2023年咨询工程师

2023年导游考试模拟试题（一)（导游业务）一1、中文导游人员是指可以使用、或者从事导游服务的人员。2、从付费方式上，散客导游服务可分为和两大类。3、初次沿途导游的内容重要介绍本地的、、及的情况。4、中国第一家旅行社是年在上海成立了。５、姿态语分为和两大类。6、目前，我国出国旅游重要采用形式,且须在领队带领下进行。7、在导游服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是：。8、导游人员带团的原则是游客至上原则、和。9中国对外汇实行由国家、的方针。１0旅游安全事故重要涉及、、食物中毒等。二1、世界上公认的第一次商业性旅游活动产生于(）AＡ1841年B1８４５年Ｃ1855年D１8５7年2、集体主义原则在服务工作中具体体现(）CＡ热情大方清洁端庄B耐心细致文明礼貌C团结服从不忘大局Ｄ优质服务好学向上3、地陪在接团时,应保证提前()时间到达机场（车站、码头）AA30分钟B6０分钟Ｃ２0分钟Ｄ40分钟4、若旅游团是乘飞机离境,地陪应提醒或协作领队提前（）确认机票。ＤA24小时B4８小时C12小时D72小时５、若散客每间火车离站，应让客人提前(）到达火车站。BA30分钟B40分钟C6０分钟D９0分钟６、下满2周岁的婴儿乘飞机旅行时,按成人票价的()付费AA１0%B25%C5０%D70%７、美国人杰克想来中国开办一家公司于是拟于今秋到深圳一游,这表达该游客来华旅游是出于()动机。BA文化B经济Ｃ社会Ｄ身心8、旅客带中药或中药出境,前往国外的限值人民币（）元DA100B150C9、以下哪一项不是地陪导游的职责（）ＣA安排旅游活动Ｂ导游讲解Ｃ联络工作D维护安全解决问题１0、中国的合格导游人员最首要的条件是(）AA热爱祖国热爱社会主义B优秀的道德品质C热爱本质工作Ｄ崇高的情操11、假如旅游团在用餐前（)小时提出换餐规定,地陪要尽量按规定办理。CA一B二Ｃ三D四１2、假如旅游团要乘坐国内航班要提前（)BA一B一个半C二D三13、错接是导游人员接了他不该接的团队，属()AA责任事故B非责任事故C一般事故D重大事故１4、中华人民共和国的护照有效期一般为（)年CＡ一年B2年C5年D202315、签证是表达准其出入本国国境或过境的手续,下列哪类人群无须办理签证（)BA来中国旅游B华侨回国探亲Ｃ来中国采访Ｄ来中国探亲16、旅游签证属（）ＣA外交签证B礼遇签证Ｃ普通签证D公务签证17、国际机票的有效期为()BA半年B一年C二年D五年1８、车次前冠字母“T”的列车为()ＤＡ临时旅游列车B临时列车C快速列车Ｄ特快列车19、在航班离站前2小时内规定退票，要收取票价(）退票费。CA5％B10％C2０％D５0％20、乘火车时，外交人员携带物品的重量是(）DA10ＫgB２0KgＣ30KgＤ35Kｇ21、某香港游客丢失《港澳同胞回乡证》通过办理有关手续,由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的是（)BA港澳同胞回乡证B中华人民共和国出境通行证C回乡证跌证明D港澳同胞旅行证明2２、个性化服务重要是指(）ＢA满足游客约定的服务Ｂ针对游客合理规定的服务C旅行社同游客约定的服务Ｄ国际、行标规定服务23、K338次云南—昆明的列车（）BＡ特快列车B快速列车C临时列车D普通列车2４、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织贯彻旅游活动的(）BＡ法律性文献B契约性文献Ｃ指导性文献Ｄ参考性文献２5、旅客携带出境的文物，须经中国(）部门鉴定。AA文化行政部门B工商行政管理C外交部D海关检查部门2６、导游语言各要素中,总之有理规定的是导游语言应具有（)AA思想性Ｂ科学性C规范性D逻辑性27、下列情况中，游客提出换房,导游人员应满足其规定的是()ＡＡ客房内发现蟑螂Ｂ客房朝北光线不好Ｃ客房在走廊尽头离电梯近Ｄ规定住高档客房又拒付差付28、到饭店接送散客到机场，导游人员应提前()分钟到达游客下榻的饭店。CＡ１0Ｂ15C29、人类故意识的外出旅行始于()BA原始社会初期B原始社会末期C奴隶社会D封建社会30、导游人员的饮酒量不得超过自己酒量的（)ＢＡ1/2B１/３C31、旅游团中某位游客希望带其在华亲友的孩子随团活动导游人员应当()BＡ婉言拒绝B一方面征求领队与其他团员意见C表达赞同D一方面向旅行社领导报告3２、在导游服务集体中，处在核心地位的是（）Ａ全陪B地陪C领队Ｄ全陪和领队3３、旅游计划的具体执行者（）A地陪B领队C全陪D地陪和领队34、导游人员的工作量最重，难度最大的阶段(）A游览初期阶段B游览中间阶段C结束阶段D送站阶段35、对于社会审美型的旅游者,要多向他们讲解()A自然景观B我国政治制度社会形态等Ｃ灿烂的文化D历史文物36、用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”五样景观来概括青岛风光的导游方法是(）A突出重点法B虚实结合法C画龙点睛法D触景生情法37、在导游讲解中，不是面央俱到,而是有所侧重的讲解方法叫（)A画龙点睛法B引而不发法C突出重点法D触生情法38、初次见面，握手的时间不超过（)A3秒B６秒Ｃ５秒D10秒39、伸出小指在泰国、沙特阿拉伯表达（）Ａ女孩子B朋友Ｃ打赌D去厕所40、在美国，导游人员被称作（）Ａ无名大使B祖国的脸面C祖国的一面镜子Ｄ民间外交官多选1、下列属于图文声像导游方式的是（)A导游图Ｂ景点介绍的录音带C旅游广告D旅游指南2、导游服务的独立性很强，重要表现在()A独立地宣传,执行国家政策Ｂ独立解决旅游中的各种事故3、地陪在领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游坟墓与地陪的接待计划有部分出入时,地陪应持有的态度是(）A对合理而也许满足的出入部分尽力予以安排B对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服Ｃ及时报告接待社，查明因素D假如接待社的责任应事求是的说明情况4、全陪、地陪、领队三方合作的基础是（）A共同的服务对象B共同的任务C共同的目的规定D共同的经济利益５、对儿童的接待要注意(）A重视安全B生活关照Ｃ区别标准D注重细节6、对残疾旅游者的接待应注意()A尊重B关心C不同情况,不同接待D注意细节7、导游语言的准确性重要涉及（)A内容准确无误有据可查B语言、语调、要对的C语法要对的D观点要对的8、在导游语言生动性方面应注意(）Ａ把握语言语调Ｂ使用形象化的语言C适当风趣D灵活9、出现下列哪种情况时，导游人员应劝阻旅游者自由活动()A旅游团即将离开本地Ｂ游客想去治安不抱负的地方Ｃ旅客要到非游泳区游泳D游客规定到不对外开放的地方1０、面对游客的苛求和挑剔,导游员应当（)A认真倾听Ｂ据理力争C微笑对待D耐心解释E严辞辩驳判断1对2错3错４对5错6对7对8对9错10错1、在交际场合中,称谓很重要,通过它反映人与人之间的关系,显示一个人的修养，在某种限度上也反映了社会的风尚。(）

２、现鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜,但现在他们常用的礼节是握手。（）

3、在用餐时，餐巾应当挂在胸前,可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（)

4、碰到游客被蜂、蝎蛰伤,可以用肥皂水来擦洗,然后服用止痛药。()

５、港澳同胞的回乡证,2023年１月5日起改为通行证。()6导游员重要用知识来满足游客精神消费的7导游服务的全过程呈单兵作战的活动方式8仪表仪态是导游员在同游客交往中不可忽视的实际因素９沿途风光导游就是见人说人,见物说物10进入饭店后，地陪领队分发房卡,但要掌握游客房间号五简答接待儿童游客时要注意哪些方面?请简述导游人员的基本职责是什么？地陪服务的准备工作重要涉及哪些内容？六案例、旅游节期间,某地一旅游团来上海游玩,离沪那天，按计划下午1７：00点乘飞机去杭州。当天午餐后，团内几位游客听说浦东有大型联欢活动,于是向导游提出前往观看，导游员未予答复，以下是游客与导游员的对话:游客(情绪冲动)：反正下午尚有时间,我们自己去“导游员:“你们的心情我理解,但你们人生地不熟,自己去我怎么能放心呢?“见游客不语,导游员进一步说道：“现在已经快一点了，我们3点就要集合去机场,这里离浦东较远，万一届时赶不回来，耽误了乘飞机，损失就大了,你们说呢？”试分析：（1）导游员的这一做法是否对的？（２)导游员在那些情况下不宜让游客单独活动？（3）结合互相作用的分析理论,指出导游员与游客的对话中分别体现了两者什么样的心理状态?(4)导游员在消除游客不满情绪时,采用了什么方式？答案:全陪的做法对的２)P623）游客:儿童自我（任性型)导游（成人自我状态)４）分析法:着重分析引起旅游者情绪因素及其得失关系２0２3年导游考试模拟试题（二）（导游业务）1、世界上第一家商业性的旅行社创办于年。２、导游服务的经济性重要表现在直接创收、、。3、旅游团到达后,地陪应认找旅游团、、。4、散客旅游又称或,在国外称为它是由游客自行安排旅游行程,零星现付各项的旅游形式。５、对话式口头语言的特点、、。6、送站时，地陪应带领旅游团提前到达机场（车站、码头）出境航班提前,国内航班提前分钟乘火车、轮船应提前。７、民航的运送飞行重要有三种形式分别是、和。单选1、在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是（）CＡ优质服务Ｂ个性化服务Ｃ规范化服务D超值服务２、世界上第一家商业性旅行社创办于(）BA1841年B1845年C１855年D19２３年３、个性化服务重要是指()BＡ满足游客需要的服务Ｂ针对游客合理规定的服务C旅行社同游客约定的服务D国际行标规定的服务４、服务人员的基本服务标准是（)ＡA克勤克俭来宾至上B公私分明诚实善良Ｃ热情大度清洁端庄D耐心细致文明礼貌5、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社贯彻旅游活动的（)ＢA法律性文献B契约性文献Ｃ指导性文献D参考性文献６、到饭店接送散客到机场，导游人员应提前(）分钟到达游客下塌的饭店。ＣA10B15C2０D30７、散客乘火车离站，应让客人提前()分钟到达火车站。AA10B60C90Ｄ１2０8、送站时若乘坐国内航班，地陪应提前（)分钟让客人送到机场。CA40B６0Ｃ90D1209、参观旅游服务前，地陪要提前（）时间到达集合地点。ＡA二十分钟Ｂ一刻钟C半小时D一小时１０、假如未接到应接的散客旅游团，导游人员要与司机配合在也许的范围内至少要寻找()分钟。AA20B30Ｃ40D601１、旅游者在游览初级阶段重要表现为(）AＡ求安全求亲求异心理B懒散心理C求全心理D求精心理1２、导游服务的主线目的是(）AA满足游客和需要Ｂ履行协议Ｃ等距离交往D经济效益与社会效益相结合13、在不同的场合，面对不同的服务对象导游人员要扮演角色是不同的,其中最重要是（)BA生活服务员Ｂ主导者Ｃ安全保卫员D宣传员14、某位游客想去北京看望他的一位老朋友,请问他的旅游动机是（)AA社会动机B文化动机C经济动机D身心动机15、导游对游客最起码的尊重（)ＢA扬客人之长Ｂ避客人之短C爱好尊重D爱好的尊重１6、在社交场合，无论男女，进入室内后均不宜戴()AA墨镜B手套C帽D披肩17、“大家请往东北看，那块巨石像一朵大蘑菇，有浑圆的冠,又有矮矮的茎。”这采用的修辞方法是(）BA比拟B比方Ｃ夸张D引用18、伸出食指和中指,在美国表达（)BA２B胜利Ｃ金钱D去厕所１9、升调多表达()AA兴奋B庄重C肯定D厌恶2０、中央,省级以上政府部门宣传用非卖品属于（)A一类包裹Ｂ二类包裹Ｃ三类包裹D四类包裹21、在保证安全和卫生的条件下,可携带安全火柴小盒,气体打火机个A3010Ｂ30５０C2010D２０522LA快速列车B特快列车C普通旅客慢车Ｄ临时列车２３国际航空运送，未满2周岁的婴儿,应当按成人票价的(）付费A10%Ｂ67%C50％D2０%2４在旅游活动中，游客应享有最基本的权利是（)A旅游自由权B旅游获知权C人身和财物安全权D旅游公平交易权２5按团队、导游人员应提前（）分钟到达机场(车站）Ａ60B4０C30D20２6用凝炼的词概括所游览景点的独特之处，给游客留五突出印象的导游讲解方法是（)A概括法B突出重点法Ｃ问答法Ｄ画龙点睛法27导游人员在讲解过程经常采用虚实结合法所谓的实指的是（）Ａ民间传说B艺术价值C神话故事D越闻轶事28年满１6周岁的游客可免税携带香烟支和酒瓶。A40０3Ｂ2003C2００２Ｄ400229目前全国共有国道70条,其中３1０国道（）是的国道A以首都北京为中心B我国版内南北走向C以上海为中心Ｄ我国版图东北走向的3０某导游人员在带领一上海旅游团游览郑州的二七路时,向旅游者介绍说这就是郑州的南京路，这种导游讲解法属于()A虚实结合法Ｂ类比法C突出重点法D画龙点睛法３1来自传染病区的人员入境时应向海关出示防止接种证书,其俗称是(）Ａ黄皮书B红皮书Ｃ绿皮书Ｄ白皮书32、国际机票的有效期是()A半年Ｂ１年Ｃ1年半D２年３3持儿童票的小旅客乘坐中国民航的国际航班的经济航旅行时,他有权免费交运的行李额为（)A20公斤B15公斤C10公斤D30公斤３4同一家旅行社的导游员接错了旅游团,除向游客说明情况,赔礼道歉道歉外,对全赔和地陪要做如下解决（）A全陪不互换,地陪要互换B所有要互换,地陪不互换C所有和地陪都互换D全陪和地陪都不互换３5、误机属于什么事故（）A重大责任事故B重大事故C特大事故D一般事故36、旅游团到达一站后,无导游迎接的现象;称为(）A空接Ｂ漏接C误接D错接37云台山游览时，地陪小王既向游客介绍这里的奇山异水,又穿插动人的传说故事,这种讲解方法是()A画龙点睛法Ｂ触景生情法C类比法D虚实结合法3８安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯的不同而规定另开一间房的,其房费应由（）Ａ领队现付B客人现付C组团社垫付D地陪垫付39、错接属于()A重大事故B一般事故C责任事故Ｄ意外事故４０民航规定,儿童乘机需购买儿童票，按成人票价50%付费的儿童,其年龄是(）Ａ0—10周岁B0—12周岁C2—10周岁D２—1２周岁多选1、在下列知识中导游人员必须掌握的旅行知识有(）A交告知识B卫生防病知识C货币保险知识Ｄ旅游法规知识2、在带团过程中，导游员应注意（)A不随便单独去旅游者房间Ｂ不单独去异性房间C不让旅游者随便进自己的房间Ｄ不与同性海外旅行领队同居一室３、地陪接团时迎接工作重要涉及(）A主找旅游团B介绍下塌饭店C核算人数D集合登车E介绍自己和司机4、导游员在交待游览注意事项时，应讲明()A游览路线B游览目的C景区特色D游览时间Ｅ集合地点5、在下列工作中属于所有服务准备工作的()A熟悉接待计划Ｂ制定旅游活动日程C做好必要的物质准备D与有关地方接待社联系６、导游人员在接受散客送行任务后,应具体阅读送站计划,明确()A所送游客姓名或旅游团人数B离开本地的日期所乘航班或车次C游客下塌饭店D送站车辆的座位数７、在解决旅游者个别规定期,导游人员应遵循的原则是（)A努力满足合理规定的原则B认真倾听，耐心解释的原则C尊重旅游者不卑不亢的原则Ｄ履行协议的原则8、因旅游团内部闹矛盾，个别旅游者规定单独用餐,导游人员应()A耐心解释Ｂ回绝Ｃ请领队调解Ｄ若游客坚持,可满足，但费用自理，综费不退９、游客的行李在来华航空途中丢失,导游人员应当(）Ａ带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B一时找不回行李,要协助失主购置必要的生活用品C