实战：淘宝新店运营流程

实战：淘宝新店运营流程

一丶自身审视这个概念比较空洞，但是你确实需要做。首先你要知道自己是谁，知道自己谁，这个问题很重要！你是加工型工厂，以订单为主，客户下单后根据要求生产产品，没有自主研发设计团队或销售渠道工厂；你是生产型工厂，接订单和自有品牌销售渠道并存的工厂；你是品牌型工厂，自有品牌，线下有代理商或者品牌直营店，生产直接根据实体店销售计划生产供货的工厂；你是品牌代理贸易商，代理品牌，区域总代理；你是自有品牌贸易商，只负责销售渠道搭建，找工厂代加工；你是没有品牌没有工厂有实体店的个体户；你是没有品牌丶没有生产丶没有实体店的个人。接下来就是你要知道自己有什么？这个也很关键！你有生产能力，工厂有上千的生产员工，有年产值前几的生产线；你有线下销售渠道，线下分销商遍布全国各地；你有自主品牌，且具备一定知名度，且有足够多的代理商；你有几家地段很好的实体店，每天客流不愁。缺什么？没有品牌，没有销售渠道，没有线上运营经验，没有线上运营团队，没有线上运营灵活度，没有大环境支持。最后你做电商想成为谁？你是想实现库存的清理，你是想多一条渠道，你是想做一个备胎，你是想打造自主品牌，你是被逼无奈想通过电商赚钱。二丶市场调查很多人做传统生意时有这个概念，等做线上的时候就简单的认为按照线下的市场走就可以的。或者是有这个概念的，但是不知道从什么地方着手。这里告诉大家，其实做线上想少走弯路或者想做大的话这个必须有，而且不难。线上的市场调查不需要你投入大量的人力丶物力去到终端市场区了解消费者需求，也不需要你挖空心思去竞争对手的公司去寻找突破口。你只需要一台能上网的电脑就能完成这个工作的，只是数据的详细与否罢了。下面简单介绍几个渠道货工具去统计数据。1丶购物网站，最简单也是最有效的渠道通过这些流量比较大的购物网站你能简单了解什么样的产品好卖，什么样的价格好卖。2丶数据工具，能够直观反映行业销售情况淘宝指数，免费又强大的数据工具，能够分析不同季度的销售情况，也能及时看到近期热销宝贝及热门搜索关键词。升业绩，部分功能是免费的，不过完全够用看了，这款工具也能帮你有效捕捉行业的一些数据，能够对你的假想敌进行一定的分析。直通车魔镜，这个免费的功能就够用了，也能对行业的曝光指数和竞争对手的热销款的曝光指数有一定了解，后期运营时也能学习。数据魔方专业版，做淘宝或天猫很厉害的数据分析工具，能够精准的分析你的买家在哪里，你的同行竞争对手厉害在哪里，但需要购买，3600元/年，而且只能分析本类目数据。数据罗盘专业版，做京东的数据分析工具，功能和数据魔方类似，也是需要花钱购买，同样是3600元/年，只能分析本类目数据。生e经，这个比较便宜，专业版一年只需要500元就能搞定，也能挖掘很多行业数据和竞争对手数据。数据统计出来之后我们要对这些数据进行分析整理，MRHu是通过表格的形式来整理这些数据的。三丶谋定而动1丶选款，根据前期的数据分析，我们要对我们将要在线上销售的产品进行一个初步的分类：a丶引流款，前期店铺20%左右，款式相对能够被大众消费群体接受，且成本和库存具备一定优势的产品，引流款对于店铺来说是一个引子，能在短期内为店铺积累一定人气和数据，有利于后期的运营和店铺运营方向的调整；b丶主推款，店铺50%左右，跟同行比较起来，具备一定个性优势并且有一定的消费群体的产品，通过引流款的人气积累能够快速甄别有潜力的主推款产品，定价方面具备一定优势，是店铺运营起步后的重点依靠对象，需好好培养和识别；c丶形象款，店铺宝贝款式30%左右，前期不指望销售，能卖就卖，不能卖就供着，就当时店铺的高端形象的招牌吧，后期也能作为店铺销售转型的备用款。2丶定价，建议在开始销售之前做好产品的定价计划，成本丶物流费用丶打包费用等算上后能够保证有足够的利润空间，算出最终的销售价格。店铺产品定价建议是在销售价的基础上留足够的空间，一个是方便后期活动销售，另一个是有足够的空间去修改价格用公式计算是比较方便的，后期改销售价格或在销售过程中遇到需要折扣的订单时客服人员能够快速反应和做出决定，降低客户流失。3丶店铺基本工，产品拍摄丶修图丶详情页设计丶店铺首页设计。这一步是最能体现店铺品牌定位的，实体店通过选择不同地段的商场决定店铺的定位，但是线上店铺的定位是由我们自身的视觉设计息息相关的，平台都一样，你的店为什么卖的比别人贵，这就靠你的视觉和文案来决定了。电商销售，产品看得见摸不着，买家只能通过详情页面的介绍和图片去感受产品了。拍摄这块，建议不要在这块想着怎么省钱，实在是款式太多的话那就重点放在主推款上面，场景图丶模特图丶细节图只要能够体现产品卖点和买家想看的一个都不要落下，宁多勿缺。详情设计，大的方面是两条线，一条是理性的线，一条是感性的线，中心点还是在销售。理性的是在详情的排版上面是有一定逻辑和规则要求的，场景图丶细节图丶模特图丶材质解析等等；感性的线就是整体页面的视觉，色彩搭配，文案辅助，个性化包装，根据意向客户群体的口味来定位。晓之以理，动之以情，软硬兼施才能最大把握拿下买家。详情定下来后接下来就是店铺首页的设计了，虽然首页的浏览量相对详情要小很多，但是是作为店铺的一个门头展示，作用不容小觑。要做好一个首页页其实也需要做足够的分析，首先你要确定你的产品将要卖给谁，其次是那些卖家的消费能力和消费习惯，可以借助数据魔方分析。本类目消费群体主要为25-34岁的女性，那么店铺在装修的时候色彩的搭配方面以女性喜欢的色彩为主，非必须品类目购买者具备一定经济能力，所以首页不要主打促销牌，尽量把握这部分女性的消费需求，品味丶知性丶追求品质。手机详情和首页建议单独制作！4丶产品上架时间确定，在对的时间上架比在错的时间上架要少走很多弯路。下架排名靠前，不管是淘宝集市店还是天猫，这块给到的扶持是非常大的。前期没销量，想要排名靠前就只能好好利用下架时间了。首先从单品的上架时间来看，我们要敢购买高峰期，也要避开实力卖家的锋芒。众所周知，线上购买的高峰期多半都是集中在每天的三个高峰时段的，上午9点—11点丶下午15点—17点丶晚上21点—23点，一周七天也有区别上班时间相对周末成交量更高，大部分类目周一和周三最高。我们要利用好下架前的排名扶持就要根据成交高峰期来，我会把产品的上架时间分摊到一周的七天，再分摊到三个高峰时段后面一点。这个仅供参考，可以根据店铺实际上架款式安排，如果宝贝款式足够多的话可以在白天其他时段均匀安排上架宝贝。确定好上架时间分布后接下来就是要安排什么宝贝放在什么时间段上架，这个主要考虑的是竞争环境，可以借助工具，如老A市场分析精灵可以把一周21个高峰时段潜在竞争对手挖掘出来，再根据自身需要做的排名和销量来合理安排引流款和主推款的上架时间。5丶宝贝标题制作，又是一个关键而又巨大的工程。在我看来，标题是一款宝贝能否热卖的关键，淘宝和天猫起码有70%以上的免费流量是来自宝贝标题里面的关键词。好的标题需要同时具备两个条件，一能够给宝贝带来流量，二是宝贝能将流量消化也就是形成转化，这就要求我们标题使用的关键词是有一定的搜索量并且和我们的宝贝是相符的。制作标题第一步找词，这个程先做加法，找词的渠道很多，就列几个常见渠道：a.淘宝丶天猫首页搜索下拉框；b.淘宝排行榜可以查看最近搜索量大的关键词；c.搜索关键词进入宝贝页面“你是不是想找”d.量子恒道丶推广效果丶搜索关键词；e.数据魔方，淘词功能；f.直通车系统推荐词；g.直通车流量解析；h.其他第三方软件。关键词搜集完后可以利用老A搜词精灵查询出关键词的搜索指数丶成交指数丶转化率等数据这些数据查出来不算结束，还需要手动去搜索关键词的宝贝数量。接下来就是计算关键词的竞争指数，这个根据个人需求来算，最优关键词当然是成交量高宝贝数量相对少又和宝贝相关度高的关键词。做好这些，接下来就是要做减法了，原则就是择优录取，综合考虑搜索指数丶成交量丶转化率丶宝贝数量丶关键词相关性丶竞争指数，最后留下十来个关键词就行，首先要满足的是相关性，不相关的关键词坚决不要，满足这个后可以对剩余关键词做一个分类：行业大词丶精准属性词丶奇葩词(某一时间搜索量突然猛涨，影响的主要有热点时事丶火爆电视节目等)，个人是这么划分的，大伙可以灵活利用。接下来的重点是组合标题，这个有很多大师也有做过分享，方法很多，见解也很多，甚至很多矛盾的方法。不过我们重点遵循几个原则就可以：第一是标题的可读性，这个不难理解，因为标题除了搜索抓取的意义还有一个更重要的作用就是让买家能够直观清楚的知道你卖的什么产品。第二是标题的利用率，60个字符，怎么样将有限的字符最大话的利用起来，汉字和空格怎么有效搭配，前面我们有将关键词分为三类，首先是行业大词，这种词我们多半可以作为标题里面的核心中心词本身顺序是没有太大影响的，但考虑到很多长尾精准词都是围绕中心词展开的，个人习惯是将大词放在属性词功能词后面，这样方便多次组合。如果是大类目的话可能会涉及到多个核心关键词，就需要我们做好取舍了，保留一两个打算培养的核心词，剩下的换成长尾词来使用就行。第三就是顺序方面，有部分长尾词会有本质的区别，如“雪纺连衣裙”“和连衣裙雪纺”顺序不同，宝贝数量相差不大，搜索量相差甚大，宝贝展现的顺序第一页基本上是一样的，从第二页开始往后排序基本就不同了。其实这两个关键词本质是有一定区别的，但是第一页的排序完全相同，这能看出其实顺序的先后是不会很大程度影响搜索的结果的，如果有影响只能说明你的宝贝权重还不是很高。第四就是空格的影响，个人建议标题尽量少用或者不用空格，紧密排列的标题有加权的嫌疑，并且寸土寸金，多一个空格就少一个字符。如果要用空格那就是在品牌词后面，如果品牌不是很知名难以断句的话可以加一个空格。基于以上四点组合好标题后记得做一个表格记录。6丶宝贝上架编辑，做好前期准备工作后就可以开始编辑宝贝准备上架了，这一步要求是所有属性要尽量做全和准确，如果是部分属性不够明确可一可二的就需要通过数据魔方等了解不同属性的成交比重，比重大的的属性优先。现在几个重点的是：条形码实在没有的话就直接上13个0，千万不要空着；手机详情页，一起上传好，不要等以后再来补；详情里面的参数表尽量用代码来做不要偷懒直接上图片，这样在搜索的时候也是有优势的；不要着急上传好就上架，先放仓库，回头再来核对几遍，确认无误在按计划时间定时上架；直通车推广图片也一并做好，可以直接上三张推广图片到主图里面以便下阶段的直通车推广。这一关把控好会给宝贝加分，而且在后续的的直通车推广方面质量得分会有好的表现。四丶正式运营万事俱备，只欠东风！接下来就是要开始“做”销量和“做”排名了，怎么做呢？首先我们要懂得做7天螺旋。这个是非常重要，一个新店，你不做螺旋？你前期怎么发展？你真的想靠开直通车死推流量，然后能带来真实转化么？你是中国人，进入一个店铺，发现里面是0销量，0评价，然后你也又不懂，都不知道他是什么品牌，你会买么？所以我们要做什么？你懂了除了基于国人的从众消费习惯外，还有一个很重要的原因，新上架的宝贝前期是有加权的，平台会给你扶持，如果你不懂利用的话那么太可惜了。怎么做呢，我们之前有做标题关键词的表格，这个就是我们去做销量首先要利用的关键词，上架宝贝后肯定多少会有自然流量的，我们可以通过量子看到进店的关键词，就用这些关键词开始“做”而且一定要有计划持久的“做”销量，衡量销量够不够的标准就是转化率，你要去看宝贝的转化率和店铺的整体转化率和同类目均值对比，率高于行业均值就可以，一定要把握好度。前期做销量的对象可以以引流款为主，搭配下主推款。一周之后我们就可以大概统计下我们店铺的关键词排名情况了，有几种方法统计。一个是硬办法，去搜索店铺关键词，记得用综合排序搜索，一个一个搜，一页一页翻找，可以多准备几个浏览器，我是一个浏览器登天猫后台，一个浏览器登京东后台，另外两三个浏览器查排名。第二个方法就是借用工具了。两周后店铺所有宝贝的下架都轮流一番了，关键词排名我们也统计一轮了，做销量的宝贝的基础评价也该有几个了，接下来我们进行第二轮的“做”销量，这个时候我们做的关键词也更明确了。两周之后也该有自然销量和基础数据了，接下来就是计划的调整，根据店铺的基础数据，宝贝浏览情况，关联的销售情况等进行调整，如果不需要调整那当然更好。大概一个月的时间我们就可以开始上车了，前期推广宝贝还是以我们重点做销量的几款宝贝为主，单独做一个计划先，这个计划里面宝贝的推广关键词直接用宝贝标题里面的十来个关键词就行，直通车卡位前期不要着急上来就想做到第一页，可以先卡在第二页以后就行，创意可以直接一起上传两张创意图，这样方便对比，具体操作就看个人了。记得这个计划的目的不是要给你宝贝带来多少额外的流量和销量，而是辅助我们做宝贝关键词排名。五丶再次审视一个月时间过去了，该来的流量也来了，该有的销量也有了！这个时候我们又要静下心来重新审视自我了，最初的方向是否对的，选款方面是不是要根据店铺进行调整了，有排名有销量的宝贝是不是做的很完善