物业管理团队的心得

物业管理团队的心得在物业管理行业，众所周知，物业的管理因其客流量大、设备设施简单、平安消防难度大、环境保洁要求高、治安环境简单等因素，被列为行业难度系数最高的〃动作〃，物业管理若没有足够的力量和士气，下面就是带来的物业管理团队的心得，盼望能关心大家！物业管理团队的心得1转瞬之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感受很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作阅历和社会见识。我将从以下儿个方面总结物业管理岗位工作实习这段时间自己体会和心得：一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作力量。在物业管理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新学问、把握方法、提高力量、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上乐观进取，乐观的把自己现有的学问用于社会实践中，在实践中也才能检验学问的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感受就是：我们在学校学到了许多的理论学问，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合物业管理岗位工作的实际状况，仔细学习的物业管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。在物业管理岗位工作中我都本着仔细负责的态度去对待每项工作。虽然开头由于阅历不足和熟悉不够，觉得在物业管理岗位工作中找不到事情做，不能得到熬炼的目的，但我快速从自身动身查找缘由，和同事沟通，熟悉到自己的不足，以至于快速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟识工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟识自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对物业管理岗位工作的状况有了一个比较系统、全面的认知和了解。依据物业管理岗位工作的实际状况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，尽心尽力完成物业管理岗位工作的任务。两个月的实习工作，我常常得到了同事的好评和领导的赞许。三、转变角色，以极大的热忱投入到工作中。从高校校门跨入到物业管理岗位工作岗位，一开头我难以适应角色的转变,不能发觉问题,从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点绝望，开头的热忱有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当时的那份热忱,想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于帮助同事做好各项工作，渐渐的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热忱的问题，只要我保持极大的热忱，信任自己肯定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不情愿做。转变自己的角色，从一位同学到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级安排给我的各项工作的同时，还能乐观主动地帮助其他同事处理一些内务工作。个人的力量只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分熟悉到团队精神的重要性。团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队犹如一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。许多人常常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区分。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起共享信息、观点和创意，共同决策以关心每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注意个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简洁总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种由于多名成员共同工作而带来的增值效应。五、存在的问题。几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作力量上还有待进一步提高，对物业管理岗位工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我准备做好以下几点来弥补自己工作中的不足：1、做好实习期工作方案，连续加强对物业管理岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深化的了解各种制度和业务。2、以实践带学习全方位提高自己的工作力量。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作力量和工作水平。3、踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加乐观的工作态度更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争〃没有最好只有更好〃。4、连续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贝献。物业管理团队的心得21、业主的责任意识。小区内的共有共用财产，是全体业主的财产，每位业主对其共有财产，都应负起管理、爱惜、监督的责任，特殊是对设备设施负起维护，养护的责任。2、业主的投资意识。要使物业延长寿命，就必需投资，而业主的投资就是通过交纳物业管理服务费的行为在进行，物管费一方面消费在保洁，绿化等服务中，更多的是投资在设备设施的养护当中，从而实现物业的保值增值。3、物管的企业经营意识。物业管理公司要清晰自己的身份，明确自己的地位，是以服务换取酬劳的企业，而不是"管家〃、〃仆人〃，不是所谓的〃管理者〃。企业，就要以企业的姿势消失，树立企业的意识，才能赢得企业的长足进展。任何企业要获益，都要擅长经营，经营企业，经营产品，经营品牌服务型企业也是如此，节流是经营，开源也是经营，把握、运用自身的各种资源也是经营，把物业管理真正值作独立企业来经营是物业管理企业亟需树立的定位意识。4、双方的道德意识。物业管理人员为业主服务需要有职业道德，业主享受服务也要有基本的公民道德。以〃德〃为本，是为人之道，也是企业进展的必需。企业要以诚信为业主服务，业主则需要正确地接受服务。当服务与被服务的关系都建立在一个〃信字的基础上时，一些物业管理人员监守自盗、缺乏职业道德，一些业主无理取闹，鸡蛋里挑骨头有意与物管作对等等不道德的行为将不再发生。5、双方的法律意识。物业管理进展到现在，行业法律框架已基本构成，特殊是国家统一制定的业主公约、托付合同、前期服务协议等规范性文件，具体地规定了物业管理与业主的权利和义务，各地先后出台的物业管理条例等相关法规，基本可以满意物业管理行业的服务需求，既然不是无法可依，就需要我们做到有法必依，树立法律意识，拿起法律武器。6、双方的合同意识。合同是服务与被服务双方真实意思的体现，一经签订便具有法律效力，对任何一方都有同等的约束力。业主的权利义务与物业公司的权利义务都明载于合同的条款中，合同是双方行为的准则，因此加强合同意识，订立合同，信守合同，是解决纠纷的根本之举。7、公用事业的市场意识：水电气暖等公用事业部门，方案经济以来就习惯了由终端用户无偿代其收取费用。在市场经济的今日，这种现状仍旧没有得到彻底改观，进而为物管双方都造成了很多本可以避开的纠纷和损害。顺应经济规律，才能得到进展，因此需要加入市场大潮的参加各方都树立起市场意识，包括目前的垄断行业，以免受到规律的惩处。《物业管理条例》的出台，标志着国家以立法的方式确定了物业管理行业的社会地位，同时保障了物业管理行业在法制化的轨道上健康进展。过去无法可依的局面将不复存在。因此，有法律相伴r今后的物业管理之路会越走越宽。有人说，物业管理者是我们这个时代的真正的英雄，由于他们正在转变人们的生活方式和生活观念。所以我信任，在法制日益健全的今日，物业管理的前景会愈发绚烂，愈加辉煌。物业管理团队的心得31、加强企业文化建设。企业文化对形成企业内部分散力和外部竞争力所起到的乐观作用，越来越受到人们的重视。企业之间的竞争，实际上是企业文化的竞争。而企业文化的含义特别广泛，我仅从其中一小部分表达我的个人想法。我认为应当做到小型活动常常化，比如利用文体活动，趣味运动会等等丰富员工文化生活;大型活动制度化，例如公司周年庆，公司年会，定期进行。小型活动可以在各个项目自由进行，增加分散力，而大型活动则是加强整个公司的联系。2、激发项目成员的乐观性和热忱，加强团队建设。这里主要说责任感和协作精神建设。一个人的有限精力不行能身兼数职，以我们泊林公馆二期日常工作为例，做得了保洁又要去做安保，这是不现实的，因此才需要我们现在项目的角色和岗位的分工。我们可以定期进行聚会，集体活动，鼓舞每一位成员乐观参加，培育同事情意，更有利于各个工作岗位有机协作，共同完成工作。而成员长期按部就班的工作往往会消磨掉许多工作热忱和乐观性，作为管理者可以不时的通过各种方式表扬和鼓舞项目成员，是对项目成员完成工作的最大确定，也是对项目成员很好的激励。在项目中我们可以用到的表扬方式主要有：通过单独谈话或电话等各种沟通方式对成员的单独表扬，确定和鼓舞;通过项目例会对项目中表现优秀人员的表扬;通过项目聚会和活动等方式对整个团队完成工作的庆贺和鼓舞。表扬和批判两者并不冲突，对于项目成员连续犯错误的毛病应当赐予批判，可以采纳单独沟通的方式进行，整个项目组也应当定期绽开一些项目成员的自我批判，让项目成员感受到自己的不足和待提高的地方。以上有些想法并不成熟，说起来简洁，真正做到却是困难的。进展的将来是光明的，但是道路却是曲折的，想要实现目标没有捷径，只有靠大家一步一个脚印，日积月累，才有可能成为一个优秀高效的团队。物业管理团队的心得41科学确立团队目标团队目标必需有激励作用，是团队成员利益的集中体现。海上世界物业管理中心按开发商和公司的物业经营管理要求，与公司签订《年度经营目标责任书》，确定管理中心经营指标、管理指标等团队总的目标，管理中心对《年度经营目标责任书》进行分解，将相应的目标责任下达至部门、班级、岗位、个人，并与各岗位责任人签订岗位责任书，做到目标明确、分工明确、责任明确。2建立团队价值观团队是每个成员的舞台，个体敬重与满意离不开团队这一集体，因此，要在团队内部提倡感恩和关爱他人的良好团队氛围，注意感情投资以增进员工的归属感和向心力。敬重员工的自我价值，将团队价值与员工的个人价值有机地统一起来，团队的分散力就会形成，团队的共同价值也就能通过个体的活动得以实现。(1)开展系列关爱员工、关爱他人活动——酷暑天气，为员工购买凉茶解暑，开展送凉茶到岗位活动；——为员工营造舒适的宿舍生活环境，如为员工宿舍配备热水器、电视机、电风扇等，使员工保持良好的心情；(2)鼓舞员工业余学习。比如我们在实践中通过与景泰蓝手工作坊建立定点合作伙伴关系,鼓舞员工利用业余时间在作坊学习技术，提高其他方面技能，引导健康科学的生活作风；(3)组织员工与客户、兄弟单位联合举办篮球联谊赛，丰富业余生活，促进团结帮助。(4)每逢佳节，管理中心举办联欢活动，让员工亲身感受到〃家〃的亲情；(5)每季度召开员工座谈会，准时了解员工的想法，鼓舞员工对管理中心的工作提出各项建议。3培育团队成员间高度的信任感(1)团队成员间没有妒嫉〃妒嫉〃是影响团队建设的关键因素，消退团队成员的〃妒嫉〃与〃竞争排他〃心理，首先在团队成员选拔时要作为一个基本职业道德素养要求，其次要引导成员培育一种团结合作的健康心理；⑵能够没有顾忌的表露自我为员工制造一个能够没有顾忌的表露自我的氛围，如管理中心定期进行烧烤、晚会、KTV等形式多样的活动，让员工尽情狂欢、尽情表露自我，让员工在欢快中发觉自己的缺陷，又在欢快中转变自己的缺陷;充分利用日讲评机会，给员工制造展现自我的机会，让员工能全面表露在工作中存在的问题及一些想法，营造欢快生活、欢快工作的氛围，使员工即便在巨大的工作压力下仍能感到拘束。(3)对员工的专业与力量有充分的信念对员工多一份信念就是对他们莫大的鼓舞与确定。员工是企业的财宝，信任员工是开启财宝的钥匙。(4)信息充分公开团队信息的闭塞是引起团队成员相互猜想、怀疑的主要因素。海上世界管理中心设置了管理中心信息栏、光荣榜、文件传阅本等，让每一位员工都能准时了解团队的信息，特殊是公司的规章制度、人事信息、奖罚信息、好人好事、岗位竞聘、绩效考核等，让每一位员工清晰的了解团队发生的事情，树立〃仆人翁〃意识。4团队领导的领导力优秀的团队领导会使团队保持高度全都。团队领导首先擅长管人、育人、用人，同口寸，团队领导必需加强自身素养和力量的修炼，不断提高领导水平。(1)以身作则团队领导是团队成员行为的标杆。海上世界管理中心对要求员工做到的，管理人员首先必需做到，如考勤打卡、节日值班、礼仪规范要求等，管理人员必需以身作则，起模范带头作用。⑵共同参加团队建设应群策群力，需要全部成员共同参加，作为团队的领导要运用各种方法，充分调动员工的乐观性，共同参加团队建设。(3)引领团队学习提倡〃工作学习化，学习工作化〃和〃团队学习〃的理念，提高员工学习的主动性、自觉性,坚持岗位学习、岗位成才。在海上世界管理中心，从安管员、修理工到管理员、主管，有学习物业管理、高级电工、技师、汽驾的，也有进修专科、本科学历的，在团队中形成了学习的良好氛围。5建立健全有效管理制度和激励机制健全的管理制度、良好的激励机制是团队精神形成与维系的内在动力。同时，团队价值观的培育，也须有一套规范化的管理制度和有效的激励机制。(1)问责制：责任到岗、责任到人。让全体员工明白什么时间、什么地点、做什么事情、怎么做、做到什么程度等，增加员工的团队责任感。(2)限时办理制：将商业服务约90项日常的工作进行细化，确定办理责任人、办理时限,保证服务品质。⑶员工激励制度：设置优秀领队奖、优秀员工奖、金点子奖、热忱之星奖、进取之星奖、细致之星奖、奉献之星奖、精神风貌奖、业务技能奖、学习进步奖、管理创新奖、突出贡献奖、委屈奖等十三个月度奖，通过激励充分调动员工的工作乐观性、制造性、奉献性，同时设置末位淘汰制，对工作表现不好的员工实行岗位调离或淘汰，不断优化团队成员。总之，物业管理市场环境瞬息万变，我们应乐观探究建立高效能、更敏捷的团队管理运作模式，不断增加竞争力，以期在物业管理市场竞争之中立于不