沟通与决策-沙漠求生幻灯片

1沟通与决策2各种备选方案的自然状态有若干种，但每种自然状态发生的概率是可以作出客观估计的决策。例如：某厨师打算用6只鸡蛋作蛋饼，已经向碗里打了5只鸡蛋，现在作出了向碗里打第六只鸡蛋的决策。好蛋——没有损失（90%）坏蛋——全部损失（10%）自然状态3

2002年5月17日，有一架飞机在沙漠中发生意外，你和一部分的生还者，面临生死存亡的选择……“沙漠求生”

管理游戏4事件背景4-1

事发在当天上午10点，飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急着陆。着陆时，机师和副机师意外身亡，余下你和一群人幸运的没有受伤。5事件背景4-2

出事前，机师无法通知任何人有关飞机的位置。不过从指示器知道距离起飞的城市120公里；而距离最近的城镇，是西北偏北100公里，该处有个矿场。

6事件背景4-3

该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。失事前，天气报告气温达华氏108度。7事件背景4-4

你穿着简便：短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。口袋中有十多元的辅币、五百多元纸币、香烟一包、打火机和原子笔各一支。挑战

在飞机起火前，你们全体人员抢救出下页列出的15件物品。你的任务是根据求生的重要性，排列这15件物品，“1”表示最重要，“15”表示最不重要。你可以假定：生还人数就是你目前整个队员人数。你是此境遇中的真实人物。全体队员同意共求生存。所有物品状况良好。

第一步阅读你们全队拥有物品的一览表。在未与其他队员商讨的情况下，根据对你全队救生的重要性，按顺序排列这些物品。

在标有“第一步”一栏中写下你个人的排列。

第二步现在，作为一个整体队伍，重新考虑这15件物品，在意见一致的基础上，再次排列。你的目标是找出，能让你全体队员能够“共同生存”并且愿意支持的生存方法。在标有“第二步”一栏中写下你们全体的排列。全体任务开始后，不要再更改你以前的个人答案。你们全队需在

点钟完成这一步。抢救出的物品第一步个人排序第二步全队排序第三步专家排序第四步第一步和第三步之差值第五步第二步和第三步之差值手电筒（可装四节电池）大折刀部分所在区域航行图塑料雨衣（大号）磁性指南针薄纱布一箱点四五口径手枪（已上膛）降落伞（红和白）一瓶盐片（１０００片）每人１升的饮用水一本名为《沙漠可食动物》的书每人一副太阳镜２升伏特加酒每人一件外套化妆镜总计个人分值全队分值请完成下列步骤，将分数填入你所属的组队号码下的空格中组队号１２３４５

平均个人分数—把你所有队员的分数（第四步）相加，再除以全队人数。全队分数—抄下第五步底下的总分。得（失）分—从平均个人分数（第六步）中减去全队分数（第七步）。如果全队分数比平均个人分数高，所得负值表示失分。百分比换算—用得分或失分（第八步）除以平均个人分数（第六步）。

最佳个人分数—抄写全队中最低的个人分数。超过全队的队员数—记录个人分数低于全队分数的。第六步第七步第九步第八步第十步第十一步抢救出的物品第一步个人排序第二步全队排序第三步专家排序第四步第一步和第三步之差值第五步第二步和第三步之差值手电筒（可装四节电池）4大折刀6部分所在区域航行图12塑料雨衣（大号）7磁性指南针11薄纱布一箱10点四五口径手枪（已上膛）8降落伞（红和白）5一瓶盐片（１０００片）15每人１升的饮用水3一本名为《沙漠可食动物》的书13每人一副太阳镜9２升伏特加酒14每人一件外套2化妆镜1总计个人分值全队分值14“沙漠求生”专家的答案16-1专家的答案在第二次世界大战期间，一位专家曾在撒哈拉沙漠工作，研究在沙漠求生的问题。他搜集了无数事件和生还者的资料，给出以下答案，并详细解释其理由。15“沙漠求生”专家的答案16-21化妆镜在各项物品中，镜子是获救的关键。在白天用来表示你的位置，是最快和最有效的工具。镜子在太阳光下，可产生相当于五到七万支烛光；如反射太阳光线，在地平线另一端也可看到。如没有其他物品，只有一面镜子，你也有80%获救的机会。16“沙漠求生”专家的答案16-32每人外套一件如失事的位置被获悉，在拯救队未到前，便要设法减低体内水分的散发。人体内有40%是水分，流汗和呼吸会使水分消失，保持镇定可减低脱水的速度。穿上外套能减低皮肤表面的水分散发，假如没有外套，维持生命的时间便减少一天。17“沙漠求生”专家的答案16-43每人1升清水如有上述（1）、（2）两项物品，可生存三日。水有助减低身体内脱水的速度，口渴时，最好喝水，使头脑清醒。尤其是在第一天，要制造遮蔽的地方。当身体开始脱水时，喝水也没有多大效用。18“沙漠求生”专家的答案16-54手电筒（4个电池大小）在晚上，手电筒是最快和最可靠的发讯号工具。有化妆镜和手电筒，24小时都可以发出信号。电筒也有其他用途：日间可用电筒的反光镜和玻璃做信号及点火引燃之用；装电池的部分可用来挖掘或盛水。（参考塑料雨衣部分之蒸馏作用）。19“沙漠求生”专家的答案16-65降落伞（红色和白色）可用做遮荫和发信号。用仙人掌做营杆，降落伞做营顶，可降低20%的温度。20“沙漠求生”专家的答案16-76大折刀刀可切断坚韧的仙人掌，也有其他用途。刀可排列在较前的位置。21“沙漠求生”专家的答案16-87塑料雨衣可做“集水器”。在地上挖一洞，用雨衣盖在上面，然后在雨衣中央放一小石块，使之成漏斗形。日夜温差可使空气的水分附在雨衣上，将雨衣上的水滴在电筒盖中存储。每天大约可收集半公升的水。22“沙漠求生”专家的答案16-980.45口径手枪（装有弹药）第二天之后，你们说话和行动已很困难，身体已经产生6-8%的脱水，手枪于是成为很有用的工具；弹药有时要做起火之用。国际的求救信号是连续发三个短的符号。在无数事件中，由于求生者不能发出求救声音，所以没有被人发现。另外，枪柄可做锤子用。23“沙漠求生”专家的答案16-109每人太阳镜1副在猛烈的太阳光下，会患光盲症。用降落伞遮荫可避免眼睛受损；也可用黑烟将眼镜熏黑；用手绢或纱布蒙眼，也可避免眼睛被太阳光灼伤。但用太阳镜则更舒适。24“沙漠求生”专家的答案16-1110薄纱布1箱沙漠湿度低，身体的脱水会使血液凝结，减少血液流失。有事件记录：有一男子体内失去水分，而身上的衣服已被撕破，倒在尖锐的仙人掌和石块上，满身伤口，但没有流血。后来被救，饮水后伤口才流血。纱布可当绳子或包扎脚部、足踝、头部或面部做保护之用。25“沙漠求生”专家的答案16-1211磁石指南针除用其反射面做发信号之外，指南针并无其他用处。反而有引诱人们离开失事地点的危险。26“沙漠求生”专家的答案16-1312当地航空图可用来起火或当厕纸。也可用来遮盖头部或眼睛。它也会引诱人们走出沙漠。27“沙漠求生”专家的答案16-1413书1本，名为《沙漠中可食的动物》目前最大的问题是脱水，并不是饥饿。打猎所得相等于失去的水分，沙漠中动物也甚少可见。吃食物也需要大量的水来帮助消化。28“沙漠求生”专家的答案16-1514伏尔加酒2升剧烈的酒精会吸收人体内的水分，更可致命。伏尔加酒只可做暂时降低体温之用。29“沙漠求生”专家的答案16-1615盐片1瓶（1000片）人们过分高估盐的作用。如血液内的盐份增加，同时也需要大量的水以降低体内含盐的量。协作决策制定知识技能能力资源人际关系技能理性技能协作决策制定一种充分利用在团队内现有人力资源的方法资源工具、环境、和所有物品，以及植物动物，周围环境，地势和原始材料知识：与事件有关的事实和原理技能：在某一领域的熟练程度能力：本能或特别技能或才干人际关系技能积极的倾听／澄清对别人的感受和想法表示关注和回应不要打断提出开放讨论的询问不要对别人作价值判断总结并回应别人的感受和想法支持接受别人的理念不要与别人争论，或劝诱、控制和操纵别人讲话和气，使用礼貌词语给别人提供表达感受和想法的机会假设别人可提供有用的想法和信息将自己的意见建立在别人的想法之上以一种开放、自然的方式回应鼓励异议观点在合适的时机，自由地提出新观点意见的分歧持续关注问题解决过程用一种非威胁的方式向自己或别人的假设提出疑问对明显的异议进行直接和特别的处理对在以下方面的表现作出回应：

——进展

——个人关系

——时间理性技能理性处理的决策要实现理性决策应考虑哪些事项，采取什么步骤？情况分析应顾及：

——生还人员精神／身体条件如何？

——手中的材料及其利用状况如何？

——地点在哪里？

——天气条件如何？

——周围环境条件如何？

——全队所考虑的是什么？

——每项考虑事项的严重性如何？设定目标什么是

—至少希望达到的结果？

—合理希望之下可达到的最佳结果？

—可能的结果找出另行行动方案采取什么可行的行动以实现：

—至少可达到的结果？

—最好的结果？分辨障碍和不利影响在采取每个行动中会遇到什么障碍？每个可选择方案的不利影响是什么？它们发生的可能性有多少？如果发生，其严重性会有多大？抉择哪个方案最可能实现：

—至少可达到的结果？

—最好的结果？

—最少的不利影响？35“沙漠求生”大结局分数结论

0–25杰出

26–32优秀

33–45良好

46–55及格

56–70有少许生还希望

71以上没有生还希望36“沙漠求生”启示

个人决策