网络团购与互联网思维-第2讲

网络团购与互联网思维讲座第1讲

网络团购的

模式及探析主讲：张爱文单位：山西财经大学电话信：wxkzzaw第2讲互联网思维

启迪与创新

2015/03/021第2讲互联网思维启迪与创新一、互联网思维二、互联网思维之“独孤九剑”三、互联网思维下的微创新四、小结与启迪2015/03/022但凡做企业的，不管是创业的还是在互联网冲击下被迫转型升级的传统行业企业家，“互联网思维”已经成为了大家共同的口头禅。那些不具备互联网思维的企业家，不可能在未来的市场竞争中得到任何成功的机会。那么什么是互联网思维？我们又能做什么？2015/03/023一、互联网思维（InternetThinking）百度CEO李彦宏：企业家们今后要有互联网思维，可能你做的事情不是互联网，但你的思维方式要逐渐像互联网的方式去想问题。他认为，互联网思维就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态，进行重新审视的思考。2015/03/024生产力决定生产关系，互联网技术特征在一定程度上会影响到其在商业层面的逻辑。工业社会的构成单元是有形的原子，而构成互联网世界的基本介质则是无形的比特。这意味着，工业文明时代的经济学是一种稀缺经济学，而互联网时代则是富足经济学。根据摩尔定律等理论，互联网的三大基础要件——带宽、存储、服务器都将无限指向免费。在互联网经济中，垄断将不再可能。2015/03/025互联网发展1）Web1.0，门户时代。典型特点是信息展示，基本上是一个单向的互动。从1997年中国互联网正式进入商业时代，到2002年这段时间，代表产品有新浪、搜狐、网易等网站。2）Web2.0，搜索/社交时代。典型特点是UGC（用户生产内容），实现了人与人之间双向的互动。方兴东创造了博客中国，开启了用户生成内容的时代，典型产品如新浪微博、人人网、百度等。2015/03/0263）Web3.0，大互联时代。典型特点是多对多交互，不仅包括人与人，还包括人机交互以及多个终端的交互。由智能手机为代表的移动互联网开端，在真正的物联网时代将盛行。真正的3.0时代一定是基于物联网、大数据和云计算的智能生活时代，实现了“每个个体、时刻联网、各取所需、实时互动”的状态，也是一个“以人为本”的互联网思维指引下的新商业文明时代。2015/03/027互联网特点公平-用户平等参与民主-信息同步共享自由-时空无限应用自由、开放、

免费、平等、

交互、合作、

个性、虚拟、

持续、全球。2015/03/028互联网思维用户思维简约思维极致思维迭代思维流量思维平台思维社会化思维跨界思维大数据思维2015/03/029平台思维跨界思维互联网思维包容关系2015/03/0210大数据思维社会化思维流量思维迭代思维极致思维简约用户二、互联网思维与“独孤九剑”独孤九剑1总诀式2破剑式3破刀式4破枪式5破鞭式6破索式7破掌式8破箭式9破气式互联网思维1用户思维2简约思维3极致思维4迭代思维5流量思维6大数据思维7社会化思维8平台思维9跨界思维2015/03/02111用户思维用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。“独孤九剑”第一招是总诀式，意思是第一招学不会，后面的招数就很难领悟。互联网思维也一样。互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是互联网思维的核心。其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。没有用户思维，也就谈不上其他思维。2015/03/0212法则1

得“屌丝”者得天下法则2

兜售参与感法则3用户体验至上2015/03/02132简约思维（产品规划、设计）简约思维，是指在产品规划和品牌定位上，力求专注、简单；在产品设计上，力求简洁、简约。在互联网时代，信息爆炸，消费者的选择太多，选择时间太短，用户的耐心越来越不足，而转移成本太低。线下一家门店出来再进入下一家，线上只需要点击一下鼠标，转移成本几乎为零。所以，必须在短时间内能够抓住它！2015/03/0214法则4专注，少即是多大道至简：越简单的东西越容易传播，越难做。少就是多，专注才有力量，专注才能把东西做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去！法则5简约，即是美在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。2015/03/02153极致思维（用户体验产品/服务）极致思维，就是把产品和服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户预期。互联网时代的竞争，没有第一，没有第二，只有做到极致，才能够真正赢得消费者，赢得人心。法则6打造让用户尖叫的产品法则7服务即营销2015/03/02164迭代思维（不断创新）“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。互联网产品能够做到迭代主要有两个原因：1）产品供应到消费的环节非常短；2）消费者意见反馈成本非常低。2015/03/0217法则8小处着眼，微创新“微”:要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。法则9精益创业，快速迭代好产品是运营出来的。一个微创新是改变不了世界的，需要通过持续不断的微创新。意味着我们必须要及时乃至实时地关注消费者需求，把握消费者需求的变化

。2015/03/02185流量思维（经营模式）流量意味着体量，体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。法则10

免费是为了更好地收费免费模式主要有两种：第一，基础免费，增值收费；第二，短期免费，长期收费。“免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。2015/03/0219法则11

坚持到质变的“临界点”流量怎样产生价值？量变产生质变，必须要坚持到质变的“临界点”。任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，这种质变往往会给该公司或者产品带来新的“商机”或者“价值”，这是互联网独有的“奇迹”和“魅力”。2015/03/02206社会化思维（关系链/供应链）社会化商业时代已经到来，互联网企业纷纷加速了布局。社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。法则12

利用社会化媒体，口碑营销如，微信朋友圈社会化营销的魅力。社会化媒体应该是品牌营销的主战场，口碑营销的链式传播速度非常之快。2015/03/0221法则13

利用社会化网络，众包协作众包：以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，意味着群体创造，不同于外包、威客，更强调协作。2015/03/02227大数据思维（资产/竞争力）缺少数据资源，无以谈产业；缺少数据思维，无以言未来”。大数据思维：是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。法则14

小企业也要有大数据用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据。2015/03/0223法则15

你的用户不是一类人，而是每个人。在互联网和大数据时代，客户所产生的庞大数据量使营销人员能够深入了解“每一个人”，而不是“目标人群”。这个时候的营销策略和计划，就应该更精准，要针对个性化用户做精准营销。

2015/03/02248平台思维（商业模式/组织形态）互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。外部失控，意味着要把公司打造成开放平台；内部失控，就是要通过群体进化推动公司进化，在公司内部打造事业群机制。平台模式最有可能成就产业巨头。平台盈利模式多为“羊毛出在猪身上”，不需要“一手交钱，一手交货”。2015/03/0225法则16

打造多方共赢的生态圈平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争，单一的平台是不具备系统性竞争力的。BAT（百度、阿里、腾讯）三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，2015/03/0226法则17

善用现有平台传统企业转型互联网，或者新的互联网公司创业，当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。2015/03/0227

法则18

让企业成为员工的平台互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。让员工成为真正的“创业者”，就是要发挥每个人的创造力，让每个人成为自己的CEO。内部平台化，对组织要求就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。2015/03/02289跨界思维（产业边界/产业链）互联网企业的跨界颠覆，本质是高效率整合低效率，包括结构效率和运营效率。互联网和新科技的发展，是纯实体经济与纯虚拟经济融合的开始，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已经无孔不入。如，零售、制造、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。2015/03/0229法则19

携“用户”以令诸侯这些互联网企业，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争？答案就是：用户！他们一方面掌握用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行，都是这样的道理。2015/03/0230法则20

用互联网思维，大胆颠覆式创新不论是传统企业，还是互联网企业，都要主动拥抱变化，大胆地进行颠覆式创新，这是时代背景的必然要求。2015/03/0231用户思维、大数据思维贯穿整个价值链条的始终；简约思维、极致思维、迭代思维主要体现在产品研发、生产和服务环节；流量思维、社会化思维主要体现在销售和服务环节；平台思维体现在战略、商业模式和组织形态层面；跨界思维主要基于产业层面。如此，便是互联网思维的“独孤九剑”。2015/03/0232三、互联网思维下的微创新1管理需要有互联网思维

——从2014年度绩效考核表格说起2014.02-2015.01校内绩效工资考核表从年终必填的一堆复杂表格，谈现实生活中“互联网思维”与“互联网行为”（InternetAction

）的紧迫感与必要性。2015/03/02332香港利丰集团给予的启示创建于1906年的香港利丰有限公司是香港具有悠久历史的出口贸易商号,同时也是全世界规模最大的出口商之一，其业务遍及世界很多国家和地区。截止到2012年，集团旗下有利亚（零售）有限公司、利和集团、利邦时装有限公司、利越时装有限公司、利丰贸易有限公司。2015/03/02343互联网思维微创新经验分享（1）教育管理山西财经大学本科生社会实践模版教学质量评价系统原始分与导出分之计算对照量表工商管理学院党费管理系统2015/03/0235（2）课程教学课堂幸运星随机抽取系统一维条形码校验系统集装箱编码校验系统二代身份证号码校验与信息分析系统BOM系统模拟设计2015/03/0236（3）其它设计心理测试量表模拟仿真抛双硬币实验模拟仿真薄丰投针实验2015/03/0237