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文档简介

第二章咨访关系与咨询特质第一节咨访关系概述一、什么是咨访关系咨访关系是来访者与咨询者之间结成的一种独特的人际关系,通过这种关系达到心理改善的效果。

二、咨访关系的意义和作用良好的咨访关系具有治疗作用1、积极的情绪体验2、提高自尊心3、模仿和认同建立良好的咨访关系是心理咨询的核心内容。咨访关系的建立和维护渗透在咨询的各个阶段中。三、咨访关系的特点(一)外部特点:1.明确的目的性——解决心理问题2.非强制性——咨询是自愿的3.职业性——咨访双方没有私人关系4.人为性——有意识地对关系的建立发展进行调控

(二)内在特点:1.信任和理解信任:来访者——咨询者理解:咨询者——来访者2.情感交流与日常情感交流的区别——不仅仅是认知与行为的伴随物,更是双方要探讨、认识、处理的东西。3.理智感——目的性、角色感、分寸感第二节咨询特质——共情一、什么是咨询特质是指咨询者在咨询过程中表现出来的、对咨访关系和咨询效率有直接影响的人际反应特点。艾维:共情、积极关注、尊重、温暖、真诚、具体化、即时化、对质。其中,共情是最为核心的因素。二、什么是共情(empathy)案例:

14岁的女孩:“我希望拥有朋友,希望人家喜欢我。为了受人欢迎,我费了很大的劲,但别的女孩不是不理我便是取笑我。她们为什么要一直伤害我?我做错了什么?”咨询员的共情:你十分渴望友谊,想有朋友,想被人喜欢和接纳,可是尽管你做出了很大努力,但好像没什么效果,其他女孩仍然不理你、嘲笑你。这让你很受伤害,你想不通她们为什么要这样对待你,你觉得你自己并没有做错什么啊!共情的定义:就是咨询者体认来访者内部世界的态度和能力。“感受来访者的私人世界,就好像那是你自己的世界一样,但又绝未失去‘好像’这一品质——这就是共情。它对治疗是至关重要的。感受来访者的愤怒、害怕或烦乱,就像那是你的愤怒、害怕和烦乱一样,然而并无你自己的愤怒、害怕或烦乱卷入其中,这就是我们想要描述的情形。”罗杰斯

三、共情的意义1.来访者感到自己被接纳被理解,从而产生一种愉快、满足,有助于建立咨访关系。2.促进了来访者的自我表达、自我探索,从而达到更多的自我了解和咨访双方更深入的沟通。3.对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的来访者,共情具有明显的助人、治疗效果。四、共情的反应要领(1)把握来访者陈述的内容(2)理解来访者的感受(3)体认来访者感受的程度案例:来访者:……我觉得很难过、很难过,因为我从来没担心过高考,就算想,也只是估计自己能不能取得优异成绩。唉!想不到居然名落孙山,真是越想越不服气,今年的高考其实并不难,班上成绩中等的人都考入了大学,没想到一向佼佼者的我…我觉得考试根本就不能正确评估一个人的成绩;况且读书也不是为了考试,这样我也就想开了,决定工作算了,但我的父母却骂了我—顿,坚持说考上大学才是有出息,一定要我参加补习班,然后再考。和他们争了几天,都没结果,我都烦死了。五、使用共情时的注意要点1.咨询员应走出自己的参照框架而进入来访者的参照框架,设身处地感受来访者的喜怒哀乐。“我是否主观性很强?”“我是否对来访者抱一种开放接纳理解的态度?”“我是否做到了设身处地进入到来访者的内心世界中去?”

2.当不太肯定自己的理解是否准确、是否达到了共情时,可使用尝试性、探索性的语气来表达,请来访者检验并作出修正。

咨询员:听你的话好像对你的班主任很反感,但又敢怒不敢言,是不是这样?来访者:不是这样的,我对他的印象并不那样坏。咨询员;噢,对不起,我可能听错了,但由于这一点很重要,我希望你能举些例子,好让我更清楚你对班主任的感受。3、共情的表达应适时适度,因人而异。4、共情的表达除了言语表达外,还有非言语行为,咨询中应重视把两者结合起来。5、咨询员要“出入自如”,体验来访者的内心“如同”体验自己的内心,但永远不要变成“就是”。6、共情表达应考虑到文化背景及来访者的某些特点。(二)共情障碍

来访者:我告诉你,当我正陷在痛苦当中时,我爱上了这世界上最可爱的一个女孩子。她也爱我,我可以非常肯定地这么说,但我不值得她爱,我不能向她求婚。我有一次犯罪的记录,她不知道,但总有一天会被她晓得。不,我不能跟她结婚。a.你这样做对她来说是不公平的。你现在是不是可以把过去的事跟她解释一下?b.你怕让她知道你过去的记录,因为如果她知道这件事她会离开你,你会更受不了。c.你为什么这么肯定,如果她知道这件事一定受不了呢?d.如果你让她来我这儿,也许我可以跟她谈谈,让她了解你的过去已成过去,不一定以前有过记录就注定不能有好日子.e.不少人都会像你这样想的。

1、直接的指导和引导2、简单的判断和评价3、空洞的说教和劝诫4、贴标签式的诊断5、虚弱的保证6.排斥消极的情感四、影响共情的因素人格力量、自身素质人生经验、社会阅历生活态度、个性品质

共情练习一:确定参考框架例1来访者:当我丈夫和我恋爱的时候以及结婚的初期,我们常常有很多的话要说。可现在好遗憾,我们的关系疏远了好多。咨询者:①

你们结婚多久了?②你和丈夫不再像以前那样亲密,你感到失望。③

我想,如果你能请你丈夫来就好了。参考答案:①外部;②内部;③外部例2来访者:我已有一段时间不能集中注意力了,我父母非常希望我能在大学里取得成功,而我一想到辜负了他们的期望就很心烦意乱。咨询员:①你因为不能集中注意力而担心会使父母失望。②在你上大学前你应该是能有效学习的。③不能集中注意力,你觉得辜负了你父母的期望,这确实令人心烦意乱。参考答案:①内部;②外部;③内部例3来访者:不久我就要做产,我心里很紧张、担心。生产会很疼痛吗?我会顺利吗?咨询员:①你会好的。②你已经了解了不少生产的知识。③你看来很为做产而不安。参考答案①外部;②外部;③内部练习二:辨别共情的反应1分:在反应中根本没有共情。2分:在反应中有一点共情。3分:中度的共情反应。4分:较好的共情反应。5分:很好的共情反应。例1来访者:这是我第一次离开家,我不知道大学会怎么样?在家里我有不少很好的朋友。在中学时,我过得很好。咨询员①是啊,我们每一个人都总有一天要离开家,要长大的,这没什么了不起的。②你喜欢以前的生活和朋友,现在你离家,不知道在这儿你会怎么样?③你看上去又聪明又漂亮,你会过得很好的。参考答案:①1;②4;③2;例2来访者:你知道,我醒过来后发现自己再也没有右腿了,我哭啊哭,我不知道我是否能克服一系列困难,有时候我极度消沉。在这个过程中、我的家庭一直对我很好。咨询员:①你需要得到在你的环境中所能得到的所有帮助和鼓励。②你感激你的家庭,但他们是否还有其他途径可以帮助你呢?③你失去了腿,这过去是、现在仍然是一次痛苦的打击;所以有时你极为忧郁,你不相信你能克服,而你的家庭给了你很大帮助,对此,你心里非常感激。

参考答案:①2;②2;③5;例3来访者:近来我的胃不舒服,食物消化比较困难,医生说我的内脏有问题,但我挺怀疑。公司希望我去另一个地区工作,并给了我三个月的时间作决定。我已经告诉他们我不想去,这样我就有可能另换单位或工作。事情相当紧张而又不确定。咨询员:①如果你不得不离职,你对于将来做什么有没有计划?②医生认为你的胃和消化系统的困难只是内科疾病,而你处于一种紧张状态中,并怀疑是不是…..因此而影响你的健康。③由于所有这一切,看来你很气愤。参考答案:①2;②4;③1;

练习三:准确共情例一:来访者:我的爱人死了,我的人生也完了。孤零零地一个人活在世上,真是生不如死,我不想再活下去了。咨询员:人死不能复生,你千万不要这样想,何必害苦了自己呢?分析:

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