公务礼仪知识考试题及标准答案

公务礼仪知识考试题及答案iiiiD小型会议设专用主席台.一般情况下，国家行政机关用于迎宾的常规地点为 （ ）A交通工具停靠站B来宾临时下榻之处C东道主一方用以迎宾的常规场所D东道主的办公地点门外.挥手致意的正确做法是：（ ）A身体端立，面带微笑B目视对方，伸出左臂C右手掌心向外、手指指尖向上D将其左右两侧轻轻地反复晃动.公共场所吸烟应注意哪些细节？ （ ）A在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟B在正式会谈时应主动给他人敬烟C妇女、儿童所在房间不宜吸烟D与人交谈时不能口含香烟或持烟指物.搭乘飞机应注意哪些礼节？ （ ）A飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人， 不要突然放下座椅靠背B上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意C不要在供应饮食时到厕所去D根据飞机座位的标号按秩序入座

.公务拜访应注意哪些礼节？ （ ）A事先未预约就突然拜访对方B强求对方提前见面C要注意作为的次序，不要人意坐在主人或者尊者的位置上D没有放置烟灰缸的地点，不可随意吸烟.签字仪式的座次安排原则是：（ ）A双方签字者面门而坐，宾左，主右B双边仪式参加者列队站于签字者之后， 中央高于两侧，右侧高于左侧C双方签字人员面对房间正门，站在右侧为客方D多边签字仪式时签字桌面门横放，人多可设多张.我国公务员不允许选择以下物品作为礼品正式赠予交往对象：（）A书画，画册，影集，明信片B一定金额的现金、信用卡、有价证券C价格过于昂贵的奢侈品或收藏品D有违对方风俗习惯或民族、宗教禁忌的物品.送行时主要的礼节要求包括：（ ）A要与来宾亲切交谈 B 要与来宾握手作别C要向来宾挥手致意 D 要注意自己的退场四、简答题（每题5分，共15分）.办公室环境礼仪的主要内容是什么？

.会议前应做好哪些准备工作?.涉外陪同礼仪应注意哪些事项?五、论述题（共15分）试述公务员如何塑造良好的公务形象?试题答案一、填空：1、仪容整洁；2、侧不掩耳；3、行业；4、商标；5、两；6、5厘米；7、陷入后由，为尊者操纵电梯； 8、准确；9、三分钟；10、职位级别高低；11、15;12、如实汇报工作和请示工作；13、简明扼要；14、态度诚恳，认真笔记，不乱插嘴；15、气味；16、右；17、女士；18、左；19、正常工作时间；20、周末；21、观众；22、右；23、2-3;24、后排右；25、正面；26、1小时；27、肃立二、单选题：1、B;2、C;3、B;4、C;5、A;6、B;7、D;8、B;9、A;10、C;11、C;12、A;13、B;14、C;15、B;16、A;17、C;18、A;19、C;20、A;21、A;22、B;23、B;24、B;25、Do三、多选题：1、AC;2、ABCD;3、ABCD;4、ABCD;5、ABCD;6、AB;7、ABC;8、ABCD;9、ACD;10、ACD;11、ABCD;12、CD;13、BC;14、BCD;15ABCD。四、简答题：1、(1)保持办公室干净卫生(2)办公用品摆放合理(3)墙面上的张贴物、桂件整齐

(4)帮工桌上物品摆放要方便、合理、干净卫生(5)办公场所及用品应俭朴(6)电话机的摆放以便于接听为原则(7)合理安排在办公室用餐的时间及空间，以不影响工作和其他人为前提2、(1)确定议题(2)成立会务组(3)确定会议步骤(4)准备会议文件(5)安排你好会场(6)安排好座次3、 (1)讲究规格，礼貌待客(2)小心谨慎，注意分寸(3)请示汇报，服从大局(4)周密计划，安全保密(5)把握距离，有礼有节(6)适当宣传五、论述：作为政府公职人员，在社会生活中代表着所在组织的形象、政府的形象乃至国家的形象。公务员的形象在社会生活中是社会精神文明的一面镜子。塑造公务员良好形象直接关系到政府在公众中的权威及信誉的树立 ，同时对公众还起到一定的示范效应。作为公务员的个体应该充分意识到自己形象的社会性，把自己良好的形象展现给社会公众和世人。一、重视公务形象，把握礼仪细节(一)有助于提高公务员的自身修养

在日常交往中，公务员不仅要遵纪守法、爱岗敬业 ，而且要求具有良好的自身修养。平时的自身修养，往往体现于日常工作与生活的种种细节之中。公务员重视礼仪、学习礼仪、讲究礼仪，才有助于时刻检点自身行为、提高自身修养和整体素质,才有助于纠正“门难进，脸难看”的不良风气，端正文明行政，让人民满意。（二）有助于维护政府的形象公务员良好的仪表仪容，在一定程度上也反映着政府机关的管理水平，不仅是每一个公务员素质高低的问题 ，而且事关政府的形象。作为公务员在努力提高行政业务的同时 ，加强个人的礼仪修养，把握礼仪规范，提倡文明行政也是贯彻“以德治国”，树立社会主义荣辱观的具体体现。（三）有助于倡导文明行政礼仪是社会文明进步的标志 ，把握礼仪规范是每一个社会公民的基本要求。如果自己不注重礼仪，甚至庸俗粗鲁、举止野蛮，那么就不可能被人瞧得起，更谈不上得到别人的尊重。作为公务员首先应成为一个受人欢迎和尊重的文明公民，必须约束自己的言行，养成讲究礼仪的好习惯。二、提升礼仪修养，把握礼仪规范礼仪修养是一个自我认识、 自我养成、自我提高的过程，是通过有意识的学习、仿效、积累而逐步形成的。培养公务员良好的礼仪修养可以通过以下途径 ：

（一）目标明确。培养自身良好公共形象与礼仪细节，在日常工作和学习中时刻注重礼仪，充分做好每一个细节，这是促进公务员内强素质、外树形象的保证。（二）循序渐进。首先从实际工作中运用最多的接待礼仪、服务礼仪、办公室礼仪入手加以规范和细化。加强实践营造和维持处处讲礼仪规范，时时注重礼仪细节的氛围，坚持不懈、逐步推进。（三）加强学习。加强公民道德、国情、民情的学习，积极参加各种礼仪、礼节、礼貌学习活动。增强礼仪、礼节、礼貌意识、服务意识，不断提高自身道德修养、不断提升自我、完善自我。（四）严格自律。树好公共形象，规范公务礼仪，不搞形式主义。因此，每个人都要长期自觉坚持，养成良好的习惯。并随时随地体现在各方面的工作、生