2023年新员工转正笔试题

新员工转正笔试题姓名:_＿＿_____＿_＿＿岗位:_＿_______得分:_______＿____＿考试时间：BＴS员工90分钟，BSC员工１２0分钟（一)服务规范试题(公共部分)一、填空题(每空１分共25分)1、工程督导是()、（)、工程现场的组织协调者。负责(）、（)，对(）、（）负直接责任,是工程现场的第一负责人。2、现场工程师假如需要资料电子文档,产品手册直接到()下载，版本说明书在（）中下载，假如需要出版的手册等资料,通过资料申请管理系统进行申请;３、工程师直接受到客户的重大故障类问题如；重大瘫机、一级问题等申告后必须在第一时间（)分钟内通报至华为本地办事处技术支持经理，并立即响应客户，一方面远程指导客户恢复紧急故障。4、开箱验货必须是()和客户同时在场。验货完毕后，客户必须在()上签字。这表白,货品已经移交给客户。货品的保管责任为()。工程竣工后要将客户签字的(）提给华为办事处文档信息管理员５、服务规范涉及（）、（)、（)三个组成部分。是保证工作质量,提供效率,为客户提供规范的服务、提高客户满意度的大纲性文献。6、工程督导是（）、（）工程现场的组织协调者。负责()、（),对（）、()负直接责任,是工程现场的()负责人。7工程因客户因素一旦停工,须连续停工天以上方可复工,与客户协商停工时,必须向华为办事处报告。8、、通信工程安全规定中对于设备财产安全的三不原则是：()()（）9/工程初验结束后，输出的两个重要文档是《》和《》，此文档作为工程竣工的标志，并由用户签字、盖章。10工程安装中，开箱验货发现的货品问题应反馈给,开局时的坏板坏件应反馈给备件货管11设备保护地线的长度不应超过米，且尽量短,当超过时，应规定使用方就近重新设立地排。通讯机房联合接地的接地电阻规定小于欧；12、对地的解释，(PGND或PE)为保护地，BＧND为ﻩ，ＧNＤ为工作地，LGND为 。１3、华为技术支持网站网址是什么？答：14、电源线及地线的线鼻柄和裸线需用套管或绝缘胶布包裹,线鼻、端子处无，平垫、弹垫安装对的。15、电源线、地线电缆标签填写对的、粘贴可靠,标签、，建议标签粘贴在距插头处。标签可根据客户规定统一制作。涉及配电开关标签。16、机架和底座(）联接可靠牢固,机架安装后必须。17、主走道侧的机柜门板所有装上后,应对齐成直线,误差应小于mｍ。机柜垂直偏差度应小于ｍm。18、所有电源线、地线要采用铜芯电缆,采用整段材料,中间不能有接头并按规范规定进行可靠连接。1９、地线、电源线的余长要剪除,不能盘绕。二、判断题：对的打“√”错的打“X”(每题１分共30分)1、对于升级改造失败一律做为重大事故通报。(）２、、假如客户条件不具有而当客户坚持要开工时，为了客户满意度，工程督导可以决定进行开工。()３、所有需客户签字盖章的纸面件,必需有客户签字与盖章。()4.初验结束后,《设备安装报告》、《系统初验证书》由客户签字、盖章。(）5．设备初验通过后,工程督导根据需要配合客户一起制定具体的《割接方案》。（）6.首问负责制，从工作层面上来说，只针对工程技术服务类的人员。(）７.华为合作部在《关于规范网上设备操作管理规定的告知》中规定:对网上设备的操作必须在晚上１２:00以后。（)8.工程文档是对工程内容和设备的基本描述。是华为向客户回收货款的重要依据之一,也是合作单位向华为回收工程费的重要依据之一。()9。高温作业（电焊、材料加温）开始前，必须清理工作区域内的一切易燃物品,并有隔离和补救措施。()10.室外登高作业时(铁塔),在大风、雷雨天气中严禁作业。作业者要佩带保险绳,服装紧身,胶底鞋，工具所有放入工具袋中,登高时，人先于工具上；下来时，工具先于人下。(）１１.加电操作必须严格按照工程界面的分工规定。不能替代客户对供电（配电）设备进行加电操作。()1２．在华为的BOM编码中,“04＊＊****’是指主机配线、电缆等。()13.合作工程师涉及到产品缺陷、产品特性的、向客户提交的报告必须通过华为相关部门的审核,才干向客户提交。()14.重大工程终验负责人为项目经理。()。15.SUPPORT网站，是目前华为公司与合作单位、合作工程师之间交流的重要平台()1６．出入机房所带物品应严格登记。需要借用机房的物品时，应及时归还。()17、进机房要征得用户批准，离开机房要与用户打招呼,必要时要提交申请报告。（)１8、天天工作结束后,要清理工作现场,整理各种物品，保持机房整洁,做好日清。（）19、在单板上找出条码,通过条码判断可以查询对的的BOM编码和型号。()２0、质量是无形的，无法衡量。(）２1、工程遗留问题不要写在验收结论中,应在《工程备忘录》中填写。(）２2工程督导在安装调试过程中可以与客户随工人员完毕部分技术指标的测试,双方签字确认后的数据在得到客户许可后，可做为初验的测试数据使用。(）23、华为公司的工程质量检查得分60分及格。（）三、单选题(每题1分,共15分）1．.货品正式移交给客户后,各种手续齐全。货品的保管责任为(）Ａ、工程督导B、客户C、工程督导和客户D、工程经理2.合作单位督导在现场碰到自己无法解决的技术问题,一方面应向(?)寻求技术支持()A、华为办事处工程师B、８00工程师Ｃ、合作单位技术支持人员D、华为工程中心产品工程部工程师３．华为在工程技术问题管理服务目的承诺中,有如下规定:电话受理时间为:()Ａ、5＊2４小时B、7*２4小时C、5*１２小时D、7＊１2小时４.合作单位的工程师与华为公司之间借用备板的周期是；（)A、4５天B、50天C、55天D、6０天5.硬件安装由客户自己完毕。华为或合作单位的工程督导只负责硬件督导、软件调试、软件督导。这种工程实行模式叫:()Ａ、工程服务制B、督导调试制C、督导服务制７．在ＰDCA戴明环中，“C”是指:()Ａ、改善B、优化Ｃ、策划Ｄ、理解8．未通过特别授权,使用非正常发布的软件或受控版本，按如下解决：()A、责成倒回正常版本,不予处罚。B、一经发现给予二级处罚。C、违反流程制度，但没有引起重大事故，在内部给予通报批评。９.在工程实行过程中，下面那项内容,必须由客户提供。（）A、《设备割接方案》B、《数据设定规范》C、《计费依据》Ｄ、《工程备忘录》10.设备割接的主体是：(B)A、工程督导B、用户C、硬件督导Ｄ、随工１1．升级负责人在升级完毕后,应填写（?)，拜访用户维护主管,报告本次升级情况。一式两份,用户签字后;一份交用户，一份交办事处存档。根据市场和产品线需要，必要时,可附加一份《升级总结报告》根据需要提交用户或公司相关部门。(）A、《升级策划报告》Ｂ、《现场工作报告》C、《现场技术服务报告》D、《问题分析报告》１2、工程督导根据客户提供的(?）计费数据的设定。计费情况要双方签字确认，并输出（?)报告。()A、书面、竣工B、一切、竣工C、书面、计费确认D、一切、计费确认１3、合作工程督导在安装的过程假如碰到自己无法解决的问题，一方面应向（？)寻求技术支持，若无法解决，则向华为响应中心寻求支持。(）Ａ、合作单位内部技术支持人员B、华为办事处工程管理经理C、华为办事处产品经理四、多选题(每题2分，多选少选不得分。共30分）1、工程师现场问题解决完毕后，应当继续完毕:（)对设备进行严格测试,确认问题是否已经解决对设备进行健康检查Ｃ、对用户维护人员进行现场培训D、完毕《现场技术服务报告》,递交客户维护主管。2、工程师升级任务中,需向客户递交确认的报告有:()A、服务申请B、升级方案C、xx产品升级测试报告D、现场技术服务报告3、关于静电防护，下列说法对的的有：()A、在机架上进行单板操作时，应带防静电手腕。B、如的确无法带防静电手腕，进行单板操作前,必须将裸露的双手与机架良好的接触C、即使在天寒地冬的北方，带腕带的皮肤都不得涂防冻油,女孩不得抹护肤油。D、避免在机房内,任意脱穿衣服。４、合作工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的具体描述的报告,该报告需要通过以下哪些人员审核,审核通过后再递交给客户（）A、合作单位的产品技术负责人Ｂ、技术支持部客户支持部C、华为办事处技术支持经理／产品经理Ｄ、华为服务经理/客户经理５、下面哪些质量的定义是对的的：（)A、质量就是使客户满意。B、质量就是符合客户特定的规定。C、质量就是公司对产品和服务的一种感觉。D、质量就是合用性。６．按照《设备安装流程》的规定,《设备安装报告》是由工程督导在(?)阶段填写并由用户签字确认的。()A、“验收硬件”Ｂ、“系统调试完毕”C、“初验”D、“设备割接”7、工程督导可根据客户工程准备情况判断工程能否开工。安装准备条件重要考虑如下方面：()机房是否符合安装规定B、计费标准是否拟定C、市电电源及直流电源、配线架、地线等是否准备好。8、初验准备工作涉及:（)A、向客户递交《初验申请报告》B、整理工程竣工资料C、了解客户对初验的特殊规定，拟定初验时间、初验内容及日程安排9.以下哪些表格是安装过程中需根据实际情况填写的，不一定是必须的()A、《工程现场例会表》B、《工程周报表》C、《现场工作联络单》D、《停工报告》E、《复工报告》10．工程督导在工前的准备内容涉及(）A、掌握协议信息B、货品信息Ｃ、现场勘测报告D、安装环境检查表E、工程文献Ｆ、客户信息11．在工程开工前,工程督导组织客户经理、或项目经理和客户相关部门一起召开开工协调会，其重要内容如下。()A、工程安装周期、进度计划Ｂ、对硬件安装等工艺方面有特殊规定Ｃ、确认《数据规划报告》的内容D、拟定随工Ｅ、拟定仪器仪表12工程师(合作方)在系统调测过程中,严格按各产品(？)进行操作(）Ａ《数据设定规范》Ｂ、《调测指导书》C、《客户规定》D、《工程文献》1３在工程实行中华为公司提供哪些服务方式供用户选择？（)。A、硬件督导方式 B、督导调试方式 C、督导服务方式Ｄ、全程服务方式ﻩE、工程服务方式五、案例分析题我司工程督导小张与用户共同前往现场进行开箱验货，由于电梯空间狭窄，公司整机机柜、配套箱等均不能直接进入电梯,需要在一楼将所有木箱拆开。一楼拆箱处离电梯较远,且是建筑施工工地，光线阴暗、区域狭窄、地面到处是建筑垃圾。由于环境混乱，工程督导小张来不及登记木箱中的小件箱数及规格,就由搬运工直接运到了1１楼。货到11楼后,小张指挥搬运工按就近顺序进行开箱验货，由于所有包装箱均倒立放置，因此也都进行倒立开箱(从底部开箱）。纸箱倒置后,工程督导小张没有看到标有“装箱单存放箱”的红色标签,也找不到装箱单，因此决定按照承运商提供的装箱单进行验货。由于货品较多，验货时间较长,有很多货品都是由局方随工人员单独进行清点。验货完毕,发现缺少9种货品，涉及配线包、网口连接器、线扣、各种标签等。小张立即电话告知工程管理经理。此后经公司查明，发货齐全,属于现场遗失。问题:小张存在哪些不规范的地方？(5分）六、简述题(10分）1:假如您被任命为某一工程的工程督导,您将做哪些准备工作?２、简要说明设备加电的一般流程(二）设备知识部分(BＳC员工必答,BTS员工只涉及基站设备）一、填空题（每题2分)１、BSC690０设备的单框功耗是W，单机柜最大支持个插框。2、OIＵa单板最大支持个TRX。３、POＵｃ单板最大支持个TＲX。4、单板是BSC6900的操作维护单板，它上面有个网口,分别是，是外网的操作维护网口,是近端调试网口。5、BSC６900的接口板在到槽位。6、ＢSC69０0的时钟板固定配置在（)插框的和槽位。7、BSC6９０0的插框有。8、BＢＵ3９00的主控板默认配置在号槽位。9、一个社区用了两个MRRU，四根馈线和2面天线，每个RＲＵ板的天馈收发模式配置为。10、ＢBU3９00的传输线安装在单板上,一般情况下共有对传输,只能用第对来建立基站的ＯML链路开通基站。１1、一个DCDＵ可给个RRU供电,每个空开是A,可给个BＢU供电,每个空开是A的。１2、BＳＣ6900的近端调试IＰ地址是。13、ＢSＣ6９００都有哪些接口。14、ＢSＣ690０的时钟通常配置在插框。1５、BSC690０是路供电，其中接63Ａ空开，Ａ3和B３接A的空开。１6、BSＣ69００分为哪三种模式：。１7、BＳＣ６90０为N68-2２型机柜，它的机柜尺寸是（高*宽＊深），BSＣ6９00工作电压是V,输入电压在V到V算正常。１8、BSC６900一个空机柜最大重量是kg,满配置是kg。19、BＳＣ6900最大支持个TRX。２0、BSC６９０0插框的拨码开关共有个,其中从到为框号定义位，第6位代表。2１、GSM系统中在吉林省华为ＲRU按频段分有和，假如数据配置和硬件不一致会有载频配置异常告警。２2、ＲRU按照供电方式可分为和。23、一个ＲRU有个天馈接口,