《消费者的权益》

授课人：杨艳丽授课地：济渎路学校

欢迎指导！八年级思想品德第八课消费权的权益想一想315国际消费者维权日12315消费者申诉举报电话1259？一、复习指导1、消费者需要保护。（P86页消费的重要性、P87页消费者地位的重要性、P89页意义）2、消费者享有权利的内容。（P90--P91页）3、消费者要履行的义务（P92页）4、消费者要维护自己的权益。（P93--P96）（消费前、消费中、侵权行为发生后）消费者要维护自己的权益（怎么办？）1.在消费前：2.在消费中：3.在侵权行为发生后：增强自己的判断能力和选择能力，学会比较鉴别，不盲目追随其他消费者，合理消费；主动学习和掌握有关消费的知识和有关消费者权益保护的法律，法规及消费者维权的途径等。我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生要勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益——五种途径(和解，调解，申诉，提请仲裁，诉讼)树立消费者权利意识

二个意识：自我保护意识、维权意识（1）要注意避免在消费时自己的人身、财产安全受到伤害。（2）要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确，有权拒绝强制交易。（3）要注意索取、保留发票或其他有效票据。（4）受到侵害时，要用合法途径维权.二、本课小结：一·消费者需要保护（为什么？）二.消费者享有的权利（是什么？）（一部法律，九项权利）三.消费者要维护自己的权益（怎么办？）1、两种意识。自我保护意识和维权意识.2、五种途径。和解，调解，申诉，提请仲裁，诉讼.四.消费者要履行自己的义务。增强义务意识（权利与义务的统一性）知识梳理一二五九

1259部法律种意识种途径项权利三、随堂检测一单选题1.某型号汽车由于设计和生产中的缺陷，投入市场后引发多宗交通事故，生产商迟迟不肯承担责任，引起消费者强烈不满。此举严重侵犯消费者的（）A.安全权B.表达权C.自主选择权D.公平交易权A·人教版

2、据我国有关资料显示，全国每年有200—300万吨地沟油回流餐桌；地沟油含有大量致癌物黄曲霉素，其毒性赛过砒霜。由此可见，经营地沟油的行为是①违反公民基本道德规范的行为②非正义的行为

③侵犯消费者自主选择权的行为

④违反我国行政法的行为 A.①②

B.①④

C.②③

D.③④

A3.某商场在销售时尚手机时，要求顾客必须再购买一只手表。这侵犯了消费者的（）A.知情权B.公平交易权C.人身安全权D.依法求偿权B4.在现实生活中，侵害消费者权益的事时有发生，我们在消费时（）①不迷信广告宣传②相信明星代言的产品③不买“三无”产品④既不买便宜货也不买高档商品⑤购买商品要索要发票和凭证A.①②③B.③④⑤C.①③⑤D.②④⑤C二.多项选择：1.小杨从商场买了一台彩电，使用不到两个月就发生爆炸。经有关专家现场鉴定，爆炸是因电视机得质量问题引起的。在这种情况下，小杨应该采取的正确做法是（）A.与商场协商和解B.到商场强行搬走一台价格相同的电视机C.自认倒霉，重新购买D.向人民法院提起诉讼AD2.2009年3月，广州先后发现了含有“瘦肉精”的猪肉，使部分消费者出现了不同程度的中毒。事后，相关责任人受到了法律的严惩。这表明（）A.我国法律保护消费者的安全权B.我国法律积极维护消费者的公平交易权C.我国法律的主要功能是预防违法犯罪D.经营者侵犯了消费者的知情权ABD3.下列常见的商家用语中，属于侵犯消费者合法权益的是（）A.公平交易，童叟无欺B.本酒店谢绝自带酒水C.顾客就是上帝D.售出商品，概不退换4.商家常说“顾客就是上帝”，作为“上帝”的顾客在消费时，可取的做法是（）A.索要购物发票B.对业务不熟的售货员指责谩骂

C.发现买到假货据理要求经营者予以赔偿

D.要求商家介绍产品性能，使用方法和售后服务条款BDACD

中考链接.材料一：继大蒜价格突飞猛涨超过猪肉价格之后，黑豆价格近日离奇攀升，一度超过肉价。往年2-3元都卖不出去的黑豆，如今俨然成为了菜市场的新晋明星，最高达到13元多一斤，绿豆也近10元一斤。大蒜涨价叫“蒜你狠”，绿豆、红豆、黑豆涨价被戏称“豆你玩”。材料二：小雷和小阳到面包店购买生日蛋糕，回家后发现蛋糕已经变质，小雷和小阳为如何维权发生了争执。（1）遇到上述问题时，消费者应运用法律武器维护自己的合法权益。请问：消费者维权的法律依据是什么？（2）材料一和材料二中的现象分别侵犯了消费者哪些权利？（3）在消费过程中应怎样避免合法权益受到侵害？（4）如果你的合法权利受到了侵犯，应该怎么办？·人教版(2)材料一：知情权、公平交易权。材料二：安全权、知情权。(3)我们在进行消费时，要有消费者权利意识。①要注意避免在