岗位职责增值服务

岗位职责增值服务1、安全设计贷款额度、税额贷款利率低的可能性房子可以贷到款、贷款期限、贷款额度、贷款利率记录并结清该房屋煤气表、水表、电表等配套设施的读数及有线电视、暖气、物业费收缴情况，并与房主结算清楚腾房日之前的各种费用，留取凭证。3、验收物品明细：⑴一户一表、钥匙、购电证、购电卡等⑵煤气本及当月交费小票⑶暖气供热合同及当年交费发票（有往年发票或结清证明最好）⑷有线电视证，交费小票（往年发票要有最好，如缺少发票，去电视台查询）⑸物业合同及物业交费收据⑹水费结算单⑺信箱钥匙⑻清洁费⑼电话、宽带交费单⑽所有与该房屋相关的票证一、物流增值服务是指在完成物流基本功能基础上,根据客户需求提供的各种延伸业务活动。物流的增值功能没有固定的组成要素,目前对于增值功能的界定还很模糊。但是它也是在基本的物流服务的基础上的各种延伸服务,具有明显的独特性和创新性。主要有内容：（1）增加便利性的服务（2）加快反应速度的服务（4）延伸的服务（3）降低成本的服务二、增值服务类型（一）仓储型增值服务1户提供货物检验、安装、简单加工服务；配合客户营销计划进行产品的重新包装和产品组合服务；提供便利服务（如为商品打价格标签或条形码）和商品追踪服务；为特殊客户提供低温冷藏等特殊需求的服务等。2、为顾客提供存货查询功能。3、建立缓冲仓库。（二）配送型增值服务1、结算功能。从事代理、配送的情况下，物流中心还可替货主向收货人结算货款等。2息来预测未来一段时间内的商品进出库量，进而预测市场对商品的需求，然后将市场信息反馈给客户。3、物流系统设计咨询功能。4、物流教育与培训功能。通过向货主提供物流培训,提高货主主，也便于确立物流作业标准。5、采用协同配送的方式进行配送。6用户遇到的技问题进行方便、迅速地跟踪解决，为其提供个性化的服务。（三）国际货运代理型增值服务1、提供订舱(租船、包机、包舱)、托运、仓储、包装;货物的监装、装卸、集装箱拼装拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务;报关、报验、报检、保险;内向运输与外向运输的组合;多式联运、集运(含集装箱拼箱)全套的物流一体化服务。2、在配套服务的同时提供维护、维修等相关的物流操作。3、为企业进行货运代理设计。即为托运人安排最经济、快捷、安全的运输路线和选择最佳的运输方式组合。4、为顾客进行货运代理咨询。5、为货运委托人提供情报信息。包括产品流通信息和市场信息反馈，订货量、库存量动态控制与管理等等。6订单计划编号、集装箱号、进仓编号等关键字段对有关货物信息进行跟踪和查看相关资料。7、为客户提供电子商务平台。由于先进信息技术，尤其是internet的情况下，提供网上电子合同、打印提单、网上订舱、网上支付运费、网上库存管理、网上供应链管理等增值服务。（四）第四方物流咨询增值服务（五）1、仓单质押模式2、货物质押模式3、信用担保融资模式。（六）承运人型增值服务1、提供全程追踪服务、电话预约服务、车辆租赁服务等增值服务；2、对时间敏感的产品提供快速可靠的服务（含相关记录报告）温度敏感的产品提供快速可靠的服务如冷藏、冷冻运输（含相关记录报告）；3、配合产品制造或装配的零部件、在制品及时交付、被客户退回的商品回收运输服务；4、为客户提供承运人的评估选择，运输合同管理服务等。（七）信息型增值服务1、以信息技术为优势的物流服务商把技术融入物流作业安排当中，广泛应用条形码技术、RF、EDI、GPS、GPI等信息技术。2并提供相关财务报告；运用网络技术向客户提供在线的数据查询和在线帮助服务。1、企业内在物流供给能力得不到有效释放。2、占总体物流服务的比例低，未能发展成企业的核心竞争力。物流企业的利润来源看，所有收益有83％是来自基础性服务，如运输管理（53％）和仓储管理等基本物流业务，而增值17％。由此可见，增值服务占物流企业总体服务的3、增值型服务的层次低，以低端服务为主目前我国第三方提供的增值服务集中在以物流常规服务为延伸的服务上，像第四方物流增值服务、金融增值服务这类高端服务比例很小。提供此类服务的主要是像UPS这类的外企。4、以客户为核心的理念不强国内工商企业对物流服务的满意的只有百分之五十几，但是在美国企业对物流企业服务的满意和非常满意的在60％-70％之间。四、我国第三方物流企业增值服务发展现状1、第三方物流企业对增值服务的认识还存在初级阶段。2、第三方物流企业逐渐增多,但服务内容较单一。3、总体上第三方物流服务市场处在发展期。五、我国第三方物流增值服务现状（一）小企业大多经营规模小，规模程度较低，营业额上亿的企业很少。其条件只能满足基本的运输、仓储、包装等服务，没有余力去拓展新的增值服务。（二）少物流企业占市场份额少、所能提供服务项目及功能少、企业缺少运作经验、具有高物流知识的人才相对较少、物流专业设备少、为企业提供增值性的物流服务少。（三）弱管理能力弱、获得信息能力弱、融资能力及竞争能力弱。不能及时准确地反馈客户信息与需求。（四）散服务品种不稳定且结构单一、网络分散、经营秩序不规范、不能形成规模化、标准化、一体化的增值服务模式，因而规模效应小，成本大。（五）慢响应速度慢。没有构建完善的增值服务理论体系，当客户提出新要求时，不能快速反应，做出回应，提出解决方案与对策。六、国内外物流增值服务比较（一）国外物流企业增值服务发展现状从国外来看，物流增值服务起源于竞争激烈的信件和包裹快递业务，现在则在整个物流行业全面展开。事实上，无论是海运、空运还是陆运，几乎所有和物流运输业有关的公司都在想方设法地提供增值服务。跨国快递公司中的中外运敦豪（DHL）、联邦快递（FedEx）和联合包裹（UPS）都已经开始选择为客户提供一站式服配送、回返及再循环的全过程。而由这些巨头们领跑的速递业已不再是简单的门到门、户到户的货件运送，而是集电子商务、物流、金融、保险、代理等于一身的综合性行业。（二）我国物流增值服务现状与国外的差距增值服务及服务细则一、前台提供免费物品租借:(电熨斗、烫衣板、晾衣架、转换插座、多功能插座、路由器、吹风机等)细则：当房间客人有需要时，可由前台管家填写《物品租借单》，并连同物品送往客人房间。客并及时报到前台，由前台领班或值班经理将物品归还至前台，及时更新记录。二、为常住客，提供免费行李寄存服务：家做好登记，填写行李牌，可下次入住领取。三、针对过生日的宾客，赠送小礼品：细则：夜班值班经理夜间审核时，记录过生日客人的名单，并写在交接本上，由当天白班值班经理填写贺卡，并准备小礼品送至房间，以表祝贺。四、为长住客（一星期以上）提供免费的牙具套装：（非一次性的）细则：由值班经理定期的查看入住客人的信息，针对一星期以上的客人可以赠送牙具套装到客人房间内，如客人没在房间，也可给客人留言。五、为长住客（一星期以上）提供免费的拖鞋（非一次性的）：细则：由值班经理定期的查看入住客人的信息，针对一星期以上的客人可以赠送拖鞋到客人房间内，如客人没在房间，也可给客人留言。六、前台免费为办理入住的客人，提供柠檬水：细则：由值班经理或前台管家，在客人办理入住时，为客人提供柠檬水。七、免费为宾客提供旅游咨讯服务：细则：如宾客有需要外出游玩，前台管家可为宾客介绍河南景点，根据客人的需要，可以提供旅行社的联系方式，或车辆服务。八、免费为住店宾客提供“叫车服务”：细则：酒店前台设置提供打车服务的牌子，当住店客人有需要时打电话到前台，由前台管家打电话到5119（安全部），再由安全部员工叫车。租车来到酒店之后，安全部通知前台管家，前台管家通知客人。九、免费为客人提供商务服务：细则：当宾客有需要打印、复印、文字排版时，在使用机器时遇到困难，可由前台管家或值班经理帮助宾客提供服务。十、免费为住店宾客提供行李递送房间的服务：细则：当住店客人行李较多时，可由前台管家或值班经理将客人的行李送到房间。十一、餐厅免费提供中餐、晚餐，送房间的服务：细则：当住店宾客有需要用餐时，可由前台管家填写点餐单，并报至厨房，厨房将餐品送至餐厅，再有餐厅服务员或前台管家或值班经理送至客人房间。十二、免费为宾客提供切“生日蛋糕”、“西瓜”等服务：细则：当住店客人有需要时，可拨打酒店服务热线9999，可由值班经理或前台管家将客人的物品送至厨房，之后再到客人房间。十三、免费为会议团队的水果提供拼盘，并送至房间的服务：细则：酒店会议团队的宾客住店期间，如会议组有需要，可由值班经理或前台管家将会议组的水果拼装放入果盘，并送至宾客房间。十四、针对长期合作的协议单位，定期的拜访与礼品的赠送：细则：长期入住酒店的协议单位，由店长或销售经理或值班经理，定期的电话或登门拜访，并赠送礼品，以感谢对酒店的长期支持！十五、免费为住店客人提供邮件的接收：细则：住店宾客如有需要，前台管家需询问客人联系方式以及邮件的具体信息，再进行交接，写在交接本中。当邮件到酒店之后，前台管家需要联系客人，通知宾客领取。十六、为续住房客人提供衣物与行李的整理：细则：得知宾客续住时，由客房服务员对其房间打扫，并且将宾客衣物叠放整齐，并且备注留言在房间，让宾客知晓。十七、免费为宾客提供当日报纸杂志送房间的服务：细则:针对住店宾客如有需要，可由前台管家或值班经理将报纸以及杂志送至房间。宾客离店之后再拿回放到报刊夹中。十八、免费为宾客提供医药箱的服务：细则：针对住店宾客如有需要可将前台的医药箱中的药品，免费提供给宾客使用。十九、免费为伤风感冒的客人提供“姜汤”：细则：当住店宾客在店期间，得知客人有“感冒”的迹象，可通知值班经理或店长，再通知厨房，做“姜汤”然后送至客人房间。二免费提供早餐打包服务：细则：当住店的宾客（含餐），为了赶时间或其他因素的影响，需要打包早餐时，可由值班经理或店长给宾客打包早餐。昆仑乐居花园店2012-7-6特色服务增值营销——记襄樊铁路大酒店公关营销部在共和国母亲即将迎来六十华诞之际，襄樊铁路大酒店承载着全体铁酒人走过了十六个春夏秋冬。在历经风雨洗刷的近六千个日日夜夜中，铁酒两百多员工也在追随着时代不断前进的步伐，创新和谱写着一篇篇华彩的诗章！公关营销部作为酒店的龙头核心运营部门，在酒店领导给予的大力支持及带动下出色地完成上级部门下达的各项任务指标，也赢得了各级领导的赞誉。在这些荣誉的背后，公关营销部全体成员也无尽的付出着……阳春布德泽，万物生光辉。俗话说：一年之计在于春。作为营运部门打开了崭新的一页，紧密结合市场行情推出全年的营运计划；在稳健中寻求跳跃式的发展，酒店也重视加强人才队伍的建设，尤其是公关营销部这支青春的团队。目前已有十二名员工，其中两名一名美工的积极配合下，紧密团结、众志成城，全面开展具有特色的公关营销工作。在实际工作中率先实行E树树皆秋色，ftft珠一样新鲜，天空发出柔和的光辉，澄清又缥缈。金秋十月，公关营销部多元化的销售也是喜获丰收。在通过自己辛勤的付出，客户也犹如一片片金秋的麦穗收入囊中，无论是铁路系统客户，还是商务客户都会享拥公关营销部员工的优质化配套及增值服务，在尽力满足客户一切需求的同时，我们提供了票务服务、贵宾接送及火车站VIP江ft不夜月千里，天地无私玉万家。冬天是家人和谐团聚、亲情制定周密的营销计划到严格的执行、切实的对客服务直至细致的总加之酒店全体职工的鼎力协助，立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，最终递交一份圆满的答卷。冬去春来,杨柳吐绿,日复一日，年复一年。汗水和收获是最忠实的伙伴，理想和奋斗是最亲密的情侣，铁酒公关营销部的全体员工永远是八方来客的挚友亲朋，勇于开拓的领路先锋。铁龙奔驰，铁酒飞腾，和谐发展全路争雄，务实创新铸就辉煌，祝福我们的铁路大酒店明天更加辉煌灿烂！(襄樊铁路大酒店公关营销部王军)霍城物业项目部增值服务案例贴心服务一：关爱老龄业主案例：洋房现已交付使用，按公司相关规定，小区内严禁出租车18-3-102把老人送回家中。虽然这是一件小事，但细微之处见真情，如果物业公司每一位员工都能把工作的小事做好，那么我们物业公司会有更好的发展。贴心服务二：向业主之所想，急业主之所急，案例：13#1单元一户业主装修，由于业主将室内一隔墙拆除（经工程部签字同意后施工）产生较多的装修垃圾，楼道保洁员清理楼道卫生时发现该业主家的装修工人正在将垃圾手工搬运至垃圾点，并汇报给主管。主管考虑后将庭院保洁员使用的垃圾清运车借给业主使用，减少了业主的工作量。装修工人清运完垃圾后十分感谢物业的工作人员说：“咱们的物业真好，时刻为业主着想，为业主之所急而急，谢谢你们了”。甲方 乙方 甲、乙双方经协商就乙方为甲方提供增值信息服务问题，签定如下合同。一、服务项目及收费：订阅栏目资费标准二、服务与责任（1）甲方加网所获得的服务：甲方享有查网栏目信息的权利；乙方保证每日信息更新，》每个工作日更新不少于15条。自然灾害等不可抗事故，因所不能控制之事件而影响乙方提供的服务，乙方无须承担责任；如乙方不履行上述服务承诺，乙方负责退还甲方相应的入网费用三、甲方加入 网后甲方所应尽的责任：将密码保密。如帐号或密码丢失，被盗，甲方须立即通知乙方，由乙方取消原密码并重新设置新密码；乙方向甲方提供的商品信息评论的编辑，编制，传播的版权和知识产权全部由乙方拥有，未得乙方事先以书面表示同意，不甲方如违反甲方责任1、2条规定，乙方有权取消其 网帐号的使用权四、费用支付甲乙双方签署合同 周内甲方可选择现金，支票，汇款转帐方式支付。乙方确认汇款后，为甲方出据正规发票。五、开户乙方在收到入网费的当天为甲方开户，并及时将用户名及密码知甲方；甲方帐号在乙方收到甲方汇款底单之日起开通，有效期为乙方收到汇款底单之日起个月。六、本合同一式二份，自双方签字之日起本合同生效，有效限为 个月。七、本合同未尽事宜由双方共同协商解决。八、争议解决合同执行过程中出现的争议由双方协商解决，如双方协商不能解决，则交 市仲裁委员会仲裁。甲方（盖章）：

乙方（盖章 代表（签字代表（签字 物流增值服务介绍随着物流业的快速发展，仓储企业充分利用其联系面广、仓储手段先进等有利条件，向多功能的物流服务中心方向发展，开展流通加工、配送、包装、贴标签、仓单质押等多项增值服务，增加仓储利润。包装仓储可以通过优化包装来提高增值服务，比如满足客户个性化包装需求或者在产品交付客户以前，去除保护性包装。去除或回收大量的包装材料对顾客来说不是很容易能做到的，仓储企业可以在平衡成本的前提下，购入相应机械设备，为客户提供这种增值服务。贴标签通常情况下，产品是以散装形式或无标签形式装运到仓库里的，仓库经营方就可以按照客户要求对货品进行定制和发放。举一个这方面服务的例子：一家汽车电池制造商，把未做标志的产品装运到仓库中去，并向仓库经营方提供相关的商标牌号及待印图案。一旦接到客户订单、要求使用特定的标志时，仓库经营方就要把标志图案印制到电池上，并且用定制的盒子将产品包装起来。产品配套、组装、上油漆当某产品需要由一些组件或配件组装配套而成时，就有可能通过在仓储过程中，这些配件不出仓库就直接由装配工人完成配装，提高了物流的效率，节约了供应链成本，不但使得仓储企业的竞争力增强、效率提高，同时也使得生产部门和企业的压力减轻。一些简单的加工生产业务，本来是在生产过程中作为一道单独的工序来完成的。把这些简单加工过程放到仓储环节来进行，可以从整体上节约物流流程，降低加工成本，并使生产企业能够专心于主要的生产经营业务活动。如把对商品的涂油漆过程放到仓储环节来进行，可以达到缩短物流流程，节约物流成本，提高仓储企业的效率。交易中介仓储经营人不但拥有大量存放在仓库里的有形资产，同时还与物资使用部门有广泛的业务联系，因此具有为现货交易提供中介服务的便利条件。仓储中介的出现不但方便了物资使用部门，更有利于吸引仓储和加速仓储物的周转。仓储经营人利用仓储物开展物资交易不仅会给仓储经营人带来收益，还能充分利用社会资源，加快社会资金周转，减少资金沉淀。配送配送是指按用户的订货要求，在物流中心进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人。配送在整个物流过程中，其重要性应与运输、保管、流通加工等并列，而形成物流的基本职能之一。它与运输职能的区别在于，在商品由其生产地通过地区物流中心发送给用户的过程中，由生产地至配送中心之间的商品空间转移，称为“运输”，而从物流中心到用户之间的商品空间转移则称为“配送”。采取配送方式，通过增大订货经济批量来达到经济地进货，又通过将用户所需的各种商品配备好，集中起来向用户发货，以及将多个用户的小批量商品集中一起进行一次发货等方式，尤其适应当前各地出现的新的商业经营形式——连锁商店的兴起，提高了物流的经济效益，创造了增值效用。一些从事原材料、零部件或产成品生产的仓储区被设置在距离生产和消费地区比较近的地方，这样仓储区就可以把对生产车间和销售点的配送作为自己的一项基本业务。仓储配送业务的发展，有利于生产企业降低存货，减少固定资金投入，实现准时制生产，零售企业也可以减少存货，降低流动资金使用量，且能保证销售。流通加工流通加工是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为促进由于仓储环节中物品处于停滞状态，很适合在这一地点进行流通加工，这样既不影响商品的流通速度，又能满足客户的需要。首先，流通加工弥补了生产的不足；其次，流通加工方便了客户，满足了客户的不同需求；第三，流通加工也会为仓储企业增加收益。流通加工的形式主要包括：6.1为适应多样化需要的流通加工为了满足用户对产品多样化的需要，同时又要保证高效率的大生产，可将生产出来的单一化、标准化的产品进行多样化的改制加工平板玻璃按需要规格的开片加工；木材改制成枕木、板材、方材等加工。为方便消费、省力的流通加工这是为了使加工的深度更加接近消费者。是消费者感到更加省力、省时，使所进行的流通加工更加方便。例如，将木材直接加工成各种型材，可使消费者直接使用；将水泥制成混凝土拌和料，使用时只需稍加搅拌即可使用等。为保护产品所进行的流通加工在物流过程中，为了保护商品的使用价值，延长商品在生产和使用期间的寿命，防止商品在运输、储存、装卸搬运、包装等过程中水产品、肉类、蛋类的保鲜、保质的冷冻加工、防腐加工等；丝、麻、棉织品的防虫、防霉加工等。还有，如为防止金属材料的锈蚀防湿加工等。加工代替分散在各部门加工，可大大地提高物品的利用率，同时对于加工剩余的副产品还可以综合利用，有明显的经济效益。如对刚才、木材下料，搭配套裁，减少边角余料，可节省原材料成本和加工费用。为提高物流效率，降低物流损失的流通加工对于一些物品，在运输、装卸作业中效率较低，易发生损失的情况，可以进行适当的流通加工加以弥补这些产品的物流缺陷。从而使物流各环节易于操作，提高物流效率，降低物流损失。例如，造纸用的木材磨成木屑的流通加工，可以极大提高运输工具的装载效率；自行车在消费地区的装配加工可以提高运输效率，降低损失；也可以提高物流效率。为便于衔接不同的运输方式，是物流更加合理的流通加工由于现代社会生产的相对集中和消费的相对分散，流通过程中衔接生产的大批量、高效率的输送和衔接消费的多品种、少批量、多户头的输送之间，存在着很大的矛盾。在干线运输和支线运输的结点设置流通加工环节，可以有效解决大批量、低成本、长距离的干线运输与多品种、少批量、多批次的末端运输和集货运输之间的衔接问题。在流通加工点与大生产企业间形成大批量、定点运输的渠道，以流通加工中心为核心，组织对多个用户的配送，也可以在流通加工点将运输包装转换为销售包装，从而有效衔接不同目的的运输方式。比如，散装水泥中转仓库把散装水泥装袋、将大规模散装水泥转化为小规模散装水泥的流通加工，就衔接了水泥厂大批量运输和工地小批量装运的需要。为实现配送进行的流通加工仓储中心为实现配送活动，满足客户对物品供应的数量、供应构成的要