标准解读

《GB/T 34420-2017 海水浴场服务规范》是一项国家标准，旨在为海水浴场提供一套全面的服务指导原则。该标准适用于所有类型的海水浴场，包括但不限于公共海滩、度假村内的私人海滩等，目的是确保游客能够享受到安全、舒适且高质量的海滨休闲体验。

根据该标准，海水浴场需要满足一系列基本条件，如水质清洁度、沙滩环境质量、安全保障措施等。其中，对水质的要求特别严格，必须达到国家规定的海水水质标准，并定期进行检测以保证水质的安全性。此外，还强调了对垃圾处理和环境保护的重要性，要求保持沙滩及周边区域的整洁美观。

在设施配备方面，《GB/T 34420-2017》规定了海水浴场所需提供的基础服务设施，比如更衣室、淋浴间、卫生间以及急救站等，并指出这些设施应符合一定的卫生标准并易于使用。同时，对于无障碍设施也给予了关注，鼓励设立方便残障人士使用的通道和服务点。

关于安全管理，《GB/T 34420-2017》详细列出了海水浴场内可能存在的安全隐患及其预防措施，包括但不限于设置明显的警示标志、配备足够的救生设备与人员、建立应急预案等。通过实施有效的安全管理措施，可以最大限度地减少事故发生几率，保障游客的人身安全。

此外，该标准还提到了服务质量管理的内容，提倡采用信息化手段提高管理水平和服务效率，比如利用互联网技术实现在线预约、信息发布等功能；同时也重视员工培训，要求工作人员具备良好的职业道德和服务意识，能够及时有效地解决顾客遇到的问题或困难。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2017-10-14 颁布
  • 2018-05-01 实施
©正版授权
GB/T 34420-2017海水浴场服务规范_第1页
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文档简介

ICS03080

A12.

中华人民共和国国家标准

GB/T34420—2017

海水浴场服务规范

Specificationforbeachservice

2017-10-14发布2018-05-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T34420—2017

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由全国服务标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC264)。

本标准起草单位南京市标准化研究院成都市标准化研究院中国标准化研究院海南省质量技术

:、、、

监督标准与信息所三亚质量技术监督局

、。

本标准主要起草人张彩玲杨红杨音曾毅夏周红缨蒋兢郭馨

:、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T34420—2017

海水浴场服务规范

1范围

本标准规定了海水浴场以下简称浴场服务的分类基本要求服务要求投诉处理等

()、、、。

本标准适用于能提供海水浴场服务的组织

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

安全标志及其使用导则

GB2894

海水水质标准

GB3097

公共浴室卫生标准

GB9665

公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.11:

标志用公共信息图形符号第部分旅游休闲符号

GB/T10001.22:

消防安全标志第部分标志

GB13495.11:

公共信息导向系统设置原则与要求第部分运动场所

GB/T15566.77:

商品经营服务质量管理规范

GB/T16868

投诉处理指南

GB/T17242

公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第部分总则

GB/T20501.11:

公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第部分位置标志

GB/T20501.22:

环境管理体系要求及使用指南

GB/T24001

活动厕所

CJ/T378

城市公共厕所设计标准

CJJ14

滨海旅游度假区环境评价指南

HY/T127—2010

3服务分类

按浴场能提供的服务项目可分为

,:

游泳区域服务

———;

信息服务

———;

购物与租赁服务

———;

救援服务

———。

4基本要求

41浴场设立要求

.

411经营者应具备法定的经营资质履行相关经营手续

..,

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