实战：热卖款养成必做的3大准备

实战：热卖款养成必做的3大准备

市场调研在做市场调研的时候，需要从以下几个方面去了解。其中最重要的一点，是行业环境，把握热卖款的一个前景。举个简单的例子，家电行业，随着液晶电视的普及，人们对分辨率的要求越来越高，从之前康佳首发的8核4k电视，到现在10核4ks电视。如果卖家依旧选择之前的款去打造，其实很有可能就会落后其他人很多。道理很简单，随着80，90后这群网购主力消费群体都慢慢步入婚姻的殿堂，液晶电视的网购需求会越来越大。大家电的更新率相对来说是非常低的，因此购买的时候大多数会选择当前采用最新技术的家电。其他行业也类似，如女装，娃娃领这个风格，以及蕾丝和雪纺材质衣服的各种应用设计，已经进入主流款了。回归正题，竞争对手分析，消费者分析，如何避免竞争，渠道分析其实都是相通的。简单说一下渠道分析，在12年之前，大家都说渠道为王，各种渠道建设，渠道推广，渠道营销，层出不穷，但是现在最热的BATQ大战开始，大家的目光已经从渠道转移到市场和用户身上了。但是对于我们要做一个热卖款，推广渠道如：1.数据库营销：短信，邮件发送等。2.社会化媒体营销：博客，论坛，SNS等新媒体。3.网络广告：cps按销售额付费的，本人在做的cpt按时间付费(单个流量成本很低)4.手机客户端5.分销平台6.搜索引擎营销7.资源合作8.分类信息网站等都可以为我们的一个热卖款造势迅速铺货抢占市场。单品准备关于单品如何快速变成店铺热卖款，还有很多需要在力推之前做好准备的。从店铺角度来说，最重要的因素有2个，一个是流量，一个是转化。而流量与店铺基础，流量问题，推广问题等因素都有关系。而转化，则与店铺基础，推广，装修，客服，产品，违规等因素都有关系。而我们想要做好单品，其中最基础的也就是单品本身的装修。那么买家想看到的详情页是什么样的呢？以服装为例：如图，是调查得出买家对服装类目下面消费者的一个需求调研。然后接着，又根据这一需求，给服装类目下面设置了一个装修的黄金模板：当然，这个模板并不完整，还缺少一个最主要的东西，就是售后。而售后就包括退款货服务的权限明细表，以及不同情况下邮费的承担者等等内容。本篇就不细说这几项的具体实施步骤以及一些小技巧。在后续的内容里会具体提及。店铺准备店铺准备主要需要从三个方面着手：1.关联商品2.整店活动以及优化路径3.整点信息接触点的配合。第一，关联商品。做关联销售一般分为三类：热卖产品，同类产品，相关产品。我们这里需要考虑的是，热卖款宝贝的单品页面选择那些同类产品作为关联，既不会喧宾夺主，也不会无人光顾。还有一个就是相关产品的搭配销售，也可以在热卖款页面来做。然后就是其他单品页面，是全部统一做一样的关联，还是针对不同宝贝设置不同类型的搭配销售和关联销售，这里面逻辑关系相对来说比较复杂，通过宝贝类目，客单价范围，以及销量情况来进行分类，就不是问题了。第二，整店活动以及优化路径。我们既然要通过推广方式来给店铺创造出一个花魁，那么店铺本身也需要能留住客户的能力。花魁再好，能力精力也有限，不可能满足所有的客户需求，这时候，整店本身的魅力就需要被凸显出来。最常见的店铺活动等，常见的，满百包邮，满百减钱等，以及进店送优惠券等等。一些更有吸引力的活动如：去年双11当天，杰克琼斯的满499送手表的活动。或者进店即可抽奖送精美礼品，购买本店任何一件商品，该礼品即可一起送到您手中等，如单纯只是想要礼品，请关注本店微淘，并收藏本店，关注本店微信公众号等。都可以在引进大量流量进店的同时，留住这些客户。另一方面，是店铺客服的总体实力。已经有大量的数据表明，客服对整个店铺的转化率也是有重大影响的。简单举几个例子：旺旺响应速度，这个虽然说不能单纯说是客服不回复，很忙所以不回复是正常的，但是作为一个有丰富客服经验的人来说，最多2分钟，你可以给旺旺弹窗里面的10个客户回复一个在的，而不是自动回复一堆信息。即使是一个在的，也会有让消费者有继续咨询的欲望，避免流失。还有就是客服聊天态度，很多人不以为意，每个人再打字的时候，你的文字是会被你当时的情绪所感染，一个心情愉悦面带微笑的客服，她的聊天内容是积极热情，以客户为中心的。而不是敷衍，应付，草草了事。这一点，查一下聊天记录即可一目了然。所以很多时候，当掌柜抱怨自己店铺有流量每单的时候，从细节出发找问题。第三，整点信息接触点的配合。关于这个不得不说的联系说到宜家的门店布置图。他们设计通常是一条强制的单行线，消费者必须穿越几乎整间卖场所有的区域才能到收银台，这种设计的有点在于能够让消费者接触到他们可能原先并没有想要寻找的商品。弊端是，对于目的性非常强的消费者，这样的路线会造成很多的不便。而作为店铺的