ａ）提高采用行动的能力

(B)提高产品的质量(Ｃ)加快对客户的响应时间

(Ｄ)有效地把商业战略与客户服务联系起来52.６δ是质量管理的重要概念之一。６δ的四个相关概念是（

)。(Ａ)正态分布、过程的自然偏差、容错范围、解决能力

(Ｂ）偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、解决能力(C)正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量

（D)偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量5３.ＰＣT测试中的P代表（

）。(A)绩效

(Ｂ)成本(C)收入

(Ｄ)资产54.某公司打算开展一个项目，不是必须资源的是（)。(Ａ)时间和信息

（B）人员和物资（Ｃ)资金

(Ｄ)超前的战略思想５5.工作任务书（ＳOW)是一种拟定工作分派的行之有效的方法。它建立在(

）的基础之上。(A)所有团队成员满意

（B）项目任务时间表已经创建(Ｃ）对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员批准

(D)领导的意愿５6.小周为了解决团队管理过程中出现的问题,决定做一些调研工作。这属于决策技巧中的()。(A)逻辑思维

(B)类比法(C)水平思考法

(Ｄ）调查５7.激进式变革通常会对整个组织产生非常大的影响,并可以改变组织的主线。由此可看出，激进式变革是(

）。(Ａ）重大的、主线的

(B)自上而下的（C)连续的

（D）转变性的５８.某公司根据工作性质准备实行弹性工作制。有些员工表面上说：“弹性工作制是个好主意。”但他们还是按照本来的作息习惯安排工作。这些员工对这次变革的反映属于(

)。(A）反对者

（B)追随者(C)伪装者

(D）领导者59.变革的目的(

）。(Ａ)具有可测量的、概括的等特点

(B）能迅速地呈现出变革成功后的完美景象(C)是对变革结果更为具体的说明

(D)是直接的、鼓舞人心的６0.“公司购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”属于创新管理的（

）阶段。(A)审阅和调查公司的环境,从中找到潜在的创新信息

(B)对潜在的创新信息进行选择,并将公司的资源投入到有战略意义的创新项目中(C)为公司的战略提供资源，即为公司的创新提供知识资源

(D)实行创新活动6１.不属于关心客户的“五不要”原则的是（

）。（A)不要忘掉动员所有员工讨论客户服务工作

(B)不要忽视庆祝和宣传好消息(C)不要经常提供物质奖励以免员工自满

(D)不要忽视内部客户６2.星盛公司把优质的产品和服务作为公司的目的,因此在订立产品和服务的质量标准后，接下来应当(

）。(A）规定质量指标应达成的标准值

（B）拟定如何测量每一项标准(C)连续改善

(D）依据标准控制质量63.ＰDＣＡ循环的最后一个阶段是（

）。(A)规划

(B)执行（C）检查

（D)操作64．在５W2H改善法中,“2H”所表达的因素是(

)。(A)何地和如何做

(B)如何做和成本如何(Ｃ)为什么和何人

(D)何人和成本如何65.属于项目生命周期的五个阶段的是（

）。（A）项目启动

(Ｂ）项目收尾（C）项目监督和控制

(D）其他选项都是66.不属于成本-效益分析环节的是（

)。(Ａ)考虑方案中所有的成本和效益,并且计入表格中

（B)编制钞票流量表(C)量化(用财务数字表述)成本和效益

(D)创建一个两栏的表格,两栏的标题分别为“成本”和“效益”67.小李在运用工作分解结构法进行任务的分解时，最后一步应当（)。(A)看一下每个重要任务,明确次一级的任务

(B)继续分解,从而列出项目的所有任务(Ｃ)使用树形结构图或金字塔形结构图来表达工作的分解结果

（D)看一下项目的各个里程碑，明确重要任务６８.张总打算为公司项目的开展制定一个计划，不属于制定项目计划应当遵循的环节的是（

)。(A)对已经编制出来的项目计划进行整理

(B)将整理好的项目计划与客户沟通(C)将项目计划综合在一起,形成一份全面的文献

(D)将文献提交给项目发起人批准６９.由于重要团队成员的离开导致公司的项目发生了变化,该项目领导者一方面要做的事情是（

）。(A)对项目的计划采用必要的调整

(Ｂ）对项目进行检查（C）批评负责人

(D)召开团队会议讨论该变化,以及它将会或者也许对于绩效、成本和时间产生如何的影响70．关于项目报告结构中的附录，说法对的的是（)。(A)项目的背景

(B）项目过程每个阶段是如何进行管理的(C)为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等

（D)具体地列出来，这样下次就能做得更好7１.运用头脑风暴法时，最后一步应当(）。(A)召集十个人在一个房间里开会

(B)拟定你们要解决的问题(Ｃ）事后分析它们当中是否有真正有用的解决方法

(D）规定大家迅速想出解决问题的办法７2.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的(

)原则。（A)数量至上

(Ｂ)综合改善（C)自由发挥

（D)暂不评价７3.SWOＴ分析法中的O代表（

）。（A)优势

(B)威胁（Ｃ）机会

(D)劣势7４．决策通常可以分为四个环节,决策的最后一个环节是（

)。(A)查明问题

(B)决策的执行和评估(C）寻求解决方案

(D)作出决策75.“越来越多的民营公司出现，对很多产业都有很深远的影响。”这是由(

)因素引发的变革。(A)竞争

(B)个人记录学(C)消费者

(D)私有公司７6.也许会导致公司发生变革的因素称为ＰESTＬE因素。PESＴLＥ因素中L代表（

)。(Ａ)人文的

(Ｂ)法律的(C）社会的

(D)环境的７７.“人们对组织的变革开始探究和实行变革。”这个时候人们应对变革的心理处在(

）时期。(A）拒绝

(B)愤怒和责备(C)接受

(D)探究和融合78.对组织的变革有两种影响力量,这两种力量分别是（

)。（A)反对力量和悲观力量

(B)阻碍力量和悲观力量（C)驱动力量和积极力量

(D)驱动力量和阻碍力量７9.“以一个事物为出发点,联想其他事物并与之组合,可以形成新创意。”这种创新方法是(

）。(A)信息交合法

(B)设问法(C)焦点法

(D)水平思考法80．创新管理审核的指标之一“组织是否有支持创新的组织氛围”需要审核的关键问题不涉及（

）。(A)组织的高层管理者是否支持创新

(B）创新能否得到足够的回报和认可(Ｃ)产品创新计划和整体经营战略是否有联系

(D)组织是否有支持新观念的氛围二、案例题(第81~１00题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将对的答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)案例1：场景1、“我们的办公地点非常狭小，因此空间经常很拥挤。整个办公场地是开放式设计，因此基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动,所以有两位候选人是在我的隔间逐个进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场恶梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰,但还是有三个人来打扰我。候选人都解决得很好，但是这对他们是不公平的,由于大家都很难将注意力集中在这次面试上。”场景2、“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理仿佛觉得在招募方面自己懂得多,她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视,似乎我的意见毫无用处。这简直可笑,想想看我才是那个将和新员工共事的人！”根据以上案例，回答以下各题。81．场景一中采用的是(

）的面试方式。(Ａ）个别面试

（B)成组面试（C)小组面试

(D)会议型面试８2．在第一个面试场景中,由于环境干扰，所采用的面试方法的（）优点没有得以发挥。（A）提高判断的准确性

（Ｂ）有助于应聘者与面试人员建立较为密切的关系(C）克服个人偏见

(Ｄ)便于做出用人决策8３．场景二中采用的是(

)的面试方式。(A)个别面试

(Ｂ）成组面试(Ｃ)小组面试

（D)会议型面试８4.第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是()。(A)一个人占主导地位

（B)给候选人很大压力(C)面试的时间长

(D)客观性较强8５.要想避免第二个面试场景中出现的问题,可以采用()的方法。(A)非结构化面试

(Ｂ)结构化面试(Ｃ）随机提问

(D)不直接提问案例2：某煤矿为独眼井，多头生产。某日,该矿地面１１ｋW局扇停风，约2小时后机电人员买来一台5．5kＷ的局扇并安装好,恢复了通风。16名工人下井后,测量瓦斯浓度为5.5%。矿工小王上井找矿长说:“井下瓦斯浓度太高,是不是等一等再下井？”矿长说：“你们先凑合着干一班,我立即派人再去买风机。”小王说：“这事人命关天，怎么能凑合呢?我可不敢下去。”矿长说：“你是领导还是我是领导,听我的,先下去干活,要不然就扣你这个月的奖金。”小王只好下井工作。５小时后，井下发生瓦斯爆炸事故，涉及小王在内的1６名矿工所有遇难身亡。根据以上案例，回答以下各题。８6.小王本可以行使自己的（

)，拒绝在危险情况下下井作业。（A）求偿权

(B)知情权（C)检举建议权

(D)拒绝权87．规定“公司不得因职工对本公司安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而减少其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动协议”的法律是(

)。(A)安全生产法

（Ｂ)刑法（C）劳动协议法

（D）工会法88.案例中发生的事故中1６名矿工所有遇难身亡，按照人员伤亡分级，该事故为(

）（Ａ)特别重大事故

（B)重大事故（C)一般事故

(Ｄ)较大事故8９．该矿矿长赚钱心切，急于产煤，片面追求经济效益,在不具有安全生产条件的情况下,强令从业人员冒险作业,重要是没有尽到(

)的责任。(A)对的使用工作设备

(B）提供需要的信息、培训和监督,保证员工的健康与安全(C)对工作场合进行风险评估,实行有效管理

(D)保证有害物质被安全储存９0.(）是该煤矿公司的安全生产的第一责任者。(A)从业人员

（B）政府相关部门（Ｃ)部门负责人

(D）公司法定代表人案例３：兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。１98３年,兰卡公司聘请拉比专家主持全面质量管理工作,实行全面质量管理。拉比一方面将全面质量管理的观念贯彻于全公司,不仅获得了可观的成效,也受到客户的极高评价。可惜好景不长,工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中,但是由于供应渠道不实行全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战,某些主管和功能部门认为实行全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益,拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来,围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目的体系，在形成的全过程中实行系统管理,从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实行了全面质量管理。现在公司墙上的质量图表,废品率不是以百分之几表达,而是以万分之几表达的。公司目前的废品率为万分之三到五,近期目的为万分之一至二,而长远目的是零。由于公司产品质量过硬,公司的客户投诉率直线下降,并且一直保持很低的投诉率。

根据以上案例,回答以下各题。９1．兰卡公司非常重视产品的质量。质量的三个要点是(

）。（A)品质优良的标准、产品特性和客户需求

(B)品质优良的标准、产品特性和供应商的原料(C)品质优良的标准、客户需求和供应商的原料

（Ｄ)供应商的原料、产品特性和客户需求92.某些主管和功能部门反对实行全面质量管理的因素是(

）。（A）产品缺陷率太高

(B)客户投诉太多(Ｃ）实行全面质量管理对员工的压力过大、授权过多

(D)员工勾心斗角9３.帕拉比一方面将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不仅获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。不属于公司实行全面质量管理得到支持的因素的是（

)。(A)可以减少产品缺陷率

(B)改善生产状况(Ｃ）减少成本,提高利润

(D)符合帕拉比的决策9４.兰卡公司的高层管理者高度重视产品质量，并参与质量管理,从而有效地建立了质量管理系统工程。体现了质量管理的（

)原则。（A)连续改善

(B)互利的供应链管理（C）全面参与

(Ｄ)领导作用95.兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来,参与质量管理。体现了质量管理的（

)原则。(Ａ)以客户为中心

（B)领导作用(Ｃ)全面参与

(D)管理的过程方法案例４：在零售业面临日趋剧烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长,创下每平方米销售连续两年在全