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文档简介
实战：利用包邮提升销量
包邮，自然是提升了邮费这个成本。因此，掌柜失邮费于东隅，自然要收利润于桑榆，而利润的来源花花绿绿，你想要着眼于哪一点呢？是想要有效提高客单价让顾客多花钱？还想急速大促销卖多赚多？61%消费者因为不包邮而不下订单，52%放在购物车中而没有购买是因为运费等原因，包邮情况下消费者平均每单的花费会多出30%，若包邮仅仅能帮用户省去6.99元，那么这比提供10元的折扣还有吸引力。所以，折扣并不一定是客户感知最强的手段，了解客户，花对钱，提升销量。包邮的类型1、普通包邮这种包邮是最普遍的包邮手法，只要客户购买商品，就可以享受包邮的政策。注意：1)使用性价高的民营快递。2)注意选择快递公司的质量，不能只是为了便宜，造成快递时效性差与派送范围不足，从而引起过多的中差评和评分降低。2、满额包邮这种包邮是客户购买商品达到指定数量或者规定金额，可以享受的包邮。注意：1)研究客户的客单价区间，确定满多少送，满几件送。2)配合店铺内部的关联销售。3)包邮标准的限制价格最好不要超过客单价的150%。4)80%的客单价在80元左右，包邮的标准最好是在98元、108元，而且店铺内要有相应的18元以上28元以上的产品与之配合。3、顺丰包邮这是一种重量级的包邮方式，因为顺丰价格贵，且速度最快，服务也好，也是公认的优势。顺丰包邮不仅让人收觉得收货速度快，同时也会觉得店铺是很有实力的。注意：1)研究自己的客单价，防止成本过高。2)建议在店铺推广人气商品和打造爆款商品前期使用。4、少付费包邮这个方式比较小众化，说简单点就购买产品+几元包邮，比如+3元、+5元都可以。注意：仅限于那些客单价不高，又不适合包邮的产品。5、组合包邮单品包邮策略一般适用于新开店的中小卖家，初期对提升店铺用户量效果明显；当店铺的品牌知名度进一步提升，发展到大卖家行列时，此阶段新客的增速会下降，老客的复购会上升，如何既不影响新客体验又能兼顾老客复购，是个必须要思考的问题，组合包邮策略在此阶段显得较为合适。注意：1)维持体验商品的单品包邮策略，以不提升新客的体验门槛为目标。2)老客部分则可根据阶段老客人均成交件数出发，并在此基础上提升30%-40%做为买※件包邮的标准依据。包邮产品的退换货规则退换货时需要分清退货规则，分清责任的。避免由于退货运费引发的相关问题。1、非包邮产品：宝贝的质量问题，运费由商家负责；不喜欢这类产品，邮费均由买家承担。2、是包邮产品：按照七天无理由退货的游戏规则；七天
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