第1章电子商务及技术概述

第1章电子商务及技术概述1.1电子商务及系统概述1.2电子商务技术框架1.3电子商务技术相关标准学习目标

了解电子商务及系统的概念，理解电子商务的基本功能及特色△理解电子商务技术与商务的关系、电子商务与电子商务系统的关系掌握电子商务系统的框架结构△掌握电子商务系统的技术框架△○了解电子商务技术相关标准△电子商务究竟是什么？1.1.1电子商务的概念△1.1.2电子商务的功能△1.1.3电子商务的特点△1.1.4电子商务的分类1.1.5电子商务系统1.1电子商务及系统概述电子商务的概念

企业商务的两链和三流物流物流物流物流资金流信息流价值链供应链供应商加工制造分销网络批发零售最终用户图1-1企业中“两链”和“三流”对整个贸易活动实现电子化，主要体现为交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商务交易。“技术”：是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。“商务”：售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。国际商会对电子商务的定义通过电子方式的商务活动。“技术”：通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。“商务”：包括电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、货运单证、商业拍卖、合同设计和工程、在线资料、公共产品获得等有形商品的商务活动，而且包括无形商品（服务）的商务活动，如信息服务、金融服务、法律服务、健身服务、教育服务等。欧洲议会对电子商务的定义《全球电子商务纲要》中，电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及各个国家。电子商务（ElectronicCommerce，简称EC）是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。美国政府对电子商务的定义电子商务（e-Business）是在Internet等网络的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。它的概念包括三个部分：企业内部网（Intranet）、企业外部网(Extranet)、电子商务(e-commerce)。强调在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子商务(e-commerce)，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网(Extranet)结合起来的应用。IBM公司对电子商务的定义☆电子商务基本组成要素：电子方式+商务活动。电子信息技术作用下对传统管理模式和经济结构的整合。电子商务时代是知识经济。通俗地说，电子商务就是用电子信息技术开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内部网（Intranet）、外部网(Extranet)以及因特网(Internet)与企业的职员、客户、供应商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。综上所述狭义的电子商务（E-Commerce）：通过Internet（包括Intranet）或电子数据交换进行的交易活动。广义的电子商务（E-Business）：利用电子手段实现商务及运作管理的整个过程，是各参与方通过电子方式来完成的任何业务交易。狭义与广义之分电子商务的功能八大功能广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子账户服务传递意见征询交易管理电子商务的特点商业全球化特点高效率与多选择性特点交易方便快捷性特点支付方式网上数字化的特点消费者个性化需求的特点低成本渗透的特点六大特点电子商务的分类1．按参与交易的对象分类2.按交易的商品形式分类3．按电子商务使用的网络类型分类4．按照交易的范围分类四种分类方式B2CB2BB2GC2C按参与交易的对象分类间接电子商务：有形货物的电子交易。如：书籍、食品、汽车等，交易商品需要通过传统渠道来完成送货（邮政、快递等），需要借助送货的运输系统等外部要素完成交易。直接电子商务：无形货物的电子交易。如：软件、电子书等，可越过地理界线直接完成交易。按交易的商品类型分类EDI（ElectronicDataInterchange，电子数据交换）网络电子商务主要用于企业与企业、企业与批发商、企业与零售商之间的批发业务。20C90年代在我国得到较大发展，技术较为成熟，但由于其对企业有较高的管理、资金和技术的要求，至今普及面不广Internet电子商务利用联通全球的因特网网络开展电子商务活动，是目前电子商务的主要形式。Intranet电子商务大型企业内部或行业内开展的电子商务活动。如：长虹、海尔、TCL等均利用Intranet建立了自己内部于生产、管理、资金划拨为一体的ERP企业资源计划系统来进行企业内部电子商务活动。按电子商务使用的网络类型分类本地电子商务例如，社区电子商务区域电子商务例如，苏宁易购全球电子商务例如，亚马逊，需整合买卖方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、保险系统等。按照交易的范围分类电子商务系统支持商务活动的电子技术手段的集合在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的信息系统。什么是电子商务系统？电子商务系统作业1思考：从目标、功能、内容等角度分析电子商务与电子商务系统的区别？了解具体电子商务企业的“三流”和“两链”，分析其对传统商务的突破。1.2.1电子商务系统的框架结构△1.2.2电子商务系统的技术要求1.2.3电子商务系统的技术框架△○1.2电子商务系统技术框架电子商务系统的框架结构电子商务系统的框架及其分析定义：电子商务系统的要素以及它们各自的作用与相互关系的简要设计。☆电子商务系统框架用于明确基本结构，其分析是自上而下的分解。电子商务系统框架分析的优点有助于简化问题有助于抓住设计对象的共同本质有助于提高电子商务工程的速度和质量电子商务系统的框架结构抽象的概念：定义一个能抓住系统的主要特征的统一模型，并将这种模型封装为一个对象，为系统其他部分提供一个可操作的接口，对象如何实现的细节对于对象的使用者来说是隐藏的。组成框架的3部分：☆系统的主要部件部件各自的任务部件之间的关系电子商务系统的框架结构

逻辑层次结构：从逻辑上对电子商务系统进行抽象。把整个系统分成若干个逻辑单元，分别实现自己的功能。物理层次结构：从物理上对电子商务系统进行抽象，偏重电子商务系统的物理组成。电子商务系统逻辑层次结构单层模型：表达逻辑层、业务逻辑层、数据访问层在同一应用程序中（单机版）。二层模型：从逻辑上把数据层分离出来（数据库服务器+客户机）三层模型：三层分离（数据库服务器+应用服务器+客户机）N层模型：电子商务系统用户的业务系统与具体平台无关，BEA公司1999年提出。电子商务系统的物理层次结构

电子商务系统的技术要求五项要求数据传输的安全性：不被监视和窃取数据的完整性：不被篡改身份认证：真实身份交易的不可抵赖性：交易证据电子支付技术：电子支付方式电子商务系统的技术框架电子商务系统技术框架分类逻辑层次的技术框架：依据商务数据的流向来进行划分（横向应用分配）物理层次的技术框架：依据参与电子商务的具体物理实体来划分（纵向功能层次）逻辑层次的技术框架表达层表现商务数据（网页设计技术）逻辑层实现电子商务中的大部分功能（中间件+组件调用）数据层为商务逻辑层提供数据支持（数据库管理技术）物理层次的技术框架基础平台层

保证电子商务信息传递的网络平台，信息展示的网站技术等服务平台层

保证电子商务信息特色的技术，包括安全技术、支付技术等。应用平台层

开发出各种电子商务应用软件的各种技术，包括数据库技术等应用系统开发设计技术。1.3.1电子商务技术相关标准1.3.2通信网络标准1.3.3识别卡标准1.3.4电子数据交换标准1.3.5其他相关标准1.3电子商务技术相关标准电子商务技术相关标准电子商务技术相关标准分类市场营销标准合同标准支付标准配送标准管理标准电子商务总体框架标准电子交换数据格式标准通信网络是电子商务活动的基础。目前国际上广泛应用的有MHS电子邮政系统和美国Internet电子邮政系统。遵循ISO、IEC、原CCITT联合制定（个别是单独制定）的开放系统互连（OSI）系列标准执行美国ARPA（高级研究计划署）的Internet系列标准。这两套标准虽然可兼容，但还有差异。因此，我国制定通信网络国家标准时，主要采用OSI标准，但还要考虑ARPAInternet标准。通信网络标准国际标准化组织（ISO）从20世纪80年代开始制定识别卡及其相关设备的标准，至今已颁布了37项。20世纪90年代，我国从磁条卡开始进行识别卡的国家标准制定工作。现有6项磁条卡国家标准，基本齐全，等同采用ISO7810《识别卡物理》特性和ISO7811《识别卡记录技术》系列标准；现有3项触点式集成电路卡（IC卡）国家标准，等同采用ISO7816《识别卡带接触件的集成卡》系列标准。另外，现有5项国家标准涉及金融卡及其报文、交易内容，采用了相应的ISO标准。识别卡标准1987年，联合国欧洲经济委员会基于美国国家标准学会ANSIX.12系列标准和欧洲“贸易数据交换（TDI）”标准，制定了用于行政、商业和运输的电子数据交换标准（EDIFact）。

我国等同转化为5项国家标准，且根据ISO6422《联合国贸易单证样式（UNLK）》和ISO7372《贸易数据元目录》等同制定了进出口许可证、商业发票、装箱单、装运声明等8项国家标准。电子数据交换标准目前我国标准约有1250多项。其中国家标准440项，分别为：术语、信