罗凡出差报告

出差报告出差人员：罗凡一、店铺情况二、问题汇总及方案四、出差总结三、下步工作思路一、店铺情况广州市白云区恒骏又一城康奈专卖店店铺面积：80平方皮具销售：平均30件/月陈列面积占比：皮鞋：皮具=80%：20%竞争品牌：意尔康（2家）、红蜻蜓、蜘蛛王吊牌外露挂头不统一玻璃刮花玻璃刮花广州市花都区新华镇建设路康奈专卖店货品不足陈列不规范店铺面积：60平方皮具销售：平均15件左右/月陈列面积占比：皮鞋：皮具=90%：10%竞争品牌：意尔康（7家）、红蜻蜓（2家）、蜘蛛王（4家）、百丽、奥康备注：14年底开始销售皮具挂头脱皮货柜陈列步骤：广州增城市西城路康奈专卖店货品不足店铺面积：50平方皮具销售：平均20件左右/月陈列面积占比皮鞋：皮具=85%：15%竞争品牌：意尔康、红蜻蜓（2家）、金利来（2家）、百丽备注：顾客想购买单皮带或者皮带头货品不多：男式手提包1个广州市增城新塘镇解放北路华润万家康奈专卖店货品不多：女式手提包3个店铺面积：20平方皮具销售：平均2件左右/季度陈列面积占比：皮鞋：皮具=99%：1%竞争品牌：红蜻蜓、金利来、百丽、特乐路备注：店铺面积小，皮具款式少1，康奈LOGO掉落

2，吊牌外露

3，挂头不统一

4，挂头脱皮东莞市虎门镇人民中路康奈专卖店玻璃刮花，原因：鞋子等杂物放在玻璃上易刮花店铺面积：100平方皮具销售：平均50件/月陈列面积占比皮鞋：皮具=75%：25%竞争品牌：蜘蛛王（4家）、虎威、意尔康（3家）、红蜻蜓（2家）备注：中岛可增加皮具柜4个（2个票夹柜、皮带柜）1，陈列色块不均匀

2，陈列无标准

3，未更换皮具货架（原服装裤子柜）惠州市惠东县平山镇建设路康奈专卖店1，挂头不统一2，挂头脱皮3，吊牌外露店铺面积：150平方皮具销售：平均55件/月陈列面积占比：皮鞋：皮具=70%：30%竞争品牌：蜘蛛王、奥康、意尔康（2家）、红蜻蜓（2家）备注：后半场是服装货架，建议更换皮具货架1，挂头不统一

2，挂头脱皮

3，吊牌外露河源紫金县新紫路康奈专卖店货品不足，陈列不饱满店铺面积：100平方皮具销售：平均15件/月陈列面积占比：皮鞋：皮具=85%：15%竞争品牌：蜘蛛王、奥康、意尔康、红蜻蜓（2家）备注：集团公司制作手提包支撑架，让手提包陈列出亮点1，货品不足，陈列不饱满

2，陈列不出亮点韶关市新丰县府前路康奈专卖店该陈列较标准，达到易看易拿易摸效果店铺面积：30平方皮具销售：平均5件/月陈列面积占比：皮鞋：皮具=95%：5%竞争品牌：蜘蛛王、金利来、意尔康、红蜻蜓备注：店铺面积小，陈列面积少二、问题汇总及方案类别问题汇总及建议整改方案及措施问题店铺人员问题1，销售技巧偏弱，体现不出服务标准，导致成交率不高；每个季度进行一次导购员的培训，培训内容以：企业文化、产品知识、销售技巧、服务流程等。增城西城店、广州大道北店、东莞虎门店、惠东平山店、河源紫金店、增城华润万家店2，精神状态不佳，带动不了人气氛围，影响进店率；辖区督导多巡店，把店铺的人员积极性带动起来。广州大道北、东莞虎门、惠东平山店、3，人员的仪容仪表不统一，基本的淡妆没有；规范店铺人员的仪容仪表，可进行奖罚制度。增城西城店、广州大道北店4，没有附加推销概念，不主动推销皮具产品。以活动为中心点，结合活动方案做连带，让店铺销售人员主动附加推销皮具。所有店铺货品问题1，产品质量主要表现在皮带上，主要原因是：过季旧款皮带出现脱皮、断裂等问题；针对过季旧款货品进行整合，集中在一二个店铺，可在节假日进行低折扣销售，减少库存，回笼资金，同时防止货品存放时间长，容易出现质量问题。所有店铺2，新款上货周期慢，同比其它竞品速度跟不上；建议集团公司上货波段时间把控好，提前上货。东莞虎门店、韶关府前店3，货品不够，陈列不饱满，顾客可选性不强，带动不到顾客购买欲望；辖区督导多跟进店铺货品库存结构，及时进行补货。增城西城、惠东平山店、河源紫金店、韶关府前店4，产品款式大部分比较商务休闲，时尚款式较少；与设计师多沟通，针对市场需求，多给设计师建议。增城西城店、花都建设店、广州大道北、惠东平山店、韶关府前店卖场问题1，产品陈列不规范：出现吊牌外露、摆放不整齐，规范皮具陈列标准，制定相应的规章制度，让店铺执行。所有店铺2，货架有损坏：中岛票夹柜玻璃有刮痕、皮带柜LOGO不完整、挂头有脱皮及挂头不统一；建议集团公司更换中岛票夹柜，统一所有店铺皮带挂头。花都建设店、广州大道北店、东莞虎门店、惠东平山店3，卖场氛围不浓厚，没有音乐、卫生有死角、欢迎语不统一、活动推广少等；规范店铺卖场管理，制定相应规章制度，终端人员执行，辖区督导检查。增城西城店、广州大道北店、东莞虎门店、惠东平山店、增城华润万家店4，无皮具POP宣传画区域。增加皮具POP宣传画，以每个店铺面积而定增加数量，例：60平方店铺2张，80平方店铺4张。所有店铺三、下步工作思路

组织架构

互联网+模式视觉营销零售管理团队：人才梯形计划、各岗各职能力培训良好的造血系统、激励方案措施O2O线上线下模式：利用互联网平台（例QQ、微信），实体店注册关注号，通过线上推广销售线下体验。视觉冲击力：陈列色块核心、增加制作终端POP宣传画、活动策略结合（皮鞋与皮带）四、出差总结

通过5天巡店，了解到店铺诸多问题，但是问题的源头还是属于公司管理层，未及时检查和督促好店铺日常运营管理。希望各终端店铺销售的提升，建议广东分公司还是多安排督导、陈列师多跟进店铺形象，不要