24商务人员仪态礼仪

本文格式为Word版，下载可任意编辑——24商务人员仪态礼仪XX学院教案课程名称：商务礼仪课题（工程）

2.4商务人员仪态礼仪--标准坐姿

授课时间2022-2021学年第1学期周次1

周

1

次授课地点Z304班级2022级旅游管理授课教师

教学资源课件、微课、学习通APP、微信等。

教学内容一、正确的坐姿二、体位的变化三、不良坐姿教学目标学识目标

才能目标1.能在不同场合以正确美好的站姿、坐姿、走姿、蹲姿塑造良好的个人形象。

2.能够掌管商务人员仪表，学会在正式场合如何打造商务人员得体的仪表。

3.能够在商务场合较为切实地运用体态语言，传递相关信息。

4.能够杜绝各种不良的行为举止。

素质目标1.培养和提高与商务人员个人礼仪相关的问题分析与决策才能。

2.提高仪容、仪表、仪态礼仪方面的践行才能。

3.呈现自己良好的教养和优雅的风度，顺遂地开展商务工作，积极维护公司形象。

4.自我提升良好的个人形象的修养。

6.培养学生良好仪态，以便在今后的工作中树立良好的形象。

教学重难点教学重点坐姿的要求和根本要领，男女式坐姿的识别。

教学难点坐姿礼仪在服务中的正确表达。

教法学法教法1.问题教学法：教师设置斟酌问题，以问题为线索，引导学生学会斟酌、学会分析和解决问题。

2.小组议论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生议论，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对学识内容的掌管度。

3."启发引导'教学方法由教师先提出问题，启发学生自主斟酌，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充分崇敬学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为学识与才能的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神培养学生科学的思维方式。

4."情景模拟'教学方法"情景模拟'教学法是在举行实践教学的过程中，通过设置一些商务活动的真实场景，组织学生积极参与教学的一种方法，在真实的场景下完本金次课程相关技能训练。

5."角色扮演'教学方法该方法是在教师创设的特定情境之下，让学生扮演特定组织中的有关角色，通过体验式学习演练，达成掌管技能的目的，复演练，达成学习目的。

6."案例分析'教学方法案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的进展与完善。

学法1.小组探究法：通过组内议论学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团队协作的精神。

2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储蓄学识。

教学过程

序号教学起止时间活动类型活动描述11-10分钟教学活动1.通过学习通APP考勤2.点评上次课程的课后小测3.回想上节重点内容4.发布新课导入任务学生活动1.登录学习通APP举行签到。

2.反思缺乏。

根据自己课前测试的错误，反思自己课程打定工作的缺乏，重新斟酌测试错误问题的答案，回复教师提问。

3.新课导入面试分析与斟酌

1.你知道其中的起因吗？2.结合本案例谈谈个人举止理应留神哪些方面。

通过学习通APP，完本金次课程的课中引导学习模块之下的新课导入内容，课程导入时利用课前几分钟时间，将学生留神力引入教学的特定的情景和空气，激发学生的求知欲，可以巩固学生的参与意识，活跃课堂气氛。

2

11-30分钟教学活动教师理论讲解：学识点1一、正确的坐姿

((一）入座

入座又叫就坐、落座，指的是人们坐到座位上的行为。

入座时，要留神三点：

1.讲究依次，礼让尊长在社交及公务场合，假设与他人一起入座，要主动将上位让给尊长，不能与人挣座位。

2.留神方向，左侧入座入座时要轻要稳，走到座位左侧前，转身后，轻稳地坐下。

3.背对座椅，轻轻入座与别人对面就坐时，不能以背对人，而是要将自己的背部靠近座椅，右脚后移，使腿肚与椅子边缘接近，轻轻坐下，不能发出响声。

女子入座时，若是裙装，应用手将裙稍稍拢一下，双腿并紧，制止"走光'；男士入座后开启西服扣。

((二）坐态

1.坐在椅子上，上身保持站姿的根本模样。

2.根据所座椅子的上下调整坐姿，双脚可正放或侧放，并拢或交叠。

留神：女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开。

3.女子双手可自然弯曲放在（左右）大腿中部上，可以放在皮包文件上，也可以放在身前桌子上。

4.男子双手自然弯曲，置于大腿中前部。

5.坐在椅子上，一般是男士坐满椅子的2/3，女士不要超过椅子的1/2。

((三）离座

离座指的是起身离开座椅，离座时，理应遵循的模范如下。

1.要留神先后依次，身份高者先离座，身份一致，可同时离座。

2.轻稳离座。离座时，动作要轻稳，不发出声响。

3.要留神左侧离座，坚持"左入左出'的原那么，礼貌始终如一。

4.要站稳脚跟后在离开。

学生活动：

1.站如松，坐如钟，行如风，卧如弓。你是如何理解"坐如钟'的？

通过学习通APP小组议论模块回复问题，每个小组在议论题目下面建立一个议论版块。接待同学积极参与议论，并获得相应的分数，系统会记

录得分，作为期末劳绩的平日劳绩。

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1.当你面试的时候，这样的坐姿适合吗？若不适合，你认为理应怎么坐呢？

通过学习通抢答功能，第一名回复问题，假设第一名回复错误，邀请下一个名次的同学回复问题。回复正确每题加平日劳绩1分，回其答错误0分。其他同学通过学习通APP课堂提问模块线上答题，并获得相应的分数，系统会记录得分。作为期末劳绩中的平日劳绩。

331-60分钟教学活动教师理论讲解：学识点2二、体位的变化

((一）上身体位的变化

1.头部保持端正坐好后标准头位，应当头部抬直，双目平视，下颌微收。

2.躯干保持直立坐好后,身体的躯干部位也要端端正正,腰部内收,不能塌腰放松成瘫软状,最好不要依靠椅背。

3.手臂正确摆放入座后可以根据实际需要摆放好自己的手臂。可放在两条大腿上,也可放在一条大腿上,可放在皮包文件上,也可放在身前桌子上。

4.上身朝向与他人交谈时，应根据谈话者的方位,将整个上身朝向对方，或者将上身和双膝侧转向交谈者,以示对其重视和敬爱。

((二）下肢体位的变化

1.女士常见坐姿(1）双腿垂直式理应保持三"L'形，即大腿与小腿成直角，臀部与背部成直角，双腿与地面成直角,双脚的脚跟、膝盖直至大腿都需要并拢在一起。

该种坐姿可给人以恳切、专心的印象。这是正式场合的最根本坐姿。

适用于正规的场合，例如谈话(与领导、长辈谈话)、谈判、会谈、谋职面试等。可以给人恳切、专心的感觉。

(2）前伸后屈式根本要求：

大腿并拢之后，向前伸出一条腿，并将另一条腿曲后，两脚脚掌着,

双脚的脚跟、膝盖直至大腿都需要并拢在一起。双腿前后要保持在一条直线上。

这是女士适用的美好的坐姿，适合于公关女士在社交场合使用。

(3）双腿叠放式根本要求：

上下交叠的膝盖之间不成分开，两腿交叠呈一向线，脚与腿形成一条直线，叠放在上的脚的脚尖垂向地面，双脚置放的方法可视座位高矮而定，既可以垂直，也可与地面呈45度角斜放。

(4）双脚内收式根本要求：

双脚和大腿并拢之后，两条小腿向后侧屈回，双脚脚掌着地。

在并不受注目的场合，这种坐姿显得轻松自然。男女皆宜。

2.男士坐姿（1）捶腿开膝式根本要求：

理应保持三"L'形，即大腿与小腿成直角，臀部与背部成直角，双腿与地面成直角,双腿双脚可稍分开，但不超过肩宽。

适合于正规场合。

（2）前伸后曲式根本要求：

向前伸出一条腿，并将另一条腿曲后，两脚脚掌着地，双腿可稍分开，但不超过肩宽。

（3）双腿叠放式根本要求：

两条腿在大腿部位叠放在一起，位于下方的条腿垂直于地面，脚掌着地，位于上方的另一条腿的小腿适当向内收，同时脚尖向下。

(4）双脚内收式根本要求：

两条小腿向后侧屈回，双脚脚掌着地，双腿可稍分开，但不超过肩宽。

（5）双脚交错式根本要求：

双手放在两腿中前部上或合握于腹前，或两手臂扶于椅子两侧扶手

上。

学生活动

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1.从这张照片，你们看出她的坐姿有何问题了吗？如何制止类似的错误发生呢？2.从这张照片，你们看出她的前伸后曲式坐姿有何问题了吗？请你给她校正。

3.从这张照片，你们看出他的前伸后曲式坐姿有何问题了吗？请你给他校正。

4.从这张照片，你们判断出彭丽媛和玛格丽特二世分别使用了何种坐姿吗？

通过学习通抢答功能，第一名回复问题，假设第一名回复错误，邀请下一个名次的同学回复问题。回复正确每题加平日劳绩1分，回其答错误0分。其他同学通过学习通APP课堂提问模块线上答题，并获得相应的分数，系统会记录得分。作为期末劳绩中的平日劳绩。

461-70分钟教学活动教师理论讲解：学识点3三、不良坐姿

（一）不知所措的手1.手置于桌下若身前有桌子，就坐后，双手都应置于桌子上。

2.双手抱在膝盖或小腿上在工作中这种感觉到惬意放松，但在接待客人时就不成取。

3.将手夹在腿间坐下后，将双手夹在两腿之间，这样会显得怯懦内向，个人信仰缺乏，也显得不雅。

4.双手放于脑后或置于臀部下面或双手撑椅。

（二）不雅的腿姿1.与人交谈时，双腿不停地抖动甚至鞋跟离开脚跟在晃动。

2.坐姿不符合环境要求，如与职位高者、长者交谈时叠腿。

坐姿要依据不同场合，与环境相适应。

3.双腿叉开过大在外人面前，双腿假设叉开过大，不管是大腿还是小腿叉开，都极其不雅。

4.双腿过分伸张坐下后，将双腿直挺挺的伸向前方，这样不仅可能会阻力他人，而且也是有碍观瞻。

5.叠腿模样成"4'字型。

将一条小腿架在另一条大腿上，在两者之间还留出大大的空隙，成为所谓的"架二郎腿'或架"4'字形腿。

6.不成跷二郎腿，跷二郎腿就是将悬空的脚尖朝天，脚底朝人，并伴有上下抖动的动作。

（三）担心分的脚1.坐下后脚后跟接触地面，而将脚尖翘起来，脚尖指向别人，是鞋底在别人眼前"一览无余'。

2.坐下后脚尖相对，或双腿拉开成八字型。

（四）不良的身姿1.坐下后左顾右盼，摇头晃脑。

2.全身完全放松，瘫软在椅子上。

3.头仰到沙发或椅子后面，屁股溜到椅子的边缘，腹部挺起来。

学生活动

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1.被"抖掉'的合同

通过学习通APP平台，本次课程的案例分析模块，完成相应的案例分析。接待同学积极参与案例分析，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末劳绩中的平日劳绩。

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1.翘二郎腿的危害有哪些？通过学习通APP平台，让学完成拓展提高任务点，拓展提高就是针对某个学识点的学识，举行课外学识拓展，让学生充分利用课堂之外的时间，举行自主学习，让课堂举行延迟，激发了学生的学习潜力，对课堂教学起到了促进作用。

671-80分钟教学活动1.课堂总结

对本课堂中重难点的掌管程度举行分析总结。

2.课堂表现总结

对开展处境、学生团队表现、学生学习态度等举行总结。

3.让学生手绘思维导图

以"今天我学到了什么'为主题手绘思维导图。

学生活动1.总结反思

对本堂课中学识点的应用