《组织行为学》试题

《组织行为学模拟试一一、填空题（每小题2,共10)1．组织行学是研究一定组织中人的心理和（行为)规律性的科学。2．管理是调制）和指挥共同劳动的人们，为达到预期目,取得尽可能好的效益的过程。3度)是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向4．能力是人完成某种活动所必备的（心理特征5属于需要型激励理论的主要有马斯洛的需要层次论奥德弗的ERG理论兹柏格（双因素)理论和麦克利兰的成就需要理论。二、单项选择题（每小题分共30分）1。组织行学最早产生于本世纪（C)年代—40代C.50—60年代D。70—80年代2。工程心学作为一门学科，主要研究的是B)人与事的关系B。人与机器的关系C。人与人的关系D。人与社会环境的关系3.气质类型中粘液质的主要行为特征是（）敏捷活泼B小心迟疑C。缓慢稳定D。迅猛急躁4.以权力地位为中心的价值观是(B)经济性价值观C。审美性价值观

B。政治性价值观D.社会性价值观5。当情况急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策略是（A）竞争(强制)策略B.回避策略C.迁就策略（克制策略）D.合作策略（解决问题策略）6。菲德模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和（.A)A。愿意随的程度C。参与支持

任务的结构D。职位的权力7.在布莱克和莫顿的领导（行为）方格图中，属于9，1）格的领导方式是()贫乏型领导C.任务第一型领导

B。俱乐部型领导D.中间型领导8。领导究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是(D)经济B人际关系C。政治D.境9.决策的前提是(C）决策民主化B信息C。预测D.律规范10.期望论的提出者是(A）弗鲁姆B洛克C。斯金纳佛隆。表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的A)A。尊重要B.交往（或爱的）需要C。安全需要D.生理需要1

12.马斯认为人的最高层次需要是（D)尊重需要B成就需要C。权力需要自我实现需要13。心理学研究表明，引起人的动机的因素是（)人对实现某种目标的可能性的估计B。人对某种目标的重要性的评价C.人所体验到的某种未满足的需要D.人所表现出的各种行为14在勒温的组织变革程序中必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做(C）A。解冻B。改变。冻结D.演变15。具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是（）职能制

直线制C.事业部制或分权事业部制)D.超事业部制三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案,并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分每小题2分，共20分)1．组织行为学的内容体系与结构除了研究组织行为学的对象与方外，还研究ABCDA．个体心理与行为B．人际关系与群体行为C．领导行为及其有效性D．组织行为与管理．组织与环境的相互作用。2．信息沟的障碍可以从以下方面考虑（ACE）A．发讯者的问题B．信息编码不准确C．受讯者的问题D．信息译码不准确．沟通通道的问题3．以媒介分，信息沟通可以分为（ABE）A．书面沟通B．口头沟通C．垂直沟通D．平行沟通．非语言沟通．群众反应好4．领导行及其有效性的理论研究，一般包括（ABD)A．领导素质理论B．领导行为理论C．领导情景理论D．领导权变理论．领导决策理论5．麦克利的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要有（）A．成就需要B．认同需要2

C．权力需要D．奖励需要．社交需要6．管理者用目标理论于管理实践必须做到（ABCD）A．让全体职工了解组织目标与个人具体目标B．尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会C．经常不断地反馈目标实现的进程D．根据实现目标的程度给予肯定与奖励．调整目标水平7．研究表，组织成长发展的主要动机有（BCE）A．适应市场需求动机B．自我实现动机C．追求经济效益动机D．满足顾客需求动机．保住优秀人才动机8．菲德勒“有效领导的权变模式”，提出领导效果的好坏取决于以下条件(ABD）A．领导者与被领导者的关系B．任务的结构C．领导的威信D．职位的权力．目标明确程度9．组织文的特除了具有鲜明的民族特色、在组织中的作用是整体的效用和具有历史的连续性外，还包括(CD)A．具有稳定性B．具有均衡性C．具有个体性D．具有创新性．具有开放性10．希波克拉底划分的气质类型有：(ABCEA多血质B粘液质胆汁质D黑胆汁E抑郁质四、简答题（在每小题6，共分)1马斯洛需要层次论的主要内容是什么？答案要点：马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需要自我实现的需要.般而言存和安全需要属于较低层次的物质方面的需要交、尊重和自我实现的需要,则属于较高层次的、精神方面的需.马斯洛认为，人的需要遵循递进规律在较低层次的需要得到满足之前较高层次的需要的强度不会很大更不会成为主导的需要当低层次的需要获得相对的满足后，下一个较高层次的需要就占据了主导地,成了驱动行为的主要动力.2期望理论的基本内容是什么？答案要点：期望理论是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理.这种理论认为，当人们有需要有达到这个需要的可能,其积极性才高励水平取决于期望值和效价的乘积其公式是：激发力量＝效价×期望值(＝Ｖ。Ｅ）3

Ｍ代表激发力量的高低,是指动机的强度调动一个人积极性发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。Ｖ代表效价指目标对于满足个人需要的价值个人对某一结果偏爱的强度Ｖ≤1Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概.即采取某种行为对实现目标可能性的大小。(0≤Ｅ≤1)。3简述勒温和利克特作风理论的要点。勒温等研究者力图科学地识别出最有效的领导行为，他们着眼于三种领导行为或领导风格，即专制型、民主型和放任型的领导风格。勒温认为,这三种不同的领导风格，会造成三种不同的团体氛围和工作效率。利克特于年提出了领导的四系统模型即把领导方式分成四类系统:专制-权威式开明—权威式、协商式、群体参与式。他认为只有第四系统——参与式的民主领导才能实现真正有效的领导，才能正确地为组织设定目标和有效地达到目标。提出贯彻原则：领导要运用支持关系原则应用集体决策和集体监督要树立高标准目标4组织变革的阻力主要有哪些？变革中个体的阻力：习惯、安全济因素、对未知的恐惧、选择性信息加工变革中组织的阻力:组织结构惯性、组织的变革点织群体惯性组织已有的专业知5什么是群体的内聚力？影响内聚力的因素是什么？指群体对其成员的吸引力（或者说，群体成员对其所在群体的向心力它包括两个方面的内容，即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力影响因素：群体目标、群体目标的实现、相互学习、群体规模、群体与外部的关系、群体的地位和声望、群体的领导方式6．按照强理论只要控制（行为的后果）就可以达到控制和预测人的行为的目的。7．著名的理学家勒温指出,在组织变革中，(人的变革是最重要的.五、案例分析题（阅读案例，然后回答所提的问题。分）固定工资与佣金制实例白泰铭在读大学时成绩不突出,老师和同学都以为他今后无多大作用他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人若拿佣金比人少得太多就会丢面子上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就己经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了２５％,但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏没个反应可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动,有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭并向公司内所有单位通报竞赛结果前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬日本老板拒绝了他的建议后,小白就辞职去另一家化妆用品公司了.问题：１、小白为何不同意公司现有的付酬制度试用亚当斯的公平论来解释２、小白能否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。4

参考答案：１、亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。据此理论对小白的反应进行分２、麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第,够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此理论对小白的反应进行分析。5

《组织行为学模拟试二一、填空题（每空2共分）1。组织行学研究的基础和出发点是(个体2.个性主要是由个性倾向性和(个性心理特征）两大部分所组成3.自我知觉是指主体对自己的(。心理与行为状态)的知过自我知觉发现和了解自己。4.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人（个)或（组织）来实现其目标的行为过程.5途径-目标理论中导者发布指示明确告诉下属做什么么做种领导方式指令）型领导。二、单项选择题（在每小题的四个备选答案,选一个正确的答案，并将其号码填在题干后的括号内。每小题2，共分)1．勒温的群体动力场理论”指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示（BA．B=f（B．B=f（P.E）C．（D．（L.E2．在社会觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（）A．首因效应和近因效应B．第一印象效应C．晕轮效应D．定型效应3．管理者社会知觉怎样，直接关系到他们采用的(A）A．管理方式B．管理思想C．管理风格D．管理行为4．一般说态度的心理成份包括认知、情感和（D）A．冷漠B．理解C．思维D．意向5．气质类中多血质主要行为特征是(C）A．缓慢稳重B．小心迟疑C．精力充沛D．胆量较大6．沟通过中的噪音可以是物理性质的，也可以是（D）6

A．社会性质的B．环境性质的C．精神性质的D．心理因素7．麦格雷将传统的管理方法称为（D)A．PM理论B．理论C．情势理论D．X理论8．在领导格模式中（。）型领导又称（CA．贫乏型领导B．俱乐部型领导C．任务第一型领导D．中间型领导9．领导生周期理论指有的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（CA．素质B．业务水平C．成熟程度D．培训提高10在激励理论的分类中，期望理论属于（C）A．需要型激励理论B．状态型激励理论C．过程型激励理论D．动态型激励理论11目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标的（B）A．期望B．成就需要C．动机D．急切心情12化理论中有不同类型的强化,其中,当某行为出现后给予某种带有强制性威胁性的行为方式，以期减少或消除该行为出现的可能性。这种强化称为（C）A．消退B．负强化C．处罚D．消极强化13挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于客观原因之一的是(C）A．个人目标定得太高B．个人价值观念和态度的矛盾C．个人因亲人伤亡带来的痛苦D．个人体质太差不能胜任工作14工作设计的意义与作用之一是(B）A．丰富工作内容B．减少单调重复性工作的不良适应C．增进人际关系7

D．优化组织结构15在勒温的组织变革的程序模式中,所谓解冻是指（A)A．鼓励人们接受新观念，改变原有的态度、习惯与传统B．形成人们新的态度与行为方式C．重新组合工作关系D．重新组合工作群体三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分每小题分，共分)1冲突的来源主要有（ACD)沟通因素

B.群体因素

C。结构因素D。个人因素（个人行为因素)E.激励因素2。领导论一般包括(ADE)领导因素理论D。领导行为理论

B。领导绩效理论。领导权变理论

C.领导需要理论3.为,企影激,为（AE)A。激励素D.社会因素

B.心理因素C。生理因素。保健因素4合理的组织目标的设置应具有的特征是（。）A。一致D。可行性

B.协调性C。适应性可操作性5激励理论可划分为哪几大类(ABC).A内容型激励理论B过程型激励理论C改造型激励理论D强化理论需求层次论四、简答题(每小题6，共分)1社会知觉中有哪些偏差？第一印象作用(首因效应）晕轮效应（以点盖面)近因效应定型作用(社会刻板印象）和投射作用对比效应投射效应后视偏差2什么是价值观？对组织行为有怎样的影响？价值观的基本概念价值观代表一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。价值观对组织行为的影响:8

影响对他人及群体的看法影响人际关系。影响个人选择的决策影响个人对面临的形势和问题的看法影响有关行为的道德标准影响目标的选择影响管理和控制组织中人力资源的手段3挫折的含义及挫折产生的条件？挫折的定义：frustration指个人在某种动机推动下，所要达到的目标行为，受到无法克服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应挫折产生的条件：1主体(个)必须具有某种动机和目标；2有达到目标，满足需要的手段或行动;3通向目标的道路上碰到不能克服又不能超越的障碍构成挫折情境；4)观障碍存在，还必须有主观的知觉（认知则不能构成挫折情境；5）对挫折境的主观知觉与体验，产生心理紧张状态与情绪反应。4什么是群体的内聚力？影响内聚力的因素是什么指群体对其成员的吸引（或者说,群体成员对其所在群体的向心力括两个方面的内容，即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力。影响因素：群体目标、群体目标的实现、相互学习、群体规模、群体与外部的关系、群体的地位和声望、群体的领导方式5简述勒温和利克特作风理论的要点。勒温等研究者力图科学地识别出最有效的领导行为，他们着眼于三种领导行为或领导风,即专制型、民主型和放任型的领导风格。勒温认为,这三种不同的领导风格，会造成三种不同的团体氛围和工作效率利克特于年提出了领导的四系统模型即把领导方式分成四类系统:.专制权威式开明—权威式、协商式、群体参与式。他认为只有第四系统-—参与式的民主领导才能实现真正有效的领导才能正确地为组织设定目标和有效地达到目标。提出贯彻原则：领导要运用支持关系原则应用集体决策和集体监督要树立高标准目标五、论述题(在下列3中任选2题作答，每小题10，共20）1领导者应如何帮助受挫者战胜挫折?。答:在管理中经常采用的，比较有效的战胜挫折的方法有以下几种：①帮助受挫者进行客观而冷静的分析。首先是分析挫折产生原因，这样做一方面为了避免下次重蹈覆辙,另一方面可以降低情绪方面的反应为如果挫折源于客观原因,人无能为力,当事人的挫折心理就可以大大减轻其次是分析挫折后果，如果能使受挫者认识到受挫后没有带来多大损失，他心理上的负担会随之减轻情绪上也可为之放松。②帮助受挫者建立正确的“失败”.使受挫者认识到，很多工作需要经过多次努力和不断改进才会成功，失败是成功之母失败之中孕育着成功。③领导者应对受挫者的消极行为采取宽容的态度,对不同个性的受挫者采取不同的帮助方9

法，使他们振作起来.④改变工作环境和气氛这里有两种方法第一帮助受挫者摆脱原来工作和生活的环境，到新的环境中去。第二，改变环境气氛，对受挫者予以同情和支持。⑤采用心理咨询和治疗。采用这种方法，可从以下几个方面帮助受挫折者克服困难：第一，使受挫者更容易减少顾虑，倾诉自己的苦恼，从而平息其激愤情绪。第二，帮助受挫者制定适合其能力水平的目标.第三，帮助受挫者增进对工作情景的了解，制订有效的对应措施。第四，帮助受挫者全面认识自己的能力特长，寻求加以补偿的途径。2联系实际论述组织变革的压力。答：在当今世界，各种组织面对着不断变化的外部环境和内部条件承受着极大的压力，这些压力有可能变为推动组织进行变革的强大动力。组织变革的压力主要包括八个方面：①技术进步对组织的压力。②知识爆炸对组织的压力.③产品迅速老化对组织的压力。④价值观的改变对组织的压力。⑤新法令、新政策对组织的压力。⑥劳动力素质改变对组织的压力。⑦工作生活质量的提高对组织的压力。⑧新的管理原理与方法的出现对组织的压力.10

《组织行为学模拟试三一．名词组织行为学：是综合运用与人有关的各种知,用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律,而提各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学.群体绩效：是群体成员的工作效能和工作成果，这些工作效能或工作成果可以用生产效率、工作效率的高低来衡量，也可以用经营业绩、产品的数量或质量来衡量。群体压力：是处于群体中的个体的一种不安的心理状态，这种心理状态来自于群体中其他人的愿望或发展水平使得人们调整自己的行为方式改变自己以往的目标价值，以顺应群体和环境的要求.成熟度——们有意愿和能力完成某项特定任务的程度。一般是指责任心、成就感、工作经验、教育程度等.组织文化：就是指组织在长期的生存和发展中所形成的,这本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。二．填空1.理性价值观、唯美价值观、政治性价值观、社会性价值观、经济价值观、宗教性价值观2.对人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉3.支柱作用、标尺作用、行为导向作用（或支柱、评价准则、对群体成员的约束、行为矫正）4.态度和目标的一致性、外部的威胁、群体规模、奖酬体制、班组的组合、与外界的关系、群体的绩效、领导作风.5.导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射6.职位权力、个人权力三．判断1、错。主要看群体的目标与组织目标是否一致。2、错。领导者的风格与其下属的“成熟度”相适应，才能产生较的领导效果。四．简答1注重培养良好的职业性格2)人事管理中的选人、用人要注意性格适应的合理性3）做人的想工作时,要针对不同性格的人，运用不同的方式才能奏效。2设置超级目标2)采取行政手段3)采用处理冲突的二维模式31）第一种情况是发生了重大的社会变动2）第二种况是组织的外部环境发生了剧烈的变化3）第三种况是组织的内部重要条件发生了重大变化。4破除对职位权力的迷信2)正确认识权力的来源3）正确地用权力。5提供充分、准确的信息材料是正确决策的前提和基础2）沟通是一思想、行动一致的工具11

3）沟通是织成员之间、特别是领导者和被领导者之间建立良好人际关系的关键。五．论述1。民主式风（5）特点（2）联系实际说明原因(3)其它领导作风理由充分适当得分.2。组织文建设的内涵(分)评价组织文化的标准(3）组织文化建设的心理机制（3分）联系实际（分）六．案例分析发挥题12

《组织行为学模拟试四一、单项选择题（每小题分，共分)1一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是BA气质B个性能力D性格2决定人的心理活动动力特征的是:A)。A气质B能力个性D性格3弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：(BA自我B本我超我4具有高水平的专长善于在活动中进行创造性思维,发灵感活动成果突出而优异的人属于：(C)。A能力低下B一般能力C天才D才能5明确目的自觉支配行动的性格属于：(CA理智型B情绪型意志型D中间型6通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,而将此扩大为他的整体行为特征种知觉属于：(B)。A知觉防御B晕轮效应C首因效应D定型效应7提出需要层次论的是（B)。A梅奥B马斯洛赫兹伯格D泰罗8双因素理论的提出者是（BA马斯洛B赫兹伯格C麦克利兰D波特9表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会,满足员工的(AA尊重需要B交往需要C安全需要D生理需要10以下各项表述正确的是(C）A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关11不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种(C）A需要层次论B成就需要论CR理论D双因素理论12由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：(BA非正式群体B正式群体小群体D参照群体13在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是AA强制B开诚合作妥协D回避14一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?（A)A稳定性B有序性复杂性D不确定性15不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞13

察力和丰富的知识。这类环境是D）.A简单-静态环境B复杂—静态环境C简单—动态环境D复杂—动态环境二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中,出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。每小题分,30）12

组织行为学研究的层次有ABC).A个体B群体组织D集体环境组织行为学的理论基础有ABCDE）A心理学B社会学人类学D政治学E

生物学345AD

科学的研究方法应遵循的原则是ABCDE)。A研究程序的公开性B收集资料的客观性C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性所得结论的再现性组织行为学的研究方法包括：(ACDEA调查法B面谈法实验法D个案研究法E观察法影响人的行为的因素有：(AC个人主观内在因素B心理因素客观外在环境因素生理因素E人群团体因素6

希波克拉底划分的气质类型有：(

ABCEA

多血质B粘液质

C

胆汁质

D

黑胆汁

抑郁质7组织变革大致涉及：(ABCDA组织的人员B组织的任务及技术C组织的结构D组织的环境8按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为ACDEA理智型B内倾型情绪型

D

)。意志型

9AD10AD11AD12AD13A

中间型社会知觉主要包括ABCD对人知觉B人际知觉角色知觉因果关系知觉E自我知觉知觉偏差主要表现有ABCDE知觉防御B晕轮效应首因效应近因效应E定型效应根据奥德弗的ERG论,员工的相关系需要主要包括(ACE社交需要B自我实现需要安全需要人际关系和谐的需要E相互尊重的需要根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有(ABCE).工作本身的特点B责任感提升和发展工作的物理条件E上司的赏识实现组织目标的需要领导连续流理论是(BD)提出的。勒温B坦南鲍母利克特14

D施密特E沙特尔14管理方格图中，典型的领导方式有（。A贫乏型B任务第一型C俱乐部型D团队式E中间型15勒温认为存在着(ACE）的领导工作方式。A专制方式B协商方式民主方式D独立方式E放任自流方式三、简答题（在每小题6，共分)1个体的行为有哪些特点？个体一般的行为模式是怎样的？•行为是个体所表现出来的一切有目的的活动。•个体行为具有目的性个体行为受到意识的调节不同个体的行为具有差异性个体行为有可塑性，可以学习和改变个体的行为模式：）行为主义学派的观点•华生R=F（•R行为反应•景刺激，代表自变量（2）格式塔学派的观点•勒温所提出的一般行为模式:•B=f（P,E)B(为)内部力场）E(外部力场）（3）新行为主义学派的观点•托尔曼（美国）认为行为分为：分子行为与整体行为•整体行为特征:1）目的性2)利用环境帮助3）最小努力原则行为可以教化（4)神分析学派的观点弗洛伊德：人格结构：本我、自我、超我2.个人对压力的体验受哪些因素的制约答：个人对压力的体验受以下因素的制约知觉、经历、压力水平与工作绩效、人际关系.3什么是群体的内聚力？影响内聚力的因素是什么？指群体对其成员的吸引（或者说,群体成员对其所在群体的向心力)它包括两个方面的内容，即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力。影响因素:群体目标、群体目标的实现、相互学习、群体规模、群体与外部的关系、群体的地位和声望、群体的领导方式4什么是团队，团队与群体的区别？•团队是一种特殊类型的群体。团队是由具有相互补充技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的目标而努力。•团队与群体的区别群体绩效依赖于个人，团队绩效依赖于个人和集体的贡献。2体中，个人为自己的工作负责，团队中为共同责任。3）群体中技能是随机的，团队中是互补的。5什么是冲突？产生的原因？冲突是指一方（可以是个体、群体或组织）感知到另一方对自己的利益产生了消极影响或者将要产生消极影响的过程。15

产生的原:组织方面的因素（对稀缺资源的竞争、职责或权限的不清晰、组织变革、群体间因素（部门或群体间的相互依赖关系、部门或群体目标上的不相容）和人际的因(对潜在冲突方的归因、沟通障碍、人际知觉的偏见四、论述题（分）联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。展开论证并联系实际16

《组织行为学模拟试五一、填空题（每小题2，共分)1．态度)是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。2．力是个人完成某种活动所必备的（心理特征3。组织行学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或(组织来实现其目标的行为过程。4在途径—目标理论领导者发布指示，明确告诉下属做什,怎么做这种领导方式是（指令）型领导。5.组织文化的作用：(导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射二、单项选择题(每小题，共30）1.菲德勒模式中,领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程即信任、喜爱、忠诚和（。A）A。愿意随的程度C。参与支持

。任务的结构D.职位的权力2。在布克和莫顿的领导（行为）方格图中,属于（，）格的领导方式是C)贫乏型领导C。任务第一型领导

B。俱乐部型领导D.中间型领导3.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是（D)经济B.人际关系C.政治D。环境4决策的前提()A。决策主化B。信息C.预测D.法律规范5．勒温的群体动力场理论”指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示（B)A．B=f（R）B．B=f(P。E)C．（G）D．B=f(P。L。）6．在社会觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（）A．首因效应和近因效应B．第一印象效应C．晕轮效应D．定型效应7．管理者社会知觉怎样，直接关系到他们采用的（A）A．管理方式B．管理思想C．管理风格D．管理行为8．一般说态度的心理成份包括认知、情感和（D）A．冷漠17

B．理解C．思维D．意向9．气质类中多血质主要行为特征是（CA．缓慢稳重B．小心迟疑C．精力充沛10有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是)职能制

B。直线制C.事业部制或分权事业部制）D.超事部制三、多项选择题（在每小题的五个备选答案,选二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。每小题分，共10）1．领导行及其有效性的理论研究一般包括（ABD）A．领导素质理论B．领导行为理论C．领导情景理论D．领导权变理论．领导决策理论2．麦克利的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要有（）A．成就需要B．认同需要C．权力需要D．奖励需要．社交需要3．管理者用目标理论于管理实践必须做到（A．让全体职工了解组织目标与个人具体目标B．尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会C．经常不断地反馈目标实现的进程D．根据实现目标的程度给予肯定与奖励4。双因素理认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励功能的不同，分为(AE）A。激励素D.社会因素

B。心理因素。生理因素。保健因素5激励理论可划分为哪几大类(ABC).A内容型激励理论B过程型激励理论C改造型激励理论D强化理论需求层次论四、简答题（在每小题6，共分）1马斯洛需要层次论的主要内容是什么答案要点：马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需要自我实现的需要.般而言生存和安全需要属于较低层次的物质方面的需要社交、尊重和自我实现的需要,则属于较高层次的、精神方面的需要。马斯洛认,人的需要遵循递进规律，在较低层次的需要得到满足之,较高层次的需要的强度不会很,更不会成为主导的需要。当低层次的需要获得相对的满足后，下一个较高层次的需要就占据了主导地位，成了驱动行为的主要动力。18

2挫折的含义及挫折产生的条件？挫折的定义:frustration指个人在某种动机推动下,所要达到的目标行为，受到无法克服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应。挫折产生的条件：1）主体(个人）必须具有某种动机和目标；2有达到目标，满足需要的手段或行动;3）通向目标的道路上碰到不能克服又不能超越的障碍，构成挫折情境；4）客观障存在，还必须有主观的知觉(认知则不能构成挫折情境；5)挫折情境的主观知觉与体验，产生心理紧张状态与情绪反应。3什么是学习型组织？学习型组织的特点是什么？所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组这种组织具有持续学习的能力,具有高于个人绩效总和的综合绩效。•学习型组织的特征•1）存在一个共同的愿景