标准解读

《GB/T 39050-2020 远程教育服务规范》是由中国国家标准化管理委员会发布的一项国家标准，旨在为远程教育服务提供一套指导原则和技术要求。该标准适用于各类开展远程教育活动的机构和个人，包括但不限于在线课程提供者、远程教育平台运营商等。其内容涵盖了服务质量管理体系、教学资源建设与管理、技术支持服务、用户信息保护等多个方面。

在服务质量管理体系方面，《GB/T 39050-2020》强调了建立和完善质量管理体系的重要性，提出了需要定期进行自我评估和外部审核的要求，以确保持续改进服务质量。同时，还规定了对教师资质、培训以及评价机制的具体要求。

对于教学资源建设与管理，《GB/T 39050-2020》明确了不同类型教育资源（如视频、文档等）的内容制作标准及版权保护措施，并提倡采用多媒体形式丰富学习体验。此外，还特别指出应根据不同年龄段或知识层次的学习者需求定制化开发教材。

技术支持服务部分，《GB/T 39050-2020》详细描述了从平台搭建到日常运维过程中所需遵守的技术规范和服务水平协议(SLA)，确保用户体验流畅无阻的同时保障数据安全。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2020-09-29 颁布
  • 2020-09-29 实施
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文档简介

ICS03080

A12.

中华人民共和国国家标准

GB/T39050—2020

远程教育服务规范

Specificationfordistancelearningservice

2020-09-29发布2020-09-29实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T39050—2020

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

服务提供者

4………………2

服务人员

5…………………3

服务资源

6…………………4

服务过程

7…………………6

服务评价

8…………………9

附录规范性附录服务评价要素

A()……………………11

参考文献

……………………19

GB/T39050—2020

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由全国教育服务标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC443)。

本标准起草单位中国标准化研究院教育部学校规划建设发展中心全国高校现代远程教育协作

:、、

组北京外国语大学浙江财经大学北京教育科学研究院

、、、。

本标准主要起草人侯非唐锦兰张智曹俐莉关欣耿洁张宁严继昌顾曰国侯建军曾毅程

:、、、、、、、、、、、

永红曹凌霞唐亮范晓虹蔡静胡晓娜刘玉斌陈丽萍孙颖

、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T39050—2020

远程教育服务规范

1范围

本标准规定了远程教育服务的服务提供者服务人员服务资源服务过程和服务评价

、、、。

本标准适用于远程教育服务的管理实施与评价

、。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

信息安全技术信息系统通用安全技术要求

GB/T20271

网络远程教育平台总体要求

GB/T21644

非正规教育与培训的学习服务术语

GB/T26997

数字印刷质量要求及检验方法

GB/T33259

信息安全技术个人信息安全规范

GB/T35273

电子图书质量基本要求

CY/T111

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T26997。

31

.

远程教育服务distancelearningservice

利用信息技术开展以时空分离为特征以交互式学习活动为核心的一系列活动与过程

、、。

示例卫星计算机多媒体网络技术移动技术人工智能技术

:、、、、、。

32

.

远程教育服务提供者distancelearningserviceprovider

提供远程教育服务3.1的组织

()。

注改写定义

:GB/T26997—2011,2.3。

33

.

学员learner

接受远程教育服务3.1的个人

()。

注改写定义

:GB/T26997—2011,2.4。

34

.

顾客customer

购买远程教育服务3.1的组织或个人

()。

35

.

教学人员facilitator

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