基于客户价值导向的营销创新_第1页
基于客户价值导向的营销创新_第2页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

基于客户价值导向的创熟悉客户为导向的背掌握客户价值的本质与逻闫老师有12年企业实战经历，曾任副总，有10余年咨与培训经历，闫老师先后为三一、徐工、润滑油、、金达钼业、、远东电缆、凤铝铝业等著名工业品企业提供培训与咨询服务212第一章现代创新与价值的本1、新经济时代企业的环案例：IBM的之道四、传统思维的局限与创新的思维突1、传统中案例：中国彩电行业的悲2、的本质是什培养客户忠诚的是创造客户价五、以客户为导向的服务型的价值与意服务能力是企业竞争力的通过优质服务提升单优质服务创造良好品牌口通过优质服务实现重第二 构建基于客户价值导向的系二、重新读懂客户价值与客户需求1、什么是客户价值2、客户价值的四个层次客户总价值客户让渡价值客户的企业价值客户的生命周期价值客户的360度价值小组研讨与实战演练：您的企业客户价值有哪些还没有开发3、客户的需求冰山模型与应用客户的显性需求客户的隐含性需求案例：机械的深度与客户需求最大小组研讨与实战演练：您的客户还有那些隐含性需求要挖掘1、全员的误案例：某工程机械企业销售经理的困惑案例：迪斯尼的卫生员给我们的启案例：金山的服务体

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论