实战：卖家必看：手机端运营三部曲

实战：卖家必看：手机端运营三部曲

按照量子的数据以及个人经验来看，影响手机端销售额的因素主要涉及流量、客单价和转化率，而店铺是否策划活动，又可以在另一方面反过来影响前三者。流量显而易见，对于大部分商家来说，手机端流量已经高于或者持平于PC端了，所以这里就不展开了。这里主要说说，如何从转化和客单价入手，提升手机端的销售额。一、转化率第一点：手机专享价这是促进购买转化的直接因素。相比PC端而言，手机专享价是一个明显优势，哪怕你的专享价设置只得比PC端便宜一块钱，甚至1毛钱，也一定要设置。君不见，客服接待的买家中，为了便宜几毛钱甚至几分钱喋喋不休的大有人在。同一款产品，不同的价格，为什么不买便宜的呢？第二点：橱窗图片手机端的图片建议做得更细致一些，要求简洁、精致。可以在主图上适当放一些促销信息，吸引买家购买，后几张的图片则重点凸显产品特性及卖点。很多买家已经见惯了PC端干干净净的橱窗，这样设置手机端，可以给买家一种耳目一新的效果。第三点：标题关键词手机端的标题和PC端是一样的，这要看自家店铺的产品是以PC为主还是以无线端为主。如果是以无线端为主的话，就要注意标题的设置，手机端不像PC端，可以看到很多的产品信息，所以标题要利用起来，体现产品特性和卖点。在设置标题时，我们可以加入一些主要词或产品特点词，这里不需要像PC端那样为了搜索而去抢搜索热词，我们的目标是转化，所以建议加入产品卖点元素。第四点：详情页装修在说权重的时候，大家都知道加入手机详情页会增加搜索权重，可是如何更好地优化详情页呢？很多卖家是直接把PC端的详情页缩小比例之后放进去，这样就会导致整个手机端的详情页描述太长，占据太多流量，影响页面打开时间和反应速度，造成买家流失。其实，手机端详情页不需要放置太多的内容，只需要5-6屏就够了，把产品的基础介绍、产品大图、细节图、成分图、产品卖点和售后放进去就好了，既不占用太大的流量，又清楚地介绍了产品信息。第五点：商品评价手机淘宝在宝贝详情的第一页只展示一个评价，有些买家为了节省流量可能只会看这一个评价，所以这个评价的内容就显得尤为重要。评价需要注意以下几个方面：顾客的旺旺级别，级别高了也显得产品可信度高，有级别。产品的相关性，写一下产品的特性、卖点之类的，可以的话适当推荐一下可以搭配的产品。物流的相关性，买家很关心物流的问题，一定要显得物流的时间短，运送要有效率，而且在运送的过程中可以很好地保证产品完好。客服的服务态度，这是影响咨询转化的重要因素，可以在评价里写一下某某客服态度很好、很热心等。可以写一下顾客对产品的想法，例如买你家水果茶的时候看着你家用的那个小杯子挺好的，可以提一下看看买不买，或者是问问可不可以当成小礼品赠送之类的。二、客单价大家都知道，因为手机专享价的问题，手机端价格本身就低于PC端，所以会存在先天劣势。现在手机淘宝还出了一个无线搭配套餐模块，这个也尽量要设置，可以很好地提升客单价。其次就是要设置关联销售和宝贝推广位，这些一定要每天都更新一下，让宝贝推广和关联销售每天都处于一种新的状态，也可以提升客单价。三、活动的处理与应对活动包括店内活动和一些官方或第三方的报名活动。店内活动可以是促销、打折、满减等。现在无线端有专门的无线会员卡，也有刚上线的会员权益工具，可以多做一些会员专享活动等，关心一下老客户。当然，店内活动的话，不建议一直做打折促销，会影响销售价格。这就牵扯到要报名官方活动的问题了。大家都知道，专门的无线端官方活动是很少的，和PC端的活动根本没法比，也就是一些手机瞄一眼、手机淘抢购、夜淘、天天特价、清仓这类等。我自己连续报了一个多月的无线端活动，总结了以下几个细节——1.除了要保证店铺在同行业中的综合实力，还要注意产品销量和好评，以及产品的可控利润区间。活动所定的价格本来就是不怎么赚钱的，上述所说的活动基本都要锁定你近一个月的销售价格最低价，活动价不能高于最低价，而且还要低于一口价的5折甚至是3折，好多活动都有类似的要求。这就要求你打得起价格战，要折高价低。君不见，现在9.9包邮的活动太常见了，如果你的价格压不下来，根本报不上活动。2.很多买家无线端活动报了很多，但是一个也没上，除了店铺综合实力排名低，产品销量好评和价格没竞争力之外，很重要的原因是，提交产品信息时不注意细节。大部分活动会明确要求产品图