第03章人类行为与社会环境

第三章人类行为与社会环境考纲考点：1.人类需要的层次和类型2.人类行为的类型和特点

3.社会环境的构成要素4.人类行为与社会环境的关系5.人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征6.人生发展各阶段面临的主要问题

第一节人类行为一、人类需求1、人类需要的含义和特征需要---→内驱力-----→动机----→行为↑环境需要的含义：反映了人的机体在某一方面的不足或缺乏。内驱力：由内部或外部刺激所唤起并使个体指向实现一定目标的内在倾向。动机：激发和维护个体活动的直接动力。需要的特征：对象性动力性独特性社会性需要是个人心理活动与行为积极性的源泉。2、人类需要的层次（考点）马斯洛需要层次理论马斯洛认为，人类的需要依照由低到高不断递进的顺序分为若干个层次，层次越低的需求，其强度越大；层次越高的需求，其强度越弱。只有当较低层次的需要得到满足后，才会产生较高层次的需要。高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了。

需要的层次（1）生理需要。包括饮食、睡眠、性欲等与人类生存密切关联的需要，它们来自于人类作为动物的本能。（2）安全需要个人追求安全、舒适、免于恐惧的需要，其动机是降低生活中的不确定性，确保人身和财产不遭受伤害。（3）归属与爱的需要。归属于某个群体或社团，并占有一个位置；与他人交流并得到关心与爱护。（4）尊重的需要它包括两个方面，一方面是要求提升自己能力，追求成功，以及谋求自由和独立的欲望；另一方面则是要求得到别人的尊重、重视或赞赏的欲望。（5）自我实现的需要充分展现潜能与天赋，希望自身越来越向着自己所期望的目标前进，完成与自己能力相称的一切。

ERG理论阿尔德弗尔提出。该理论把人的需要分为生存需要、关系需要和成长需要。（1）生存需要。相当于马斯洛所指的生理需要和安全需要（2）关系需要相当于归属与爱的需要以及一部分尊重需要。（3）成长需要.相当于自我实现的需要和尊重的需要。ERG理论的主要特点是①它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，个体可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。②当较高级需要的满足受挫时，个体也可能会降而求其次。③某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。莫瑞的需要理论（p63）

莫瑞认为，需要有以下特点和作用：第一，需要与需要之间相互关联。第二，需要作为能力，能够影响并组织个人的知觉、统觉、思维、意向，以及影响人的整个心理和行为。第三，需要永远作为力推动着活动，它是个性结构中不可缺少的成分。第四，需要有不同的发展阶段。

莫瑞把需要分为两大类：第一需要，也称生理性需要，包括对食物、水、排泄、性、避免伤害等几种；第二需要，又称心因性需要，其中包括两小类：一类是与学习任务有关的需要和影响学生操作水平的一些需要；另一类则是与人际关系有关的需要。3、人类需要的类型（考点）

（1）

根据需要的起源与性质，可以把人类需要划分为生物性需要和社会性需要。生物性需要:主要关系到保存和维持机体生命及延续种族繁衍，主要有进食、饮水、睡眠和觉醒、性等需要。一是进食需要与饮水需要。二是睡眠需要与觉醒需要。三是性需要。社会性需要:指与人的社会生活密切相关的一类需要，如交往、成就、权力等需要。一是交往需要。二是成就需要。（2）物质需要与精神需要（3）间接需要与直接需要二、人类行为的含义及类型

1、人类行为的含义个体为适应环境与满足需要所表现出的活动或反应，它是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素综合性相互作用的结果。广义的人类行为是指由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反应。狭义的人类行为仅指外显的行为。

2、人类行为的类型(考点)（1）本能行为与习得行为（按行为的起源分）（2）亲社会行为与反社会行为（行为对社会的作用）（3）正常行为与偏差行为（行为价值判断）区分正常与异常的常用标准A.统计规律（是否与多数人相同）B.社会规范与价值（是否符合社会规则与价值观念）C.行为适应性标准（是否适应社会生活）D.个体主观体验（观察者主观判断）3、人类行为的特点(考点)（1）适应性（2）多样性（3）动态性（4）指向性（5）可控性（6）发展性4、影响人类行为的因素（P66）生物因素、心理因素、社会因素第二节社会环境一、社会环境的含义和特点1、含义：指与人的生存相关的社会因素，及与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统，家庭、学校、团体、组织、社区、社会、文化等是其重要组成部分。2、特点（P67-68）多样性；复杂性；层次性；稳定性；变动性二、社会环境的构成（考点）

1、家庭P68家庭是由夫妻与子女组成的社会生活单位。家庭对个体影响的重要途径是通过家庭教养模式。家庭教养模式包括纵向与横向两个方面。家庭是人最原始、最根本的环境，是人接触社会生活的基础。2、朋辈群体朋辈群体指的是年龄相仿，或社会地位相同，或行为复杂程度相似的个体聚集在一起的规模较小的群体。朋辈群体对个体发展的作用体现在两个层面：（1）对个体的认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统均有直接影响。（2）价值观影响(3)伴随着个体的成长，朋辈群体在不同社会系统中扮演不同角色。二、社会环境的构成（考点）3.学校(P69)

学校：学校不光是传授知识培训技能的地方，也是社会化的重要场所。4、工作单位(P69)在离开校园之后，对个体产生较大影响的是工作单位.5.社区(P70)

社区是指以一定地域为基础的社会生活共同体，它与人们的物质生活、精神生活密切相关，并成为人们生活的外部条件。社区对人们的行为有多方面的影响。二、社会环境的构成（考点）5.文化文化是社会发展过程中人类创造的总称，包括物质技术、社会规范和精神体系，是所有物质与非物质产品的总和。6.大众传媒进入信息时代，大众传播媒介（包括广播、电视、报纸、杂志、书籍、互联网等）对人的行为和社会实践产生了越来越大的影响。

积极影响：帮助个人、团体及组织获取信息、做出判断、满足要求或达成目标。

消极影响：传递不恰当的价值观念或行为模式，误导大众（受众）。如电视暴力、色情信息，网络依赖等。三、人类行为与社会环境的关系

（人类行为与社会环境的关系，考点））1、个体必须适应环境。处于一定社会环境中的人需要改变自己的行为以符合社会期望，及学习社会环境所赞许的行为。2、社会环境影响个人行为。各年龄阶段人士所受社会环境的影响不同。一般而言，人格未充分定型、社会化未完成者受社会环境的影响较大；反之，个人行为受社会环境影响较小。3、社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响。社会环境对人类行为的影响不能脱离遗传禀赋的制约，社会环境并不是单独对人类行为起作用的。同样，良好的遗传特性也需要依托适当的社会环境才能发挥作用。4、人类能够改变社会环境。5、人类行为与社会环境关系的非平衡性。人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等，相对而言，社会环境对人类行为的影响要大一些。如何看待和把握人类行为和社会环境的关系对社会工作者而言至关重要。改变个人、改变环境和改变两者互动都是重新达到人和环境间适应性平衡的专业手法。案例：1997年南京橡胶厂真实案例第三节人类行为与社会环境的理论基础一、人类行为的生物学理论（P72）二、人类行为的心理学理论（一）弗洛伊德的人格发展阶段论弗洛伊德是精神分析学派的创始人，他认为，人类本能中的性驱力是人格发展的主要动力。弗洛伊德以身体不同部位获得性冲动的满足为标准，将人格发展划分为5个阶段：（1）口唇期（出生----1岁）.

原始欲力的满足主要靠口腔部位的吸允、咀嚼、吞咽等活动。此时期的口腔活动若受限制，可能会留下后遗性的不良影响，即口腔性格。在行为上表现贪吃、酗酒、吸烟、咬指甲等。（2）肛门期（1-------3岁）原始欲力的满足，主要靠大小便排泄时所生的刺激快感。此时期卫生习惯的训练对幼儿是关键。如管制过严，可能会留下后遗性的不良影响，即肛门格者，在行为上表现冷酷、顽固、吝啬等，可能就是肛门性格的特征。（3）性器期（3-------6岁）原始欲力主要靠性器官的部位获得满足。幼儿在此时期已能辨识男女性别。出现男童以父亲为竞争对手而爱母亲的现象，称为恋母情结，同理女童以母亲为竞争对手而爱恋父亲的对象，则称为恋父情结。（4）潜伏期（6-岁-----青春期）此时期儿童兴趣扩大，由对自己身体和父母的感情，转变到周围的事物，原始欲力呈现出潜伏状态。此时期的男女儿童之间，在情感上较前疏远，团体性活动多呈男女分离趋势。（5）生殖器（青春期-----成年）两性差异开始显著。性的需求转向相似年龄的异性，开始有了两性生活的理想，有了婚姻家庭的意识，至此，性心理的发展以臻成熟。

弗洛伊德认为性器期是发展的关键时期，对于潜意识动机的论述及重视童年经验是弗洛伊德理论的主要贡献。（二）埃里克森的心里社会发展理论

埃里克森发展了弗洛伊德的理论，引入了社会文化因素，强调社会环境在自我发展中的作用并且把人格发展推演到人的一生。埃里克森指出，人生有八大发展阶段，在八个发展阶段中，埃里克森特别强调青少年期自我同一性的发展，并认为这是自我发展的最关键环节。（1）婴儿期（0—1岁）（2）幼儿期（1—3岁）（3）儿童早期（3—6岁）（4）儿童中期（6—12岁）（5）青少年期（12—20岁）（6）成年早期（20—40岁）（7）成年中期（40—65岁）（8）成年晚（老年）期P74-75的表格（三）皮亚杰的认知发展阶段论（发生认识论）

瑞士心理学家皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段，包括:感知运动阶段（0—2岁）、前运算阶段（2—7岁）、具体运算阶段（7—12岁）形式运算阶段（12岁以上）；每阶段的儿童对世界及各种物质间关系有新的认识，每个发展阶段都是在前一阶段上的质变，也是后一发展阶段的基础。在每个发展阶段中，皮亚杰认为个体主要是运用图式、同化和顺应三种原则来认识世界。适应包括了同化和顺应这两个相辅相成的过程。人类的遗传潜能与适当的环境刺激在儿童发展中所起的作用是相当的。感知运动阶段：0~2岁处于这一时期的儿童主要是靠感觉和动作来认识周围世界的。婴儿看到一个刺激，如一个奶瓶，就开始作出吮吸的反应。前运算思维阶段：2~7岁认知开始出现象征功能（如能凭借语言和各种示意手段来表征事物）。但在这个阶段，儿童还不能形成正确的概念，他们的判断受直觉思维支配。例如，唯有当两根等长的小木棍两端放齐时才认为它们同样长；若把其中一根朝前移一些，就会认为它长一些。儿童不能对遮蔽后的物体产生联想具体运算思维阶段：7~12岁他们已具有运算的知识，能在一定程度上作出推论。但这种思维运演还离不开具体事物的支持。

例如我们把一只足球放在一些篮球中间，然后当着儿童的面把足球放在一些排球中间。这个阶段的儿童能够推理出这是同一只足球，物体不会因为改变地点而变化大小。形式运算思维阶段：12~15岁开始不再依靠具体事物来运演，而能对抽象的和表征性的材料进行逻辑运演。形式运算是最高级的思维形式。（四）科尔伯格的道德发展阶段论科尔伯格认为道德判断存在着一个渐进的发展过程，基本可以划分为三种水平，每种水平各有两个阶段，共六个阶段。第一，前习俗水平（0-9岁）这一水平上的儿童主要从行动的结果及与自身的利害关系来判断是非。此时的道德观念是纯外生的。阶段1，惩罚与服从定向阶段。这个阶段的儿童的行为主要为了避免惩罚，因而无条件服从权威，而不考虑惩罚或权威背后的道德准则。阶段2，天真的享乐主义阶段（相对功利取向阶段）。这一阶段儿童首先考虑规则是否符合自己的需要，他们服从命令是为了得到奖赏或满足自己的欲望。科尔伯格的道德发展阶段论

第二，习俗水平（9-15岁），这一水平上的儿童开始关心社会的期望与别人的需要，能着眼于社会的希望与要求。阶段3，好孩子定向阶段。这个阶段的儿童认为一个人的行为正确与否，主要看他是否为别人所喜爱，是否受到别人称赞。阶段4，维护权威或社会秩序阶段。这一阶段的儿童意识到了普遍的社会秩序，强调服从法则，使社会秩序得以维持。第三，后习俗水平（15岁以后），这一水平上的人们力求正当而合适的道德价值和道德原则作出自己的解释，而不理会权威人士的决定。阶段5，社会契约定向阶段。，认为法律、习俗与规章制度是大家商定的，是一种社会契约，是可以改变的。阶段6，普遍的伦理准则阶段。这个阶段个体在判断道德行为时，不仅考虑到法律规范，同时也考虑那些未成年的有普遍意义的道德准则。这是道德发展的最高阶段。（五）行为主义与社会学习理论（P77-78）行为主义，其理论奠基人是巴甫洛夫和约翰·B·华生。行为主义的出现是对本能理论的批评。行为主义对行为的无意识的动机不感兴趣，他们的核心问题是人类行为的学习，而在行为的习得中，环境的影响被强调得异常突出。斯金纳（1904—1990），美国当代著名的心理学家。斯金纳接受了华生的行为主义思想，又把其向前推进了一步。斯金纳最早提出操作性条件反射理论。他认为，我们的行为可以操作外在的环境，从而产生一定的结果，这个结果将会决定我们的行为重复出现的可能性。

“给我一个健全的婴儿，再给我一些特定的环境。只要满足这两点．不管婴儿的才能、个性、本能及其父母的血统、职业如何，我都能将其中任何一个训练成我所需要的任何一种人，譬如医生、律师、艺术家、巨商、乞丐或者小偷。”

——华生华生的行为主义;强调行为是研究的目标；强调环境对行为塑造的影响;

强调刺激—反应模式

否认遗传对人类行为的影响。行为的发生公式是刺激（S）—反应（R）斯金纳（1904—1990），美国当代著名的心理学家。斯金纳接受了华生的行为主义思想，又把其向前推进了一步。斯金纳最早提出操作性条件反射理论。他认为，我们的行为可以操作外在的环境，从而产生一定的结果，这个结果将会决定我们的行为重复出现的可能性。操作性条件反射是指强化生物的自发活动而形成的条件反射。在实验箱内放一只处于饥饿状态的老鼠，老鼠在箱内乱窜时，偶尔按压了一下能掀动食物的横竿获得了食物，强化了几次之后，条件作用就迅速形成了。踩竿反应是对环境“操作”，因此称其为"操作条件反射操作性条件反射实验儿童：父母的赞扬：好好学习成人：财富增加、事业成功：努力工作班杜拉的社会学习理论（P78）班杜拉（1925—

），美国心理学家。理论观点：人类行为不仅可以通过反应的结果进行学习，也可以通过榜样的示范进行学习，后者是人类学习的主要方式。

1、观察学习2、认知的重要作用3、替代强化4、交互决定论

三、人类行为与社会环境的社会学理论（P78-79）符号互动理论符号互动理论强调人的行为受到社会因素的影响，特别是受到情境定义的影响，这对社会工作者界定受助者的问题和社会工作的实际展开都具有直接的意义。常人方法学常人方法学关于人的行动与场景及实践发生过程有密切关系的观点，对于社会工作者系统地、历史地理解服务对象的问题，对于在不断变化的情境中处理与服务对象的互动关系具有重要的启发。第四节人生发展阶段及主要特征（考点,重要）一般分为：婴幼儿阶段、儿童阶段、青少年阶段、成年阶段、老年阶段。

—、婴幼儿阶段（0—3岁）人的婴幼儿阶段是从出生到3岁左右，有大脑发育迅速、行为上开始目标取向、语言能力、形成依恋性等心理、生理和社会方面特征。

1、生理发展在生命初期，大脑以惊人的速度发育。

2、心理发展在2岁左右形成符号思维的能力。2岁左右孩子的口语词汇迅猛发展。可能出现害羞、骄傲和负罪感等情绪。

3、社会性发展

1）依恋的形成婴幼儿是形成依恋的重要阶段

2）任务与挑战羞怯、疑虑与自主4、面临的主要问题二、学龄前阶段（3-6）P81

1、生理发展

2、心理发展

3、社会性发展

4、面临的问题因家庭管教不当儿童性格出现偏差；因学校教育不当或儿童学习失败而形成消极性格，影响后来的发展生命任务—发展认知与智能，增进控制自己及环境的能力；学习认同性别角色及与角色相联的行为规范，通过与父母的亲子关系建立自主能力及自信心。需求—同伴游戏，发展语言的机会，良好的家庭环境与教育，父母的鼓励、支持及民主开放的态度，适当的管教引导，培养建立自我自信心。问题与危机—自我中心，过分溺爱与不当的社会化，缺乏监护，偏差行为。社会工作功能—

幼儿园照顾服务，父母、学校、亲子教育、儿童卫生保健。三、学龄期阶段（P81-82）生理发展心理发展社会性发展学龄期阶段面临的主要问题（心理障碍、交往障碍和学习困难）四、青少年阶段（P82-83）

青少年阶段由青春期开始到22岁左右，是个体身心发展的关键时期。由于性发育趋于成熟，青少年在生理、心理、人格和社会化等方面有其特殊性。其特征有：进入青春期，身体成长迅速，比较留意异性，智力发展达到高峰，重视朋辈团体规范，生理、心理不稳定但开始走向成熟，人生观开始形成等。

1、生理发展

2、心理发展

3、社会性发展

4、面临的问题

A.经不住不良环境影响会出现行为偏差，或称为“问题少年”

B.学业上的失败会导致多重负面影响；

C.对异性的好奇和社会责任感的缺乏可能会导致不良性行为或性罪错。五、青年阶段（P83-84）1、生理发展

2、心理发展

3、社会性发展

4、面临的问题六、中年阶段（35岁—60岁）

成人期重要的人生任务包括完成学业、就业、结婚、生育等。其中结束校园生活、开始工作并在经济上独立、离家独立生活、结婚与为人父母是进入成年期的主要标志。本阶段的主要特征是：生理机能达到高峰后逐步衰退，进入更年期，人生经验丰富，社会角色丰富，家庭和社会责任沉重等。

1、生理发展

2、认知和心理发展

3、社会性与人格发展

4、面临的问题

A.婚姻问题（包括结婚和婚姻稳定）；

B.精神健康问题；

C.就业方面的问题。七、老年阶段（60岁以后）

总体特征：生理功能和认知能力有较大退化容易回忆过去社会角色减少开始退出社会生活的中心

1、生理发展

2、认知和心理发展

3、社会性与人格发展

4、面临的问题

A.退出就业领域可能产生无用感；

B.经济收入减少会发生生活上的困难；

C.退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感；

D.各种疾病增加，受到疾病的折磨。真题解析一、单项选择题

1、下列关于阿尔德弗尔的需要理论与马斯洛的需要层次理论的相似之处，说法正确的是（C）。2010A需要是有层次和顺序的B都包含自尊和自我实现的需要C低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要D当某种需要得到满足后，其强烈程度可能会增强

2、在幼儿园，小朋友遵守纪律时，老师便奖励他们一朵小红花，之后，这些小朋友越来越遵守纪律，根据行为主义的理论，上述行为发生变化是（A）的结果。2010A刺激——反应B认知——行为C符号——互动D环境——行为3、家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体，下列家庭教养模式影响因素中，属于纵向影响因素的是（C）。2010A家庭的关系结构B家庭的成员互动C家庭的以往事件D家庭的亲属关系

4、小华从小由奶奶照顾，其父母忙于工作，每天早出晚归，周末也很少在家，因此很少与小华交流，也不关心其学习和生活，但对小华的物质要求有求必应，小华整日不是玩游戏就是看电视，上学后笑话不合群，常常与其他同学发生冲突，做事不认真，学习成绩差。小华的这种家庭教养模式是（C）。2010A民主型B支配型C放任型D专制型

5、小明是大学一年级学生，今年19岁，他对大学生活适应很快，和同学相处融洽，对未来充满信心，按照埃里克森的人类发展理论，小明将发展出（B）的美德。2010A能力B忠贞C关怀D智慧6、一个儿童在看到别人有一顶和他相同的帽子时说：“这顶帽子是我的。”根据皮亚杰的认知发展阶段论，该儿童处于认知发展的（C）。2010A感知运动阶段B前运算阶段C具体运算阶段D开工运算阶段

7、为了帮助父母培养孩子良好的学习习惯，社会工作者告诉父母运用习俗水平的道德判断原则来教育孩子。在这个原则下，父母可以（C）。2009A用处罚来减少孩子的不良学习习惯B用父母的权威来要求孩子服从C用称赞来引导孩子成为父母心中喜欢的孩子D循循善诱告诉孩子学习是人生的大事8、有些行为偏差的青少年思考问题的方式是以个人为中心，认为考试偷抄别人的试卷只是一点点欺骗罢了，通过考试是最重要的。根据科尔伯格的道德发展理论，这些青少年的道德发展处于（B）阶段。2009A惩罚与服从定向B天真的享乐主义C好孩子定向D维护权威或社会秩序

9、下列原则中，不属于皮亚杰认识论的是（D）。2009A组织原则B同化原则C顺应原则D认识原则

10、小强2岁时由于父母忙于工作被送到乡下外婆家抚养，外婆外公对其十分疼爱，百般呵护。6岁时，小强回到父母身边并进入小学，这是他性格十分内向，爱哭，害怕与陌生人交往。按照埃里克森的理论，小强心理问题形成的原因是没有完成（D）的矛盾冲突。2009A基本信任对不信任B自主对羞涩、疑虑C同一性对角色混乱D主动对内疚11、社会环境系统影响人类行为。著名学者玛格丽特·米德曾对南太平洋萨摩亚群岛人们的青春期进行研究，发现萨摩亚人并没有经历所谓青春期的“风暴与压力”，而是看到当地人很平静地由儿童期逐渐转换至成年期，并轻松地接受成人的角色。这说明了（D）对人类行为的影响。2009A遗传B家庭C组织D文化

12、陆先生，37岁，近期行为异常。经诊断，存在人格障碍。陆先生产生人格障碍的可能原因是（A）。2008A在童年时期被虐待B在五年前与妻子离婚C在两年前孩子去世