2023年应急应变类面试答题技巧

应急应变类面试答题技巧(一)一般突发事件重要指解决在工作和平常生活中发生的突发事件,特别是会对正常工作秩序与原有工作计划导致不利影响的突发事件。(二)公共突发事件重要指忽然发生，导致或者也许导致严重社会危害，需要采用应急处置措施予以应对的自然灾害、事故劫难、公共卫生事件和社会安全事件。二、答题技巧针相应急应变类题目,我们可以从以下四个环节作答：第一步：分析情况涉及分为角色定位和事件分析所谓角色定位,指的是对人的分析。这里的人，涉及对“我”的角色定位和对其他主体的角色定位。情景定位(事件中自己的角色），对其他主体的角色定位涉及身份定位、重要性判断和影响倾向。所谓事件分析,即对突发事件的分析，对忽然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括,并提出解决该问题的原则。第二步:拟定任务针对题目，找出重要矛盾,兼顾其他矛盾，考虑周全,解决问题时需注重轻重缓急。明确对“我”来说，当前最迫切的任务是什么?第三步:解决问题找出解决问题的具体方法,而如何去解决问题,可以运用以下几种方法:１.主体分析法。假如题中的矛盾主体很多,找出来,逐个进行化解。假如突发事件不是一个人、一个部门、一个方面所能解决的，需要很多方面通力合作。2．层层假设法。对题目中设定的困境提出多种假设,每种假设给出相应的解决办法。3.事件回溯法。针对设定的突发状况,从过往环环相扣的过程中追寻突发事件产生的因素，从而寻找到解决问题的办法（因素—对策)。即发生突发事件时，考虑事件发生的各种因素,然后针对因素一一提出解决办法。4.要素调换法。换时间、换地点、换人、换物第四步:总结提高较宏观的角度深度思考如何避免类似事情再度发生。（制定应急预案、完善防止措施、健全管理机制、转变思维观念)假如是个人因素导致的话,对个人来说本次突发事件带来的影响和教训，以后如何避免此类事件的再次发生。三、实战演练你单位要和德国一家公司举办为期一天的研讨会,在开会前,你方德语翻译碰到车祸,会议资料都在他手里,你作为负责人，你怎么办?１、分析情况、拟定任务面对这种情况，假如没有及时地解决好的话，很也许会影响到我们单位与德国公司的研讨会,导致我们单位利益受到损失。因此我会迅速作出反映,解决好这件事情。2、解决问题(重要运用的层层假设法)假如我会在第一时间和医院以及翻译的家人取得联系,保证翻译的人身安全。同时依据具体的情况来解决问题，假如单位的德语翻译只是碰到小的车祸，并无大的声明危险的话,假如仍可以继续参与会议，那么就可以让翻译坚持出席,假如无法出席会议的话。那么我会及时和他取代联系,尽快拿到会议的资料,并且找到此外的德语翻译，请他加班加点熟悉会议资料，保证第二前研讨会的正常进行。假如我单位的翻译碰到较大问题的话,那么我及时向领导报告情况，并且组织单位相关的工作人员,尽一切所能找到资料。假如实在无法把所有资料找齐的话，那么在研讨会召开之前,我会向与会的德国公司人员表达歉意，并且适本地调整会议的议程，在会议结束后把会议的资料传送给他们。最后，在研讨会结束后,我还会和同事一起去探望我单位的德语翻译,希望他能尽快回复健康。3、总结提高在此后,我一定会做好每项工作的前期工作,做到未雨绸缪。同时,不断地提高自己的应急应变能力,再碰到问题的时候可以迅速作出反映,保证工作的顺利开展总之,应急应变题目是比较综合和灵活的题目,要在此类题目中取得高分需要考生在平时加强各基础模块的练习,并注意观测生活，多积累实际经验,在答题中融会贯通,恰本地解决问题，同时结合自身所报考岗位对碰到的问题进行解决。重点考察应变能力的情境性问题,重要是通过设立一种或者多种情境，并给考生设定一个具体的身份，规定其可以站在题中所设定身份的立场和角度，对忽然发生的各种状况、问题及矛盾，可以立即做出反映并妥善解决。通过应试者的回答及对其现场表现的观测和记录,考察考生对突发事件的整体驾驭能力、应急应变能力、思维的灵敏性以及自我情绪控制能力等多种能力，从而判断其是否适合或胜任所报考的职位。根据设立情境的不同，我们可以将重点考察应变能力的情境性问题分为公共危机类和一般突发类以及考场压力类三种。（一)公共危机类公共危机类的情景应变题就是以公共危机事件为命题背景，给考生设定一个具体的身份,假设其正在面临某个公共危机事件,问其将如何解决,从而考察考生面对公共危机事件时,能否冷静、妥善地化解危机。而公共危机类又涉及自然灾害及公共事件等，对于不同的事件,在作答时的侧重也应有所不同。1．对于自然灾害、事故劫难、公共卫生事件的应急处置措施第一,组织营救和救治受害人员，疏散、撤离并妥善安顿受到威胁的人员以及采用其他救助措施;第二,迅速控制危险源,标明危险区域，封锁危险场合,划定警戒区,实行交通管制以及其他控制措施，迅速联系医疗、供水、供电等相关单位，寻求必要的帮助;第三,立即抢修公共设施，向受到危害的人员提供避难场合和生活必需品,实行医疗救护和卫生防疫以及其他保障措施;第四，政府及时拨款拨物,保障居民正常生活，待灾情过去后,及时开展自救自建工作，补偿群众损失，恢复本地建设等;最后,采用防止发生次生、衍生事件的必要措施。2.对于社会安全事件应急处置措施第一,迅速赶往现场，强制隔离使用器械互相对抗或者以暴力行为参与冲突的当事人，妥善解决现场纠纷和争端,控制事态发展；第二，及时了解事情的态势，听取民众的意见，采用缓和的方式表达政府立场,争取得到民众的谅解,并做好相应的解释说明工作,及时疏散群众;第三，必要时,要采用法律、行政法规和国务院规定的其他必要措施，如设立警戒线、集中控制闹事群众等;第四，严重危害社会治安秩序的事件发生时，公安机关应当立即依法出动警力，根据现场情况依法采用相应的强制性措施,尽快使社会秩序恢复正常。例如，某市前几天强降雨，有一座桥有断裂的危险，并且有人被困桥下，领导让你去组织救援，你打算怎么做?作答这道由于天气因素也许发生的事故劫难类试题,我们可以采用上述的答题思绪来回答。具体可以这样答:强降雨天气不仅会给市民的出行带来不便，更会带来一系列危害公共安全秩序的问题。面对题目中的情况，我一定会在接到任务后，本着“以人为本”的原则，组织各方人员，如消防官兵、医护人员、交管部门人员及心理专家，积极展开救援。一方面,我会迅速联系消防官兵和12０救护车,并在第一时间赶赴现场。在到达现场后，组织工作人员成立现场救援小组,尽快了解情况,并根据所掌握的当时的天气状况，危桥断裂的危险限度,受困群众的人数、年龄、身体状况、被困位置等因素,与有丰富救援经验的消防人员进行商讨,尽快拟定救援方案,实行救援。另一方面，组织交管部门在危桥附近路段设立警示牌、路障,在重要路口安排专门负责的交警,划出警示范围和危险区域，引导车辆和行人行驶到安全道路，防止不知情的群众继续选择这条路线，引发其他安全事故、增长救援难度。同时,运用媒体、网站即时播报现场状况,提醒市民,特别是司机朋友可以提前绕行。再次,安排心理专家对受困群众进行心理疏导，安抚群众情绪,引导受困群众积极配合救援。安排有经验的、身体素质过硬的消防官兵，按照救援方案,对受困群众进行营救。在营救的过程中，安排医护人员随时待命,并为获救的群众检查身体,一旦发现有受伤的人，立即送往医院救治,尽最大努力保证群众的人身安全。最后，在本次救援结束后,我会将整个救援过程和结果向领导进行报告。建议领导联系相关部门，及时对危桥进行抢修，方便大家通行,并安排相关部门对本市的所有道路、桥梁进行普查，排除安全隐患，保证市民的出行安全。此外,运用本市各大网络、媒体,向市民宣传强降雨天气的影响和危害以及在此天气下自我保护的方法,增强市民的自我保护意识和能力,防止此类安全事故的再次发生。(二)一般突发类一般突发类题目,以平常生活和工作中的突发事件为背景命题,考察考生对生活及工作基本常识的结识以及解决实际问题的能力。此类题目的作答较为简朴,重要是规定可以根据题中为考生设定的具体身份等信息,提出有效的长期和短期解决对策,保证工作的顺利进行、保证民众的意见诉求得到解决即可。在作答的过程中,考生要注意体现出心态的平和、稳定,解决的方式方法一定要合乎实际、科学有效。例如，你单位进行了一次社会调查,但是调查问卷的选项中只有“满意”和“非常满意”两种,引起群众不满,媒体也因此来你单位了解情况,领导让你解决此事,请问你怎么办?对于此题，我们可以采用上述的答题思绪来回答。具体可以这样答:单位进行社会调查的目的是听取群众意见，提高工作质量,然而调查问卷只设立“满意”和“非常满意”两种选项,这是在回避工作中存在的问题,剥夺了群众发表意见的权利，严重损害了群众的切身利益。因此,我会认真解决此事，给人民群众一个满意的答复。一方面，我会热情接待前来采访的媒体工作人员，感谢媒体和群众对我们工作的关注和监督,通过媒体向群众真挚道歉,声明单位已经高度关注此事并展开调查。承诺我们会制作一份新的社会调查问卷,重新开展调查工作，届时希望群众可以积极参与评价，畅所欲言，发表意见和建议。另一方面，我会联系制作调查问卷的负责人，询问当初制作调查问卷时只设立“满意”和“非常满意”两种选项的因素，并对其进行教育,无论出于何种因素，我们这样做都是不对的。群众的意见是我们单位提高工作水平的不竭动力，我们应当本着有则改之无则加勉的态度，广开言路，不断完善提供征询和意见反馈等服务，拓宽群众发表意见的渠道。最后，我会将本次事件当作警钟，在日后的工作中时刻提醒自己要践行“求真务实”的工作作风，把工作落到实处。理性对待群众的每项建议，正视工作中存在的问题并及时更正。我相信通过以上努力，最终会获得群众的认可。(三)考场压力类考场压力类问题重要是指以考试为背景，设计一些压力情境，通过压力的测试,来综合考察考生的面试心态、应变能力、品德修养等素质。这种题型的难度较大，涉及的问题往往直指考生个性化甚至敏感性的问题。作答这类题型，考生要注意的是，考官对你的质疑、不满等，只是命题形式的一种，测查的就是在这种高压情形下，考生还能否做到处变不惊,并且能否通过自己的作答体现出与职位的匹配。因此，考生要做的就是结合自身有缺陷,阐明学习、改善的方向；表达对工作机会的爱惜和渴望;结合自身价值和人生抱负,表达可以胜任工作的信心。例如,你今天的回答有点模式化,有点应付考官的嫌疑,你作何解释？对于此题,我们可以采用上述的答题思绪来回答。具体可以这样答:今天在面试中我回答每个问题之前都是做了充足思考的，力争展现自己最真实的一面。我的回答之所以听起来有点模式化,我想也许有这几方面的因素：第一，我学习了大量的理论知识，然而在考试中我并没有很好地将这些知识活学活用;第二,公务员这个特殊的职业,又是非常注重规则、规定严谨的,我在作答过程中刻意地注意这一点，也许是我现在对于机关公务员没有更多的了解，导致自己的政治思维和规范化语言有所欠缺,显得有点模式化。在我看来，对于我们刚毕业