市场调研与预测期末复习

市场调研与预测市场调研与预测研究的内容1.市场调查概述(4)2.市场调查策划(4)3.市场调查方式(4)4.调查资料收集方法(4)5.调查资料整理分析(4)6.市场调查报告撰写(2)7.市场预测概述(2)8.定性预测(2)9.时间序列预测法(8)10.回归分析预测法(8)11.马尔科夫预测法(6)12.预测综合分析

(2)教学参考书：龚曙明编著清华大学出版社《市场调查与预测》马承霈主编西南财经大学出版社《市场调研与预测》陈启杰主编上海财经大学出版社《市场调查与预测》马连福主编首都经济贸易大学出版社《市场调查与预测》

在20世纪60年代中期，有两个鞋厂的推销员先后到达南太平洋的一个岛屿上，目的都是推销皮鞋。这两位市场调查者发现了一个共同的事实：这个岛屿上人人光脚，都不穿鞋子。在同样的事实面前，一个人沮丧不已，给公司总部发回的电报是：“本岛无人穿鞋，我决定明天返回”；另一个人却大喜过望，给公司总部发回的电报是：“好极了，该岛无人穿鞋，是个很好的市场。我将驻在此地，开展营销活动”。这是怎么回事呢？原来，这就是不同的思维，有着不同的分析判断。前者认为：不穿鞋的人，永远不穿鞋，推销等于“瞎子点灯白费蜡”；后者则认为：今天不穿鞋不等于永远不穿鞋，随着生活水平的提高、外来文化的影响，他们的生活习惯会逐渐得以改变。因此，后者便印制了一种没有文字的广告画，画面上是：岛上一位壮汉，脚穿皮鞋，肩扛虎豹狼鹿，形象威武雄壮。岛上的人果然欣然接受了穿鞋这一文明的生活方式。该公司的皮鞋畅销于该岛，公司赚到一大笔钱，并牢牢地把握住了这一市场。从无到有引导案例一：在20世纪50年代，美国出兵朝鲜之前，德林公司亲戚所有，甚至不惜亏本倒闭，花巨资研究并完成了关于朝鲜战争问题的研究报告。该公司认为：如果美国向朝鲜出兵，中国也一定会出兵；如果中国出兵，美国必定会失败。在美国决定出兵的前18天，德林公司拟将这份研究报告以500万美元的价格出售给美国对华政策研究所，但对方认为价格太高而没有成交。正如后来历史的发展，美国盲目出兵朝鲜，中国随即派出了志愿军抗美援朝，使美军惨败。美国远东军司令长官麦克阿瑟将军讽刺美国政府：不愿花一架战斗机的价钱，却花了数艘航空母舰的代价打了一场本可避免的战争。

朝鲜战争结束后，美国人为了吸取教训，仍花费280万美元买回了德林公司的这项研究成果。由此可见，调研失败固然可恨，但掉研究过不被采纳更是可悲。只有未雨绸缪，充分论证，做出科学决策才是可取的。案例二：朝鲜战争结论：1.企业的生存与发展离不开市场调查。2.企业开发市场、满足市场的前提条件是充分“透

视”市场。3.企业营销成功的关键是要对市场进行科学有效的

市场调查与预测。4.市场调查是预测的基础和前提，而预测和决策是

检验市场调查是否有效的重要标准。第一章市场调查概述1.1市场调查的发展历程一、市场调查的产生与发展1.萌芽期：20世纪前

第一次系统的营销调查是1879年由广告代理商艾尔进行的，目的是了解地方政府对谷物生产的期望水平，以便为农业设备制造商制订一项广告计划；第二次系统的调查是在19世纪末20是基础由杜邦公司进行的，旨在了解消费群体的主要特征。2.建立期：20世纪初-20世纪30年代

1911年，柯蒂斯出版公司成立了全世界最早的商业调查部，首任经理是被称为市场调查先驱的佩林。柯蒂斯公司的成功，使得越来越多的企业开始建立市场调查部。1929-1939年，美国政府和地方工商团体共同配合，对全美国进行了一次商业普查，这次普查被视为市场调查工作的一个里程碑。3.巩固提高期：20世纪30年代末-50年代初

20世纪30年代以后，随着心理学家的加入和统计分析方法在市场调查领域的应用，市场调查结果更加科学可信，调查范围进一步扩大。与此同时，市场调查理论也得到了快速发展。4.快速发展期：20世纪50年代至今

20世纪50年代以来，随着电子计算机的问世及其在市场调查中的广泛应用，市场调查进入一个快速发展的时期。市场调查业成为一个具有发展前景的新兴产业，产生了如尼尔逊公司、兰德公司、斯坦福特公司等一批著名的调查公司。二、现代信息技术下市场调查的新发展1.市场调查投入不断加大

知名大公司的调查经费约占公司销售额的1%~3%。20世纪90年代，美国电话电报公司用于市场调查的费用高达3.47亿美元，比贝尔实验室用于基础研究的经费还高出一大截。2.市场调查方法更加先进

随着计算机和网络的出现，市场调查形成了一个以计算机为中心的网络系统，其最大特点是：市场资料的收集、整理和分析都可以实现计算机化，从而提高调查效率和准确性。3.市场调查趋向产业化

市场调查成为由供应者和需求者组成的市场化服务产业。

市场调查者：市场调查公司，大学，研究机构市场调查需求者：政府机构，各大公司，广告媒体

市场调查公司是专门化水平最高、最重要的市场调查供应者。一个国家市场调查公司的数量和质量，是衡量一国市场调查发展水平的主要标志。据统计：荷兰人口几百万，调查机构有500个；英国伦敦有60多个商业调查机构，可以提供全方位服务。1.2市场调查的含义、特征与作用一、市场调查的含义所谓市场调查，就是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。二、市场调研的特征特点表现系统性1、市场调查作为一个系统，首先调查活动是一个系统，包括编制调查计划、设计调查、抽取样本、访问、收集资料、整理资料、分析资料和撰写分析报告等。2、影响调查的因素也是一个系统，诸多因素构成一个整体目的性客观性调研人员在在调研工作中，不受个人或权威人士价值取向的影响，保持中立的态度。科学性1、科学的方法2、科学的技术手段3、科学的分析结论局限性市场调查受多种因素影响，其中很多影响因素本身都是不确定性的。任何一种调查都应有明确的目的，并围绕目的进行具体的调查，提高预测和决策的科学性。三、市场调查的作用市场调研促销活动

商品计划

物流管理机构促销活动个人促销活动质量、功能、命名、商标、设计、包装、价格对经销商支援物流策略消费者售前、售中、售后服务广告、公关关系推销员活动经营指导、销售支援仓库、保管、运输、包装1.3市场调查的类型与内容一、按市场调查的目的分类

1、探测性调查是指当市场情况不十分明确时，为了发现问题，找出问题的症结，明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的非正式的调查。探测性调查的目的在于发现想法和洞察问题，常常用于调查方案设计的事前阶段。

2、描述性调查：who?what?when?where?是指对需要调查的客观现象的有关方面所进行的正式调查。它主要描述调查现象的各种数量表现和有关情况，为市场研究提供基本资料。其目的在于描述总体的特征和问题，其调查的结果是结论性的、正式的。

3、因果性调查:why?是指为了探测有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的市场调查。其目的在于找出事物变化的原因和现象间的相互关系，找出影响事物变化的关键因素。

三种调研类型的选择原则1.如果对调研问题的情况几乎一无所知,那么调查研究就要从探测性研究开始。2.在探测性研究的基础上，多数情况下还应继续进行描述性研究或因果关系研究。3.探测性研究一般都是作为起始步骤的，但有时这类研究也需要跟随在描述性研究或因果关系研究之后进行。二、按市场调查的范围分类1、宏观市场调查是以一定地区范围内的市场为对象，对市场总体情况进行的调查。调查的目的是为宏观市场管理和调控提供信息。2、微观市场调查是指从企业生产经营的角度出发对市场进行的调查，又称市场营销调查。调查的目的是为企业经营决策提供信息支持。三、按调查登记时间的连续性分类1、一次性调查又称临时性调查，是指为了研究某一特殊问题而进行的一次性的市场调查。2、定期性调查是指对市场情况或业务经营情况每隔一定时期所进行的调查。3、经常性调查是指在选定调查的课题和内容之后，组织长时间不间断地调查，以搜集具有时间序列化的信息资料。四、市场调查的内容1.企业不可控因素的调查主要是对企业外部环境的调查，包括消费者情况、市场需求、市场竞争和宏观环境。2.企业可控因素的调查主要是对企业内部因素的调查，包括产品性能质量、产品价格成本、产品分销渠道和产品促销方式等。1.4市场调查的原则与程序一、市场调查的原则

客观性原则准确性原则时效性原则全面性原则经济性原则科学性原则二、市场调查的程序确定调查课题市场调查策划人员培训样本采集资料整理分析撰写调查报告结题反馈调查实施阶段调查准备阶段调查总结阶段总结分析,统计图表调查人员,时间地点目的范围,条件情势1.4市场调查的原则与程序异常数据剔除

数据统计分析资料来源,调查方式问卷设计和检验项目结题,信息反馈1.5市场调查与市场预测一、市场调查与预测的学科特点1.以市场信息为研究对象2.以市场学、经济学、管理学为理论基础3.以运筹统计为方法论基础4.市场调查与预测是一门实践性、综合性很强的交叉学科二、市场调查与市场预测的关系1.市场调查可以为市场预测提供研究方向2.市场调查可以为市场预测提供研究信息3.市场调查方法可以丰富和充实预测技术4.市场预测的结论可以用市场调查来验证和修订三、市场调查与市场预测的区别1、研究的侧重点不同市场调查侧重于市场现状和历史，是一种描述性研究，目的是了解市场客观实际的情况，获取市场信息。而市场预测侧重于市场的未来，是一种预测性研究，目的是对未来的市场作出推断和估计。2、研究的结果不同市场调查所获得的结果是反映市场的各种数据和资料，而市场预测所获得的结果是关于未来市场发展的预测报告。3、研究的过程和方法不同市场调查是获取、处理和分析市场信息的过程，而市场预测是利用市场信息进行信息的深加工和作出预测结论的推断过程。四、市场预测与决策的关系

市场与与决策是既相互区别又密切联系的两种经营管理过程的活动。市场预测属于认识的范畴，通过市场预测可以更清楚地了解未来市场的变化情况，它从方法论上研究市场发展变化的规律，研究如何提高预见的科学性、准确性。市场预测不是目的，二是实现正确决策的一种手段，为决策提供科学的依据。决策是经营管理的核心，决策的好坏直接关系到企业的未来。决策不仅属于认识的范畴，而且属于实践的范畴。所以从整体上来说，市场预测是管理决策的重要组成部分，是科学决策的前提和保证。市场调查的基本问题由谁调查为何调查何时何地调查向谁调查如何调查调查什么1.6市场调查的问题与方法第二章市场调查策划定义所谓市场调查策划就是指在市场调查之前,根据调查研究的目的和调查对象的实际情况,对调查过程中的各个方面进行全盘考虑和安排。2.1市场调查组织企业内部的市场调查部：规模可大可小企业外部的市场调查机构市场调查专业公司广告公司的市场调查部管理咨询公司政府设立的调查部门

市场调查公司选择的基本原则

1.调查机构的信誉2.调查机构的业务能力

3.调查机构的调查经验

4.调查机构的资源配置

5.调查公司的经费报价企业借助外部调查机构的运作程序制订借助计划选择外部调查机构签订委托业务合同调查过程控制与沟通评估市场调查成果借助目的服务期望约束条件调查期限经费预算机构信誉业务能力调查经验资源配置经费报价确认调查计划书界定双方责任义务调查经费与付款方式人员配置与联系调查期限与进度安排信息反馈与沟通期中报告督促、检查调查计划书的执行调查报告的深广度信息质量评估调查误差评估市场调查人员的选择具有较高的职业道德修养掌握多学科的知识具有调查资料收集的能力具有敏锐的观察、分析和解决问题的能力具有良好的身体素质和心理素质调查人员培训培训内容1.思想道德教育2.性格修养教育3.调查业务方面的训练4.规章制度教育培训方法1.集中讲授法2.模拟训练法3.分层培训法（哈雷斯培

训法）2.2市场调查方案设计.明确调查的目的和任务确定调查对象和调查单位确定资料整理方案确定资料分析方案确定市场调查进度市场调查费用预算确定调查方式和方法确定调查项目制定调查组织计划撰写调查计划书确定调查时间和期限设计调查表或问卷

问卷是指有详细问题和备选答案的调查测试和记录的清单，它系统地记载着体现调查项目的一系列问题。问卷设计的原则2.3问卷设计功能性原则可靠性原则有效性原则可维护性原则问卷设计的过程了解调查目的要求明确调查对象特点决定样本采集方法问卷结构设计问卷问句设计问卷答案设计问卷评估和修订二项选择多项选择顺位比较自由回答直接或间接开放或封闭事实或行为动机或态度电话调查访问调查邮寄调查网络调查基础项目主体项目相关项目准备阶段初步设计评估修订1.基于问句作用

心理调节性问句：引起兴趣，烘托气氛

过滤性问句：投石问路，步步深入，引水归渠

试探启发性问句：消除敏感，减小阻力

背景性问句：性别、民族、年龄、住址、职业、

文化水平

实质性问句：事实、行为、动机、态度和预期2.基于问句间的联系

系列性问句：同一主题，依次展开

非系列性问句：相互平行，无递进关系问句类型

避免概括性问题：你对某百货商场的印象如何？

避免不确切词语：普通、经常、某些避免语句含混不清：你最近是出门旅游，还是休息？避免诱导性询问：很多人都说这个产品好，你觉得呢？避免确定性问题：你一天抽多少支烟？避免令被调查者难堪：你离过婚吗？谁的责任？

避免时间过于久远的问题：去年你去过几次超市？避免界限模糊的问题：年龄、家庭、经济收入避免分散性问题：你为什么不看电影而看电视？

避免答非所问：你爱看什么电视栏目？(1)经济栏目,(2)

生活栏目,(3)偶尔看,(4)经常看

问卷设计应注意的问题问题的顺序问题的顺序应具有逻辑性

问题顺序应该先易后难敏感性问题、开放性问题和背景问题应置于问卷的最后问卷的结构卷头：问卷标题,问候语,调查目的,被调查者信息卷体：顺序提问卷尾：感谢语,访问员,调查日期态度测量量表种类1.类别量表：性别，地区，层次2.顺序量表：基数，序数；升序，降序3.等距量表：可加减运算，但不能做乘除运算4.等比量表：单位相同且有绝对零点，如年龄，身高，经费常用量表李克特量表：很好(5分)，好(4分)，一般(3分)，不好(2分)，

很不好(1分)问卷测试信度和效度信度是指问卷调查结果的一致性、稳定性和可靠性；效度是指问卷能否达到测量的目的。信度是效度的必要条件而非充分条件。信度评价：重复检验法，交错法，折半法。效度评价：内容效度（问卷内容与调查目的的一致性）准则效度（测量指标与调查目的的一致性）结构效度（调查结果与理论预期的一致性）第三章市场调查方式3.1市场调查方式分类调查方式全面调查非全面调查市场普查重点调查典型调查固定样本连续调查抽样调查非随机抽样调查随机抽样调查任意抽样判断抽样配额抽样纯随机抽样分层抽样分群抽样等距抽样多阶段抽样一.全面市场调查

全面市场调查是指为了搜集比较全面、精确的调查资料，对调查对象的全部个体单位所进行的逐一的无遗漏的专门调查。其目的是了解市场的一些至关重要的基本情况，并对市场状况做出全面、准确的描述，从而为制定市场有关政策、计划提供可靠的依据。

全面市场调查的特点

专门性、全面性、一次性、准确性、标准化程度高、调查费用比较高全面市场调查的原则1.必须统一规定调查项目2.必须统一规定调查的标准时点3.必须统一制定各种标准4.必须统一调查的步骤和方法全面市场调查的实施步骤1.准备阶段2.试点阶段3.正式调查4.数据处理5.分析研究6.总结评估全面市场调查的应用1.企业内部人力、物力、财力全面调查2.员工满意度、忠诚度测评3.供应商、经销商、代理商全面调查典型调查是指调查者为了特定的调查目的从调查对象中有意识地选择一部分有代表性的单位组成样本而进行的专门调查。典型市场调查的特点

专门性、费全面性、选择性、代表性典型市场调查的运作程序1.提出典型调查课题2.确定典型调查方式3.制定典型调查方案4.抽取典型样本5.正式实施调查6.调查结果处理二.典型市场调查典型单位的选择1.选择的依据2.选择的数目3.选择的方法（1）取中选典（2）划类选典（3）解剖麻雀式选典某县农民家庭彩电需求测算表典型市场调查的应用1.市场定性问题的研究(1)研究市场的新情况、新事物、新问题,以揭示它们的典型意义。(2)总结经验教训,以便吸取成功的经验,找出落后的原因。(3)研究消费者的消费心理、动机、行为、偏好等,以求为

潜在的理由和动机求得一个定性的理解。2.市场定量问题的研究(1)利用典型调查的数据来验证全面调查数据的真实性。(2)利用划类选典的办法测算农产品的产量,以研究农产品

供求变化。(3)利用划类选典的办法对生产经营者的供产销进行调查研

究,以求利用典型样本的数据推断总体的数量特征。三.重点市场调查

重点调查是指调查者为了特定的调查目的从调查对象中选择一部分重点单位组成样本而进行的一种非全面调查。所谓重点单位是指那些单位数极少，而其某些指标值在总体中所占的比重却很大的总体单位。

重点单位的选择原则

目的性、代表性、可控性、时空性

重点市场调查的程序1.提出重点调查课题2.制定重点调查方案3.抽取重点调查单位4.正式实施调查5.数据处理分析重点市场调查的应用农产品重点产区的产销调查农产品主要批发市场价格走势调查原材料、能源重点企业的产销调查零售业中，重点零售企业的购销存调查制造业中，重点工业企业的产销存调查工商企业中，重点产品、重点供应商、重点客户调查重点城市、重点经济区域的经济实力和竞争力的研究对随机选定的调查样本进行长期连续的调查和观察。

固定样本连续调查的特点

1.从时间的连续中反映调查样本的动态变化和发展趋势；2.调查样本随时间的推移而变化，信息不易准确，且费用较高。

固定样本连续调查的范围1.消费者固定样本连续调查2.生产者固定样本连续调查3.零售商固定样本连续调查4.批发商固定样本连续调查四.固定样本连续调查抽样市场调查也称随机抽样调查,是指调查者为了特定的调研目的,按照随机原则从总体中抽取一部分单位作为样本而进行的一种非全面调查。其目的在于根据样本调查的结果来推断总体的数量特征。

随机抽样调查的特点

1.样本随机抽取的客观性2.用样本数据推断总体的数量特征3.费用比较节省4.应用范围广泛5.抽样误差不可避免但能够计算和控制五.随机抽样调查样本量的确定【例】某零件的尺寸为10厘米,根据以往的资料该零件的标准差为0.8厘米。若置信概率为95%(即概率度为1.96)，要求总体估计的抽样极限误差不超过0.1厘米，求合适的样本容量(样本数)。随机抽样调查的应用1.不能进行全面调查的对象,只能采用抽样调查。2.不必进行全面调查的对象,采用抽样

调查。3.可作全面调查的对象,但为了节省人力物

力和调查费用,亦可采用抽样调查。4.对全面调查资料的质量进行检查修正。非随机抽样是指不按随机原则,而由调查者根据调查的目的和要求,主观地从总体中抽选样本的抽样方式。非随机抽样与随机抽样的根本区别在于样本的抽取过程是否遵循随机性原则。

非随机抽样调查的特点1.抽样过程的主观性2.误差的不可测性3.要求已知总体分布的更多信息4.简便易行六.非随机抽样调查非随机抽样调查的方式

1.任意抽样法：随意抽样本，没有一定的标准，常用于非正式的探测性调查。

2.判断抽样法：根据调查目的，结合调查经验，可分为专家判断和统计判断两种类型。

3.配额抽样法：先依据属性特征划分样本类型，然后按各类比重分配样本数额。具体做法可分为以下两种：

（1）独立控制配额抽样：独立地按照各类控制特性分配样本数额，具有较大的机动性。

（2）相互控制配额抽样：考虑各类控制特性之间的交叉关系，采用交叉方式分配样本数额。某市拟在商业系统进行一项调研，样本数目定为50家，决定采用独立控制样本配额抽样。现取行业、企业规模、企业所在地区三项控制特性作为分类标准，样本数额的分配结果见下表：行业规模地区商业25大型5甲10饮食业15中性10乙20服务业10小型35丙12丁8合计50合计50合计50上表中对行业、规模和地区分别规定了样本数额，而相互之间的交差关系没有在数额上做出限定。如从商业单位抽取25个样本时，对规模和地区没有明确要求。又如5个大型单位的样本既可较多或全部从商业中选取，也可较少或不从商业中选取，这完全由抽样者激动掌握。当然，最终选定的50个样本应满足上述各表中的数额要求。【例1】独立控制样本配额抽样某市拟在商业系统进行一项调研，样本数目定为50家，决定采用相互控制样本配额抽样。现取行业、企业规模、企业所在地区三项控制特性作为分类标准，样本数额的分配结果见下表：不难看出，相互控制配额抽样在分配样本数目时，是将各类控制特性综合在一起安排的，抽样者必须按照规定从总体中抽取样本。【例2】相互控制样本配额抽样

规模地区行业大型中型小型合计甲乙丙丁甲乙丙丁甲乙丙丁商业01102111285350饮食101001202323服务000102003400小计1121243171576合计510353.2抽样技术方案设计一、抽样技术方案设计的基本内容1、明确抽样调查的目的2、确定总体范围和总体单位3、确定抽样推断的主要项目4、确定抽样的组织方式5、确定合适的抽样框：企业名录，职工名册，学生名册6、确定恰当的抽样方法：重复抽样，不重复抽样7、确定主要指标的抽样精确度：抽样标准误差≤3%8、确定必要的抽样数目：n=z2σ2/Δ2(Δ-极限误差)9、制定抽样的实施细则10、设计数据处理与抽样估计的方法

二、抽样技术方案的评审

评审的内容

1、抽样技术方案是否体现了调查目的和任务的要求；

2、抽样技术方案是否完整、周密，有无遗漏；

3、抽样框的设计是否存在缺陷，总体单位是否有遗漏或重复；

4、抽样组织方式的选择是否恰当，是否有更好的抽样方式；

5、抽样精确度的界定是否合适，是否需要提高或降低抽样精确度；

6、样本量的大小能否满足抽样精确度的要求；

7、样本量的大小能否满足调查费用的约束；

8、样本的代表性怎样，样本分布与总体分布是否趋于一致；

9、抽样估计方法设计是否科学。

评审的方法

1、逻辑评审法：逻辑性、系统性、严谨性

2、经验判断法：科学性、可行性、经济性

3、样本分布检验法：样本分布与总体分布比较

4、抽样误差检验法：总体和样本的均值、方差

5、试点调查法：修订、补充、完善

三、随机抽样调查方式

简单随机抽样方式：抽签法,随机数表法分层随机抽样方式1.等比例分层抽样：ni

=n·Ni/N

【例】某省有1800个乡,其中山区540个,丘陵360个,平原720个,滨海180个,现需从中抽取270个乡来进行农村经济调研,问如何确定各层调查乡数?按公式计算得：S1(山区)=270×540/1800=81S2(丘陵)=270×360/1800=54S3(平原)=270×720/1800=108S4(滨海)=270×180/1800=27

2.非等比例分层抽样：用标准差调整样本数ni

=n·NiSi/∑NiSi【例】某公司拟以家庭收入为分层基础来调研某地家用电器的潜在用户。该地居民总户数为20000户，调研样本数为200户。家庭收入分高中低三层，其中高档收入家庭为2000户，占比10%；中等收入家庭6000户，占比30%；低收入家庭12000户，占比60%。假定各层样本标准差为：高档收入家庭是300元，中等收入家庭是200元，低收入家庭是50元。要求根据分层最佳抽样法，确定各收入层家庭应抽取的样本户数各为多少？调研单位数与样本标准差乘积计算见下表：家庭收入分层调研单位数Ni样本标准差Si乘积NiSi高2000300600000中60002001200000低1200050600000合计2400000按公式计算得：ni

=n×NiSi/∑NiSin1(高档)=200×600000/2400000=50（户）n2(中档)=200×1200000/2400000=100（户）n3(低档)=200×600000/2400000=50（户）

分群随机抽样方式先将市场调查的总体划分为若干个群体，然后以简单随机抽样的方法选取部分群体作为调查样本，对群体内各个单位进行调查的一种随机抽样方法。

此法与分层抽样的区别在于：分层抽样法各层之间差异明显，而每层内部差异很小；分群抽样正好相反，群外彼此差异不大，而群内差异明显。分层抽样每层均按一定比例抽取样本；而分群抽样是抽总群中的若干群，抽出的群全部为样本。

【例】拟在某城市居民中抽取1000个样本。假定该城市共有500个居委会，每一居委会平均有100户居民。可随机抽取10个居委会，共有1000户。然后，对这1000户进行普查。

等距抽样方式先将总体各单位按照某一有关或无关标志（家庭收入或姓氏笔画）顺序排列，然后根据一定的抽样距离从总体中抽取样本。它可以属于随机抽样，也可以属于非随机抽样，关键在于第一个样本的抽取方式。

【例】调查110户村民中10%农户的家庭收支1.无关标志：按村户花名册编号，在前10号中随机抽取一编号，比如7号作为调查起点，每隔10个号确定1个农户，则被调查村户为：7,17,27,…,107。

2.有关标志：按村民家庭人均收入排队，已知抽样距离为10，则第一个调查单位为第5户或第6户（中位数），然后按间距一次抽够11户家庭。

多阶段随机抽样

在总体单位多、分布面广时，可按照单位的层级依次抽样。

【例】全国职工家庭人均年收入调查

第一阶段：先抽选调查城市，将全国城市划分为大中小3种，并将3种城市分别按照全国6个大区归类，然后在各个大区里对各城市按职工年平均工资水平由高到低排队，用等距离抽样法选出若干调查城市；

第二阶段：抽取调查单位和调查职工家庭

第1步：根据城市大小确定抽取职工人数，将应抽人数按所有制和国民经济部门的职工人数比例分摊；再确定每个调查单位的调查人数，计算出应选调查单位数的间隔距离；最后将各个单位按职工年均工资由高到低排队，等距离抽取调查单位。

第2步：将调查单位应调查职工人数按各类人员比例分摊，求出各类人员中应调查的职工人数；然后将各类人员按照职工本人的年均工资由高到低排队，等距离抽取调查的职工家庭。3.3抽样调查误差一、误差的类别

抽样系统误差随机抽样误差回答误差非抽样误差不回答误差调查总误差调查员误差调研者误差被调查者误差抽样代表性误差代用信息误差测量误差总体定义误差抽样框误差数据处理误差计数误差记录误差询问误差欺骗误差不能正确回答不愿正确回答填表误差二、误差的来源

技术性误差

(人为失误)

代表性误差

(样本与总体不一致)系统性误差(抽样方法不当)

随机性误差

(不可控制)

实际抽样误差

(不可计算)

平均抽样误差允许抽样误差

抽样误差通常是专指抽样平均误差。平均误差越大，样本代表总体的真实性越小；反之，平均误差越小，样本代表总体的真实性越大。三、抽样误差的影响因素总体单位差异程度抽样方式的不同抽样数目的多少四、抽样误差的控制

1、提高样本的代表性

2、注重样本量的控制

3、提高抽样设计的效率

4、重视调查方案的评审

5、努力降低调查员误差

6、努力降低被调查者误差

7、注意调查误差的事后控制第四章市场调查资料收集方法市场调查资料收集方法分类资料收集方法实地调查文案调查访问法观察法实验法网卷调查网络调查面谈访问网上讨论网上观察邮寄问卷电话访问留置问卷自然观察实验观察机器观察前后无控制对比实验前后有控制对比实验控制组实验组对比完全随机对比实验分组随机对比实验观察法4.1实地调查法一.访问法询问面谈访问法网上询问调查法电话询问法邮寄询问法留置问卷询问法传真、E-MAIL询问法询问

设计好标准问卷或提纲

形象、礼仪、访谈技巧培训

依调查目的设定样本

说明理由及条件

依提纲询问或自由式交谈

判定资料真实性，是否需重访

书面或电话形式培训访问员确定被调查者预约访问访问结果检查致谢问卷设计1.面谈访问面谈访问的优点

1.调查有深度,2.直接性强,3.灵活性强,4.准确性强,5.拒答率低

面谈访问的缺点

1.调查成本高、时间长,2.对访问员的要求高,3.调查质量无法保证

面谈访问的适用范围

1.适用于调查范围较小而调查项目较复杂的情况2.了解顾客对某事物的意见和看法

3.了解某类问题能否通过解释取得谅解的情况2.邮寄问卷法设计问卷确定样本量选定邮访对象联系邮访对象寄出问卷邮件再次电话联系收回问卷数据处理是指调查者将印制好的调查问卷或调查表格，通过邮政系统寄给选定的被调查者，由被调查者按要求填写后，按约定的时间寄回的一种调查方法。

邮寄问卷的工作程序邮寄问卷的优点1.调查的区域广2.调查费用较低3.回答问题准确4.被调查者所受影响小5.无需对调查人员进行

培训邮寄问卷的缺点1.问卷回收率低2.调查时间长3.问卷回答可靠性无法

保证邮寄问卷注意事项1.用电话或跟踪信及时提醒2.注意提前通知和致谢3.需有一定的物质奖励4.附上回信的信封并贴足邮资5.增加问卷的趣味性(如填空、补句、判断、图片等)6.由知名度较高且受人尊敬的机构主办邮寄问卷应用范围邮寄调查与面谈访问、电话访问相比应用面较窄。对于时效性要求不高，受访者名单、地址、邮编都比较清楚，调查费用比较紧张的调查项目，可考虑使用这种方法。如果企业有多次邮寄访问调查的先例，积累了邮访对象的样本群体，并建立了良好的合作关系，邮寄访问能够取得优良的效果。3.电话访问法电话访问的优点1.时间少2.速度快3.成本低4.覆盖面广5.易于接受电话访问的缺点1.问题不能深入2.调查工具不能综合使用3.辨别真实性及记录准确

性较差4.留置问卷法是指调查者将调查问卷当面交给被调查者，说明调查的目的和要求，由被调查者自行填写回答，按约定的时间收回的一种方法。问卷回收率高

留置问卷的优点

问卷详细周密可减少误差

留置问卷的缺点调查区域范围受限制时间长、费用高二.观察法是指调查者到现场凭自己的视觉、听觉或借助摄录像器材，直接或间接观察和记录正在发生的市场行为或状况，以获取有关信息的一种实地调查法。

案例：奇怪的客人一次，一个美国家庭住进了一位日本客人。奇怪的是，这位日本人每天都在做笔记，记录美国人居家生活的各种细节，包括吃什么食物，看什么电视节目等。一个月后，日本人走了。不久丰田公司推出了针对当今美国家庭需求而设计的物美价廉的旅行车。如美国男士喜欢喝玻璃瓶装饮料而非纸盒装的饮料，日本设计师就专门在车内设计了能冷藏并能安全防止玻璃瓶破碎的柜子。直到此时，丰田公司才在报纸上刊登了他们对美国家庭的研究报告，同时向收留日本人的家庭表示感谢。观察法的分类

观察法直接法间接法参与性观察非参与观察跟踪观察痕迹观察仪器观察遥感观察观察法的优缺点优点缺点直观可靠简便易行不需语言交流时间长费用高观察深度不够易产生误差观察法注意事项

1.选择代表性的事物在适当时间内进行观察；

2.在观察时不要让被调查者有所察觉；

3.实事求是、客观公正，不得带有主观偏见；

4.详细记录观察内容的有关事项；

5.挑选有经验的人员充当观察员。观察法的应用

1.测定商场顾客流量或车站码头顾客流量

2.测定主要交通道口车流量

3.对竞争对手进行跟踪或暗访观察

4.消费者购买行为、购买动机、购买偏好调查

5.产品跟踪测试

6.商场购物环境、商品陈列、服务态度调查

7.生产经营者现场考察与评估

8.作业研究

9.弥补询问调查法的不足

三.实验法

是指从影响调查问题的许多可变因素中选出一个或两个因素，将它们置于同一条件下进行小规模的实验，然后对实验结果作出分析，确定研究结果是否值得大规模推广。1、实验前后无控制对比实验产品销售统计表产品销售价格（元）销售量（件）销售变动（件）实验前实验后实验前实验后A8010030002000-1000B9090200032001200C9595180028001000合计————6800800012002、实验前后有控制对比实验巧克力新包装销售试验统计组别实验前销量实验后销量变动量实验组200032001200控制组20002400400实验效果=（3200-2000）-（2400-2000）=1200-400=800某企业生产A牌香皂，市场占有率在16%左右。该厂拟采用降价措施来提高产品的市场占有率，其价格实验的结果如下表所示：牌号每块零售价（元）市场占有率（%）实验前实验后实验前实验后变化量A4.804.2016248A牌香皂的价格实验效果为：E=x2-x1=24%-16%=8%其相对实验效果为：RE=[(x2-x1)÷x1]×100%=[(24%-16%)÷16%]×100%=50%上述实验结果表明：A牌香皂降价后销量显著增加，故可以采用降价措施提高销售量。案例：产品价格调整的调查实验实验调查的优缺点及应用优点：1、结果具有较大的客观性和实用性

2、方法具有主动性和可控性

3、可以探索不明确的市场关系

4、结论具有较强的说服力缺点：1、时间长、费用大2、有一定的局限性

3、有一定的时间限制应用：1、产品测试

2、包装测试

3、价格测试

4、广告测试

5、销售测试等方面一、文案调查法的涵义及要求

1、文案调查的涵义是指通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、复制等手段收集二手资料的一种调查方法。

2、文案调查的要求资料要广泛、全面资料要有价值、有针对性资料要有时间性资料要有系统性资料要具备准确性

4.2文案调查法

业务资料

内部来源统计资料

财务资料文案调查的资料来源其他资料

外部来源

二、文案调查的资料来源1、各级政府部门发布的有关资料

2、各级统计部门发布的有关统计资料

3、行业协会发布的行业资料

4、各种信息中心和信息咨询公司提供的市场信息资料

5、各种公开出版物

6、电视、广播提供的各类资料

7、各类研究机构的各种调研报告、研究论文等

8、国内外各种博览会、展销会、交易会和订货会

9、建立公共关系网获取资料

10、各种国际市场资料

11、国际互联网、在线数据库

外部资料的来源三、文案调查的方法

1.文献资料筛选法

2.报刊剪辑分析法

3.计算机网络检索法

4.情报联络网法4.3网络调查法

网络调查是指企业利用互联网搜集和掌握市场信息的一种调查方法。网络调查的特点成本低范围广周期短互动性客观性可靠性网络调查的方法1.站点法2.电子邮件法3.随机IP法4.视讯会议法5.在线访谈法6.搜索引擎法网络调查的应用1.产品消费调研2.广告效果测试3.生活形态研究4.社情民意调研5.企业生产经营调研6.市场供求调研案例：网络神话安徽省大别山区，属国家级贫困县。该县青天乡有个叫王永安的农民想做布鞋的生意。山里乡亲做的布鞋远近闻名，若要把这上等的纯手工制作的布鞋销往城里甚至国外，这在用机器制造商品的世界里不失为一个好主意。但在地处深山的青天乡信息极端闭塞，整日与土地打交道的人们对外边的世界感到很陌生。在外打过工的王永安想到了互联网。当时全县只有三台电脑。他买了一台电脑，费了半个月的功夫才联上互联网。开始在网站上发布信息，结果杳无音信。后来在中央电视台的网站做卖鞋的网络广告。可两个月过去了仍然一双鞋也没有卖出去。王永安并不气馁，相信网络能把他卖鞋的信息传播给需要的人们。终于有一天，他接到了第一笔订单：一位美国洛杉机的华人订了700双布鞋。两个月后，又接到了1万双鞋的订单。当年共获得3万双鞋的订单。后来台湾的一家公司又订了10万双鞋并转销日本。这时王永安自家的鞋子已经远远不够了，他与当地1000多农户签订了加工合同，还在周边建了4个加工点。现累计已销售了200多万元的布鞋。王永安注册了国际域名，成立了“养生鞋业公司”，现有7名员工。互联网使封闭的山区与世界连接起来了，将山区的资源通过信息的传播与市场需求紧密结合在一起。互联网把一个神话变成了现实，农民都做到了，企业还等什么哪。询问与其它同类信息的一致性如何(whether)？是谁收集的信息(who)？信息是如何收集的(how)？信息是什么时候收集的(when)？二手资料的原始调研动机是什么(why)？收集的是什么信息（what）？

评估测试、评估二手资料准确性询问调查法的比较面谈调查法电话调查法邮寄调查法留置问卷法回收率高较高低较高灵活性强较强差强准确性好好较好好速度较慢快较快慢费用高较低低高资料范围面窄面较广面最广面窄复杂程度复杂简单较复杂复杂询问调查法的选择回收率速度准确性节省费用总分值评分加权分(0.3)评分加权分(0.2)评分加权分(0.4)评分加权分(0.1)面谈92.771.483.260.67.9电话8.52.5591.872.870.77.45邮寄61.861.262.490.96.7留置问卷8.52.5561.28.53.450.57.65第五章市场调查资料整理分析案例：杜邦公司的“市场嘹望哨”

杜邦公司创办于1802年,是世界上著名的大企业之一。经过近200年的发展,杜邦公司今天所经营的产品包括：化纤、医药、石油、汽车制造、煤矿开采、工业化学制品、油漆、炸药、印刷设备,近年来又涉足电子行业,其销售产品达1800种之多,多年的研究开发经费达10亿美元以上,研究出1000种以上的新奇化合物—等于每天有2件至3件新产品问世,而且每一个月至少从新开发的众多产品中选出一种产品使之商业化。杜邦公司兴盛200年的一个重要原因,就是围绕市场开发产品,并且在世界上最早设立了市场环境“嘹望哨”—经济研究室。成立于1935年的杜邦公司经济研究室,由受过专门培训的经济学家组成,以研究全国性和世界性的经济发展现状、结构特点及发展趋势为重点,注重调查、分析、预测与本公司产品有关的经济、政治、科技、文化等市场动向。

除了向总公司领导及有关业务部门做专题报告及口头报告,解答问题外,经济研究室还每月整理出版两份刊物。一份发给公司的主要供应厂家和客户,报道有关信息和资料；另一份是内部发行,根据内部经营全貌分析存在的问题,提出解决措施,研究短期和长期的战略规划、市场需求量,以及同竞争对手之间的比较性资料。另外每季度还会整理出版一期《经济展望》供总公司领导机构和各部门经理在进行经营决策时参考。正是由于他们重视对调查资料的整理、分析和利用,才使得杜邦公司200年兴盛不衰。

5.1市场调查资料整理概述市场调查资料整理的含义

市场调查资料整理是根据市场分析研究的需要,对市场调查获得的大量原始资料进行审核、分组、汇总、列表等,或对二手资料进行再加工的工作过程。其任务在于使市场调查资料综合化、系列化、层次化,为进一步的分析研究准备数据。数据获取——原材料资料整理——初级产品分析研究——最终产品资料整理的内容1.数据确认2.数据处理3.数据陈示资料整理的原则1.目的性原则2.核查性原则3.系统化原则4.时效性原则原始调查资料整理程序资料审核分组处理统计汇总计算机汇总手工汇总数据陈示属性水准数量水准空间水准时间水准关联水准程序设计数据编码数据录入逻辑检查汇总制表过录法折叠法划记法卡片法问卷分类法齐备性完整性准确性时效性真伪性次级资料整理程序

次级资料确认评价加工整理真假性、准确性时效性、可靠性可直接利用的需加工处理的调整法、推算法再分组法制表、归类汇编、归档5.2市场调查资料分析市场调查资料分析是指根据市场调研的目的，运用多种分析方法对市场调查收集整理的各种资料进行对比研究，得出调研结论，并撰写调研报告的过程。从目的到研究从局部到整体从单项到多项从表层到里层从静态到动态从过程到规律从规律到预测从问题到对策从单一方法到多种方法一、市场调查资料分析的规则二、市场调查资料分析的内容背景分析状态分析因果分析对策分析三、市场调查资料分析的方法定性分析方法1.辨证思维法2.逻辑思维法3.创新思维法4.经济理论分析法5.结构分析法6.比较判断法归纳法演绎法比较法结构法以调查的分组资料为中心，经过归纳概括出一些理论观点把调查资料的整体分解为各个部分，形成分类资料，通过分类资料的研究把握事物的特征和本质。把两个资料相比较，确定它们之间相同点和不同点的一种逻辑分析方法。需要选择某个参照系：国家、地区的水平。分析某一现象的结构及其各组成部分功能，进而认识这一现象本质的一种方法，称为结构分析。常用的定性分析方法定量分析方法根据研究的目的不同可分为

描述性分析解析性分析：相关分析，聚类分析，主成分分析，

因子分析根据涉及的变量多少不同可分为单变量统计分析双变量统计分析多变量统计分析

四、市场调查资料分析的程序明确调研问题界定分析内容提取数据选择分析方法对比研究概括结论综合集成撰写调研报告5.3数据处理分析技术一、统计表

统计表是以纵横交叉的线条所绘制的表格来陈示数据的一种形式。两大优点：一是能有条理地、系统地排列数据,使人们阅读时一目了然,印象深刻；二是能合理地、科学地组织数据,便于人们阅读时对照比较。统计表的典型形式婚姻、性别与时装购买选择分布表时装购买选择男性女性小计已婚未婚小计已婚未婚高档时装中档时装抵挡时装1712191301251641014655291692031087513590946818被调查者人数520390130480300180统计表的结构从形式上看：统计表总标题写在表的上端中部横行标题写在表的左方纵栏标题写在表的上方指标数值写在交叉对应处从内容上看：统计表主词列在横行标题的位置宾词列在总栏标题的位置统计表的设计统计表形式设计应设计成由纵横交叉组成的长方形表格，长宽之间应保持适当的比例。表上、下两端的端线应以粗线或双线绘制，其他

线条应以细线绘制，左右两端均不划线。横行合计应列在最后一行，纵栏合计应列在最前

一栏。遵循科学、实用、简练、美观的原则统计表内容设计总标题应用简练而又准确的文字表述统计资料

的内容。主词和宾词之间必须遵守相互对应的原则。各主词或宾词之间应当按时间的先后、数量的

大小、空间的位置等自然顺序编排。指标数值的计量单位应按规定标注。统计表制表技术要求文字工整、字迹清晰、数字对齐。统计数字部分不应留有空白。对需要特殊说明的统计指标和数据，应在表下加注说明。统计图

统计图是以圆点的多少、直线的长短、曲线的起伏、条形长短、柱状高低、圆饼面积等图形陈示调研数据。

统计图的制作：手工制作和计算机制作。

统计图的种类：线图、条形图、直方图、圆面图、饼图、环行图、动态曲线图、散点图等

分类数据的图示—条形图

(barChart)用宽度相同的条形的高度或长短来表示各类别数据的图形有单式条形图、复式条形图等形式主要用于反映分类数据的频数分布绘制时，各类别可以放在纵轴，称为条形图，也可以放在横轴，称为柱形图(columnchart)

条形图

分类数据的图示—对比条形图

(side-by-sidebarchart)分类变量在不同时间或不同空间上有多个取值对比分类变量的取值在不同时间或不同空间上的差异或变化趋势电脑品牌一季度二季度联想256468IBM285397康柏247328戴尔563688对比条形图

分类数据的图示—饼图

(pieChart)环形图

(doughnutchart)环形图中间有一个“空洞”，样本或总体中的每一部分数据用环中的一段表示与饼图类似，但又有区别饼图只能显示一个总体各部分所占的比例环形图则可以同时绘制多个样本或总体的数据系列，每一个样本或总体的数据系列为一个环用于结构比较研究用于展示分类和顺序数据8%36%31%15%7%33%26%21%13%10%

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

甲乙两城市家庭对住房状况的评价环形图数值型数据的图示分组数据—直方图1.用于展示分组数据分布的一种图形2.用矩形的宽度和高度来表示频数分布本质上是用矩形的面积来表示频数分布3.在直角坐标中，用横轴表示数据分组，纵轴

表示频数或频率，各组与相应的频数就形成

了一个矩形，即直方图140150210某电脑公司销售量分布的直方图我一眼就看出来了，销售量在170-180之间的天数最多!190200180160170频数(天)25201510530220230240直方图的绘制条形图是用条形的长度(横置时)表示各类别频数的多少，其宽度(表示类别)则是固定的直方图是用面积表示各组频数的多少，矩形的高度表示每一组的频数或百分比，宽度则表示各组的组距，其高度与宽度均有意义直方图的各矩形通常是连续排列，条形图则是分开排列条形图主要用于展示分类数据，直方图则主要用于展示数值型数据直方图与条形图的区别时间序列数据—折线图表示时间序列数据趋势的图形时间一般绘在横轴，数据绘在纵轴图形的长宽比例大致为10:7一般情况下，纵轴数据下端应从“0”开始，以便于比较。数据与“0”之间的间距过大时，可以采取折断的符号将纵轴折断折线图两个变量间的关系—二维散点图

(2DScatterplots)

展示两个变量之间的关系

用横轴代表变量x，纵轴代表变量y，每组数据(xi,yi)

在坐标系中用一个点表示,n组数据在坐标系中形成

的n个点称为散点,由坐标及其散点形成的二维数据

图温度/0C降雨量/mm产量/kg/hm262522508403450105845001368575014110580016987500211208250散点图阅读：案例分析某市家用汽车消费情况调查分析第六章市场调查报告

市场调研报告就是以书面表达的方式把市场调查的过程和调查结果展示出来。它是市场调查成果的集中体现。1.解释调研原因2.陈述调研内容3.指明研究方法4.展示调研结果5.提出结论和建议6.1市场调研报告基本要求

开头部分主体部分附件部分结论和建议局限性说明引言调查结果数据分析调查实施调查方案设计摘要目录封面信件参考文献技术说明图表调查问卷致项目委托人的信项目委托人的授权信报告目录、统计图表目录附件目录、展示品目录目的、结论、发现、建议问题背景、问题表达处理问题的基本途径基本结果、分组结果关联性分析结果数据分析方法数据分析方案方案设计类型、所需信息原始数据及二手数据收集问卷设计及抽样技术6.2市场调研报告基本格式市场调研案例分析

广东网通客户满意度测评项目

(见附件)

第七章市场预测概述

市场预测就是以市场调查所获得的信息资料为基础，运用科学的方法和手段对事物未来的演变规律和发展趋势进行预测和推断。7.1市场预测的概念市场预测的目的

最大限度地减少不确定性对预测对象的影响,为科学决策提供依据。市场预测的产生与发展“月晕而风、础润而雨”“月晕午时风、日晕三更雨”20世纪30年代产生了市场分析和预测技术40年代以后市场预测的科学性日益提高70至80年代市场调查与预测发展成一门独立的新

学科市场预测的特点1.市场预测具有科学性

运用科学的预测方法,通过分析研究预测未来的发展变化。2.市场预测具有目的性

市场预测是为生产经营决策或市场营销服务的。3.市场预测具有近似性

预测不可能完全准确，预测值不可能与实际值绝对一致。4.市场预测具有局限性

预测受到知识、经验、时间、条件等多方面因素的限制。市场预测的作用是引导社会生产、满足市场需要的重要手段是企业制定经营战略、进行科学决策的依据是提高管理水平、提高经济效益的基础是充分发挥市场调节作用的重要保证。案例：石英技术誉满全球

一向以钟表王国著称的瑞士在机械表技术方面领先于世界，成为世界钟表市场的主要生产国。60年代，一位瑞士工程师向政府提出了开发石英技术，发展石英表的建议，结果被打入冷宫。而日本钟表业则对石英技术表现出浓厚的兴趣，并对全球钟表市场进行了深入的调查，结果发现，机械表的发展已经呈现下降的趋势，潜力有限。而石英表则以它成本低、全自动、华丽和方便的特点，具有极大的发展空间，是挑战机械表的核心技术。日本钟表商预测，钟表业今后市场竞争的焦点将是石英表，它能够引领日本钟表业挑战瑞士钟表王国的垄断地位。于是他们全力发展应用技术，在市场上遥遥领先。等到瑞士人猛然醒悟、奋起直追时，为时已晚，日本钟表业早已靠石英技术占据了世界钟表市场的主导地位。

7.2市场预测的内容与分类市场环境预测市场需求预测市场供给预测市场供求状态预测产品市场预测产品销售预测市场占有率预测市场行情预测市场竞争格局预测企业经营状况预测市场预测的内容案例：康师傅方便面的成功之道

台湾顶新食品公司打算进入大陆方便食品市场，但不知道大陆市场究竟需要哪一种方便食品。当时大陆方便面食品工厂已有上千家，竞争比较激烈。顶新公司没有贸然投资，而是委托大陆市场调查机构进行方便食品需求调查。调查分两个方面：一个是消费者对方便面的需求情况；一个是生产者生产的品种、规格和口味情况。结果发现，消费者对方便面食品除非不得已，并非感兴趣。主要原因是口味较差，而且食用不方便。而生产者生产的方便面大都是低档的，调料基本上是味精、食盐和辣椒面等原料。根据这些情况，该公司大胆预测，大陆下一个方便面食品市场将是高档、注重口味、更为方便的产品。于是在天津经济开发区投资500万美元，成立了顶新食品公司，生产高档方便面食品。结果一炮打响，尤其是碗式包装更为方便，人们使用方便面不再是一种权宜之计，而是成为快餐食品中一种优先选择的品种。小小的方便面硬是卖出了70亿元的销售份额。

市场预测的分类2.按预测期限的时间长短分类

(1)长期市场预测为制定长远规划、选择战略目标、制定重大经济管理决策提供科学依据。

(2)中期市场预测为制定实现五年计划和长期规划的措施