实战：看中信银行如何领跑网点电子化营销

实战：看中信银行如何领跑网点电子化营销？

电子化营销：中信银行再度“封首”成立于1987年的中信银行，屡创中国现代金融史上多个第一，例如：在国内设立第一台外汇自动取款机、第一家全柜员制、第一个成立网络银行部、推出第一个体验式网银、第一个“客厅银行”，蜚声海内外。如今，中信银行再度夺得第一：成为国内引领网点电子化营销大潮的股份制银行。在互联网金融创新层出不穷的今天，大数据和互联网时代下的竞争更依赖IT技术，如何在鏖战中脱颖而出，已经成为银行业共同面对的一个棘手的问题。为应对趋近白热化的竞争，中信银行把提升零售业务占比作为重要的战略方向之一。为实现这一战略目标，2014年4月，中信银行启动全国网点生产无线项目的招标，旨在为中信银行所有的网点部署无线生产网，用以支撑大堂经理的移动营销，并为客户提供更周到的服务。在前期严格的总行测试中，锐捷网络不仅在产品性能、功能上获了得第一名，同时在后续的供货实施过程中表现优异，将这个称为“不可能完成的任务”，保质保量的提前完成。“不可能完成的任务”的由来由于这个“第一”非常具有“样板”意义，所以参加本次项目投标的厂商均非常重视。而在友商眼中，称其为“不可能完成的任务”，而这又是为何呢？据了解，该项目包括了中信银行42家一级分行，1200多个网点，近5000台AP。不仅实施范围较广，其项目要求的建设周期也非常紧迫：从中标结果发布到实现全网联通，必须在短短的42天之内完成。锐捷网络迎难而上，接下了这个任务，最终提前6天完成了中信银行全国网点生产无线项目。在这个“不可能完成的任务”面前，锐捷网络集结了供应链、销售、商务、营销管理、技术服务等8个不同部门的人员，组成专项组。采用滚动供货、逐步实施、按天汇报等方式，确保了全国1200多个网点近5000台AP的供货、地勘、客户培训和实施工作的提前完工。业内人员都表示：这是一个“速度奇迹”。而为了这个奇迹的实现，锐捷网络从货物保障、组织保障、人员安排、培训安排和流水线，这五个方面全力保障中信银行项目的顺利进行。在项目招标前的一个月，锐捷在对自主研发的无线产品充分信心的基础上，为此项目启动了高风险备货流程，确定了在实施过程中滚动供货的流程。中标通知发布之后，锐捷在第一时间成立了技术服务专项组，调动了全国37个分支机构，共计180余名工程师组成了实施团队。这支高水平的团队，不仅具有丰富的大型WLAN项目实施经验，更有一股“拼命三郎”的精神，而他们才是奇迹的创造者。到中信银行网点，体验不一样的服务如今，如果用户再到中信银行的网点，等待办业务时会有不一样的感受，大堂经理可以为您提供更加详细、准确、高效的服务。通过手持移动终端，大堂经理可以为顾客展示中信银行丰富的理财产品，或者直接通过移动终端进行电子预填单，有效节省了在柜台的办理时间。据介绍，锐捷网络于2012年入围中信银行，2年的时间，中信和锐捷的合作越来越深入，从总行级别的应用，到本次覆盖所有中信网点的无线精准营销项目，各场景均有涉及。锐捷网络以安全过硬的产品、强大的自研实力、量身定制的解决方案、卓越的供货能力、专业的项目实施团队，赢得了客户的信赖。对此，中信银行项目负责人表示：“未来的中国，必然会利用移动互联网技术成为全球金融的创新者，也一定会成为最大的受益者。在向着这个目标前进的金融行业，则需要构建更高效的营销服务体系积蓄力量，而这必然离不开具