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实战：中小旅行社如何走向在线营销

1、借助第三方网络平台模式将是主流对于中小旅行社来说，因自身财力和资源的不足，在新产品开发、品牌宣传和员工培训等方面都处于更加明显的劣势地位，而使用网络后，旅行社可以实现在线订团、订位系统来查询出票、出团的情况。价格、人数等细节也都一目了然，再也不用互相打电话，反复更新、确认，极大节省了沟通的成本和时间。对于网络平台发展相对完善的今天，这些系统无需自己建设，可以借助第三方流量大的网络平台，如国内最大在线旅游超市——欣欣旅游网这样的专业旅行社平台都可以实现这些基础功能，既节省了建设网站的费用，又增加了一个营销推广平台。当然，旅行社也可以根据自己的网络发展的要求，自建网站或者直接进驻平台加盟旅行社网店，总之适合自己的才是最好的。2、从门店销售升级到网络营销和品牌营销现在网络的发展程度，已经使网民习惯在线订机票、在线订团、订位服务，旅行社如果无法实现网络下单、网上B2C交易，将会逐步增加沟通成本，最终被淘汰。相反的，如果中小旅行社把门店销售和网络营销、品牌营销结合起来将是最好的出路，通过网络推广，品牌的价值转化率能实现持久的顾客关系和更多的直接收益。如今的时代，信息传递加速，消费者掌握的信息越来越充分，销售人员靠信息不对称，忽悠客户的时代也将过去。消费者自己会通过网络、产品、品牌、服务等各方面的调查做出消费的判断，当然也不否认销售人员的引导，但是今天我们不得不承认现在销售员的引导作用正在日渐消弱，而消费者自己的判断力正在成为主导，旅行社必须从门店销售升级到网络营销和品牌营销，像中青旅推出了遨游网，广之旅一样也在互联网上打响了自己的知名度。3、口碑营销也会越来越受到重视口碑是随着互联网的兴起而出现的一种营销方式。口碑也是中小型旅行社迅速成长，打造自身知名度的一种方式。利用社会化媒体，像微博、微信、论坛、社区等等，就可以快速形成口碑营销。例如像厦门的珍珠奶茶，平常的小店只要七块钱一杯，但是“张三丰奶茶”却要36块钱一杯。当然，每个渠道打造口碑的方式都不一样，但归根结底好的服务、好的产品还是第一位的。所以，在信息爆炸的年代做好质量的同时，也需要做好口碑营销，善于利用社交网络，更要善于危机公关。4、移动端营销将被更多旅行社所青睐根据谷歌统计分析，智能手机已成为三大紧急关头重要的搜索渠道之一，移动网站已迅速成为游客出行最后关头的预订渠道。而由于相对于众多消费者来说，虽然很多客人会从OTA网站下载APP，但是他们通常下载了却不会使用单体旅行社的APP预订线路。所以对于旅行社，选择线路众多丰富的第三方APP才是正确的选择。目前市面上最流行的一款APP“欣欣旅游线路”，汇集了130多万条等各种热门旅游线路，访问者只要动几下手指就可以预定线路，符合年轻人“懒人”旅游预定习惯，而这个APP上销售的线路本也就是欣欣旅游网旗下旅行社网店的产品，因此旅行社也可以借用对方的APP发布相关的产品线路。信息化时代，建议旅行社关注不同的营销热点，通过多种途径跟旅游者进行互动，深度挖掘

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