标准解读

《GB/T 34313-2017 导游等级划分与评定》是由国家标准化管理委员会发布的一项国家标准，旨在规范导游行业的等级划分及其评定方法。根据该标准，导游被分为初级、中级、高级以及特级四个等级，每个等级都有其特定的要求和条件。

对于初级导游而言，需要满足一定的基本要求，包括但不限于拥有导游资格证书，并且在实际工作中展现出良好的职业道德和服务态度。此外，还需要具备一定的专业知识水平和带团经验。

中级导游的评定则在此基础上提出了更高的要求，不仅要求申请者有更丰富的实践经验，还对其专业技能、服务水平等方面设定了更加具体的标准。比如，在服务质量方面，中级导游应能够独立处理旅游过程中遇到的各种问题；在专业知识方面，则需掌握更多关于目的地的文化背景、历史知识等信息。

高级导游除了满足上述所有条件外，还需具备较强的语言表达能力、组织协调能力和突发事件应对能力。他们往往能在复杂多变的情况下为游客提供优质服务，并能有效解决各类突发状况，确保旅行顺利进行。

特级导游是最高级别的认证，获得这一称号的人士通常是在行业内具有较高知名度和影响力的专业人士。他们不仅拥有卓越的服务技能和深厚的专业功底，还能在推动旅游业发展方面发挥积极作用，如参与制定行业规范、开展教育培训工作等。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2017-09-07 颁布
  • 2018-04-01 实施
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GB/T 34313-2017导游等级划分与评定_第1页
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文档简介

ICS03200

A12.

中华人民共和国国家标准

GB/T34313—2017

导游等级划分与评定

Gradingandevaluationstandardoftourguides

2017-09-07发布2018-04-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T34313—2017

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

导游

3.1…………………1

导游资格证书

3.2………………………1

导游证

3.3………………1

导游等级与划分

4…………………………1

导游等级划分的条件

5……………………2

导游基本素质

5.1………………………2

初级导游

5.2……………2

中级导游

5.3……………2

高级导游

5.4……………3

特级导游

5.5……………3

评定方法

6…………………4

Ⅰ

GB/T34313—2017

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中华人民共和国国家旅游局提出

。

本标准由全国旅游标准化技术委员会归口

(SAC/TC210)。

本标准起草单位国家旅游局人事司浙江旅游职业学院

:、。

本标准主要起草人魏洪涛王昆欣崔素香余昌国张捷雷陈丽君王晓霞牟丹金宝石

:、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T34313—2017

引言

本标准将导游分成四个等级从导游的基本素质知识要求能力要求和业绩要求等方面进行了规

,、、

定并提出了评定的方法

,。

本标准可为导游技能等级评定考核导游职业教育培训提供依据并推动标准规范

,,GB/T15971、

有效地实施促进导游综合素质和服务水平的提升

,。

Ⅳ

GB/T34313—2017

导游等级划分与评定

1范围

本标准规定了导游等级划分与评定的依据和条件

。

本标准适用于取得导游资格并从事导游服务的人员

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

导游服务规范

GB/T15971

导游领队引导文明旅游规范

LB/T039

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

导游tourguide

取得导游证为旅游者提供向导讲解以及相关服务的人员

,、。

311

..

中文导游Chinesespeakingtourguide

以中文作为工作语言和讲解语言的导游

。

312

..

外语导游foreignlanguagespeakingtourguide

以外语作为工作语言和讲解语言的导游

。

32

.

导游资格证书certificateoftourguide

参加全国导游人员资格考试合格后由指定机构颁发的证明其有能力从事导游工作的证书

,。

33

.

导游证licenceoftourguide

获得导游资格证书与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册后由指定机构颁

(3.2),,

发的导游执业的证明

。

4导游等级与划分

41导游分为初级导游中级导游高级导游和

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