成就公众号营销背后那个神一样的微信君

成就公众号营销背后那个神一样的微信君

为了找出微信用户们的痛点，微信君可谓是殚精竭虑。早上出门搭上交通工具拿出手机准备打发时间的时候，往往会发现一大波小红点“刚好”袭来，列队打滚求点击，下班回到家做好饭洗完碗，躺倒沙发上又掏出手机的时候，上述情况再度发生。张军说，其实这都是微信后台采集数据计算后得出的结果:早上8点和晚上8点左右是人们的注意力高峰期，刷朋友圈的人数在这两个时段是最多的。为了赶在“早高峰”前完成推送，包括背后一系列选题策划、图片上载、投票等小工具设置、文案无节操化润色甚至相关负责人审阅批复，有的微信君甚至半夜4点钟就要爬起床开工。由于企业里其他环节的上司和同事未必能够充分懂得微信平台的具体应用，未能肯定和意识到打理微信公众号的困难程度和其价值、影响力，很多微信君并没有得到来自企业内部的有力支持。他们一方面要自学编辑器的使用技能，大量阅读微博微信门户网站的热帖和订阅户发给自家后台的留言，了解大众关注点和兴趣所在，学习如何操作吸引人的标题和行文，一方面还得面临上司同事的不懂装懂瞎指挥，“兼职”的不公平编制和待遇，或者“网络暴民”的无理攻击。受访的微信君很多都是刚毕业进入社会的软妹纸，在没有人走过的路上，玻璃心少女心都磨成了女汉子，她们原本只想做一枚安静的小编，却不得已屡屡在深夜凌晨时分抓狂暴走不已。受访者:大力身份:天河路某公司白领，兼任部门微信运营崩溃边缘!微信平台不时蹦出的BUG最让人抓狂大力除了是天河路某公司的白领，同时还是公司部门官方微信的运营者。每天早上同事都外出忙于业务的时候，大力必须坐在公司电脑前面，编辑每天推送的内容以及处理前一天用户在平台的留言。一手操办微信运营大小事宜，完全是摸着石头过河“其实每一个微信大号后面，通常都有一整个团队在运营。”大力无奈地告诉新快报CBD记者，而在这里，内容编辑、排版、审核、推送、设置、客服以及数据分析，都由大力一手操办。“最初接触微信公众平台纯粹就是实习的时候没事找事做，那时候还没有如今各式各样详尽的微信公众平台使用教程，也没有任何经验可以借鉴，完全是摸着石头过河。”大力从2013年2月开始接触微信公众平台，那时候的微信公众平台还没有阅读量和转发量的直接数据显示，没有第三方开发平台，更没有菜单栏。“玩法没有现在这么丰富，大家都只停留在纯粹的内容推送上，把线上线下的文章复制粘贴上去就算了。”今年6月，大力接手现在所运营的公众微信时，这个号却还停留在最原始的玩法。把一个已停止发育的号扶起来，比重建一个难得多“要把一个已经停止发育的号扶起来，比重新建立一个号要难得多。”大力表示，这是因为该号已经错过了最佳的宣传扩散期，里面虽还有用户，但是都是一些没有活跃度的“钉子户”。“从诞生微信平台营销后，确实出现过一小批日增上千的微信，但只是早前的时候，而发展到现在，日增上千只能是个传奇，更别论上万。更何况这一小批日增上千的微信平台的数据其实是不能很宽泛地作为对比与借鉴的。”大力举例，如公众号“我们都爱冷笑话”日增上万，其实跟企业平台日增几百的效果是一样的。“因为企业微信平台的用户会更加精准。”所以接手后大力也没有想过要如何策划一场有效的推广活动来让用户数突飞猛进，而是从推送内容的筛选、推送的时段、图文信息的排版、标题等细节着手，一步一步地实现改版，再配上每周的小型抽奖活动，让用户数稳步增长。“三个月下来初见成效，平均每个月净增1000个用户。”但由于一边要赶上公司业务，一边要一手操办微信运营的大小事宜，大力不时会感觉到吃力，微信平台不时蹦出的BUG更是让她常常抓狂。“兼容性还是不够强，像之前我排版排到半夜两点，然后一觉起来再次打开素材的时候，整个排版全都自动乱码了，心血全都付诸东流。”除此之外，素材保存不灵敏、回复消息常掉线等情况，也给大力带来了很多重复的劳动。总会遇上各种奇葩用户，一度以为自己是淘宝客服由于一个人要兼任所有运营角色，大力还要面对一些奇葩的用户提问。“用户以为平台后面是有一个专职客服一天24小时坐在电脑前回复他们的问题的，所以当他们得不到即时回复的时候，就会不断地问有没有人应一下、人呢、怎么都不回答问题的呢等等。”大力表示，虽然这些问题让她感到非常不爽，但还是要用统一的礼貌话术回复给别人:“在流行叫亲的日子里，我一度觉得自己变成了个淘宝客服，就差没跟人家说包邮哦了。”大力现在最希望的就是，有同事可以帮助她轮流或者分工进行这项工作，因为随着用户的增加，微信的活跃度和功能性增强，运营的工作量将会越来越大。“所有的技术我都可以教给大家，只要有人愿意学就好。”受访者:阿豪身份:天河北某500强民企广州分公司聘请的兼职微信运营员淡淡哀愁……当用户数达一定峰值，掉粉成难以解决的后遗症阿豪几乎每天都要进出位于天河北的高级写字楼，但和公司里的员工不同的是，他是公司聘请的兼职，没有员工编制，没有五险一金，同时，打卡机里也没有他的指纹——所以他不需要准时上下班，但只要公司有活动，就必须出现在现场。建了个数据库，可惜没发挥作用就被开发热潮淹没了当初进入微信运营的行业，是从承接微博运营项目开始的。“那时候只是为了放大自己的优势，就必须拿出新的东西出来。”在和这家公司里工作的朋友商量后，觉得微信平台是个可行的渠道，于是就在运营微博的过程中，边做边学微信运营。自己才刚开始学习微信平台操作就要帮别人做运营，最初让阿豪感觉到“鸭梨山大”:“一开始以微博运营为主，它的开放性让运营者更易上手。”但微信需要在后台运营，可参照物不多，在自己和同样没有微信运营经验的团队成员的摸索下，最初阿豪他们把该公司的公众号目标定在打造成一个数据库的形式。“这种雏形的数据库对技术要求并不高，只要逻辑理顺就能轻易完成设置，只是手法比较繁琐而已。”但最后这个数据库还没有发挥应有作用，就被扑面而来的开发热潮给淹没了。随着运营经验的日渐丰富和微信公众平台的完善，阿豪越发地发现，不能再用微博的思维去运营微信。“在当前阶