标准解读

《GB/T 34146-2017 电梯、自动扶梯和自动人行道运行服务规范》是一项国家标准,旨在为电梯、自动扶梯以及自动人行道的日常运行和服务提供指导。该标准适用于这些设备在使用过程中的管理与维护活动,确保其安全可靠地服务于公众。

根据文件内容,首先明确了术语定义部分,包括但不限于“运行服务”、“维护保养”等关键概念,为后续章节的理解奠定基础。接着,在基本要求一章中,提出了对服务提供者的基本条件限制,比如应具备相应资质、建立完善的服务体系等,同时强调了服务质量的重要性。对于服务流程,则详细规定了从接受委托到完成服务的整个过程中各个阶段的具体操作步骤及注意事项,如接报修响应时间、现场勘查记录、维修方案制定等环节的要求。此外,还特别指出了应急预案的编制与演练、突发事件处理等内容,以应对可能发生的紧急情况。

关于服务质量评价方面,《GB/T 34146-2017》提出了一套完整的评估体系,涵盖了客户满意度调查、第三方评审等多个维度,并鼓励采用信息化手段提高管理水平。通过定期开展自我检查与外部审核相结合的方式,持续改进服务质量,满足用户需求。

最后,在附录部分提供了相关表格样式供参考使用,帮助企业更好地执行标准中的各项要求。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2017-09-07 颁布
  • 2018-04-01 实施
©正版授权
GB/T 34146-2017电梯、自动扶梯和自动人行道运行服务规范_第1页
GB/T 34146-2017电梯、自动扶梯和自动人行道运行服务规范_第2页
GB/T 34146-2017电梯、自动扶梯和自动人行道运行服务规范_第3页
GB/T 34146-2017电梯、自动扶梯和自动人行道运行服务规范_第4页
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文档简介

ICS9114090

Q78..

中华人民共和国国家标准

GB/T34146—2017

电梯自动扶梯和自动人行道

运行服务规范

Runninserviceofliftsescalatorsandmovinwalks

g,g

2017-09-07发布2018-04-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T34146—2017

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

总则

4………………………3

服务内容

5…………………3

服务设施

6…………………7

服务环境

7…………………8

实施与评价

8………………8

附录资料性附录管理组织巡查记录表

A()……………10

附录资料性附录使用者安全乘用指南

B()……………12

附录规范性附录服务评价指标

C()……………………14

GB/T34146—2017

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由全国电梯标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC196)。

本标准起草单位中国建筑科学研究院建筑机械化研究分院上海三菱电梯有限公司江苏省特种

:、、

设备安全监督检验研究院苏州分院迅达中国电梯有限公司奥的斯电梯中国投资有限公司蒂森

、()、()、

电梯有限公司奥的斯机电电梯有限公司上海市特种设备监督检验技术研究院中国工程机械工业协

、、、

会用户工作委员会深圳市特种设备安全检验研究院通力电梯有限公司日立电梯中国有限公司永

、、、()、

大电梯设备中国有限公司东芝电梯中国有限公司东南电梯股份有限公司康力电梯股份有限公

()、()、、

司广东省特种设备检测研究院菱王电梯股份有限公司日立电梯广州自动扶梯有限公司苏州莱茵

、、、()、

电梯股份有限公司上海爱登堡电梯集团股份有限公司华升富士达电梯有限公司广州广日电梯工业

、、、

有限公司江南嘉捷电梯股份有限公司巨人通力电梯有限公司昆山通祐电梯有限公司森赫电梯股份

、、、、

有限公司宁波力隆企业集团有限公司东营市宏安电梯有限责任公司上海国际机场股份有限公司北

、、、、

京地铁运营有限公司

本标准主要起草人陈凤旺金毅沈永强郭志新夏英姿郭海波温爱民王齐刚侯宝佳潘海宁

:、、、、、、、、、、

宋晓华邓忠英沈毅君王晓君王文霞张建宏张胜江俊彪梁家生吴晓燕王井强苏永忠林穗贤

、、、、、、、、、、、、、

赵东方徐永明王明福牛有权彭年俊王克洪徐春山魏广宏

、、、、、、、。

GB/T34146—2017

电梯自动扶梯和自动人行道

运行服务规范

1范围

本标准规定了电梯设备运行服务的总则内容设施环境以及实施与评价

、、、。

本标准适用于公共场所使用的下列电梯设备的运行服务其他场所的电梯设备可参照本标准执行

,:

曳引与强制驱动电梯

a);

液压驱动电梯

b);

自动扶梯和自动人行道

c)。

本标准不适用于杂物电梯家用电梯

、。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

电梯自动扶梯自动人行道术语

GB/T7024、、

电梯制造与安装安全规范

GB7588

自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范

GB16899

电梯自动扶梯和自动人行道维修规范

GB/T18775—2009、

顾客满意测评模型和方法指南

GB/T19038

顾客满意测评通则

GB/T19039

液压电梯制造与安装安全规范

GB21240

电梯自动扶梯和自动人行道乘用图形标志及其使用导则

GB/T31200、

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T7024

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