建立执行的正确心态

建立执行的正确心态企业如何要从优秀走向卓越有纪律的员工有纪律的行动有纪律的思考第五级领导先找对人再决定做甚么面对残酷的现实刺猬原则强调纪律的文化以科技为加速器厚植实力突飞猛进飞轮飞轮逐渐累积动能绩效激励人心,促进团结累积看得见的实际绩效坚守刺猬原则向前迈进1+1=4调和一致持续运转持久不坠AtoA+GoodtoGreat第五级领导有纪律的员工有纪律的行动有纪律的思考第五级领导先找对人再决定做[甚么面对残酷的现实刺猬原则强调纪律的文化以科技为加速器厚植实力突飞猛进飞轮第五级 第五级领导 藉由谦虚的个性和专业的坚持 建立起持久的卓越绩效第四级 有效能的领导者第三级 胜任愉快的经理人第二级 有所贡献的团队成员第一级 有高度才干的个人有纪律的员工有纪律的行动有纪律的思考第五级领导先找对人再决定做[甚么面对残酷的现实刺猬原则强调纪律的文化以科技为加速器厚植实力突飞猛进飞轮第五级领导谦虚的个性和专业的坚持谦虚的个性谦冲为怀,不爱出风头,从不自吹自檑.冷静沉着而坚定,主要透过追求高标准来激励员工,而非藉领袖魅力来鼓励员工.一切雄心壮志都是为了公司,而非自己,选择接班人时,着眼于公司在世代交替会再创高峰.在顺境中,会往窗外看,而非照镜子只看见自己,把公司的成就归功于其它同事,外在因素和幸运.有紀律的員工有紀律的行動有紀律的思考第五級領導先找對人再決定做[甚麼面對殘酷的現實刺蝟原則強調紀律的文化以科技為加速器厚植實力突飛猛進飛輪第五級領導专业的坚持创造非凡的绩效,促成企业从优秀迈向卓越无论遇到多大的困难,都不屈不挠,坚持到底,尽一切努力,追求长期最佳绩效.以建立持久不坠的卓越公司为目标,决不妥协.在逆境中,不往窗外看,指责别人或怪罪运气不好,反而照镜子反躬自省,承担起所有责任.企业不同发展阶段新创初期成长快速成长持续成长企业不同发展阶段的任务主导市场领导市场刺激销售开发产品持续成长快速成长初期成长新创阶段‧推出差異化產品‧攫取市場佔有率‧增加營業收入‧躍升至下一個波段‧新的成長策略‧拓展至新市場‧新增產品和服務‧營運的再創新

亂流亂流‧建構顧客想要購買的產品和概念‧建立關係

‧成為市場領導者‧擊退競爭者‧建立管理團隊‧雇用和整合大量人力

领导者角色重新定位主导产业领导市场刺激销售开发产品持续成长快速成长初期成长新创阶段执行与决策者授权者方向制定者团队建立者指导计划者沟通者变革催化者组织建立者策略创新者文化长乱流乱流為什麼新創企業有活力?勇於挑戰困難，突破瓶頸非達成目標不可的堅強意志力眼光專注外界的客戶需求為什麼企業成長逐漸遲緩?外在市場競爭安於現狀追求安逸領導之權責未下放組織官僚體制出現為什麼企業面對瓶頸不能突破?組織的慣性思維模式固化專注於眼前危機沒有計劃培育人才缺乏對未來的思考行動慣性陷阱來自成功方程式ENVIRONMENT環境改變VALUES價值RELATIONSHIPS關係PROCESSES流程FRAMES架構RESOURCES資源DOGMAS教條SHACKLES桎梏ROUTINES例行作業BLINDERS眼罩MILLSTONES重擔Think管理者与非管理者有什么不同之处？管理者与非管理者之不同非管理者管理者有什么，做什么亲力亲为被动沟通面对问题兵来将挡单打独斗应付眼前等待资源本位思考定目标，作计划借力使力主动沟通预见问题事前准备建立团队思考未来善用与整合资源三位思考管理者的立场～360度思考領導平行部門客戶／供應商下屬主管90°90°90°90°管理的14个意义(A)#1.整合运用资源，达成组织目标#2.做对的事，把事做对#3.P-D-C-A(计划、执行、考核、改善)#4.善用能力，创造绩效#5.订制度，作规范#6.给员工努力工作理由#7.懂得如何要求下属（制定基准）管理的14个意义(B)#8.制定目标，讲究方法#9.沟通、沟通、再沟通#10.把人摆对位子，发挥功能#11.系统思考处理复杂挑战#12.透过他人完成工作#13.不断精进（维持、改善、创新）#14.把别人的成就变成自己的成就管理是透过他人完成工作員工不知道～教导不会做～指导不愿做～辅导主管方向不明～領導目标做好自我的定位绩效＝能力×心态×定位Performance＝Skill×Attitude×Role领导力的展开领导自己(selfleadership) ~自我转型才能领导领导团队(teamleadership) ~如何发挥组织战力领导变革(changeleadership) ~面对变革勇于创新.领导未来(leadingfuture)~塑造未来愿景如何领导自己？建立正确心态自我观念突破自我角色转型高度自我要求坚定的价值观S-1建立正确心态捍卫公司整体利益的责任感PARIS(积极、主动、负责、创新、服务)谦让为怀，不居功定力、轫力、魄力S-2自我观念突破透过团队才能成就大事业改变从自己心态认知开始自己最大的敌人是自己,要超越自己S-3自我角色转型深切了解阶段性的历史任务从三位思考做好自我定位志业的实践者S-4高度自我要求地位愈高,愈需自我修练以高工作标准自我要求以身作则,建立领导典范S-5坚定的价值观把工作当作事业从职业、事业到志业的工作观追求卓越、永无止境建立可持续发展的企业观每个人都拥有一座能力冰山心態潛能知识技能主管眼中员工常见的16个错误(A)1.被动等待询问2.盲目地遵守规则3.迷信经验就是对策4.对创新持怀疑态度5.本位主义，自我保护6.固化思考，没有创新7.只提问题，不提对策8.担心出错，心态消极主管眼中员工常见的16个错误(B)9.忙碌工作，不愿学习10.只顾眼前，不管未来11.头痛医头，疲于奔命12.只想答案，照指示做事13.埋头工作，不会察颜观色14.呆坐原位，不去争取资源15.缺乏倾听客户／轻忽投诉16.误以为努力工作，就有绩效心态决定一切达成目标的意志力韩国三星电子的崛起靠的是正确执行的五个心态～PARIS模式Active主动Positive积极Responsible负责Innovative创新Service服务积极心态(Positive)面对挫折，絶不屈服锻练逆境中的斗志培养自我的抗压性面对困难，以专心取代担心面对失败，以用心取代灰心主动心态(Active)想在对方之前说在对方之前做在对方之前做最好的准备，最坏的打算负责心态(Responsible)没有任何借口勇于自我反省用肩膀扛重担创新心态(Innovative)成功者找方法解决问题必有多种方法换位思考弹性思考服务心态(Service)对人用心对事尽心每天多做一点点常问：我能为你做什么如何创造被利用的价值多做机会多，少做机会少积极主动，争取机会愈困难的事，勇于承担，愈有价值主动提出：我能为公司做什么？不怕被利用，只怕没有用建立正确心态的一句话01.珍惜生命中的每一天02.

把工作当作自己人生的事业03.不要问公司能为我做什么，而要问我能为公司做什么？04.用工作证明自己人生的价值05.喜欢你的工作，才能成为工作的主人06.经常保持对工作的新鲜感07.细节决定成败建立正确心态的一句话08.发挥敬业精神是做好工作的第一步09.挑困难的工作做，是最好磨练自己的机会10.提高自我的竞争力11.不为薪水工作，而为创造自我价值工作12.吃苦就是投资自己未来的能力13.随时做最好的准备，最坏的打算14.

为我自己的公司(我的名字)打拼执行的反思（１）努力工作=绩效成果？执行的反思（２）管理就要做对的事，那么是谁认为对的事？执行的反思（３）每天工作做不完，不要想太多，努力做就是了？执行的反思（４）计划不如变化快，所以执行不需要计划？执行的七个误区1.执行就是把事做到、做完2.执行只要重视行动3.执行就是尽己之力完成工作4.执行者往往认为自己做的是对的5.执行就是做到底,不用变通6.执行者单向思维缺乏沟通7.执行者遇到资源不足,感到无奈执行的七个正确认知执行是要把事情做好、做对执行必须针对目标采取行动执行需要个人出力也要团队协作执行者要能理解领导意图抓对方向执行要面对现实与变化,知所变通执行者需要换位思考,多作沟通执行者要具备争取资源的说服力及影响力客户服务部门老王，工作虽然努力，但经理发现他的绩效并不显着，往往在推动客户服务计划时出现许多状况，有时客户也会投诉，经理在观察老王的工作现况后发现下列问题：

计划未有步骤的细化

各项工作之期限不明确

责任感不足，常找借口

主观沿用原来工作方法、习惯

只听指示，不能主动思考

对工作进度之控制没有方法然而老王自己心中，却有不同想法（如下）：

工作负荷大，做不来不能怪我

工作忙碌，没时间学习

计划不如变化，非我能控制的

开会时就会检讨进度，也不用追踪!Case如何提高部属之计划执行力执行力的四阶梯1234知道做到做好做对执行的案例：微软(Microsoft)的解决问题之道微软公司培养人才的关键在于工作现场面对问题时，执行力相当彻底。他们是怎么做到的？原来在一进公司时，公司即培训及要求员工面对问题要有三段式处理之技巧。第一段要具体描述问题事实，第二段要深入分析核心原因，第三段要创思对策立即行动，因此，第一线员工往往在第一时间就能有效快速解决问题。同时，员工也养成主动思考的习惯。执行之案例：英特尔(Intel)的纪律改变人类文明的信息科技，没有人会不知道英特尔这家公司，他所开发的CPU(芯片)成为个人计算机必须使用的心脏，这家公司也以执行力著称。Intel的执行力可用下列公式表示执行力=纪律+创新纪律对个人而言，指的是自我要求与发挥专业化能力的水平，对组织而言，就是能快速运转的制度与流程，以及团队合作跨部门的有效协调。也因此，英特尔公司在面对高科技的不确定因素及激烈竞争压力下能不断快速成长执行力不足的六个障碍执行盲点能力不足工作瓶颈沟通不良六个障碍内心阻力人际摩擦执行的盲点常见的盲点形成原因想要行动缺乏目标思考偏差头痛医头，本末不分以往习惯低估任务困难度未做分析见树不见林观点狭隘只做最急的事缺乏关键思考内心的阻力来自内心阻力形成原因缺乏信心从没有经验或能力失去耐心缺少韧力不愿付出没有激励没有决心缺少魄力态度消极缺乏工作热情人际的摩擦产生人际冲突形成原因意见争执主观性强个性不合缺乏包容对人偏见认知偏差抢夺资源目标冲突明争暗斗得失心重沟通的不良沟通不良问题形成原因员工不愿说真话？担心受到惩罚容易误解他人意思个人落入主观判断主管没有耐心倾听部属意见倾听技巧不足向上司沟通不能正确表达自己想法缺乏精确表达技巧沟通时有情绪问题情绪不能掌握工作的瓶颈出现工作瓶颈形成原因时间的不足规则不合理团队的障碍缺乏共识信息的缺乏外在互动少人力的不足低估困难度工具的缺乏预算不足能力的不足发现能力不足形成原因沟通能力不足缺乏培训问题解决力不足没有重点专业能力不足培训深度不足冲突处理力不足本位主义强资源整合力差缺少系统思考已具备能力之程度能力分解要项