质量手册说明

1质量手册1释义质量手册qualitymanual规定组织质量治理体系的文件说明一个组织的质量方针，并描述过其质量体系的文件。•质量手册是证明或描述质量体系的主要文件—质量手册规定质量根本构造，是实施和保持质量体系应长期遵循的文件；—质量手册至少应包含组织的质量方针和对所承受的质量体系标准的全部适用要素的描述；—质量手册可以是：质量体系程序文件的直接汇编；一组或一局部质量体系程序文件；针对特定设施、职能、过程或合同要求所选择的一系列程序件；多份文件或多层次的文件；剪裁掉附录只含有通用性内容的文件；可独立应用的或是其他形式的文件；基于组织所需其他多种可能的派生文件。用途⑴就最高治理者确定的质量方针和目标与他的职员、顾客和卖主相互沟通。⑵树立公司最正确形象，赢得客户的信任并满足合同规定的要求1⑶对供给商施加影响，使之对所供给的产品施以有效的质量保证。⑷为贯彻质量体系，按授权的引用标准行事。⑸规定各功能团组以及与质量活动相关的各部门的组织构造和职责。⑹保证工作有序和有效。⑺就质量体系的各要素对全体员工进展培训，使他们生疏其工作对最终产品质量的影响，帮助员工提高自身素养。⑻作为质量审核的依据。注：为了适应组织的规模和简单程度，质量手册在其详略程度和编排格式方面可以不同。封皮格式：文件编号版本号分发号持有人受控状态没有国际标准消灭时，不同国家对手册的表述v<GB/T10300.5>>质量手册是质量体系建立和实施中所用的主要文件。质量手册的主要目的是对质量体系作充分的阐述，因而是实施质量体系时应长期遵循的文件。美国《ANSI/ASQGZ1.1&-79》：应承受适当形式，把质量方针和质量体系形成书面文件。例如：一本质量手册或一套手册。但都应当包括以下几个关键工程：⑴总的质量方针；2⑵质量体系的描述；⑶可能时，对各类产品的质量掌握活动作原则性的描述。英国《BS47798-1979》：陈述企业总的质量方针、程序和实施文件。在英国，质量手册有可对外，供需方或第三方评价用的；和企业内部实行质量掌握用的〔一般不对外公开〕的两种类型。法国《NFX50113-86》：是阐述NFX5011O-8O《企业质量治理体系指南》所规定的质量体系文件。一般规定以下几个方面的条款：－－企业的构造；－－与质量有关的技术和治理部门及职责；－－质量保证的一般程序；－－企业内部和外部联系。区分2质量手册与其他企业标准和规章制度的关系⑴性质不同，质量手册是建立在企业其他标准和规章制度完善之上的；⑵治理层次不同，质量手册为企业最高领导人批准公布，其他标准、制度偏重于实际操作，公布的层次较低；⑶文件的编制原则和指导思想不同。质量体系是严格依据“质量环”原理和系统原理来进展设计、建立和运转的；其他制度、规章因层次限制，其系统性稍差；⑷编制过程不同；⑸编制依据不同。3质量手册的大致构造：--封面--前言〔企业简介，手册介绍〕--名目1.0公布令2.0质量方针和目标3.0组织机构3.1--行政组织机构图3.2--质量保证组织机构图3.3--质量职能安排表4.0质量体系要求4.1--治理职责〔例如〕--目的--范围--职责4.1.4.--治理要求4.1.5.--引用程序文件4.2--质量体系4.20--统计技术5.0质量手册治理细则6.0附录内容34－－前言：－－企业简介：简要描述企业名称、企业规模、企业历史沿革；隶属关系；全部制性质；主要产品状况〔产品名称、系列型号、〕；承受的标准、主要销售地区；企业地址、通讯方式等内容。－－手册介绍：介绍本质量手册所依据的标准及所引用的标准；手册的适用范围；必要时可说明有关术语、符号、缩略语。－－公布令：以简练的文字说明该公司质量手册已按选定的标准编制完毕，并予以批准公布和实施。公布令必需以公司最高治理者的身份表达，并予亲笔手签姓名、日期。－－质量方针和目标。－－组织机构：行政组织机构图、质量保证组织机构图指以图示方式描绘出本组织内人员之间的相互关系。质量职能安排表指以表格方式明确表达各质量体系要素的主要负责部门、假设干相关部门。－－质量体系要求：依据质量体系标准的要求，结合该公司的实际情况，简要阐述对每个质量体系要素实施掌握的内容、要求和措施。力求语言简明扼要、精炼准确，必要时可引用相应的程序文件。－－质量手册治理细则：简要说明质量手册的编制、审核、批准状况；质量手册修改、换版规章；质量手册治理、掌握规章等。－－附录：质量手册涉及之附录均放于此〔如必要时，可附体系文件名目、质量手册修改掌握页等〕，AB,以此顺延。构成45质量手册一般由概述、正文和补充三局部构成。各构成局部包含的内容如下所示：概述批准页名目概述封面主题内容与有用范围、、亠前尸■质量手册的治理术语和缩写正文组织机构质量治理体系要求补充附录附加说明概述局部5•封面质量手册是组织质量治理的纲领性文件，应纳入组织标准体系内，质量手册的封面应按组织治理标准的统一封面格式编制。一般应包括文件编号、手册名称、组织名称、公布及实施日期等。质量手册的编号应按组织治理标准的统一编号方法进展。通常编号由组织代号、部门代号、标准性质代号、标准挨次号和年月号等五个局部组成。•批准页6批准页为质量手册的公布令，一般由组织最高治理者签字公布，其内容包括简要说明质量手册的重要性及各部门的实施要求，以及何年何月何日起实施。•名目由于质量手册篇幅较长，为了查阅便利，必需编写名目。名目应列出手册所含各章节的题目和页码。各章节及前言、附录等的编排应清楚、合理。•主题内容与有用范围在这一局部应标出手册的适用领域，包括关于质量治理体系要求内容的增加及剪裁状况，以及质量手册不适于哪些场合、不涉及什么内容等。这局部内容也可以放在前言中一并阐述。•前言前言内容主要有组织根本状况，如组织名称、地址、规模、通讯方式等，另外还有组织进展概况，尤其是质量治理历史及在质量方面所获得的荣IS09000的动机、目的等。•质量手册的治理说明质量手册由哪个部门负责编制，谁负责审批、更改、发放、保管、作废等如何掌握。•术语和缩写关于质量治理方面的术语，应承受IS09000:2023《质量治理体系根底和术语》中的定义，其他可能引起业主、职员及使用者误会或难于理解的特地用语，应予以解释和定义。7缩写，是指对质量手册中反复消灭而又较长的词汇，为了节约篇幅、使用便利而用其简称。如将“全面质量治理办公室”简记为“全质办”，将质量治理缩写成“QM”“质量治理小组”缩写为“QM小组”等。6•组织机构

正文局部在这局部要明确本单位的机构设置，分条款地说明影响到质量的各管理、执行和验证的职能部门的职责、权限以及隶属和工作关系。该部分一般可先画出组织总的构造图，再进一步画出质量治理组织构造图，然后分条款阐述与质量有关的主要部门的职责、职权等关系。•附加说明附加说明一般包括：质量手册的起草单位、起草人等需要说明的事项。•质量职能该局部以职能分工表的形式，将各质量治理体系要求安排到各个部门，使各要求的质量保证得到落实。编写方法是将选定的质量治理体系要求进展分解，开放为一项项的具体质量活动，然后针对每一项质量活动，确定负责部门和协作部门，这样就可以将各个要求落实到各个部门，避开无人负责和相互推诿。•质量治理体系要求这是正文中的主要局部。要对所依据标准的各条要求，就如何进展管理和掌握一一予以阐述，手册中各项内容的先后挨次尽可能与标准内容挨次全都，便于比照。编制手册时必需留意掩盖标准要求，不能随便取舍或不加任何说明。8补充局部•附录附录局部在于补充说明正文的内容。如组织构造图、质量职能开放表以及质量手册涉及的其他图表等，均可放在附录中。编制从