4s店市场部工作计划

4s市场部工作计4s店市场部工作计划文作为销售主管，了更好的完成销售工作，为此制定的工作计。一筹备期（开业前个月)工作目标：做好各项店准备工作,保障按期顺利开业工作重点：制定初期品牌营销方和销售/服经营计划；员招募与培训完成厂家岗位培训认证面建设及厂家验收工作（硬件软件开庆典筹备工作工作思路：1.总经理主要工作:学习掌握集团管理规、企业文化，尽快进入总经理角色；针对厂家商务政策学、理解和沟通学习掌握品牌历史、牌特点、市场定位、车型卖点;分析所在区域市场该别车辆客户消费习惯、消费偏好；搜集竞争对手年销量市场价格信息、所占市场份额和主要销售策略；搜集本品当地保有量、年上牌量数据；组织销售、市场团队论、研究制定导入期品牌营销方案和销/服务经营划；组织协调集团内外资定店面内部验收家验收、

开业庆典活动倒计时作计划；二导入期（开业后个月）工作目标：快速启动司各项经营活动健全运营管理基础体系工作重点：认真研究充分利用好家商务政策,做好订货—进销存管理；密切跟进厂家市场推、考核返利执行通过实施品牌营销方快速打市场通过营销管理系列培计划，提升团队业务技能；健全公司各项管理制规范公运营平台；工作思路：展厅现场5S管理做：展厅布置温馨化以客为中心，营造温馨舒适销售环境；销售工具表格化表卡理三表一卡）应该统一印制和标准化使用销售看板实时化动态时管理销售团队目标达成和进度直观激励销售人内部展开销售竞赛；展厅人员标准化管理到：仪容仪表职业化倡导笑服务；着装规范；服务接待标准化电话待流程前台)待流程A卡登记流程C卡管流程；销售交车流程；服务接待流;

检查工作常态化对展人员仪容仪表、接待流程的标准化检查应做到每日检，每周抽查；长期坚持不懈才能督促人员自觉意识，形成惯；销售人员营销管理做例会、总结制度化晨会展会总结，活动总结，月底销售总结分析会；培训核细致化车型六方位讲解一个一个过，业务知识不断行培训考试（客户谈判技巧培训;竞争对手车型知识考核Q&A术演练…)；业务办理规范化报价约流程；订单变更流程价格优惠申请流程;车辆交流程；保险牌证办理流程等均应标准化销售部业务管理重点数据分析科学化：展厅每日来店（电）;试车率展厅成率；展厅客户销售成交比例；大客（团购)比例户外展示及活动成交比例；每个销售顾问单生产力；单位购车与私车比例营销模式差异化：要刻从客户感受出发,新服务模式做到人无我有，有我优；销售任务指标化：从度计划细分季度、月度、每周销售指标，销售部门从至下对任务指标要时刻关注，准确掌握销售队伍竞赛化：通不定期分组销售竞赛、促销政策

调整、看板管理、销顾问“一帮一、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销队伍竞争常态化销售培训系统化：从务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动织培训，从岗位资格培训到能力提升培训，销售培训应该穿营整个时期、涉及整个销售团;分步骤、按计、系统化的培训需要不断执行；活动组织严谨化：严细致制定店头(户外)活动计划，充分沟通落实各部门调分工，制定应急方案确保客户邀约来店数量达标、A建卡数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、现场制有效、危机事件得到妥善处理;厂家返利最大化认研究厂家商务政策，综合月度订车月度季度销售市场广投入/厂调查配合市场、资源、财务等部门精测算，确定销售数据报送计划确保厂家返利最大化。市场部业务管理重点1.场及竞争对手息搜集、市场信息分析《月度市场分析报告》2。期长期市场推策略制月度市场推广计划《月度广告投放预算告》;3.活动组织与媒体关形成《活动组织方案》:车展活动组织；户外展示活组织;展厅客组织、现场控制；媒体邀约；媒体关系维；定期软文撰写发布

4.广告执行与效果控广告来店(电增加量监控统;《广告渠道效果统计报场推广活动效果评估报告》5。促销工具开发与理：根据销售和客户需求反馈，适时制作宣传品开汽车精品、活动礼品和各类促销工具，配合销售部提升成交和汽车后市场销售额；差异化媒体上计划认真分析品牌受众，费目标客户群，搜集统计各品牌传播渠道影响力、竞对手主要传播渠道，制定导入期媒体及公关策略入媒体整合投放组合定导入期媒体公关软文方向，在传传播渠道之外走差异化线上传播;资源部门管理重点：月平均销量、重点车销售进度与库存匹配分析;各车型库存月数安全库当量库存结构分析超期库存预警在途在线车辆信息内部报批订货数量厂家订货系统执行厂家返利执行跟踪（合销售部、财务部）售后维修业务管理重每日入厂台次、维修值服务部毛利率；配件销售毛利率保修索赔毛利平均技工产值；单张工单平均金额；零配件合理库存与周率车技师培训考核达标率；一次修复率车间生产率车间安全管理制度建设;重大客户投诉处理满意率车辆保量数据及客户资料管理；

三。运营期正式运三个月之后工作目标：培养打造满朝气的营管理团队工作重点:总结前期运营管理不分析出改进方案，不断提升管理能力以市场为中心，不断索营销创新与服务差异化;时刻关注企业总体运KPI指并持续改进；完善各项管理制度和程，推行全员绩效考核体系建设高素质、高度专化运营团队工作思路：1.关注主要营运指KPI，低运营成本：公司试营业三个月后进营运期。作为4S店总经理，应实时关注年度季度月度销售目标进度；以便对计划进行调整同时制定纠正施和努力达成目标方案；须关注整体4S店面资金占用额变化和资金成本;定期分析销售及售后单台毛利;配件毛利监控管理费用变化;导财务部门做好保本台数测算、投回报率测算;过调整和出台各种新的管理制度不断降低营成本;2.精细化进销存管根据月度(三个月）均销售量及畅销、滞销车型，结合在库车型数量和在订购车辆到车日期，在充分研究内部环境（区域市场近期点）外部环境（厂家排产车量和商务

政策、竞争对手新车布和促销政策）分析总库存结构,预测车辆未来资源缺口做好月度订货分析会，集团内部报批订货计划，集约资金用，提高资金周转率；3。厂家关系维护与厂家保持长期良好作关系确保旺季库存充足,淡季不能大量压货；吃商务政策，确保返利最大化厂家活动努力争取协办，争取家最大广宣费用的支持与厂家网络区域经理建立良好私关系，提前打探各种商务政策想走在市场前,就必须紧在厂家后面.4。做好成本控制：通过每月财务报表和常费用审批,总经理应掌握管理费用变化，做好费用制通财务管理做好财务费用控制和优化；通过与财务务人员研究，与集团公司配合做好单店的税务筹划，降低体税赋.5.营销创新渠道创：组织销售与市场部门极开拓大客户洽谈、政府采购、团购、二级网点开发积与销售品牌目标客户一致的商业品牌推广活动洽谈策划实施联盟营销活动；紧密关注时代潮流和期社会热点，结合车型自身特点，策划线(线下）营方案，扩展传播渠道；充分利用互联网时代络营销新技术、新手段整合传播网络营销活动;积配合参与厂家统一组织的在全国或

区域性市场推广活动挖掘本市场阶段性推广主题,配合下活动，展开体验式营销，迅速扩大销量；精心策划，通过媒体客户活动制造新闻点带动展厅客流量；通过制造公关件营销和口碑营销来加强客户对品牌的认同和美誉度（名效应、活动赞助等结：多管齐下不断创新拓展营推广渠道持续提升销量与业绩;6。业务创新：研究厂家政策，适时展二手车置换业务;开展银企合作消费贷业务；开发汽车精品、汽车市场销售业务7。做好客户资源管,不提升客户满意度：定期举办客户维系活车主讲座主俱乐部活动；VIP车主季节性特别务；特殊活动日客户邀约到店率；客户服务跟踪到位执行，生日提醒，保养提醒坚持不懈；客户回访制度执行检查研究分析：客户投诉理满意率CS查表；客户转介绍;老客户成交比8。各部门业务技能服务能力持续提升计划：推行快捷准时服务计推行微笑服务计划;开展销售和售后服务能竞赛（销售技能考核，产品知

识考核，一次修复率展岗位技能持续提升培训计划：提炼总结各岗位关键识、关键技能;不断设置提升要求，通过培训-考核—绩挂钩—末位淘汰，形成员工内部不进则退、热爱本职、钻业务、自我驱动学习的良好氛围;设立总经理技能创新服务创新奖励计划；9。不断优化改进业流程,创造理效益：在实践中不断改进流，制定清晰严谨的规章制度与业务流程10。完奖励机制绩效考核体系：绩效考核方案原则:公平公正公开方案目标奖勤罚懒表彰先进鞭策后进;励创新，提倡团队协作价值；免短期目标取向考核范围：全员绩效核；11。长团队建设发现人才，对员工职生涯引导规划;设置高难度工作计划，鼓励员工挑战关心员生活，注重员工思想交流12.企业文化建设:倡导乐观向上，不断取；鼓励创新、相互尊重，团队配合，客户至上的企核心价值观与文化.最终塑造与集团公司和经营品牌一致企业文化。4s店市场部工作计划文在20xx年的工作规中下面几项工作作为主要的工作

来做A销售目标：初步根据公司中层会上老总下达的销售目标台，我个人拟定的目标是台。(是根据建店年限厂家一般签订的任务量可能明年广本念和本田共存销售，会扩大市场份额的提升，那么就大胆设定目标为台精品目标万，保险目标也提升为万。然这一具体目标的制定也希望结合厂家年会商务政策领导结合实际，综合各方面条件和意见制定。在销售人员中我明确目标并大张旗鼓的提出。因为明确的销售目标即是公的阶段性奋斗方向,而且给销售人员增加压力产生动力。B销售策略思路决定出路，思想定行动，正确的销售策略指导才能产生正确的销售手，完成既定目标，销售策略不是一成不变的，在执行一段间后,检是否达到了预期目的方向是否正确，可以做阶性的调整。1合销售目标，销目标，精品目标，保险目标，规划营销思路筹划多营销方案,与售人员及时沟通，根据公司下达的销售任务,把务根据具体情况分解到每月，每周每日。以每月，周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业2售部电话客户资不被重视，准备开展销售电话专

人接待，专人回访专人营销，电话营销，此人不参与店内销售，负责把来电话顾客邀约到店，然后提成初步建构是与店内接待销售顾客：5分成。此人兼职，绩效考核和三表一卡意向顾客级别踪和录入.3售部职责明确化组织机构图的建立如下：销售助理———-—销售顾(其中有保险做的好的，可以肩带保险专员，主推保险，对款做的好的,以肩带贷款专员）--—--—-—销售车-——---销售落户员，二手车专员，-————--销售内勤———-销售经理助理（信息员)——-—--—-—销售组长（展厅主管）—-—-售理（主管）其中销售经理是否可根据内部人员个人适合实际情况进行岗位调动的权呢是否有事任免的权利呢？C销售部建设和管理1，建立一支熟悉业而相对稳定的销售团队一切销售业绩都起源有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精的销售团队是企业的根本呢,在明年的工作中建立一个和，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓2。完善销售制度，立一套明确的业务管理办法.完善销售管理制度的的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作高度的责任心，提高销售人员的主人

翁意识3.绩效考核，销售部一支团队，每一笔销售都是大家共同完成的，因为不单凭业绩来考核为尺度应该从以下几方面：（1）出勤率，（2）业务熟练程度完成度,务熟练程度能反映销售人员知识水平，以此考核能促进员工学习,创新，把销售部打造成一支学习型团队(3)工作态度态度定一切”如果一个人能力越强，太对不正确，那么能越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益,反会成为害群之马。）培训是员工长成长的推助剂，也是公司财务增值的一种方式。对培训的吸收和掌握在工作中加以运用也